招
聘
实
手
册
目 录
胜特征描述： 3
技： 3
力 3
知识 4
特质 4
动机 8
社会角色 9
形象： 9
二招聘开始 9
1明确需求： 9
2简历筛选技巧 11
3纸笔测验 11
4结构化面试 11
三题库： 12
知识技类（专业类） 12
力类： 12
语言表达力 12
反应力 12
应变力 12
综合分析力 13
应变力 13
规划力 13
沟通力 13
时间理力 14
领导力 14
学力 14
说服力 15
倾听力 15
想象力 15
逻辑思维 15
理解力 15
推理力 15
计划性 15
解决问题力 16
组织协调力 16
特质类 16
情绪稳定性 16
际交倾际关系 16
兴趣爱 16
价值取 16
敬业精神 17
责心 17
职业道德 17
抗挫折性 17
合作精神 18
服务意愿 18
竞争意识 18
发展潜力 18
工作动机期 18
事业心进取心信心 18
知力控力 19
际关系适应性 19
动机 19
成动机 19
形象 19
社会角色 19
四高效面试技巧 19
胜特征描述：
胜素质模型：指某工作中表现优秀者表现普通者区分开体潜深层次特征工作分析职位评价支撑起公司力资源理工作包括方面：
技：
练动化动作方式分：
动作技：肌肉运动表现外部行动事物直接行动中例操作机器（字）写字弹琴球等技属类
心智技：认识活动包括感知记忆想象思维思维成分例解题心算阅读作文等技属类掌握正确思维方法心智技特点
力
利完成某种活动直接影响活动效率心理特征力分
般力：种类活动中表现出力效掌握知识完成活动必少心理条件
特殊力：事某种专业领域活动必需专门力种专门力结合体胜素质模型中较重部分
力类
具体描述
般力
思维力
事物分析综合抽象概括力解决般问题实施创造性活动占重
记忆力
存储信息速度准确性
观察力：
事物全面细致分析力指知觉力
想象力：
想象创造想象根已知识构想新事物力
分析力
收集相关信息分析信息间关系做出果关系推断找出实际问题效解决方案力
应创新
改进工作绩效提出新理念方法流程力
建立信力
坚持取信尊重培育信尊重遵循原力
洞察力
通事物表面事物质行业发展深刻认识
变革理力
变化环境中始终维持工作效性力
客户导
部客户外部客户具帮助服务满足需求意愿
影响力
劝说影响接受观点采纳具体安排采取行动力
说服力
通适宜需求分析教导支持说服接受观点
判断力
做决策采取行动时显示出理智客观偏爱力
团队领导力
采取行动激励团队成员实现团队组织业务目标力
言语表达力
应变力
意外事件迅速做出反应寻求合适方法问题妥善解决力
组织协调力
根工作务财物等资源进行分配时控制激励协调群体活动程相互配合实现组织目标力
理力
计划力
实际工作务提出实施目标进行宏观规划制定实施方案力
逻辑思维力
通分析综合抽象概括判断推理揭示事物联系质特征变化规律力
决策力
重问题进行时效分析做出科学决断力
环境适应力
知识
类社会历史验总结科学概括通学获结果范围包括广泛基种职业类型包含5－9知识类型
特质
某具特征典型行方式（喜欢险）具体容：
性格
格
气质
特质
职业价值观
职业适应性
职业兴趣
职业需求
性特征：指体事物态度现世界较影响两种理：
种塔佩斯五格素质模型
包括开放性：具想审美情感丰富求异创造智等特质
责心：显示胜公正条理职成律谨慎克制等特质
外倾性：表现出热情社交果断活跃险乐观等特质
宜性：具信直率利谦虚移情等特质
神质情绪稳定性：具焦虑敌压抑意识动脆弱等特质
外种卡特尔16性量表
类型
表述
高分特征
均分特征
低分特征
乐群性
表示热情水
关注程度高均水容易交热情接
关注感兴趣程度处均水
工作务客观事物活动倾注关注水高关心程度
敏锐性：
刺激寻求表达发性
高发表达水思维活动非常迅速时表明言行前总深思熟虑
表达然流露程度数样进行决策时会进行认真思考
决策前会进行非常仔细思考种深入思考力表明数更全面思考达更深刻理解
稳定性
日常生活求应付水知觉
感够控制生活现实需够数更沉着冷静应付求
觉数样静应付生活中变化
觉受生活变化影响难数样沉着应付生活求
影响性
力图影响倾性水
喜欢影响
觉数样静应付生活中变化
觉受生活变化影响难数样沉着应付生活求
活泼性
寻求娱乐倾表达发性水
通常较活泼性具高均水发性
量水言行发性处均水
认真喜欢全面思考问题认会成严肃生活
规范性
崇尚遵行社会化标准外强制性规
崇尚社会强制性标准规愿意遵
倾接受外强制性标准规僵硬遵时更倾灵活运规逐字逐句遵
喜欢遵严格规外强制性指导较数更少遵书原
交际性
社会情境中感觉轻松程度
社会情境中数表现较更少感觉威胁
数样社会情境中感较轻松
社会情境中尤周围熟悉情况会感害羞舒服
情感性：
体观情感影响事物判断程度
事物判断较容易受情感价值观影响某决策判断更基起否正确进行冷静逻辑分析事物进行评价时更关注品位价值观感觉
需判断决策时倾注意事实实意义时意识关问题情绪性果价值实际判断事实倾观客观间取衡
进行判断决策时倾注重逻辑性客观性
怀疑性
喜欢探究表面言行举止动机倾
种字倾认言行背隐藏着某种动机言行表面意义理解
倾认值信真诚会值缓役目较警觉完全解会乐接受
通常乐信做真诚予怀疑信
想象性：
体关注外环境素关注思维程两者间寻求衡水
勤思考拘泥事情身细节倾思索限事实外东西
关注某件事时关注事件事实细节会更广阔思路考虑
现实义脚踏实更倾直接做某件事情花时间证行性
隐秘性
信息私化倾
愿轻易透露信息似位爱保守秘密
数较公开展示
喜欢公开直率较数说更乐解释关种信息
虑性
批判程度
觉困惑者觉更艰难批判意识较强现实中失误倾承担太责
长处缺陷似较现实认识失误承担责够失误中吸取教训
数相少怀疑
变革性
新观念验开放性
新观念验强烈兴趣似变革高开放性
新观念验开放程度绝数样
强调定方法行事重性数相少倾险尝试新做法观念
独立性
融合周围群体参集体活动倾性
倾独立解决问题做出选择决定
力求融合群体独立群体两极端中寻找衡
希成组织中员热爱组织活动
律性
认清晰标准良组织性行进行规划重性程度
通事情事先计划准备事情进行控制十分清晰标准认规划行重
事情进行事先计划组织倾数
象数样事情进行控制进行事先计划组织更乐事情变化容忍某种程度组织性
