K公司新产品开发流程造研究
杨建新 20021112
K公司新产品开发流程造研究（）
摘
文首先现代企业营理模式企业处外环境间存矛盾现知识济时代特征出发描述60年代90年代企业流程造理相关思想观点述企业流程造起源涵
次文研究量国外企业实施企业流程造案例基础提出企业进行造时需系统企业流程造理框架造框架包括：系列指导原企业流程造程系列方法工具框架指导流程造利完成企业流程造框架促进企业流程造理实际应转变增加流程造操作性减少流程造失误
企业流程造框架具体应k公司新产品开发流程造研究中取预期效果通分析现新产品开发流程出开发流程描述建立流程IDEF模型ASME方法定量分析活动消耗时间发现流程中非增值活动作业成法计算流程实际费基础设计新流程新流程实现缩短新产品开发周期减少开发费预定目标
实践证明理框架企业流程造具定指导意义减少实施程中失误节省造耗资源确保企业流程造够利完成外企业流程造夕事情流程造应该连续断程
关键词：企业流程造（BPR）IDEF方法ASME方法作业成法(ABC)
第章引言
11企业流程造背景
全球济体化天着市场竞争加剧中国加入WTO国企业面着新机遇挑战新挑战面前快速度质量低成优服务清洁环境满足客户产品需求企业持续发展求企业面难题企业生存发展必须时刻审视处外部环境断调整适应环境变化许企业纷纷采企业流程造解决面难题希通企业流程造增强企业竞争力企业理产生革命性变化
麻省理工学院计算机教授迈克尔哈默(Hammer)1990年Reengineering表达企业全面改造1993年哈默（Hammer）CSC顾问公司杰姆斯钱皮(JamesChampy)联名出版<<企业流程造工商理革命宣言>>定义企业流程造企业业务流程作根性重新思考彻底重新设计企业成质量服务速度等方面取显著改善企业流程造包括四含义：根性彻底性显著性业务流程
根性：长期企业营中遵循基信念分工思想等级制度规模营标准化生产官僚体制等进行重新思考破原思维定势进行创造性思维
彻底性：企业流程造企业肤浅调整修补进行彻底改造抛弃现业务流程组织结构
显著性：企业流程造追求飞跃式进步幅度降低成缩减时间提高质量
业务流程：企业流程造重新设计业务流程开始业务流程决定着组织运行效率企业生命线
谓流程造指顾客需求出发企业流程改造象企业流程进行根性思考分析通流程构成素重新组合产生出更价值结果实现企业流程彻底重新设计获企业绩效巨改善
企业处环境包括外部环境部环境企业言企业外部环境素存组织外影响企业营活动发展种客观素总企业部环境存企业部企业外部环境变化回避企业适应种环境变化生存发展成功企业够接受断变化企业理想企业目标企业生产流程部结构适应企业环境变化适应外环境变化成摆企业面前课题
适应企业外部环境变化现存理理方法例：全面质量理(TQM)目标理((MBO)准时制(JIT)理理方法产生存发展企业外环境息息相关环境适应性衡量理理效性基尺度实践证明述理彻底解决企业面困难
现行理模式源18世纪亚史密斯劳动分工理19世纪弗雷德里克泰勒制度化理理福特公司亨利福特应两种理组织批量汽车生产建立汽车流水作业线提高生产率通公司阿尔弗雷德斯隆应两种理理通公司强化部门理理理适应企业时外部环境
进入80年代基两种理倡导营理模式越越适应现代企业外部环境营理模式外部环境矛盾日益突出表现列方面：
（1）分工细导致营程部门完成运作时间长成高信息部门流通时需花费量时间精力进行交流沟通部门需处理事件优先序认重事件优先处理难保证营程顾客希时间完成
（2）部门职划分员工级负责部门追求部门优部门占企业资源获利益难达整营程整体优企业生存取决顾客提供产品服务顾客关注企业中某部门业绩整企业营行
（3）现企业层次机构臃肿衔接部门环节企业需设置许理员理员营程进行协调控制监督审查
现企业处外部环境方面已发生根变化类已工业济时代跨入知识济时代集中方面：
（1）20世纪初60年代消费需求直停留量满足基础企业营重点扩生产规模降低成短缺济中供求间巨缺口企业够较容易通市场扩张增加收入带动济增长进入70年代生产量增长超需求量消费者注重质满足企业关注重点质量性进入80年代消费者需求转变样化性化企业生产型营型营服务型转变满足顾客需求成企业营核心容80年代开始供剩开始发达国家出现进入90年代生产力剩已某国家力剩演变成全球性剩
（2）进入知识济时代竞争日益加剧世界范围济体化加速竞争格局市场竞争手已局限国企业特定市场世界排名前位企业进行角逐企业断加强身竞争优势试图资金设备力机制超手企业生存时刻受竞争手威胁竞争失败企业面着倒闭破产结局
（3）企业生存环境变化速度加快企业意识规模低成营方式已难满足飞速变化顾客需求难赚取利润市场机遇断涌现迅速消失产品寿命周期缩短品种增加新品换代速度加快企业需非常迅速抓住市场机遇推出相应产品外果市场机会消失企业力转新领域企业赚观利润企业适应外界环境变化力成决定企业成败重素
（4）企业员工工作生活学条件改善员工素质技显著提高员工已满足天做机械简单劳动员工希掌握复杂劳动技断接受培训理希拥决策权力
（5）信息技术断发展互联网兴起知识技术信息世界范围广泛传播享成促进企业营全球化员工提供良工作环境普通员工信息系统支持承担专家水工作
哈默钱皮提出企业流程造理前已具备企业流程造理雏形种理理原理基础逐步发展起企业外部环境变化促理理产生发展原理理需济发展水保持致二十世纪60年代90年代许理学家提出精辟思想观点针新环境理理念组织体制营模式激励机制等方面应作变革作深入分析探讨
