工程部门业务流程

工程 部门 图纸会审 业务流程

监理公司
提出问题清单
施工单位
提出问题清单
设计院
根问题
修改图纸
工程部
图纸发
施工队
做会审记录
工程部组织
图纸会审
设计院
技术交底


流程说明：
1 工程部设计图纸发监理公司二套施工单位四套履行发放手续
2 监理组织施工单位图纸进行审核图纸中存问题专业间存问题合理化建议列出明细清单会审前七天交设计单位

3 设计院回答问题清单中提出问题
4 设计院专业设计师项目负责专业总体设计概况设计意图施工难点重点进行交底
5 设计交底部分设计院进行整理问题清单施工单位整理两部分容填写图纸会审记录
6 建设单位设计单位监理公司施工单位四方负责签字加盖公章签字盖章图纸会审记录作设计院文件部分施工监理结算
工程 部门施工组织设计审批实施 业务控制说明
施工单位编制
施工组织设计
监理公司
审核
工程部
审查
施工单位
实 施
监理公司
回 签
工程部
回 签
济部
结 算

流程说明：
1 施工队伍详细说明施工部署员安排施工质量标准进度计划重点难点施工措施方案安全措施文明施工
2 监理公司审核施工部署否合理技术措施否意返回施工单位修正意签字盖章
3 工程部审查施工组织设计监理公司意见施工组织设计签署意见做施工监理
4 施工队伍严格施工组织设计进行施工实际施工组织设计符应时提出变更申请监理建设单位审批施工组织设计实施申请必须监理认证
5 监理公司工程部施工程中施工组织设计实施进行检查监督实施情况进行确认签署回签单
6 济部根监理工程部签署回签单施工单位提交措施预防进行审核签署审核意见列入工程结算
工程 部门 设计变更 业务流程
施工方提出
建设方提出
监理公司
审 查
工程部
审 定
设计院
核 定
工程部
签收备案
监理公司
签收发
施工方
实 施
济部
核 准
监理公司
审 核

流程说明：
1 建设单位施工单位认施工设计中存合理更改处提出设计变更
2 施工方提出设计变更须监理公司审查确定合理性必性签署意见
3 工程部接收建设方提出修改监理公司审查设计变更专业工程师审定否行签署意见
4设计院提出设计变更进行复核符合设计规范求意变更签字盖章意签署意见
5 施工单位严格设计变更进行施工设计变更做出预算提交监理审核建设单位济部审批
6 济部编报变更预算调整投资预算做结算
工程 部门 济签证 业务流程
施工方提出
济签证单
监理公司
审 核
项目部
复核批准
济部
核 准

流程说明：
1 施工单位预算合外发生工程量实填写济签证单附带预算提交监理建设单位审核审批审批效期七天
2 监理施工单位提交济签证进行审核否符合济签证关规定符合认证工程量 签署意见（监理工程师总监）报请项目部审批
3 项目部施工单位济签证监理审核意见进行复核签署审批意见
4 济签证预算进行审核审核结果做结算投资控制提供





工程 部门 工程移交物业 业务流程
工程部签订
物业理合
物业公司签订物业理合
监理公司
组织验收
工程部
参加
物业公司
参加
物业公司
出具验收报告
施工队伍
整改检
物业公司
复 验
工 程 部
物业公司
施工单位
签订保修协议

流程说明：
1 区业委员会未成立前开发公司选择物业理公司签定前期物业委托理合明确事单位责增加物业前期理透明度
2 监理公司组织工程部物业公司施工单位物业部位设施设备进行进行验收做详细记录时交接施工图纸资料办理移交手续
3 物业公司验收结果详细填写验收报告
4 施工队伍根物业公司出具验收报告组织施工单位进行整改合格部分进行整改整改完进行检 检合格提交复验报告申请物业公司复验物业公司整改工程进行复验签署验收意见
5 签定保修协议：⑴建设单位物业公司签定保修协议⑵建设单位施工单位签定保修协议标明保修期接维修通知场时间等详细容



















工程 部门 竣工资料档 业务流程
施工队伍
提交
竣工资料
监理公司审核
工程部审核
施工队伍
报送
竣工资料
建设单位
监理公司
物业公司
档案馆
质检站审核

流程说明：
1 施工单位竣工资料档案馆求整理齐全装订成册提交监理工程部质检站进行审核
2 竣工资料进行审核：⑴监理资料否齐全容否真实手续否完备质量评定否正确进行复核签署意见⑵工程部竣工资料正确性进行审核签署意见⑶质检站资料进步审核签署意见合格提交档案馆
3 档案资料进行检查合格签署档案移交证书合格证书送交建设单位监理公司物业公司办理相应交接手续