紧张性
交中稳定性耐心表现躯体紧张水
绝数相体验高度紧张常感受满厌恶
通常体验躯体紧张水数差
数相躯体紧张水较低少感耐烦满
气质类型包括：
气质特征工作
血质
(活泼型)
胆汁质
(抑制型)
黏液质
(安静型)
抑郁型
(弱型)
神程特点
感受性低耐受性高
感受性低耐受性高
感受性低耐受性高
感受性高耐受性低
意反应性强
意反应性强反应意性占优势
意反应性低
意反应性低
具塑性外倾性
外倾性明显
情绪兴奋性倾明显外部表现少
严重倾
情绪兴奋性高
情绪兴奋性高抑制力差
反应速度慢灵活
情绪兴奋性高
外部表现明显反应速度快灵活
反应速度快灵活
具明显稳定性塑性
反应速度慢刻板灵活
心理活动特点
活泼动甘寂寞善交际思维敏捷易接受新事物印象深
直率热情精力旺盛易动脾气急躁思维敏捷准确性差
安静稳重沉默寡言善克制善忍耐尚空谈情绪易外露
静体验方式少体验深刻持久情绪易外露
感情易产生易变化外露体验深刻
情感明显外露持续时间长
注意力稳定易转移外部动作少慢
动作迟缓准确性高
适合
外交工作理工作驾驶员纺织工服务员医生律师运动员险家新闻记者演员检票员军公安干警等
出色导演推销员节目持演讲者外事接员演员监督员等
外科医生法官理员出纳员会计播音员话务员调解员等
雕刻工作者书法家编辑机秘书统计排版字校登录员检查员化验员刺绣工作者保员服务设计员等
工作
职业适应性包括：
职业价值观：
类型
表述
Ⅰ独立营型
称非工资生活者型种类型受指力拥城堡愿受干涉想充分施展领
Ⅱ济型
称理型种类型确信世界幸福金钱买断然认间关系金钱关系连父母子女爱带金钱烙印
Ⅲ支配型
称独断专行型种类型想组织手飞扬跋扈视想法欲视快乐
Ⅳ尊型
种类型受尊敬欲强追求虚荣优越感强渴社会位名誉希常常受众尊敬欲满足时强烈意识时反卑
Ⅴ实现型
种类型诸常幸福般惯例等毫关心心意想发挥性追求真理考虑收入位法力挖掘潜力施展领视意义生活
Ⅵ志愿型
种类型富情心痛苦视痛苦愿干表面哗众取宠事默默帮助幸视作快乐
Ⅶ家庭中心型
种类型着十分安定生活珍重家团聚踏实生活态度保守敢险
Ⅷ型
种类型单纯爱戴高帽子深受周围欢迎视乐趣谈吐新颖服装博众感滑稽表情周围气氛活跃
Ⅸ型
种类型开始做事目计划适时行动适应时气氛常周围认责感承担限责麻烦拘束生活便
职业需求：生理需求安全需求属爱需求尊需求实现需求
青年
贫困者
知识阶层
生理
安全
社会
尊重
实现
实现
尊重
社会
安全
生理
实现
尊重
社会
安全
生理
实现
尊重
社会
安全
生理
需层次示意图 层次需强度
职业兴趣：
类型
特点
适合职业
社会型：（S）
l 特征：喜欢交断结交新朋友善言谈愿意教导关心社会问题渴发挥社会作寻求广泛际关系较重社会义务社会道德
喜欢求交道工作够断结交新朋友事提供信息启迪帮助培训开发治疗等事务具备相应力
教育工作者（教师教育行政员）社会工作者（咨询员公关员）
企业型：（Ｅ）
追求权力权威物质财富具领导喜欢竞争敢风险野心抱负务实惯利益失权利位金钱等衡量做事价值做事较强目性
喜欢求具备营理劝服监督领导实现机构政治／社会济目标工作具备相应力
：项目理销售员营销理员政府官员企业领导法官律师
常规型：（Ｃ）
特点：尊重权威规章制度喜欢计划办事细心条理惯接受指挥领导谋求领导职务喜欢关注实际细节情况通常较谨慎保守缺乏创造性喜欢险竞争富牺牲精神
喜欢求注意细节精确度系统条理具记录档特定求程序组织数文字信息职业具备相应力
：秘书办公室员记事员会计行政助理图书馆理员出纳员字员投资分析员
实际型（Ｒ）
特点：愿意工具事操作性工作动手力强做事手脚灵活动作协调偏具体务善言辞做事保守较谦虚缺乏社交力通常喜欢独立做事
喜欢工具机器需基操作技工作求具备机械方面体力事物件机器工具运动器材植物动物相关职业兴趣具备相应力
：技术性职业（计算机硬件员摄影师制图员机械装配工）技性职业（木匠厨师技工修理工农民般劳动）
调研型：（Ｉ）
特点：思想家非实干家抽象思维力强求知欲强肯动脑善思考愿动手喜欢独立富创造性工作知识渊博学识善领导考虑问题理性做事喜欢精确喜欢逻辑分析推理断探讨未知领域
喜欢智力抽象分析独立定务求具备智力分析观察估测衡量形成理终解决问题工作具备相应力
：科学研究员教师工程师电脑编程员医生系统分析员
艺术型：（A）
创造力乐创造新颖众成果渴表现性实现身价值做事理想化追求完美重实际具定艺术性善表达怀旧心态较复杂
喜欢工作求具备艺术修养创造力表达力直觉语言行声音颜色形式审美思索感受具备相应力善事务性工作
：艺术方面（演员导演艺术设计师雕刻家建筑师摄影家广告制作） 音乐方面（歌唱家作曲家乐队指挥）文学方面（说家诗剧作家）
动机
决定外显行稳定想法念头（想获权利喜欢追求名誉）工作关四种：
动机类型
表述
高动机水表现
权利动机
指力图获巩固运权力种需种试图控制指挥利行想成组织领导动机
高权力动机许积极利特征例：善左右形势局果断信试图说服定权力动机企业理者实现统御力行根源
副作：顾权力极端情况会择手段顾组织利益甚损坏组织
成动机
指发挥力获成功需种克服障碍完成艰巨务达较高目标需成功渴意味着希事意义活动活动中获完满结果
智力水条件相情况高成动机获成功更绩效更突出
副作：目标设置降低难度倾回避失败害怕失败害怕尝试种性形中放弃丧失机会
亲动机
指建立维护发展恢复群体积极情感关系愿结果引导相互睦关心形成良氛围
亲动机强容易沟通交流促进团队中积极社会交富情心容易接纳减少突避免竞争利合作气氛
副作：回避矛盾害怕拒绝求忽视性甚息事宁放弃原
风险动机
指决策时敢险敢新思路新方法惧怕失败动机
高风险动机莽撞危险损害估计足缺乏足够局意识责感缺乏失败应变策略
低风险动机保守审慎优柔寡断谨慎微缺乏决断
社会角色
体社会规范认知理解（想成工作团队中领导）包含事职业理解展示
形象：
身份知觉评价（认某领域权威）
根胜素质模型制定出胜岗位需条件综合制定出相应测试方法：
测试方法
测试项目
考试
纸笔测验
面试
领导组讨
情景模拟
投射测验
知
识
专业知识
相关知识
般知识
技
动作技
心智技
特
质
性特征
气质类型
职业价值观
职业需
职业兴趣
动
成动机
机
风险动机
权力动机
亲动机
社会角色
认知