1975年行科学家麦格雷戈(DMMcGregor)发表企业性面麦格雷戈提出Y理目标组织目标融合尊重员工格作企业理目标身企业流程造重指导思想
1961年行科学家利克特（RLikert）理新模式提出支持性关系理领导者必须成员确信该组织中切交活动支持性样建立保持种高度价值感体验组织重性时强调工作群体核心作工作群体取代单作组织构成基单元利克特群体模式企业流程造理强调流程组构造新型组织观点致
1965年麻省理工学院教授弗雷斯特(JForrester)发表新型企业设计提出电脑技术条件新型企业构想认电脑会碎金字塔似官僚结构中发挥重作预言天企业流程造中成现实
1985年奈斯特阿布尔丹（PAburdene）出版造企业认企业创新重问题公司理新职责辅导教育培养属集权式理方式位网络式工作群体式时企业流程造理已见雏形
1988年组织学家戴维斯（SMDavis）2001年理：现理企业信息社会理理念营策略进行思考信息技术重新构造企业价值增值链强调学信息社会重性学限根生资源戴维斯研究企业流程造理发展具重贡献
1990年圣吉（PSenge）博士出版第五项修炼学型组织艺术务实圣吉认企业组织持续发展根持续学建立学型组织五项修炼：超越改进心智模型建立远景团体学系统思考进形成种符合性机扁化组织学型组织理企业流程造理重组成部分
关企业流程造相关技术已发表许文献企业流程造科学方法原理已企业造中广泛证明许企业实施企业流程造取良效果
12企业流程造应现状
项调查显示欧美600家型企业中七成企业正推行企业流程造计划未进行企业流程造企业中半企业正着手考虑关事项著名IBM公司造IBM信公司贷款流程造前整贷款流程需16办员流程均需时6工作日果遇某障碍贷款流程甚会需两星期IBM公司发现问题精简机构造流程通顾客贷款申请表需部门间传阅整流程耗时需半时通汽车公司北美应付账款部500名员工通汽车公司行业日马达公司相部门找身差距造流程完全改变应付账款部工作流程现应付账款部125仅原25柯达公司新产品开发流程造35mm焦距相机产品概念产品生产开发时间缩短50原38周降低19周述三家公司相许欧美企业通企业流程造取喜成绩例Ford汽车公司AT&T意利BAT德国西门子公司NixdorfService等等
亚洲国家公司开始重新审视企业流程台湾宏基公司成功进行流程造采架构(clientservice)进行组织结构造倡导新营哲学全球品牌结合缘进行营理念造亚洲公司纷纷接受思想中涌现泰国泰华农民银行台湾永机电工业公司等等成功例
国联想友等公司年调整业务流程组织结构期保持领先位获持续发展海尔集团99年实施业务流程造原直线职式理变市场负责机制海尔实行部市场链制度外部市场竞争效应部化市场道工序员工户原部门级现部门级市场级负责转变市场负责
根国国情决定企业流程造国武企业流程造国企业实际情况相结合探讨附合国国情企业流程造学术尚属空白应该意识企业流程造作项系统工程认识操作增强适应力竞争力解决企业身发展战略理模式问题解决企业持续发展问题
13文研究目意义
回顾年企业流程造历程方面开始企业流程造思想先进性变革彻底性吸引许企业关注成欧美世界关注热点然方面存企业流程造失败实例企业没取预期效果企业中实施流程造？确保企业流程造成功？企业投入少资源达流程造预期目？实实问题成迫切需解决值研究课题问题篇文出发点
课题国家然科学基金项目国企业程重构模型方法研究（合号：No79770063）子课题课题重点研究企业流程造框架K公司新产品开发流程造程中具体应框架关企业流程造理国外学者作量研究国学者发表介绍性述性文章缺乏完整理体系没形成明确企业造框架需实践中进步发展完善文提出企业实施流程造时需企业流程造作巨复杂系统工程企业流程造框架作总指导思想行纲领企业框架结合企业实际情况执行步骤合理配置相关资源忽略流程造某方面者分强调某环节样流程造成功
框架确立企业实施造时指导思想时企业提供实施方案复杂企业流程造分解成清晰明具体步骤企业流程造便理解认具体实施减少实施程中失误确保企业流程造企业带真正飞跃企业流程造框架仅进步完善企业流程造理体系直接间接企业带观济效益希框架够企业实施流程造提供益鉴参考
14文研究技术路线
文针目前企业流程造现状结合国企业面实际情况提出企业流程造框架应框架K公司新产品开发流程进行造重新设计新产品开发流程应新产品开发流程企业缩短新品开发周期减少开发费新产品时满足顾客需求企业取良绩效图11文研究技术路线
22企业流程造原
22企业流程造原
企业流程造原理思想早提出着企业外环境变化思想新含义原关重决定着企业流程造成败
（1）组织领导力
企业流程造程企业说艰难痛苦程效领导企业流程造成败关键领导者需坚定信念确信企业流程造会企业带飞跃领导者信激励属特造程中遇困难时候予信心清晰认识客观现实包括机会约束条件属反复沟通达成致企业面危机时挺身出勇承担责企业流程造需强力领导
（2）顾客
企业准确握顾客需求包括顾客产品服务需求具体容优先程度企业流程造程需围绕着提高顾客满意度进行取悦领导思路办事顾客作力资源帮助企业设计产品服务方式
（3）面流程
企业命顾客创造价值价值实质解决顾客问题方法措施手段顾客提供价值公司种流程业务流程决定着组织运行效率业务流程企业流程造核心领域企业流程造关键技术重整业务流程流程造根设想首尾相接完整程取代部门分割难理程流程企业输入种原料顾客需求起点企业创造出顾客价值产品服务终点系列活动流程者参流程设计命流程者流程结果负责流程设计时非增值流程识出便时删确保企业流程集中保证顾客满意价值真正含义顾客提供见利益
（4）
