第五章广告公司组织
章提：
广告公司组织原
广告公司组织结构
专业广告公司部门职
广告公司组织中问题
第节广告公司组织原
组织：
达目标需种业务活动进行组合分类
监督类业务活动必需职权授予类工作员
规定公司活动中左右协调关系
组织结构设计应职责分明：
知道应该做什谁什成果负责
应排工作分配混乱变造成障
提供反映支持公司目标决策沟通网络
效组织指导原
1目标致原
目标致原求公司明确目标
利润助目标实现
组织结构围绕目标调整
2效率原
效率组织结构：
运营时没浪费疏忽利工作满意
职权范围明确职责合适严格
允许适参处理问题
提供安全感位
发展竞争性工资提供机会等
运效率原时审慎全面考虑问题
目标效率原体现业务组客户服务员市场调查员创作员媒介员
二公司组织层次
组织分层次数：
层组织般理4～8基层组织8～15更
业务工作划分成部门设立层次组织必
首先级数越理成越高
次部门级数沟通联系复杂化
信息逐级传递程中会发生遗漏误解
逐级报时会发生遗漏误解
次部门级数会计划控制复杂化
客户产品理系统中五种职务：
产品助理
产品理助理
副产品理
产品理
产品组理
创意部门产生等级
解决等级混乱消极方法：
第允许广告公司中创意审核层高审核层
第二坚持批准广告公司创意客户理层数少客户高层创意作品前减少时间周期避免广告创意层层审核变面目全非
具体做法：
第层广告创意审核定产品组理层低层次客户层出席作品评会议然产品组理做决策
第二层终批准层客户营销总监
三组织数
4种决定素：
(1)属受训练越处理级关系需时间次数越少
(2)公司制定计划越切合实际司花理时间越少
(3)沟通方法效影响着辖数
(4)接触数量越理员时间越够分配影响着辖数
公司越层辖数越少层次越
广告公司采组作业方式
适宜集体凝聚力约5名成员组成集体
适宜决策机构高级组织数8～10
第二节广告公司组织结构
组织结构解决问题：
1减轻公司理层日常事务工作集中力量着眼公司发展战略重事务
2处理组织层次中集权分权关系发挥部门动性创造性
3吸引激励监督高层理员
类型五种：
职设置部门
客户设置部门
区设置部门
产品服务设置部门
矩阵组织设置部门
职设置部门组织结构
职部门型组织结构公司部划分干职部门公司总部部门进行策划运 筹直接指挥部门运行
优点：利部门集中统直接协调部门工作
划分：广告公司般力资源部财务部行政部 广告公司根业务需设客户部(营业部)创作部调研部媒介部公关部等
职划分部门部门衍生次职细分部门
图：职设置部门广告公司组织结构
职设置部门优点：
确保高层理者直接理
符合业务专业化原力资源利更效
利专业理间统协调
减轻理日常事务
职设置部门缺点：
职部门容易片面强调部门重性破坏公司整体性
总理公司全面事务负责赖性太重
容易培养全面训练理员
二客户设置部门组织结构
客户划分部门广告公司中典型组织结构形式称组作业式组织结构
图：组作业式广告公司组织结构
优点：公司满足客户特殊需员沟通便利客户广告公司节省量员培训成
缺点：客户服务部门特殊求部门公司方式组织起部门协调起困难
外根客户类专门化员设备充分利
次果客户离开家广告公司部门撤销造成公司安排员困难
三区设置部门组织结构
区划分部门较普遍方法
图：区设置部门广告公司组织结构
区划分优点：
提高公司办事效率客户服务员客户区办公加快沟通速度感受区文化更语言
区划分部门缺点：
增加广告公司理难度业务组快速面面讨外区划分部门部门素质更高求强理解力表达力异伴协客户提供服务
四服务产品设置部门组织结构
公司组织公司客户提供服务产品设置部门某服务产品关项业务工作组成部门
图：产品服务设置部门广告公司组织结构
图：产品设置部门销售媒介广告公司常采组织结构
优点：
公司注意力集中产品服务公司适应竞争激烈日趋变化市场环境非常重分部业务流程相完整承担公司部分责便利润目标理
业务理相简单部门产品服务增加复制
便培养高级理员
足：
理成较高
分部权力较增加总部控制难度部门间业务难衡果分权控制会公司整体性受破坏
五矩阵组织设置部门组织结构
矩阵组织设置部门职划分部门客户产品划分部门种综合方式
图：矩阵组织设置广告公司组织结构
优点：
吸纳职划分部门客户服务划分部门长处
便客户服务保证服务质量
利集中部门优势力量争取服务客户
利公司积累客户服务验
缺点：
员工受项目理职理双重领导两者牵引力工作容易扯皮
两方面领导出现矛盾时员工知