二招聘开始
1明确需求：
①明确公司价值取行业特征企业性质工作氛围列出相应行特征明确需聘员职业价值观职业需类型
公司目标：
n中国优秀电子文化产品电子服务提供商
n
成年轻成加入企业
公司理念：
n寻找创造客户需求生存基础迅速行动满足客户需求发展保障
n尊重首创精神企业家精神员工制度框架责
n激情创造优秀电子文化产品优秀电子服务
n创造利润回报股东
n承社会责
移动通讯增值行业互联网原创文化行业特征：
公司工作氛围：
应行性特征：
成特征 成定动性关注质量秩序
助特征 际理解客户服务定
影响特征 影响组织意识建立关系
理特征 指挥组合作培养组领导
认知特征 专长分析思维概念思维信息寻求
性特征 信控灵活性组织承诺
②部门力资源部明确该职位公司整体工作流程中位置价值
③部门力资源部明确该职位工作职责工作规范
④通明确需招职位工作职责工作规范（工作中期做成什样）工作关系确定该岗位胜素质模型
具体包括：
知识：
技：
力：
性特征：
1外倾：指身际交中格特色 素包括倾性外倾性
2性成熟度：指助职业成功稳定惯化态度行方式素包括：进取心责感信心律性
3社交性：指否喜欢交社会性活动否善协调际关系素包括： 乐群性宽容性社交性
4开放性：测查新生事物敏感喜欢尝试喜欢独特创新富想象力素包括：灵活性创新性适应性
5情绪控：指体情绪稳定性水素包括： 稳定—稳定
气质类型：
职业兴趣：
动机：
社会角色：
形象（认知）：包括仪容仪表
⑤根岗位胜特征确认招聘行动计划测评素
2源：社会招聘
搜索渠道：招聘会竞争手处搜寻网站招聘
3角色责确认：
力资源部负责力：性特征气质类型职业兴趣动机社会角色形象（认知）考察
业务部门负责考查候选业务知识技
直线理HR协作招聘合适岗位需求员
2简历筛选技巧
注重候选专业技（职位公司求否相符）逻辑表述力新技掌握情况（考察候选思维更新力学动性）
职业生涯发展程：职业发展否连续否频繁更换工作次职务工作变动时间原工作验空缺职位相关性
注重寻找否描述具体工作实例包括时务情境行动结果考查候选解决问题力
通联系方式判断候选程度
3纸笔测验
通笔纸笔测验完成职业价值观职业兴趣气质类型性特征部门测验
4结构化面试
1关键绩效素导：面试考官定熟知空缺职位胜特征公司企业文化（公司然处创业阶段需拚劲足热情十分计较失踏踏实实做事）
2保证应聘员专业资历力性格工作风格职业发展历程职业发展兴趣考察公证性岗位候选进行考察结构化面试（根特定职位胜特征求遵循固定程序采专门题库评价标准评价方法通考官组应考者面面言语交流等方式 评价应考者胜素质测评程方法）
结构化面试题库题型类型考察重点：
信息：姓名性年龄家庭关系工作情况等简历出
二仪表风度：着重观察候选否精力充沛身体健康－承受工作量高强度工作压力衣着体举止方般具良修养较注重约束做事认真责心较强
三知识技：
1 通业务知识笔试完成工作务考评
2 专业角度解候选掌握专业知识深度广度技高低专业特长作专业知识笔试补充面试专业知识技考察更具灵活性深度提问题更接岗位工作专业力求正面考察外候选接受专业知识训练努力程度成绩水等侧面考察
四工作力考察：
1 根具体力设计面试笔试题
2 通工作历考察包括担职务（包括职务变迁）工作职责重性取成绩工作收获工作变换原等通解试工作背景工作历查询关情况考察具工作历实践验否适合工作需通考察工作验考察出试责感社会阅历处事验遇事理智状况
3 需强调学力际交力解决问题力
4
四工作岗位相匹配性特征气质类型职业兴趣考察：
1 通心理测评考察试特征
2 通候选工作学态度－考察兴奋点什做事情态度应聘职位态度愿－考察工作价值观：追求事业发展高工资舒适工作环境
3 需强调工作责心合作精神成欲情绪稳定性抗挫折力理力创新力等
三题库：
知识技类（专业类）
您认工作岗位应具备素质？
（测试应聘者认岗位素质招聘需岗位素质吻合程度）
请谈谈您事专业理解专业方面重成果？
（考察应聘者专业功底）
您认应聘职位公司里应承担职责什？
您方面优势够胜职位？
存缺陷足准备弥补？
（考察应聘者工作理解考虑工作间匹配性）
您认岗位竞争优势什？
（通回答找应聘者应聘员优势差异）
力类：
语言表达力
语言表达力考察通语言逻辑性感染力影响力清晰度准确性音调音量节奏等具体容考察评价候选否够思想观点意见法畅准确逻辑表达出
反应力
考察候选试提问问题否迅速准确理解快做出贴切简繁适相应回答
应变力
突发问题反应否沉着回答恰反应思维敏捷性机智程度试判断候选工作中否迅速准确理解级指令意图准确应付面问题恰处理意外事件力水
次重会议领导作报告时数字念错纠正会影响公司声誉遇种情况应办？
综合分析力
试提出问题否通分析判断抓住事情质说理透彻分
析全面条理清晰逻辑性强否思想观点意见语言通畅达清楚透彻明白表达出
认样飞速发展时代落？
认该解决国岗业问题？治安问题？
分析案例：吸烟害健康烟草业国家税收贡献政府采取措施禁烟方法？
分析案例：句名言：失监督权力必然产生腐败句话样理解？
分析案例：请谈谈年走私贩私屡禁止屡绝原什？
工作验工作绩效间关系？
否种历：某事物观点周围数样事证明判断正确？请举例详细说明
中国句俗话：三臭皮匠顶诸葛亮西方国家种类似说法：两智慧胜观点体现做决策时表现开群体会议进行决策然群体会议认效率低例著名济学家约翰·葛尔布瑞斯说：果什事想做会议缺少请分析群体会议利弊
应变力
（突发事件意外事件应急处理力理解问题否准确迅速快做出合理准确回答）
认条件相没优势证明做件工作？
朋友生病带着礼物正碰领导认接礼物连连致谢时领导说明朋友伤领导面子？
规划力
规划五年生活？
沟通力
位服装推销员已花半时套衣服位顾客然突然说想商店作决定种情况会
1 问现否想买假真想买两套
2 告诉非常高兴家详细考虑购买
3 视情况定
工作需事帮助时会事说：
A 希帮忙牢记帮助
B 希帮忙告诉忙收获
C 视情况定
请举例说明事工作中产生观点分歧时方观点什方
说服技巧？请举例说明
请告诉劝服做某事次历时情况样？劝服？
年中关推销学什？请描述运验
请较成功推销历失败推销历两次活动中表现？
否意识根组成员性格采沟通方式？请举例说明
会外界反应深层次情感隐藏起发现效沟通方式？请出实例