充分尊重员工格组织员工成长发展达员工组织目标致组织应满足属情感需受尊重需实现需员工提供继续教育机会授予员
K公司新产品开发流程造研究（二）
23企业流程造程
节集中讲述企业流程造具体步骤具体实施步骤确保造程利进行造基原指导企业实施步骤企业流程造彻底改造渐进式变革彻底造改变现东西创造没东西
231确立企业流程造目标组建流程造团队
企业准备进行企业流程造前需流程造配置员相应组织图22流程造组织组织必须强力参加员必须掌握企业真实信息相关技术拥良声誉谐际关系
相关员般包括领导者流程造总监流程负责流程造团体指导委员会流程设计程中担负职责
规划企业流程造领导者般总理担负责确认企业流程造命目标创造企业造环境事实示例说服员工鼓励变革勇承担失败果命流程负责监督工作公司前途团体中出现加强企业造信心建立评价体系确立鼓励惩罚制度奖励良创意
流程造总监般副总理担流程造总监直接领导流程负责流程造团体帮助流程负责组建队伍跨部门造活动进行协调造活动准备种基础设施例：信息基础力资源配置
流程负责某流程相关部门中选定需熟悉特定流程相关知识容易合作流程负责负责组建造队伍造队伍配置种资源团队进行信息沟通交流成果拟定流程造团体工作日程调解团队部分歧流程造实施新流程进行维护
造团队两部分组成第部分前正造流程中工作员解现流程清楚现流程利弊熟悉流程中专业知识第二部分没造流程中工作员外部视角观察现流程造团队分析现流程发现问题提出解决方案拟定新流程造流程进行维护
指导委员会公司职部门组成指导委员会负责解决跨越造项目程全局问题协调造程优先次序分配总体资源造程中公司整体利益时会部门利益受侵害时需部门进行沟通协调
建立流程造团体基础进步确认企业流程造命目标首先需具体实例描述企业现状包括公司处营环境客户产品需求变化竞争手领先优势公司差距缺陷种渐进改善解决企业根问题企业流程进行彻底造根解决企业存问题
时企业需健康批评氛围高特高层理者更需胆进行质疑支配着关键企业资源处正式非正式团体核心般规律高层理者更倾选择渐进变革路回避企业面实际突仅形式组建流程造团体全体员工宣传企业流程造必性高层理者提出严格求理者行方式决策基础提出质疑程彻底造需勇气决心
充分认识企业现状基础提出企业流程造命目标目标成降低目标者质量顾客满意度目标目标必须衡量定性定量方式表达出目标代表企业竞争力实质性飞跃命目标时刻提醒员工流程需改造流程造具更强操作性
例：企业流程造项目命目标未两年里XYZ公司减少某产品单位成50流程造命目标般涵盖长段时间
232获企业流程系统描述
哈默流程定义系列业务活动输入转化顾客输出活动
流程基属性：
(1)流程属性：流程名称输入输出参加者相关文件资源时间
(2)活动属性：活动名称工作容参加者工具活动前状态时间
(3)参加者属性：描述流程参部门参加者部门名称员姓名具备力
(4)相关次序信息：描述活动执行前序
分析企业流程现状企业流程造重部分首先现流程进行描述描述反映企业中流程现状态详细描述基础建立模型模型预测直接观察测量特性时直接获数代价昂贵模型恰恰解决问题通模型清楚出活动间关系流程流程间关系详细描述模型进步分析流程提供方便识关键
针流程建立模型IDEF方法方法美国国防部70年代制定开始阶段IDEF方法应软件开发现已广泛作般流程图制作工具
233识造机会
获企业流程描述模型步识流程中造机会企业现流程进行诊断便开发设计更合理流程
（1）首先获流程进行分类分类面企业流程造项目重点突出目标明确分类列标准：
基活动象分类方法
·增值非增值活动：顾客带价值活动增值活动否非增值活动价值直接增加组织利润力
·次活动：活动直接支持系统目标活动次活动支持活动
进行增值非增值活动分析中ASME标准美国机械工程师学会（AmericanSocietyofMechanicalEngineers）标准方法独特优点评价环节否增值清楚判断出增值活动非增值活动
（2）分析现流程时需仔细研究公司成功案例特重点分析列流程资源现象：
a耗时长流程
b流程相关流程享资源
c公司发生重失误事关流程
d然程分离信息交流资料冗长重复传送
e应未确定素备份例：库存缓资源缓资源仅包括物质资源包括信息现金者余工
f监察控制带高理费理者员工信设置审核监控流程方面许监控流程袭老规矩没真正思考监控流程合理性
g企业常出现返工重复劳动问题出现早期时发现问题更正问题问题爆发出时返工
（3）现流程进行定量分析定量分析方法已非常成熟企业流程造理诞生前已量采例：运筹学中排队系统模拟线性规划动态规划网络技术年作业成法（ActivityBasedCosting）量作业成法流程造提供成信息帮助员工更理解成增强成意识确认需改造流程
量化绩效指标流程进行分析：
表21量化绩效指标
序号
量化指标
1
盈利力
利润投资利润率销售利润率股均收益资构成资占现金流量
2
市场销售
市场占率销售量销售额
3
生产
生产率
4
产品
产品销售量盈利力新品开发周期新品开发费效果
5
力资源
培训数培训费离职数
6
顾客服务
紧急事处理时间交货期顾客满意度
7
社会责
支持公益事业费产品环保指标
（4）发现限制组织目标完成约束约束限制组织较高绩效活动约束企业流程中没必存运行良欠缺活动发现约束汇集整理类通流程设计消约束约束分析弄清系统素存整体间关系关键明确企业进步提高绩效必须造部分提出必须解决问题例：开发部门开发新产品时新产品功满足客户实际需客户实际求销售部门接受传递产品设计部门约束绩效影响程度组织目标影响程度
K公司新产品开发流程
第三章企业流程造相关方法