六跨国广告公司协调组织结构
跨国广告公司年全球突飞猛进发展益跨国集团客户需
跨国集团全球性市场营销两种认识：
种认全球性营销活动国家营销活动国家复制
种认文化品牌品牌营销活动接受程度市场情况调整品牌活动复制传播验导致营销活动失败
调整公司结构时注意方面：
第公司高层中必须知识验掌握跨国品牌需独特技跨国品牌理重指标
第二公司应强调跨国品牌协调理重性选择种责提供明确机会业道路
第三公司必须花费时间金钱营跨国品牌员工予培训
图：全球性广告公司组织结构
图：美国土广告公司组织结构
七广告公司中委员会
1 委员会性质
采委员会理形式
委员会执行理职委员会执行方面职
委员会做决策委员会仅仅讨决策关问题
委员会权理提出建议理接纳接纳
委员会纯粹接受信息提建议做决策
委员会直线式参谋式职权定
拟定决策属执行属执行委员会直线委员会
级职权关系属咨询性属参谋委员会
委员会正式非正式
建立委员会组织结构组成部分授特定责职权样委员会正式
正式委员会较永久性时性
非正式委员会未授予特定职权通常某专题需集思广益集体决定组织
2 广告公司中委员会
广告公司中般两委员会指导业务：营决策委员会行政决策委员会
营决策委员会：
公司首席执行总裁（CEO）
首席业务（COO）
负责公司业务员组成
全球性广告公司包括：
负责区业务总监
负责跨国客户服务高级理
高层财务创意媒介调查负责
公司营决策委员会包括：
调查客户产品员
负责协调客户间关系员
公司日常营财务负责
营决策委员会制定监督业务计划
营决策委员会两周少召开次会议
第二理委员会——行政决策委员会关注影响公司决策问题
事公关政策委员会首席执行总裁（CEO）制定关政策部门负责加首席财务理（CFO）组成
月次甚季度次够
首席执行总裁首席业务首席财务理时营决策委员会行政决策委员会成员
3委员会利弊
优点：
委员会更参决策
委员会群参集体讨谈判运更验更意见更全面事实更方面专业知识解决问题避免决策轻率失误
委员会协调计划实施规划处
缺点：
首先委员会召开会议花费时间金钱
外委员会某种结决议达成种家接受折衷办法
外委员会容易优柔寡断职责分离缺陷
四董事会
董事会理委员会般股份公司合伙公司高理机构代表者公司进行监督理
少三名董事董事会加理
董事会四职：
职：概括受托进行理股票持者长远利益节俭营公司资产
受托理概念包括：
公众负责（没支持公司作种社会机构持续）
公司雇员负责（努力公司取成功必条件）
客户顾客负责（购买公司产品）
职：确定企业基目标
董事会必须确定公司基政策挑选总理
董事会挑选公司高级职员
董事会确定公司目标拟定政策外核实计划检查成果
财务方面包括认真审查预测报告预期成绩
组织工作方面应该董事会提交关组织工作实际情况报告
董事会感兴趣方面应提出报告
关键职：审批预算
现金收入支出基建设预算雇员数量预算计划工作手段预期成果换算成数值
董事会保证企业长期稳定
客户部变化客户公司部员变动公司稳定构成威胁
董事会公司部门维护公司稳定利益
公司长期存负责
职：分配利润
董事会必须决定利润作红利企业扩建提存分配偿未付清债务
董事应该公司营情况提出见解质询
第三节专业广告公司部门职
广告公司基业务部门四：客户服务部创作部市场调研部媒介部
客户服务部（account service department）
客户服务部职联系客户客户广告活动进行策划理支配广告公司 部资源
客户服务员分三层级：
account director( 客户总监)
account manager（客户理）
account executive（客户执行）
客户服务员创作媒介员传达准确信息寻找合作伙伴
解客户长期营销策略广告理念客户产品市场状况基础形成策略性思维
二创作部（creative department）
广告公司务：创意产品卖客户
创作部称广告公司核心部门
方面客户客户服务部解广告活动目
创作员进行构想继发展成广告创意（idea）
负责创意制作成完善广告作品
创作部门员构成图：
三媒介部（media department）
利众媒介媒介传递广告信息
媒介部职责制定实施效合理媒介计划
媒介工作分四类：
媒介计划 （media planning）
媒介购买（media buying）
媒介调查（media research）
媒介监测（media monitoring）