偶尔会遇浪费时间请描述遇种情况做？
工作需部门协助时取部门配合？请举例说明
否劝说学生事付出额外努力完成某项务？劝说？
时间理力
否制定工作计划表？工作计划表中包括什容？
众事情摆面前时决定先做什做什？
外界原原工作计划没完成时通常处理？
工作中否改变安排工作优先次序方法？请出实例
请描述周做项工作项工作占时间
领导力
7群俱乐部里刚结识朋友起出游玩刚出发时巧组织者急事带领家出发时会
A 出玩
B 组织家出发游玩
C 视情况定
学力
认掌握种新技概需长时间？
什情况接受快？什情况接受慢？
六月中学会什新技？
样历解甚少验工作会寻求解决办法种情况发生时做？
说服力
说生活工作中成功说服家接受方案建议例子(追问)
项目开发程中突然出现技术难题：项目组成员问题解决方案家认方案家短时间里接受解决方案？
倾听力
起聊天时候说听？
听说话总喜欢断提示？
想象力
请说说蚊子老虎处越越
逻辑思维
张王学学成绩差毕业时两时进家软件公司做软件开发两工作努力两年张升部门理王然编程员王总认张运气运气差两日差？
理解力
根题目理解程度考察单独出题
推理力
计划性
毕业找工作没整体规划安排？谈谈安排？
30岁前工作生活样算？
适应完全陌生岗位环境会采取措施？寻求帮助？
您工作中通常样分配时间？
解决问题力
工作中遇什样困难？处理应付困难？
组织协调力
部门副理某周安排撰写项季度工作计划完成送交副处长审阅时满意计划中许想法征处长赞遇种情况该办？
果父亲80寿诞负责筹备持生日宴会会做？
安排做件事情手副手件事情意见统时该办
特质类
情绪稳定性
控制力通突然压力问题（指责公正遇端责难工作困难压力利益受损时）提出观察候选否知宽容忍理智情绪剧烈波动导致激烈反应影响工作方面做工作否足够耐心韧性
际交倾际关系
通询问候选常参加社团活动种社交活动中扮演角色喜欢什类型交道喜欢集体活动单独活动处事方式等情况解候选际交倾力
兴趣爱
通解候选业余时间安排常事活动业余爱娱乐活动生活方式嗜等侧面分析情趣
价值取
职业选择影响素？
敬业精神
早晨班时候爱说感觉难受病希留家里陪公司会议需持时会选择
A 留家里陪
B 安慰句准备药然公司班
C 情况定
天工作已全部完成离班段时间时会
A 浏览公司部书刊杂志
B 通电话朋友交流交流感情
C 情况定
责心
工作中遇问题麻烦
A． 作领导者应该承担全面责
B． 认职位责应部门出问题应该部门负责
C． 该承担责具体责应该属承担
D． 没责纯属意外
常工作做改进领导提建议？
职业道德
意发现事意客户价值百万方案中重缺陷然现没什会导致客户十年承受巨损失时重做方案已事知道危害然准备样方案交客户时会
B 告诉司说明方案缺陷
C 通委婉途径告诉客户方案缺陷
D 情况定
费心血精心制作方案老板彻底否决公司家竞争手听说做方案愿意出高价方案买没方案愿意接纳公司员工时会
A 投奔竞争手方案作见面礼
B 投奔新公司作更方案
C 视情况定
抗挫折性
实际工作中张观点事非常赞司满意时会办？
合作精神
部门理名新员工布置务完成期限没说明离开家新彼太熟悉公司太熟悉时作中员会做？
服务意愿
做项目时候客户出需求时候客户说出什具体开发时候客户断断续续断提出需求作项目负责种情况会做？
竞争意识
现家中等规模公司项目招标现加三家公司项目感兴趣两公司规模实力公司强项目志必时作项目负责会办？
请介绍您原单位竞争手情况
发展潜力
（行业绩绩效表现预示）
谈件认影响印象深刻事情：时情景务采取行动结果方面谈
工作动机期
（现工作态度事工作评价离职原求职目求工作期发展算收入求等考察提供岗位否满足求期）
选择工作时考虑素？物质遇工作条件（环境事）？
事业心进取心信心
奋斗目标理想抱负努力程度现状满意程度工作积极性动性创造性工作否严格求等通方面解试事业心进取心信心判断身体语言非回答容：
1目光：试目光否敢正视试目光否视坦然
2 姿势否动作然举动坐立安胆怯拘谨
3 语言表达否声音低弱颤抖语调淡情绪化表达流利
认现工作什需改进方？
样部门中应付工作混日子现象？
职业发展计划样？算样实现计划？
知力控力
（否善发现优缺点遭遇批评受委屈遭遇挫折击工作压力时否够克制宽容忍理智）
认选择工作领域里想取事业成功性素质必须？
部门会议领导众错误批评会办？
假次公司没录取会做努力？
际关系适应性
未司什期？
喜欢什样交朋友？快适应陌生环境？
动机
成动机
您公司您应聘岗位什解？
您说理想生活状态什
形象
健康保养方面做种努力呢
社会角色
认工作领域获成功需条件？（公司两方面）
四高效面试技巧
面试程控制：
初始阶段：消减缓试戒备心理紧张情绪初始阶段试应该般性社交话题进入交谈讨天气情况途情况聊聊家常等建立谐宽松面试氛围
引入阶段：逐步引入面试正题围绕面试基情况进行提问
正题阶段：考察面试基素质专业知识求职动机工作态度方面进行测评
变换阶段：补充解阶段般提出较尖锐敏感问题类似压力面试
面试提问技巧：
然亲切渐进聊天式导入
通俗简明节奏感（问题描述时间45秒钟半分钟宜超1分钟话题数量适中切忌东拉西扯
问题安排先易难循序渐进
善恰处转换收缩结束扩展成功转换关键够敏感觉察出试回答中反映出具深层挖掘价值线索常规回答中发现非常信息跳出常规问题进行追踪性发问注意关联性提问问什究竟样切忌枝节问题纠缠休
面试滔滔休离题远时采先假装掉枚硬币（钥匙笔记钢笔等）利声音断试话头思考然抓住机会说：说错谈问题刚说里特想听听…问题法特想知道…问题？
评分点：
面试程中考官应精力集中观察试表现面试表分
典型问题做标记等试离开考官衡量考生综合表现全面考虑员工分
位评委评分标准前宽严致
面试考官十忌
首见效应：忌根第眼印象试做出评价
晕轮效应：忌试表现出某突出特点忽视试特点
投射效应：忌面试性特点投射测评活动中
效应：忌试表现单纯结品质外环境影响外结合起分析
类效应：忌面试接触进行类
反差效应：忌序相邻试进行较全面衡量试
定势效应：忌试情况考官历性格进行类
关系效应：忌试相处融洽度作评判标准
诱导效应：忌受考官认知态度影响左右试评价
中央趋势效应：忌试采取偏倚中庸态度
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招