进行企业流程造程中采科学方法方法源相关领域研究成果已证明行效方法确保企业流程造成功
方法般列三部分容组成
(1)方法定义相关概念支持理
(2)方法具体容包括专语言图形专语言图形明确表达描述关键信息复杂客观现实通形象语言图形表达出方便理解交流语言图形应保留价值信息剔真实信息
(3)方法适范围
阶段方法根阶段完成务精心配置方法确保流程造利进行
方法促进企业流程造提高组织成员中知识信息速度准确性便组织成员效交流信息
31作业成法
80年代末RobinCooperRobertKaplan提出作业成法（ActivityBasedCosting）简称ABC法项作业消耗资源少成费分摊作业产品发生作业少成分摊产品作业会造成资源消耗产品形成会消耗系列作业作业成计算成核算突破产品界限成核算深入作业层次作业单位收集成作业作业成库成作业动分配产品
作业成法成核算成控制等方面传统成法根促进提高企业理水传统成方法拟作业成法提供充分准确时相关性信息优先考虑顾客满意程度目标顾客关心成质量时间创新着眼点通产品形成程价值链分析量消非增值作业降低浪费分析手段重点分析实际成理想成差额
作业成计算涉概念：
联系图31示：
资源(Resources)
资源成源泉企业资源包括直接工直接材料生产维持成（采购员工资成）间接制造费生产程外成（广告费）
作业(Activity)
作业工作单位资源定相关性进入作业例顾客服务部门作业包括处理顾客定单解决产品问题提供顾客报告三项作业
作业中心(ActivityCenter)
相关作业入作业中心提供关项作业成信息项作业耗资源信息作业执行情况信息
资源动(ResourcesDriver)
资源动分配作业耗资源分配作业种资源成该作业成库项成素成素知识助理资源成素价值清晰揭露资源需重新配置利
作业成库(ActivityCostPool)
作业成库项作业关成素总作业成库总成反映出作业消耗资源助选择成理中优选项目
作业动(ActivityDriver)
作业动反映成象作业消耗逻辑关系作业成库通作业动分配成象
成象(CostObjects)成素(CostElement)
成象成分配终点产品服务分配产品服务成反映成象消耗作业成
作业成法运作程序
实际运中作业成法基程序：
（1）确认作业确认作业中心确认计量种资源耗费
作业中心生产程序部分检验中心作业中心作业中心披露成信息便理层控制作业评估业绩图32作业成法运作程序
价值链分析作业成法基础通价值链分析判定增值性作业非增值性作业建立初便着手优化工序流程减少非增值性作业流程趋合理价值链分析基础够识单位产品产品明细产品批次标准设备基单位组合相关联作业组成作业中心
作业成法首工作作业认定作业（Activity）工作单位(UnitsOfWork)作业类型数量会着企业常见分类方法作业作业水分单位水作业批水作业产品水作业设备水作业四类
单位水作业（Unit－LevelActivities）生产单位产品时事作业例直接材料直接工成等种作业成产量成例变动果产量增加倍时直接工成会增加倍
批水作业（Batch－LevelActivities）生产批产品事作业例批产品机器准备订单处理原料处理检验生产规划等种作业成产品批数成例变动该批产品单位产品固定（）成例机器生产某批产品转生产批产品时需机器进行准备生产批数愈时机器准备成愈产量少关
产品水作业（Product－LevelActivities）支援种产品生产事作业种作业目服务项产品生产销售例种产品编制材料清单（BillsOfMaterials）数控规划处理工程变更测试线路等种作业成单位数批数关生产产品品种成例变动
维持水作业（Facility－LevelActivities）维持工厂生产事作业例工厂理暖气明厂房折旧等种作业成全部生产产品成
作业水分类作业成信息者设计者提供帮助作业水作业动选择着关系出传统成法考虑单位水作业制造费分配采单位关动概念
资源企业生产耗费原始形态果整企业成外界进行物质交换投入产出系统进入该系统力物力财力等属资源范畴资源简单区分：（1）货币资源（2）材料资源（3）力资源（4）动力资源等类关类资源耗费信息企业总分类账值提作业成计算法改变企业耗资源总额作业成计算法改变资源总额种产品间分配额资源总额存货销售成间分配额
（2）确立类资源资源动（ResourceDriver）资源分配受益象（作业）计算出作业中该成素成额
作业成计算规：作业决定着资源耗量资源耗量高低终产品没直接关系专家种资源消耗量作业间关系称作资源动资源动联系着资源作业总分类账资源成分配作业
（3）作业中心成分配终产出（产品劳务顾客）成库中费分配产品中基规：产出量少决定着作业耗量
传统成系统通假定数量唯动分简化成产生程核算程高度工密集型企业里动作种简单假定会严重歪曲产品成生产中涉成材料工二者均直接追溯生产单位数制造费作生产成中杂项集合体（Catchall）重（仅少量机器需折旧较低服务成）然天高度动化工厂环境里情况动化意味着更高折旧费动力机器相关费数制造成均落入制造费范畴显然种情况假定工驱动制造费导致准确产品成计算数量动扩展系列更复杂非数量动产品成组成项目适动疑会改善制造费分配时产生更准确产品成计算
作业动分配作业成产品劳务标准计量类产品消耗作业频率反映产品作业消耗逻辑关系作业动前述作业分类关单位水作业作业动产量批水作业作业动产品批量作业动计量耗费等接产品作业实际耗费时产品成准确核算作业动产品作业联系代表产品工艺设计改善机会
作业成法计算公式