媒介计划员客户服务市场调查媒介调查员提供信息做出利品牌企业传播目媒介发布计划媒介购买员实施
媒介调查员关注媒介特点收视率发行量竞争产品媒介发布时间费次数便计划员做出相应媒介安排反馈公司部门调整客户广告策略预算
媒介监测员职：监测媒介否公司广告协议期发布广告免漏播误播客户造成损失
媒介员层级：
媒介总监（media director）
媒介理（media manager）
媒介执行员（ media buyermedia planner等）
四市场调研部（research department）
市场调研部广告公司缺少部门
产品消费者市场调查分析广告活动中广告活动效果调查等
市场调研部通常设：
市场调研总监（research director）
调研理（research manager）
调研（research supervisor）
调研助理（research assistant）
市场调研部负责联系监测专业调查公司完成业务
第四节广告公司组织中问题
汇报制度
公司理者建立组织结构时公司组织线报制度必须清楚明
汇报制度前提清晰组织结构明确职职权
二 广告公司专业员行政员
广告公司防止行政员增加专业员相减少倾
专业员直做广告帮助客户销售客户服务员创意员媒介员市场调研员
行政员产品客户没直接关系员行政理财务法律事员事务性员工算行政员
专业员通系列活动产生策略创意创意卖客户
行政员工作专业员服务
专业员行政员十分敏感常权力位满
行政员建议削减某客户服务员压低成增加利润
三务组
务组般五六组成代表公司部门解决分析问题提供建议
务组找公司中问题答案振奋士气方法
组做出建议否合理行通参工作觉公司里重努力价值
务组应短期般超年
四职务
广告公司应滥设许职务公司职务应清楚表明公司员作责
滥职务提升重原避免重员工离开
五理矩阵
矩阵指公司长期行效员理系统
包括种职专业操作（客户服务创意媒介调查）部门系统组成
公司理矩阵中检查员工业绩
员工工作仅通部门通服
六公司理阶层
公司高理层审核广告作品质量控制极必 工作创作总监创意审核委员会完成
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第五章广告公司组织
章提：
广告公司组织原
广告公司组织结构
专业广告公司部门职
广告公司组织中问题
第节广告公司组织原
组织：
达目标需种业务活动进行组合分类
监督类业务活动必需职权授予类工作员
规定公司活动中左右协调关系
组织结构设计应职责分明：
知道应该做什谁什成果负责
应排工作分配混乱变造成障
提供反映支持公司目标决策沟通网络
效组织指导原
1目标致原
目标致原求公司明确目标
利润助目标实现
组织结构围绕目标调整
2效率原
效率组织结构：
运营时没浪费疏忽利工作满意
职权范围明确职责合适严格
允许适参处理问题
提供安全感位
发展竞争性工资提供机会等
运效率原时审慎全面考虑问题
目标效率原体现业务组客户服务员市场调查员创作员媒介员
二公司组织层次
组织分层次数：
层组织般理4～8基层组织8～15更
业务工作划分成部门设立层次组织必
首先级数越理成越高
次部门级数沟通联系复杂化
信息逐级传递程中会发生遗漏误解
逐级报时会发生遗漏误解
次部门级数会计划控制复杂化
客户产品理系统中五种职务：
产品助理
产品理助理
副产品理
产品理
产品组理
创意部门产生等级
解决等级混乱消极方法：
第允许广告公司中创意审核层高审核层
第二坚持批准广告公司创意客户理层数少客户高层创意作品前减少时间周期避免广告创意层层审核变面目全非
具体做法：
第层广告创意审核定产品组理层低层次客户层出席作品评会议然产品组理做决策
第二层终批准层客户营销总监
三组织数
4种决定素：
(1)属受训练越处理级关系需时间次数越少
(2)公司制定计划越切合实际司花理时间越少
(3)沟通方法效影响着辖数
(4)接触数量越理员时间越够分配影响着辖数
公司越层辖数越少层次越
广告公司采组作业方式
适宜集体凝聚力约5名成员组成集体
适宜决策机构高级组织数8～10
第二节广告公司组织结构
组织结构解决问题：
1减轻公司理层日常事务工作集中力量着眼公司发展战略重事务
2处理组织层次中集权分权关系发挥部门动性创造性
3吸引激励监督高层理员
类型五种：
职设置部门
客户设置部门
区设置部门
产品服务设置部门
矩阵组织设置部门
职设置部门组织结构