工程 部门 施工进度 业务流程
施工单位
提交施工计划
监理公司
审核
建设单位
审批
施工单位
实施

流程说明：
1 施工单位根工程合结合具体情况编制切实行施工进度计划
2 监理公司施工单位进度计划进行审查根工程量施工员机械设备等具体情况审核计划否合理行签署意见意返回施工单位重新编制
3 建设单位根合求竣工日期现实情况审查计划合理性果行予批准果认合理返回监理公司施工单位说明情况
4 果施工中出现延误施工原施工单位应制定赶工措施果建设单位原施工单位申请调整施工进度计划会签程序流程相直工程竣工




工程 部门 施工质量 业务流程
分项工程
监理公司验收
工程部复验
分部工程
监理公司验收
工程部复验
单位工程
竣工
监理公司
验收
工程部
复验
质检站
验收

流程说明：
1 分项工程完成检检合格填报分项工程报验单质量评定表申请验收
2 监理公司工程质量验收规范标准设计求分项工程进行验收签署验收意见合格部分求整改合格报工程部复验
3 工程部分项工程质量监理验收意见进行复验合格部分责令进行整改合格予认证
4 分项工程完成根组成分部工程分项工程质量评定分部工程质量填写分部工程报验单质量评定表申报验收
5 监理公司工程部分部工程质量进行验收评定等级签署审批意见
6 根组成单位工程分部工程质量等级评定单位工程质量等级填写观感评定表保证资料核查表竣工报验单申请验收
7 建设单位组织监理施工单位进行验收验收合格申请质量监督站验收申报优质工程申报市质量监督协会验收评定




















工程 部门 质量投诉（般质量缺陷 ）业务流程
物业公司
接受客户投诉
核查鉴定
客户
解释
达
维修单
工程部
组织施工
施工单位
进行整改
监理单位
监督检查
工程部监理物业进行验收
回访
客户

流程说明：
1 客服部接客户投诉做记录组织专业员根实际情况进行分析判断出现问题原分清责范围结果真实准确果客户问题应客户解释清楚果施工质量问题填写达维修报告单
2 维修报告单字迹清楚时间址问题明确提出建议转交工程部
3 工程部根物业公司提出维修报告单制定维修方案确定施工队伍作记录维修报告单签字转发施工方
4 施工队伍存问题进行整改施工做相应保护措施规定时间保质保量完成全部工作容做详细记录
5 施工期间监理公司起监督作保证规定时间质量求完成务
6 维修完成工程部组织物业监理施工质量进行感观实测验收征求客户意见达满意止
7 维修交工工程部1020天客户进行次回访做记录




















工程 部门 质量投诉（严重质量缺陷 ）业务流程
物业公司
受理投诉
物业组织
检验鉴定
维修单
工程部
监理公司
查验
施工单位
制定
维修计划
监理公司
工程部
审核
客户
意
施工单位
施工
工程部
组织验收
财务部扣
减质保金
回访
客户
济部
费计算

流程说明：
1 物业公司客服部接投诉做详细记录达部务单
2 物业公司根反映情况组织专业员进行检验做出鉴定结果根出现问题填写维修报告单提出维修建议转交工程部
3 接维修报告单工程部组织监理公司施工单位进行复检做出鉴定结果通分析实验找出问题产生原制定解决问题办法
4 施工单位根实际情况编制施工方案提交监理公司工程部审核
5 监理公司根现场实际情况质量求方案进行审核工程部进行审批征求客户意见果监理公司工程部客户方案意见返回施工单位重新制定
6 施工单位批复方案规定时间保质保量完成务完成提交验收报告
7 工程部组织监理公司物业公司客户进行感观质量验收
8 济部维修方案措施实际工程量计算维修费发生索赔应增加索赔费领导签字提交财务
9 财务部维修协议保修款中扣维修费
10 维修交工工程部1020天客户进行次回访做记录

















工程 部门质量投诉（重质量缺陷 ）业务流程
物业公司
受理投诉
物业组织
检验鉴定
维修单
工程部
监理公司
查验
质检站
鉴定
施工单位
制定
施工方案
质检站
组织
专家证
工程部
监理公司
参加证
施工单位
修改方案
施工整改
工程部
组织
验收
济部
维修费
计算
财务部
扣减
质保金
客户
回访

流程说明：
1 物业公司客服部接投诉做详细记录达部务单
2 物业公司根反映情况组织专业员进行检验做出鉴定结果根出现问题填写维修报告单提出维修建议转交工程部
3 接维修报告单工程部组织监理公司施工单位进行复检做出鉴定结果通分析实验找出问题产生原制定解决问题办法
4 质检站发生问题进行鉴定
5 施工单位根实际情况制定施工方案
6 质检站组织专家施工单位制定施工方案进行证方案否行工程部监理公司施工单位参加
7 施工单位根专家证修改方案组织实施完工提交验收报告

工程部组织质检站监理公司物业公司客户进行感官质量验收
8 济部维修方案措施实际工程量计算维修费发生索赔应增加索赔费领导签字提交财务
9 财务部维修协议保修款中扣维修费
10 维修交工工程部1020天客户进行次回访做记录















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