聘
实
手
册
目 录
胜特征描述： 3
技： 3
力 3
知识 4
特质 4
动机 8
社会角色 9
形象： 9
二招聘开始 9
1明确需求： 9
2简历筛选技巧 11
3纸笔测验 11
4结构化面试 11
三题库： 12
知识技类（专业类） 12
力类： 12
语言表达力 12
反应力 12
应变力 12
综合分析力 13
应变力 13
规划力 13
沟通力 13
时间理力 14
领导力 14
学力 14
说服力 15
倾听力 15
想象力 15
逻辑思维 15
理解力 15
推理力 15
计划性 15
解决问题力 16
组织协调力 16
特质类 16
情绪稳定性 16
际交倾际关系 16
兴趣爱 16
价值取 16
敬业精神 17
责心 17
职业道德 17
抗挫折性 17
合作精神 18
服务意愿 18
竞争意识 18
发展潜力 18
工作动机期 18
事业心进取心信心 18
知力控力 19
际关系适应性 19
动机 19
成动机 19
形象 19
社会角色 19
四高效面试技巧 19
胜特征描述：
胜素质模型：指某工作中表现优秀者表现普通者区分开体潜深层次特征工作分析职位评价支撑起公司力资源理工作包括方面：
技：
练动化动作方式分：
动作技：肌肉运动表现外部行动事物直接行动中例操作机器（字）写字弹琴球等技属类
心智技：认识活动包括感知记忆想象思维思维成分例解题心算阅读作文等技属类掌握正确思维方法心智技特点
力
利完成某种活动直接影响活动效率心理特征力分
般力：种类活动中表现出力效掌握知识完成活动必少心理条件
特殊力：事某种专业领域活动必需专门力种专门力结合体胜素质模型中较重部分
力类
具体描述
般力
思维力
事物分析综合抽象概括力解决般问题实施创造性活动占重
记忆力
存储信息速度准确性
观察力：
事物全面细致分析力指知觉力
想象力：
想象创造想象根已知识构想新事物力
分析力
收集相关信息分析信息间关系做出果关系推断找出实际问题效解决方案力
应创新
改进工作绩效提出新理念方法流程力
建立信力
坚持取信尊重培育信尊重遵循原力
洞察力
通事物表面事物质行业发展深刻认识
变革理力
变化环境中始终维持工作效性力
客户导
部客户外部客户具帮助服务满足需求意愿
影响力
劝说影响接受观点采纳具体安排采取行动力
说服力
通适宜需求分析教导支持说服接受观点
判断力
做决策采取行动时显示出理智客观偏爱力
团队领导力
采取行动激励团队成员实现团队组织业务目标力
言语表达力
应变力
意外事件迅速做出反应寻求合适方法问题妥善解决力
组织协调力
根工作务财物等资源进行分配时控制激励协调群体活动程相互配合实现组织目标力
理力
计划力
实际工作务提出实施目标进行宏观规划制定实施方案力
逻辑思维力
通分析综合抽象概括判断推理揭示事物联系质特征变化规律力
决策力
重问题进行时效分析做出科学决断力
环境适应力
知识
类社会历史验总结科学概括通学获结果范围包括广泛基种职业类型包含5－9知识类型
特质
某具特征典型行方式（喜欢险）具体容：
性格
格
气质
特质
职业价值观
职业适应性
职业兴趣
职业需求
性特征：指体事物态度现世界较影响两种理：
种塔佩斯五格素质模型
包括开放性：具想审美情感丰富求异创造智等特质
责心：显示胜公正条理职成律谨慎克制等特质
外倾性：表现出热情社交果断活跃险乐观等特质
宜性：具信直率利谦虚移情等特质
神质情绪稳定性：具焦虑敌压抑意识动脆弱等特质
外种卡特尔16性量表
类型
表述
高分特征
均分特征
低分特征
乐群性
表示热情水
关注程度高均水容易交热情接
关注感兴趣程度处均水
工作务客观事物活动倾注关注水高关心程度
敏锐性：
刺激寻求表达发性
高发表达水思维活动非常迅速时表明言行前总深思熟虑
表达然流露程度数样进行决策时会进行认真思考
决策前会进行非常仔细思考种深入思考力表明数更全面思考达更深刻理解
稳定性
日常生活求应付水知觉
感够控制生活现实需够数更沉着冷静应付求
觉数样静应付生活中变化
觉受生活变化影响难数样沉着应付生活求
影响性
力图影响倾性水
喜欢影响
觉数样静应付生活中变化
觉受生活变化影响难数样沉着应付生活求
活泼性
寻求娱乐倾表达发性水
通常较活泼性具高均水发性
量水言行发性处均水
认真喜欢全面思考问题认会成严肃生活
规范性
崇尚遵行社会化标准外强制性规
崇尚社会强制性标准规愿意遵
倾接受外强制性标准规僵硬遵时更倾灵活运规逐字逐句遵
喜欢遵严格规外强制性指导较数更少遵书原
交际性
社会情境中感觉轻松程度
社会情境中数表现较更少感觉威胁
数样社会情境中感较轻松
社会情境中尤周围熟悉情况会感害羞舒服
情感性：
体观情感影响事物判断程度
事物判断较容易受情感价值观影响某决策判断更基起否正确进行冷静逻辑分析事物进行评价时更关注品位价值观感觉
需判断决策时倾注意事实实意义时意识关问题情绪性果价值实际判断事实倾观客观间取衡
进行判断决策时倾注重逻辑性客观性
怀疑性
喜欢探究表面言行举止动机倾
种字倾认言行背隐藏着某种动机言行表面意义理解
倾认值信真诚会值缓役目较警觉完全解会乐接受
通常乐信做真诚予怀疑信
想象性：
体关注外环境素关注思维程两者间寻求衡水
勤思考拘泥事情身细节倾思索限事实外东西
关注某件事时关注事件事实细节会更广阔思路考虑
现实义脚踏实更倾直接做某件事情花时间证行性
隐秘性
信息私化倾
愿轻易透露信息似位爱保守秘密
数较公开展示
喜欢公开直率较数说更乐解释关种信息
虑性
批判程度
觉困惑者觉更艰难批判意识较强现实中失误倾承担太责
长处缺陷似较现实认识失误承担责够失误中吸取教训
数相少怀疑
变革性
新观念验开放性
新观念验强烈兴趣似变革高开放性
新观念验开放程度绝数样
强调定方法行事重性数相少倾险尝试新做法观念
独立性
融合周围群体参集体活动倾性
倾独立解决问题做出选择决定
力求融合群体独立群体两极端中寻找衡
希成组织中员热爱组织活动
律性
认清晰标准良组织性行进行规划重性程度
通事情事先计划准备事情进行控制十分清晰标准认规划行重
事情进行事先计划组织倾数
象数样事情进行控制进行事先计划组织更乐事情变化容忍某种程度组织性