职部门型组织结构公司部划分干职部门公司总部部门进行策划运 筹直接指挥部门运行
优点：利部门集中统直接协调部门工作
划分：广告公司般力资源部财务部行政部 广告公司根业务需设客户部(营业部)创作部调研部媒介部公关部等
职划分部门部门衍生次职细分部门
图：职设置部门广告公司组织结构
职设置部门优点：
确保高层理者直接理
符合业务专业化原力资源利更效
利专业理间统协调
减轻理日常事务
职设置部门缺点：
职部门容易片面强调部门重性破坏公司整体性
总理公司全面事务负责赖性太重
容易培养全面训练理员
二客户设置部门组织结构
客户划分部门广告公司中典型组织结构形式称组作业式组织结构
图：组作业式广告公司组织结构
优点：公司满足客户特殊需员沟通便利客户广告公司节省量员培训成
缺点：客户服务部门特殊求部门公司方式组织起部门协调起困难
外根客户类专门化员设备充分利
次果客户离开家广告公司部门撤销造成公司安排员困难
三区设置部门组织结构
区划分部门较普遍方法
图：区设置部门广告公司组织结构
区划分优点：
提高公司办事效率客户服务员客户区办公加快沟通速度感受区文化更语言
区划分部门缺点：
增加广告公司理难度业务组快速面面讨外区划分部门部门素质更高求强理解力表达力异伴协客户提供服务
四服务产品设置部门组织结构
公司组织公司客户提供服务产品设置部门某服务产品关项业务工作组成部门
图：产品服务设置部门广告公司组织结构
图：产品设置部门销售媒介广告公司常采组织结构
优点：
公司注意力集中产品服务公司适应竞争激烈日趋变化市场环境非常重分部业务流程相完整承担公司部分责便利润目标理
业务理相简单部门产品服务增加复制
便培养高级理员
足：
理成较高
分部权力较增加总部控制难度部门间业务难衡果分权控制会公司整体性受破坏
五矩阵组织设置部门组织结构
矩阵组织设置部门职划分部门客户产品划分部门种综合方式
图：矩阵组织设置广告公司组织结构
优点：
吸纳职划分部门客户服务划分部门长处
便客户服务保证服务质量
利集中部门优势力量争取服务客户
利公司积累客户服务验
缺点：
员工受项目理职理双重领导两者牵引力工作容易扯皮
两方面领导出现矛盾时员工知
六跨国广告公司协调组织结构
跨国广告公司年全球突飞猛进发展益跨国集团客户需
跨国集团全球性市场营销两种认识：
种认全球性营销活动国家营销活动国家复制
种认文化品牌品牌营销活动接受程度市场情况调整品牌活动复制传播验导致营销活动失败
调整公司结构时注意方面：
第公司高层中必须知识验掌握跨国品牌需独特技跨国品牌理重指标
第二公司应强调跨国品牌协调理重性选择种责提供明确机会业道路
第三公司必须花费时间金钱营跨国品牌员工予培训
图：全球性广告公司组织结构
图：美国土广告公司组织结构
七广告公司中委员会
1 委员会性质
采委员会理形式
委员会执行理职委员会执行方面职
委员会做决策委员会仅仅讨决策关问题
委员会权理提出建议理接纳接纳
委员会纯粹接受信息提建议做决策
委员会直线式参谋式职权定
拟定决策属执行属执行委员会直线委员会
级职权关系属咨询性属参谋委员会
委员会正式非正式
建立委员会组织结构组成部分授特定责职权样委员会正式
正式委员会较永久性时性
非正式委员会未授予特定职权通常某专题需集思广益集体决定组织
2 广告公司中委员会
广告公司中般两委员会指导业务：营决策委员会行政决策委员会
营决策委员会：
公司首席执行总裁（CEO）
首席业务（COO）
负责公司业务员组成
全球性广告公司包括：
负责区业务总监
负责跨国客户服务高级理
高层财务创意媒介调查负责
公司营决策委员会包括：
调查客户产品员
负责协调客户间关系员
公司日常营财务负责
营决策委员会制定监督业务计划
营决策委员会两周少召开次会议
第二理委员会——行政决策委员会关注影响公司决策问题
事公关政策委员会首席执行总裁（CEO）制定关政策部门负责加首席财务理（CFO）组成
月次甚季度次够
首席执行总裁首席业务首席财务理时营决策委员会行政决策委员会成员
3委员会利弊
优点：
委员会更参决策
委员会群参集体讨谈判运更验更意见更全面事实更方面专业知识解决问题避免决策轻率失误
委员会协调计划实施规划处
缺点：
首先委员会召开会议花费时间金钱
外委员会某种结决议达成种家接受折衷办法
外委员会容易优柔寡断职责分离缺陷
四董事会