首先作业消耗资源计算出作业成然产品应作业作业动计算产品成
企业流程造时应ABC方法重点流程进行分析量化流程实际消耗资源发现消耗量资源活动设计流程提供新设计流程完成新流程进行评估
322IDEF3程描述获方法
IDEF3直接获系统程组织描述时包含状态事件优先程度果关系表明特殊系统组织工作
IDEF3两种基组织结构场景描述（Scenario）象（Object）获取程描述场景描述作组织中需文件记录特殊重复出现情景程赖发生背景场景作确认程描述前关系象物理概念事物象识特征抽取助进行程流描述象状态转换描述IDEF3描述场景象组成描述部分
IDEF3两种建模模式：程流描述象状态转移描述程流描述作获取理显示程工具通程流程图反映专家分析员事件活动参事件象驾驭事件行约束关系等认识象状态转移描述IDEF3中获取理显示象基工具通OSTN(象状态转移网络)图表示象种状态间演进程两者IDEF3描述方法基组成形式够交叉参考互补充
IDEF3程流程图形描述基单元行单元（UOBUnitofJob）方块图表示UOB代表功行活动动作程操作事件说明书决策步骤UOB代表现实特殊观察表明事件开始状态变化状态UOB相关UOB说明程分解UOB系列目标关系加说明称详细说明图36显示IDEF3程流程图图37显示IDEF3程流程图分解
行单元（UnitofJob）通接合（Junction）连接（Link）行单元（UnitofJob）连接（图38）接合方形图表示接合种流程分成数种流程种流程合成种流程表达方式时接合表达行单元间结合步异步连接指出行单元间彼限制条件连接分1）领先连接（PrecedenceLink）：表示前行单元结束单元开始2）关联连接（RelationalLink）：代表两行单元密切关联
系统开发者利IDEF3程描述方法现存设计系统运行程程简单明包含流程先次序果关系显示组织处理特定问题明确程重点边界条件流程设计者IDEF3方法描述现流程流程历观察者相描述便进行分析思考相互交流
IDEF3模拟程分析中发挥作针微差建立模型造新流程时模拟分析非常必分析重点流程输入享资源素敏感性
流程输入分析
建立分离模拟模型模拟存输入方式实际流程中输入素组成时素占例机变化素例会产生输出种输入机性会导致输出机性需种动态分析方法通模拟机行动态设计分析流程保证新流程实际环境符合
享资源分析
种资源两程享种资源短缺资源时影响流程实施IDEF3提供详细信息精确分析享信息组织性影响IDEF3模型迅速产生分离事件模拟模型模拟数分析帮助合理配置享资源
敏感性分析
流程设计者估计改变某素时整流程影响包括资源均流程处理成模拟敏感性分析定性估计素变化IDEF3某素改变模拟模型中直观体现出
323IDEF1信息建模方法
IDEF1信息建模方法建系统信息资源进行分析交流通信息分析提高信息价值竞争力容确立组织中正信息现流程分析程中确立约束缺乏合适信息引起实施新流程需信息
IDEF1明确现存信息企业部需理信息IDEF1种组织方法标定分析信息IDEF1种分析工具完成问题分析
1）企业中信息收集保存理
2）控制信息理规
3）企业中信息逻辑关系
4）缺乏效信息理导致问题
IDEF1简单图形效表达信息规帮助建模者区分列目标
1）真实目标
2）现实目标中物理抽象数维护
3）现实目标情报理
4）查询应理情报数格式
IDEF1提供套规程指导情报模型开发IDEF1方法提供结构化程组织情报分析结果估计程检验
建立信息模型时首先确认模型中实体(Entity)IDEF1实体（Entity）代表组织中真实抽象事物IDEF1实体集（EntityClass）代表实体集合区分实体两基原：
1）永久组织实体进行观察加密记录组织储存
2）分离实体中区分出
实体具特定属性(Attribute)属性记录现实事物特征值集聚相属性名字属性值形成属性集(AttributeClass)属性值区分实体集属性集实体实体集中区分出属性集称关键集(KeyClass)
关联实体实体间联系关联发现证实需注意实体集属性集否含涉实体集关键集关联集认实体集间存关系例：关联工作连接实体集雇员实体集部门
IDEF1方法模型表达实体集属性集关联集组成IDEF1图中关联集实体集间连接表示连接端部菱形连接中部半菱形代表关系集额外信息(附属)图39介绍种方式
IDEF1企业流程造情报需求分析中具非常作IDEF1情报建模方法优化情报需求分析确认特现流程分析完成新设计流程刚刚开始时新设计流程情报模型确认结构化信息建立成功完成新设计流程具重作希新设计流程情报模型现流程模型更合理精确严格冗余信息需理时保持组织竞争力关键信息需理新设计流程IDEF1模型获新发现信息例：基执行信息动办公信息信息必须确认分析
K公司新产品开发流程造研究（四）
33ASME方法
ASME标准美国机械工程师学会(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)标准ASME优点清晰表达流程中活动否增值活动清楚显示非增值活动环节
ASME方法现流程进行描述ASME采表格方式记录活动时间操作整流程中作贡献面企业中领取物品例子说明ASME方法
表31ASME表格
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查(数量质量检查)
输送(代表员物料文件信息移动)
耽搁(代表相继操作间暂时存放耽搁停滞)
存贮(代表受控存贮文件档类存储属耽搁)
时间
（分钟）
操作者