紧张性
交中稳定性耐心表现躯体紧张水
绝数相体验高度紧张常感受满厌恶
通常体验躯体紧张水数差
数相躯体紧张水较低少感耐烦满
气质类型包括：
气质特征工作
血质
(活泼型)
胆汁质
(抑制型)
黏液质
(安静型)
抑郁型
(弱型)
神程特点
感受性低耐受性高
感受性低耐受性高
感受性低耐受性高
感受性高耐受性低
意反应性强
意反应性强反应意性占优势
意反应性低
意反应性低
具塑性外倾性
外倾性明显
情绪兴奋性倾明显外部表现少
严重倾
情绪兴奋性高
情绪兴奋性高抑制力差
反应速度慢灵活
情绪兴奋性高
外部表现明显反应速度快灵活
反应速度快灵活
具明显稳定性塑性
反应速度慢刻板灵活
心理活动特点
活泼动甘寂寞善交际思维敏捷易接受新事物印象深
直率热情精力旺盛易动脾气急躁思维敏捷准确性差
安静稳重沉默寡言善克制善忍耐尚空谈情绪易外露
静体验方式少体验深刻持久情绪易外露
感情易产生易变化外露体验深刻
情感明显外露持续时间长
注意力稳定易转移外部动作少慢
动作迟缓准确性高
适合
外交工作理工作驾驶员纺织工服务员医生律师运动员险家新闻记者演员检票员军公安干警等
出色导演推销员节目持演讲者外事接员演员监督员等
外科医生法官理员出纳员会计播音员话务员调解员等
雕刻工作者书法家编辑机秘书统计排版字校登录员检查员化验员刺绣工作者保员服务设计员等
工作
职业适应性包括：
职业价值观：
类型
表述
Ⅰ独立营型
称非工资生活者型种类型受指力拥城堡愿受干涉想充分施展领
Ⅱ济型
称理型种类型确信世界幸福金钱买断然认间关系金钱关系连父母子女爱带金钱烙印
Ⅲ支配型
称独断专行型种类型想组织手飞扬跋扈视想法欲视快乐
Ⅳ尊型
种类型受尊敬欲强追求虚荣优越感强渴社会位名誉希常常受众尊敬欲满足时强烈意识时反卑
Ⅴ实现型
种类型诸常幸福般惯例等毫关心心意想发挥性追求真理考虑收入位法力挖掘潜力施展领视意义生活
Ⅵ志愿型
种类型富情心痛苦视痛苦愿干表面哗众取宠事默默帮助幸视作快乐
Ⅶ家庭中心型
种类型着十分安定生活珍重家团聚踏实生活态度保守敢险
Ⅷ型
种类型单纯爱戴高帽子深受周围欢迎视乐趣谈吐新颖服装博众感滑稽表情周围气氛活跃
Ⅸ型
种类型开始做事目计划适时行动适应时气氛常周围认责感承担限责麻烦拘束生活便
职业需求：生理需求安全需求属爱需求尊需求实现需求
青年
贫困者
知识阶层
生理
安全
社会
尊重
实现
实现
尊重
社会
安全
生理
实现
尊重
社会
安全
生理
实现
尊重
社会
安全
生理
需层次示意图 层次需强度
职业兴趣：
类型
特点
适合职业
社会型：（S）
l 特征：喜欢交断结交新朋友善言谈愿意教导关心社会问题渴发挥社会作寻求广泛际关系较重社会义务社会道德
喜欢求交道工作够断结交新朋友事提供信息启迪帮助培训开发治疗等事务具备相应力
教育工作者（教师教育行政员）社会工作者（咨询员公关员）
企业型：（Ｅ）
追求权力权威物质财富具领导喜欢竞争敢风险野心抱负务实惯利益失权利位金钱等衡量做事价值做事较强目性
喜欢求具备营理劝服监督领导实现机构政治／社会济目标工作具备相应力
：项目理销售员营销理员政府官员企业领导法官律师
常规型：（Ｃ）
特点：尊重权威规章制度喜欢计划办事细心条理惯接受指挥领导谋求领导职务喜欢关注实际细节情况通常较谨慎保守缺乏创造性喜欢险竞争富牺牲精神
喜欢求注意细节精确度系统条理具记录档特定求程序组织数文字信息职业具备相应力
：秘书办公室员记事员会计行政助理图书馆理员出纳员字员投资分析员
实际型（Ｒ）
特点：愿意工具事操作性工作动手力强做事手脚灵活动作协调偏具体务善言辞做事保守较谦虚缺乏社交力通常喜欢独立做事
喜欢工具机器需基操作技工作求具备机械方面体力事物件机器工具运动器材植物动物相关职业兴趣具备相应力
：技术性职业（计算机硬件员摄影师制图员机械装配工）技性职业（木匠厨师技工修理工农民般劳动）
调研型：（Ｉ）
特点：思想家非实干家抽象思维力强求知欲强肯动脑善思考愿动手喜欢独立富创造性工作知识渊博学识善领导考虑问题理性做事喜欢精确喜欢逻辑分析推理断探讨未知领域
喜欢智力抽象分析独立定务求具备智力分析观察估测衡量形成理终解决问题工作具备相应力
：科学研究员教师工程师电脑编程员医生系统分析员
艺术型：（A）
创造力乐创造新颖众成果渴表现性实现身价值做事理想化追求完美重实际具定艺术性善表达怀旧心态较复杂
喜欢工作求具备艺术修养创造力表达力直觉语言行声音颜色形式审美思索感受具备相应力善事务性工作
：艺术方面（演员导演艺术设计师雕刻家建筑师摄影家广告制作） 音乐方面（歌唱家作曲家乐队指挥）文学方面（说家诗剧作家）
动机
决定外显行稳定想法念头（想获权利喜欢追求名誉）工作关四种：
动机类型
表述
高动机水表现
权利动机
指力图获巩固运权力种需种试图控制指挥利行想成组织领导动机
高权力动机许积极利特征例：善左右形势局果断信试图说服定权力动机企业理者实现统御力行根源
副作：顾权力极端情况会择手段顾组织利益甚损坏组织
成动机
指发挥力获成功需种克服障碍完成艰巨务达较高目标需成功渴意味着希事意义活动活动中获完满结果
智力水条件相情况高成动机获成功更绩效更突出
副作：目标设置降低难度倾回避失败害怕失败害怕尝试种性形中放弃丧失机会
亲动机
指建立维护发展恢复群体积极情感关系愿结果引导相互睦关心形成良氛围
亲动机强容易沟通交流促进团队中积极社会交富情心容易接纳减少突避免竞争利合作气氛
副作：回避矛盾害怕拒绝求忽视性甚息事宁放弃原
风险动机
指决策时敢险敢新思路新方法惧怕失败动机
高风险动机莽撞危险损害估计足缺乏足够局意识责感缺乏失败应变策略
低风险动机保守审慎优柔寡断谨慎微缺乏决断
社会角色
体社会规范认知理解（想成工作团队中领导）包含事职业理解展示
形象：
身份知觉评价（认某领域权威）
根胜素质模型制定出胜岗位需条件综合制定出相应测试方法：
测试方法
测试项目
考试
纸笔测验
面试
领导组讨
情景模拟
投射测验
知
识
专业知识
相关知识
般知识
技
动作技
心智技
特
质
性特征
气质类型
职业价值观
职业需
职业兴趣
动
成动机
机
风险动机
权力动机
亲动机
社会角色
认知