董事会理委员会般股份公司合伙公司高理机构代表者公司进行监督理
少三名董事董事会加理
董事会四职：
职：概括受托进行理股票持者长远利益节俭营公司资产
受托理概念包括：
公众负责（没支持公司作种社会机构持续）
公司雇员负责（努力公司取成功必条件）
客户顾客负责（购买公司产品）
职：确定企业基目标
董事会必须确定公司基政策挑选总理
董事会挑选公司高级职员
董事会确定公司目标拟定政策外核实计划检查成果
财务方面包括认真审查预测报告预期成绩
组织工作方面应该董事会提交关组织工作实际情况报告
董事会感兴趣方面应提出报告
关键职：审批预算
现金收入支出基建设预算雇员数量预算计划工作手段预期成果换算成数值
董事会保证企业长期稳定
客户部变化客户公司部员变动公司稳定构成威胁
董事会公司部门维护公司稳定利益
公司长期存负责
职：分配利润
董事会必须决定利润作红利企业扩建提存分配偿未付清债务
董事应该公司营情况提出见解质询
第三节专业广告公司部门职
广告公司基业务部门四：客户服务部创作部市场调研部媒介部
客户服务部（account service department）
客户服务部职联系客户客户广告活动进行策划理支配广告公司 部资源
客户服务员分三层级：
account director( 客户总监)
account manager（客户理）
account executive（客户执行）
客户服务员创作媒介员传达准确信息寻找合作伙伴
解客户长期营销策略广告理念客户产品市场状况基础形成策略性思维
二创作部（creative department）
广告公司务：创意产品卖客户
创作部称广告公司核心部门
方面客户客户服务部解广告活动目
创作员进行构想继发展成广告创意（idea）
负责创意制作成完善广告作品
创作部门员构成图：
三媒介部（media department）
利众媒介媒介传递广告信息
媒介部职责制定实施效合理媒介计划
媒介工作分四类：
媒介计划 （media planning）
媒介购买（media buying）
媒介调查（media research）
媒介监测（media monitoring）
媒介计划员客户服务市场调查媒介调查员提供信息做出利品牌企业传播目媒介发布计划媒介购买员实施
媒介调查员关注媒介特点收视率发行量竞争产品媒介发布时间费次数便计划员做出相应媒介安排反馈公司部门调整客户广告策略预算
媒介监测员职：监测媒介否公司广告协议期发布广告免漏播误播客户造成损失
媒介员层级：
媒介总监（media director）
媒介理（media manager）
媒介执行员（ media buyermedia planner等）
四市场调研部（research department）
市场调研部广告公司缺少部门
产品消费者市场调查分析广告活动中广告活动效果调查等
市场调研部通常设：
市场调研总监（research director）
调研理（research manager）
调研（research supervisor）
调研助理（research assistant）
市场调研部负责联系监测专业调查公司完成业务
第四节广告公司组织中问题
汇报制度
公司理者建立组织结构时公司组织线报制度必须清楚明
汇报制度前提清晰组织结构明确职职权
二 广告公司专业员行政员
广告公司防止行政员增加专业员相减少倾
专业员直做广告帮助客户销售客户服务员创意员媒介员市场调研员
行政员产品客户没直接关系员行政理财务法律事员事务性员工算行政员
专业员通系列活动产生策略创意创意卖客户
行政员工作专业员服务
专业员行政员十分敏感常权力位满
行政员建议削减某客户服务员压低成增加利润
三务组
务组般五六组成代表公司部门解决分析问题提供建议
务组找公司中问题答案振奋士气方法
组做出建议否合理行通参工作觉公司里重努力价值
务组应短期般超年
四职务
广告公司应滥设许职务公司职务应清楚表明公司员作责
滥职务提升重原避免重员工离开
五理矩阵
矩阵指公司长期行效员理系统
包括种职专业操作（客户服务创意媒介调查）部门系统组成
公司理矩阵中检查员工业绩
员工工作仅通部门通服
六公司理阶层
公司高理层审核广告作品质量控制极必 工作创作总监创意审核委员会完成
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