1
取联申领单
○
2
申领
2
查找物件代码
○
1
申领
3
填写联申领单
○
5
申领
4
送部门理批准
○
5
申领
5
审查申领单
○
1
部门理
6
签字
○
1
部门理
7
送申请单仓库部门
○
10
申领
8
审查申领单
○
10
仓库部门理
9
签字
○
1
仓库部门理
10
送申请单财务部门
○
10
申领
11
审查申领单
○
10
财务部门理
12
签字
○
1
财务部门理
13
核实物品费登记部门预算
○
10
财务部门
14
送申请单仓库
○
10
申领
15
检查签字申领单容
○
5
文具库
16
列入出货清单
○
5
文具库
17
库房出货
○
10
文具库
18
捆绑领取物品
○
5
文具库
19
等物品捆绑完毕
○
10
文具库
20
物品记入部门账户
○
2
文具库
21
等物品登记完毕
○
10
文具库
22
申请单第联存档
○
1
文具库
23
送物品申请单第二联申领
○
10
文具库
24
申领物品
步骤合计
11
4
4
2
2
时间合计（分钟）
43
35
26
20
11
135分钟
通细致列出领取文具步骤明白步骤具体容公司言户快文具运行成低重现步骤中审查审批耗量时间事实少出现理批准行时理审批程耗量时间列三步骤代述程：
目录中查找物品代码
电话文具库告知需文具
仓库接受订单申请领
实例出ASME方法加深流程理解找出增值活动非增值活动简便实
K公司新产品开发流程造研究（五）
第四章 K公司新产品开发流程造
41K公司总体概述
K公司家中外合资企业产品电信服务运营公司通信设备通信水衡量国家发展水重指标中国作发展中国家正力发展通信事业通信行业投入发展会带动相关行业发展电信设施国家重基础设施国家济发展台着通信技术飞速发展电信部门已户提供语音文字动态图实时传送信息服务已成现代企业缺少工具时信息服务民生活息息相关现阶段中国电信服务领域高度垄断行业家公司资格营基础通信业务中国家具备营资格电信服务提供商购买通信设备通信设备制造行业竞争非常强烈电信部门关注设备运行万失注重产品功性售服务
中国通信设备市场巨世界著名通信设备制造企业关注着中国市场中国境设立工厂投入巨资金力争夺市场份额国行业竞争手已成熟具备开发力产品技术先进性世界步断推出适应中国市场新产品占领市场份额逐年升厂家试图资金技术产品服务等方面超手K公司国行业中产品销售量已十年前前三位跌落目前第十位现产品系列单产品核心技术落新产品开发速度远远适应中国市场需求变化产品性生产技术产品价格没优势
42确立企业流程造目标组建流程造团队
K公司已清楚意识现条件否根顾客需求变化快速开发新产品已成制约公司发展瓶颈K公司迫切需快速开发适应中国市场需新产品改变产品系列单功滞适应中国国情状况新产品成新利润增长点扭转公司面利局面K公司快速开发适应中国市场需新产品确定企业流程造项目目标希通企业流程造增加企业竞争力企业产生真正飞跃适应市场需求
K公司企业流程造命原组建企业流程造团队命领导者流程造总监流程负责流程造团体指导委员会流程造团体分销售开发生产工程部门组建明确承担务
43目前开发流程
431目前新品开发流程描述
目前新品开发流程(图41)部分组成首先销售部门提出新品开发说明书销售部收集客户提出新功需求现设备缺陷结合行业新技术动态参考行业竞争手产品销售部门提出新品开发说明书销售部没固定员应编写新产品开发建议书编写开发建议书作业绩考核指标编写建议书作领导布置时性务
开发部门根新产品开发建议书制定整体设备设计方案确定产品功查询新产品满足国国际技术标准估算产品基费核实新产品核心技术评估现软硬件开发力否适应新产品求基础分进行硬件设计软件设计硬件设计包括电路设计电路原理图制作电路板单板调测整机硬件调测软件设计包括单板驱动软件系统软件网络理软件制作进行软件硬件联调生产部进行批量生产开发部需编写新设备材料清单整机装配图等技术文件
开发部技术文件生产部组织批量生产进行原材料选型认证采购制定相关生产工艺准备生产设备工装夹具制造购买检测设备建立测试环境调研外协厂家选择购货渠道批量生产准备完成进行批量试制准备程中遇问题时开发部提出问题更改建议
批量生产准备完成开发部生产部提供资料工程部已施工验结合现场勘察实际局情况确立施工前设计施工图纸安装材料产品设计中符合施工求部分开发部生产部提出更正意见时现场施工员进行培训
生产部财务部销售部统计新产品费核实批量生产生产成施工费销售成利润进行新产品定价销售部根开发部资料编写新产品宣传材料通产品展示会客户拜访等方式进行新产品推广销售
432目前新品开发流程IDEF0模型
IDEF0模型获K公司目前新产品开发流程系统描述模型帮助流程造团体认识企业现流程存原识造机会找出流程中约束
(1)拟定新产品开发建议书IDEF0模型（图42）
（2）开发部门新品进行整体设计硬件设计软件设计（图4344）
K公司新产品开发流程造研究（六）
（2）确立类资源资源动（ResourceDriver）资源分配受益象（作业）计算出作业中该成素成额
首先作业消耗资源计算出作业成
n
AC∑Ri×RDNi
i1
AC—作业成（ActivityCost）
R—资源(Resources)
RDN资源动数(ResourcesDriverNumber)
例硬件设计作业成计算表：
表44硬件设计作业成单位：千元
作业
资源
资源动
动数
资源分配率
耗资源
硬件设计
工资福利费
周
1030周
1周
300
软硬件设计环境费
周