二招聘开始
1明确需求：
①明确公司价值取行业特征企业性质工作氛围列出相应行特征明确需聘员职业价值观职业需类型
公司目标：
n中国优秀电子文化产品电子服务提供商
n
成年轻成加入企业
公司理念：
n寻找创造客户需求生存基础迅速行动满足客户需求发展保障
n尊重首创精神企业家精神员工制度框架责
n激情创造优秀电子文化产品优秀电子服务
n创造利润回报股东
n承社会责
移动通讯增值行业互联网原创文化行业特征：
公司工作氛围：
应行性特征：
成特征 成定动性关注质量秩序
助特征 际理解客户服务定
影响特征 影响组织意识建立关系
理特征 指挥组合作培养组领导
认知特征 专长分析思维概念思维信息寻求
性特征 信控灵活性组织承诺
②部门力资源部明确该职位公司整体工作流程中位置价值
③部门力资源部明确该职位工作职责工作规范
④通明确需招职位工作职责工作规范（工作中期做成什样）工作关系确定该岗位胜素质模型
具体包括：
知识：
技：
力：
性特征：
1外倾：指身际交中格特色 素包括倾性外倾性
2性成熟度：指助职业成功稳定惯化态度行方式素包括：进取心责感信心律性
3社交性：指否喜欢交社会性活动否善协调际关系素包括： 乐群性宽容性社交性
4开放性：测查新生事物敏感喜欢尝试喜欢独特创新富想象力素包括：灵活性创新性适应性
5情绪控：指体情绪稳定性水素包括： 稳定—稳定
气质类型：
职业兴趣：
动机：
社会角色：
形象（认知）：包括仪容仪表
⑤根岗位胜特征确认招聘行动计划测评素
2源：社会招聘
搜索渠道：招聘会竞争手处搜寻网站招聘
3角色责确认：
力资源部负责力：性特征气质类型职业兴趣动机社会角色形象（认知）考察
业务部门负责考查候选业务知识技
直线理HR协作招聘合适岗位需求员
2简历筛选技巧
注重候选专业技（职位公司求否相符）逻辑表述力新技掌握情况（考察候选思维更新力学动性）
职业生涯发展程：职业发展否连续否频繁更换工作次职务工作变动时间原工作验空缺职位相关性
注重寻找否描述具体工作实例包括时务情境行动结果考查候选解决问题力
通联系方式判断候选程度
3纸笔测验
通笔纸笔测验完成职业价值观职业兴趣气质类型性特征部门测验
4结构化面试
1关键绩效素导：面试考官定熟知空缺职位胜特征公司企业文化（公司然处创业阶段需拚劲足热情十分计较失踏踏实实做事）
2保证应聘员专业资历力性格工作风格职业发展历程职业发展兴趣考察公证性岗位候选进行考察结构化面试（根特定职位胜特征求遵循固定程序采专门题库评价标准评价方法通考官组应考者面面言语交流等方式 评价应考者胜素质测评程方法）
结构化面试题库题型类型考察重点：
信息：姓名性年龄家庭关系工作情况等简历出
二仪表风度：着重观察候选否精力充沛身体健康－承受工作量高强度工作压力衣着体举止方般具良修养较注重约束做事认真责心较强
三知识技：
1 通业务知识笔试完成工作务考评
2 专业角度解候选掌握专业知识深度广度技高低专业特长作专业知识笔试补充面试专业知识技考察更具灵活性深度提问题更接岗位工作专业力求正面考察外候选接受专业知识训练努力程度成绩水等侧面考察
四工作力考察：
1 根具体力设计面试笔试题
2 通工作历考察包括担职务（包括职务变迁）工作职责重性取成绩工作收获工作变换原等通解试工作背景工作历查询关情况考察具工作历实践验否适合工作需通考察工作验考察出试责感社会阅历处事验遇事理智状况
3 需强调学力际交力解决问题力
4
四工作岗位相匹配性特征气质类型职业兴趣考察：
1 通心理测评考察试特征
2 通候选工作学态度－考察兴奋点什做事情态度应聘职位态度愿－考察工作价值观：追求事业发展高工资舒适工作环境
3 需强调工作责心合作精神成欲情绪稳定性抗挫折力理力创新力等
三题库：
知识技类（专业类）
您认工作岗位应具备素质？
（测试应聘者认岗位素质招聘需岗位素质吻合程度）
请谈谈您事专业理解专业方面重成果？
（考察应聘者专业功底）
您认应聘职位公司里应承担职责什？
您方面优势够胜职位？
存缺陷足准备弥补？
（考察应聘者工作理解考虑工作间匹配性）
您认岗位竞争优势什？
（通回答找应聘者应聘员优势差异）
力类：
语言表达力
语言表达力考察通语言逻辑性感染力影响力清晰度准确性音调音量节奏等具体容考察评价候选否够思想观点意见法畅准确逻辑表达出
反应力
考察候选试提问问题否迅速准确理解快做出贴切简繁适相应回答
应变力
突发问题反应否沉着回答恰反应思维敏捷性机智程度试判断候选工作中否迅速准确理解级指令意图准确应付面问题恰处理意外事件力水
次重会议领导作报告时数字念错纠正会影响公司声誉遇种情况应办？
综合分析力
试提出问题否通分析判断抓住事情质说理透彻分
析全面条理清晰逻辑性强否思想观点意见语言通畅达清楚透彻明白表达出
认样飞速发展时代落？
认该解决国岗业问题？治安问题？
分析案例：吸烟害健康烟草业国家税收贡献政府采取措施禁烟方法？
分析案例：句名言：失监督权力必然产生腐败句话样理解？
分析案例：请谈谈年走私贩私屡禁止屡绝原什？
工作验工作绩效间关系？
否种历：某事物观点周围数样事证明判断正确？请举例详细说明
中国句俗话：三臭皮匠顶诸葛亮西方国家种类似说法：两智慧胜观点体现做决策时表现开群体会议进行决策然群体会议认效率低例著名济学家约翰·葛尔布瑞斯说：果什事想做会议缺少请分析群体会议利弊
应变力
（突发事件意外事件应急处理力理解问题否准确迅速快做出合理准确回答）
认条件相没优势证明做件工作？
朋友生病带着礼物正碰领导认接礼物连连致谢时领导说明朋友伤领导面子？
规划力
规划五年生活？
沟通力
位服装推销员已花半时套衣服位顾客然突然说想商店作决定种情况会
1 问现否想买假真想买两套
2 告诉非常高兴家详细考虑购买
3 视情况定
工作需事帮助时会事说：
A 希帮忙牢记帮助
B 希帮忙告诉忙收获
C 视情况定
请举例说明事工作中产生观点分歧时方观点什方
说服技巧？请举例说明
请告诉劝服做某事次历时情况样？劝服？
年中关推销学什？请描述运验
请较成功推销历失败推销历两次活动中表现？
否意识根组成员性格采沟通方式？请举例说明
会外界反应深层次情感隐藏起发现效沟通方式？请出实例
