超市防损员规章制度

超市防损员规章制度
防损员工作职责
收银进出口岗
·引导顾客超市入口处进入超市

        
·制止顾客未付款物品带出超市

        
·公司规定监购物车（篮）

        
·制止顾客带饮料食品超市出售类商品进入超市携带包（袋）公司购物袋顾客建议存包

        
·防盗报警器报警时列方式处理：
A进超市报警

        进超市报警般顾客穿服装带物品带磁性防损员应礼貌顾客说明情况询问顾客否需磁性消

        果顾客意执意进入超市防损员应放行报告助理

        
B出超市报警

        顾客未购买商品请办公室交助理处理

        已购买商品防损员应购物袋通防盗门测试发生报警商品交收银员处理未发生报警请顾客通防盗门

        果顾客通防盗门时发生报警顾客请办公室交助理处理未发生报警应顾客致歉商品送

        
·超市开单销售商品顾客出超市时查验购物单电脑票

        核实误电脑票注明已验字样日期


        
·商场出现突发性事件时迅速指定位置命

        
二门岗
·维护超市入口正常秩序劝阻顾客带包宠物商场售商品入

        
·礼貌回答顾客提问

        
·制止卖场员工班门出入

        
·制止供应商门送货入商场

        
三收货部外岗
·负责指挥该区域车辆停放

        
·禁止员工顾客供应商收货部出入（收货组员生鲜供应商外）

        
·积极配合收货组员清点进入商场物品发现问题时通报收货组

        
·退货商品报损商品必须部门签字检查方放行清洁部清纸片检查确认商品方放行

        
·顾客购买件商品收货处送出时仔细核电脑票送货单退货必须部门签字防损员必须查问登记方放行

        
四便衣岗
·劝阻顾客商场拍（公司意外）抽烟吃食物（促销外）

        
·巡视卖场防止盗外盗抓获偷应时送交处理

        

·监督员工工作情况发现问题时报告部门

        
·仔细观察环境发现疑员进行踪防止商场物品流失

        
五仓库岗
·出入仓库员严格登记禁止切关员进出仓库

        
·出入仓库商品登记清单编号物品数量工作员记录签名

        
·时观察仓库四周环境发现疑情况时报告

        
六监控岗
·岗前清点整理监控室办公品然扫监视屏幕卫生

        
·开录机检查运作情况安装录带定时换带

        
·保持坐姿端正密切注视监视屏幕观察商场动态

        
·通监视屏幕发现商场异常情况时立讲机通知助理

        
·班期间发生问题做详细交接班记录

        
七员工通道岗
·检查班员工身携带物品

        
·禁止班员工离开商场工作需离开做登记

        
·员工通道出商场物品认真检查

        
·制止员工带包（袋）工作关物品员工通道进入商场


        
·制止未穿工衣未戴工牌员工员工通道进入商场

        
·禁止员工商场携带商品进入员工通道

        
·禁止员工班代卡旦发现应立记录工牌号力资源部反映

        
·禁止顾客送货员关员进入员工通道

        
·负责访员登记通电话通知访员维护办公区域工作秩序

        
·夜班执勤时检查办公区门窗明灯否关闭

        
·夜间办公区工作需值班员核实登记名单未登记员进入

        
八夜班岗
·协助晚班员进行营业结束商场清场工作

        
·负责清场需商场工作员进行登记工作现场设置岗位

        
·清场结束助理负责开启商场红外线报警系统

        
·值班期间果红外线报警器发生报警助理带领防损员报警区域进行检查视情况分处理：
A发现盗窃情况立级公安机关报告控制保护现场

        文秘部落
B检查确定属误报应电询问公安机关说明原

        
·值班员必须隔半时商场巡视1次


        
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