30周
20周
600
差旅费
周
5周
2周
10
作业成合计
910
方法计算出作业成
表45作业成
作业中心
作业项
作业编号
作业成（单位：千元）
新品调研
客户调查
A01
40
编写新产品开发建议书
A02
28
产品开发
确定整体设计方案
A03
48
硬件设计
A04
1040
软件编程
A05
1040
样品试制
A06
240
单板调测
A07
18
样机调测
A08
110
设计文件制作
A09
44
单板设计变更
A10
18
软件设计变更
A11
34
设计文件制作变更
A12
4
相关员培训
A13
5
批量生产准备
新产品元器件原材料筛选
A14
60
建立新产品批量生产环境
A15
714
建立新产品批量测试环境
A16
424
施工设计
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A17
38
销售准备
分析费确立批量生产成拟定新产品价格
A18
66
编写宣传材料进行新产品正式销售
A21
31
序号
活动
活动耗资源（千元）
时间（周 ）
操作者
1
销售部提出新产品开发建议书
68
4
销售部
2
确定整体设计方案
48
4
开发部
3
硬件设计软件设计
2080
30
开发部
4
样品试制
240
4
开发部
5
样品试制设计变更
52
2
开发部
6
单板调测
180
4
开发部
7
单板调测设计变更
36
2
开发部
8
样机调测
110
6
开发部
9
样机调测设计变更
52
4
开发部
10
设计文件制作
44
2
开发部
11
生产部提供设计文件
10
1
开发部生产部
12
完成新产品元器件原材料筛选 建立新产品批量生产环境 建立新产品批量测试环境
1198
12
生产部
13
生产部开发部提出改进意见
10
1
开发部生产部
14
开发部根批量生产求更改设计
52
2
开发部
15
开发部生产部工程部提供新产品相关文件
10
1
开发部生产部工程部
16
完成新产品现局施工设计现局施工方法确定
38
4
工程部
17
工程部开发部提出改进意见
10
1
开发部工程部
18
开发部更改相关设计
52
2
开发部
19
开发部生产部工程部正式发行相关文件
44
2
开发部生产部工程部
20
销售部财务部生产部分析费确立批量生产成拟定新产品价格
66
3
销售部财务部生产部
21
销售部编写宣传材料进行新产品正式销售
31
3
销售部
合计
4431
94
（3）作业中心成分配终产出（产品劳务顾客）成库中费分配A产品开发流程中计算开发总费
n
C∑ACi×ADNi
i1
C—产品总成(Cost)
ADN—作业动数(ActivityDriverNumber)
表46A产品开发流程费
计算出A产品开发总费：
n
C∑ACi×ADNi4431千元
i1
通应作业成法计算出A产品开发费根数分辨出耗资源活动非增值活动耗资源设计流程时需重点关注问题点
433应ASME方法分析目前流程
电子设备A产品开发程例应ASME方法分析现流程步骤耗时间区分目前流程中增值非增值活动
表41A产品开发程ASME表
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查
输送
耽搁
存贮
时间
（周 ）
操作者
1
销售部提出新产品开发建议书
○
4
销售部
2
确定整体设计方案
○
4
开发部
3
硬件设计软件设计
○
30
开发部
4
样品试制
○
4
开发部
5
样品试制设计变更
○
2
开发部
6
单板调测
○
4
开发部
7
单板调测设计变更
○
2
开发部
8
样机调测
○
6
开发部
9
样机调测设计变更
○
4
开发部
10
设计文件制作
○
2
开发部
11
生产部提供设计文件
○
1
开发部生产部
12
完成新产品元器件原材料筛选 建立新产品批量生产环境 建立新产品批量测试环境
○
12
生产部
13
生产部开发部提出改进意见
○
1
开发部生产部
14
开发部根批量生产求更改设计
○
2
开发部
15
开发部生产部工程部提供新产品相关文件
○
1
开发部生产部工程部
16
完成新产品现局施工设计现局施工方法确定
○
4
工程部
17
工程部开发部提出改进意见
○
1
开发部工程部
18
开发部更改相关设计
○
2
开发部
19
开发部生产部工程部正式发行相关文件
○
2
开发部生产部工程部
20
销售部财务部生产部分析费确立批量生产成拟定新产品价格
○
3
销售部财务部生产部
21
销售部编写宣传材料进行新产品正式销售
○
3
销售部
时间合计（周）
78
12
4
94
根统计结果A产品开发时间94周增值活动耗时间占流程总时间83余时间耗产品设计反复更正部门间信息传递增值活动中部分环节串行执行耽误量时间基分析情况K公司决定该公司流程造重点产品开发流程中增加增值活动减少非增值活动
434应作业成法分析目前流程
述A产品开发程例作业成法计算A产品开发总费定量分析目前流程耗实际费作业成法设计流程提供确凿数
（1）确认计量种资源耗费确认作业确认作业中心
产品开发程耗费资源包括材料费工费等详细列表
项目
资源编号
资源分配率
工资福利费
R01
1周
差旅费
R02
2周
软硬件设计环境费
R03
20周
文件编写设备费
R04
2周
培训技术资料交接费
R05
5次
样品试制费
R06
200套
单板调测费
R07