偶尔会遇浪费时间请描述遇种情况做？
工作需部门协助时取部门配合？请举例说明
否劝说学生事付出额外努力完成某项务？劝说？
时间理力
否制定工作计划表？工作计划表中包括什容？
众事情摆面前时决定先做什做什？
外界原原工作计划没完成时通常处理？
工作中否改变安排工作优先次序方法？请出实例
请描述周做项工作项工作占时间
领导力
7群俱乐部里刚结识朋友起出游玩刚出发时巧组织者急事带领家出发时会
A 出玩
B 组织家出发游玩
C 视情况定
学力
认掌握种新技概需长时间？
什情况接受快？什情况接受慢？
六月中学会什新技？
样历解甚少验工作会寻求解决办法种情况发生时做？
说服力
说生活工作中成功说服家接受方案建议例子(追问)
项目开发程中突然出现技术难题：项目组成员问题解决方案家认方案家短时间里接受解决方案？
倾听力
起聊天时候说听？
听说话总喜欢断提示？
想象力
请说说蚊子老虎处越越
逻辑思维
张王学学成绩差毕业时两时进家软件公司做软件开发两工作努力两年张升部门理王然编程员王总认张运气运气差两日差？
理解力
根题目理解程度考察单独出题
推理力
计划性
毕业找工作没整体规划安排？谈谈安排？
30岁前工作生活样算？
适应完全陌生岗位环境会采取措施？寻求帮助？
您工作中通常样分配时间？
解决问题力
工作中遇什样困难？处理应付困难？
组织协调力
部门副理某周安排撰写项季度工作计划完成送交副处长审阅时满意计划中许想法征处长赞遇种情况该办？
果父亲80寿诞负责筹备持生日宴会会做？
安排做件事情手副手件事情意见统时该办
特质类
情绪稳定性
控制力通突然压力问题（指责公正遇端责难工作困难压力利益受损时）提出观察候选否知宽容忍理智情绪剧烈波动导致激烈反应影响工作方面做工作否足够耐心韧性
际交倾际关系
通询问候选常参加社团活动种社交活动中扮演角色喜欢什类型交道喜欢集体活动单独活动处事方式等情况解候选际交倾力
兴趣爱
通解候选业余时间安排常事活动业余爱娱乐活动生活方式嗜等侧面分析情趣
价值取
职业选择影响素？
敬业精神
早晨班时候爱说感觉难受病希留家里陪公司会议需持时会选择
A 留家里陪
B 安慰句准备药然公司班
C 情况定
天工作已全部完成离班段时间时会
A 浏览公司部书刊杂志
B 通电话朋友交流交流感情
C 情况定
责心
工作中遇问题麻烦
A． 作领导者应该承担全面责
B． 认职位责应部门出问题应该部门负责
C． 该承担责具体责应该属承担
D． 没责纯属意外
常工作做改进领导提建议？
职业道德
意发现事意客户价值百万方案中重缺陷然现没什会导致客户十年承受巨损失时重做方案已事知道危害然准备样方案交客户时会
B 告诉司说明方案缺陷
C 通委婉途径告诉客户方案缺陷
D 情况定
费心血精心制作方案老板彻底否决公司家竞争手听说做方案愿意出高价方案买没方案愿意接纳公司员工时会
A 投奔竞争手方案作见面礼
B 投奔新公司作更方案
C 视情况定
抗挫折性
实际工作中张观点事非常赞司满意时会办？
合作精神
部门理名新员工布置务完成期限没说明离开家新彼太熟悉公司太熟悉时作中员会做？
服务意愿
做项目时候客户出需求时候客户说出什具体开发时候客户断断续续断提出需求作项目负责种情况会做？
竞争意识
现家中等规模公司项目招标现加三家公司项目感兴趣两公司规模实力公司强项目志必时作项目负责会办？
请介绍您原单位竞争手情况
发展潜力
（行业绩绩效表现预示）
谈件认影响印象深刻事情：时情景务采取行动结果方面谈
工作动机期
（现工作态度事工作评价离职原求职目求工作期发展算收入求等考察提供岗位否满足求期）
选择工作时考虑素？物质遇工作条件（环境事）？
事业心进取心信心
奋斗目标理想抱负努力程度现状满意程度工作积极性动性创造性工作否严格求等通方面解试事业心进取心信心判断身体语言非回答容：
1目光：试目光否敢正视试目光否视坦然
2 姿势否动作然举动坐立安胆怯拘谨
3 语言表达否声音低弱颤抖语调淡情绪化表达流利
认现工作什需改进方？
样部门中应付工作混日子现象？
职业发展计划样？算样实现计划？
知力控力
（否善发现优缺点遭遇批评受委屈遭遇挫折击工作压力时否够克制宽容忍理智）
认选择工作领域里想取事业成功性素质必须？
部门会议领导众错误批评会办？
假次公司没录取会做努力？
际关系适应性
未司什期？
喜欢什样交朋友？快适应陌生环境？
动机
成动机
您公司您应聘岗位什解？
您说理想生活状态什
形象
健康保养方面做种努力呢
社会角色
认工作领域获成功需条件？（公司两方面）
四高效面试技巧
面试程控制：
初始阶段：消减缓试戒备心理紧张情绪初始阶段试应该般性社交话题进入交谈讨天气情况途情况聊聊家常等建立谐宽松面试氛围
引入阶段：逐步引入面试正题围绕面试基情况进行提问
正题阶段：考察面试基素质专业知识求职动机工作态度方面进行测评
变换阶段：补充解阶段般提出较尖锐敏感问题类似压力面试
面试提问技巧：
然亲切渐进聊天式导入
通俗简明节奏感（问题描述时间45秒钟半分钟宜超1分钟话题数量适中切忌东拉西扯
问题安排先易难循序渐进
善恰处转换收缩结束扩展成功转换关键够敏感觉察出试回答中反映出具深层挖掘价值线索常规回答中发现非常信息跳出常规问题进行追踪性发问注意关联性提问问什究竟样切忌枝节问题纠缠休
面试滔滔休离题远时采先假装掉枚硬币（钥匙笔记钢笔等）利声音断试话头思考然抓住机会说：说错谈问题刚说里特想听听…问题法特想知道…问题？
评分点：
面试程中考官应精力集中观察试表现面试表分
典型问题做标记等试离开考官衡量考生综合表现全面考虑员工分
位评委评分标准前宽严致
面试考官十忌
首见效应：忌根第眼印象试做出评价
晕轮效应：忌试表现出某突出特点忽视试特点
投射效应：忌面试性特点投射测评活动中
效应：忌试表现单纯结品质外环境影响外结合起分析
类效应：忌面试接触进行类
反差效应：忌序相邻试进行较全面衡量试
定势效应：忌试情况考官历性格进行类
关系效应：忌试相处融洽度作评判标准
诱导效应：忌受考官认知态度影响左右试评价
中央趋势效应：忌试采取偏倚中庸态度
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