10板次
样机调测费
R08
50次
批量生产环境材料设备费
R09
500套
批量测试环境材料设备费
R10
300套
表42A产品开发费资源列表单位：千元
区分A产品开发流程中作业中心作业中心干独立作业构成作业分类整理列表：
作业中心
作业项
作业编号
新品调研
客户调查
A01
编写新产品开发建议书
A02
产品开发
确定整体设计方案
A03
硬件设计
A04
软件编程
A05
单板调测
A06
样品试制
A07
样机调测
A08
设计文件制作
A09
硬件设计变更
A10
软件设计变更
A11
设计文件制作变更
A12
相关员培训
A13
批量生产准备
新产品元器件原材料筛选
A14
建立新产品批量生产环境
A15
建立新产品批量测试环境
A16
编写相关文件
A17
施工设计
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A18
销售准备
分析费确立批量生产成拟定新产品价格
A19
编写宣传材料进行新产品正式销售
A20
K公司新产品开发流程造研究（七）
44识造机会
目前实际运行新产品开发流程存着问题实际效果新品开发没企业带利润增长相反消耗企业量资源部门工作间孤立序执行部门间信息沟通出现滞导致返工
新品开发公司缺乏整体新开发战略开发项目处机状态表面开发部销售部反应市场情况户反馈信息拟定开发项目计划实质信息非常欠缺公司没组织结构应新产品构思创意没搜集加工整理顾客新需求设想推动新需求设想变成公司盈利产品
开发部销售部开发建议书完成产品整体设计缺少新产品行性研究销售部开发部没专门员开发项目进行行性研究销售部门单纯销售目前已产品提出新产品新功设想预案没明确规定作销售部门必须完成务
产品开发流程单序流程开发阶段全面考虑时发现处理批量生产工程设计阶段潜问题整体设计阶段开发部门完成电路板设计软件设计样品制造试制目前开发员具专业知识开发员胜工作新产品设计程必须完成程：产品设计产品试制产品测试批量生产应批量生产批量测试新产品施工设计新产品现场施工方案确定述连续程研发员力难圆满完成
设计阶段没生产部员参加开发部门更考虑完成产品功产品设计中存适应现生产技术部分设计缺陷等批量生产阶段发现更正外采原材料元器件考虑性没考虑价格供货渠道供货时间生产部发现问题开发部提出设计变更时开发部发现问题更改设计时修改相关技术资料程消耗资源样新产品设计阶段没工程部员参加开发部没享工程部积累工程施工验基原产品设计中适应工程施工部分工程设计实施阶段暴露纠正延迟新产品推出
没整体开发战略导致企业中存量合理现象开发新产品开发阶段市场发生变化已没种开发产品需求继续开发没意义开发周期长导致产品开发完成时市场已出现更先进代品新产品难进行销售盲目竞争手真正产品开发出形成生产销售规模导致没净利润关部门负责更换导致进行项目时搁浅甚便新产品开发出进行批量生产公司难利润甚新品开发出项目停没部门解释停原没部门想知道项目停理没部门失败项目承担责总结失败教训引戒相关部门会认项目失败根原部门关
45造新产品开发流程
根分析K公司首先企业部建立新产品委员会该委员会企业高理层职部门代表组成新产品开发参谋理组织汇集部门想法意见强化信息沟通决策更加民化科学化新产品委员会职制定新产品开发战略配置新产品开发需企业外部资源新产品开发项目评价选择等
K公司认识新产品开发关系企业发展前途命运组织领导进行新产品开发战略企业市场条件根企业环境具资源求企业生存长期稳定发展企业新产品开发目标达成目标途径手段总体谋划新产品开发战略企业新产品开发思想集中体现系列战略决策结果时制定企业新产品开发规划计划基础新产品开发战略企业开发活动划定界线限定方限制企业资源投适合企业参开发方发展潜力机会方面鼓励企业开拓企业发展具潜力项目
认真研究确认K公司新产品发展战略新产品开发应市场导满足市场顾客需求开发新产品提高户满意度新产品开发应具超前意识引导市场引导消费者着市场边跑开发新产品做改进代研制代预研代做技术储备开发新产品首先必须满足适性求时应注意安全性环保性片面追求某参数先进企业开发新产品目取更济效益注意控制开发成开发周期新产品开发设计中注重方法技术断更新适应新品开发求做扬长避短充分发挥企业优势围绕企业已掌握核心技术开发新产品
企业流程造基原结合现流程分析K公司原流程进行造造新产品开发流程分部分图49新开发流程流程图
451新开发流程描述
新开发流程包括步骤：
（1）新产品构思构思筛选
新产品构思新产品开发首阶段构思创造性思维新产品进行设想创意程缺乏新产品构思已成许行业新产品开发障碍产品构思新产品开发成功关键
企业需企业部外部寻找新产品构思源泉公司部员包括：研究开发员市场营销员高层理者部门员员产品直接接触程度相总点便熟悉公司业务某方面某方面公司提供产品更解更关注针产品性提出改进创新产品构思企业寻找外部构思源：顾客中间商竞争手非企业研究发明员咨询公司营销调研公司等
新产品构思筛选采适评价系统科学评价方法种构思进行分析较中希设想挑选出滤程程中力争做排企业亏损构思选出具潜力新产品构思构思筛选方法建立系列评价模型评价模型包括：评价素评价等级权重评价员中确定合理评价素素确定适权重评价模型否科学关键新产品构思筛选需工程技术员企业理员财务会计员密切配合然花费定费通仔细研究拟开发项目投入产出等种济数进行预测分析调整计算研究证优化项目方案提高项目投资效益避免决策失误
（2）新产品整体设计
首先根新产品构思组建新品开发团队新产品开发团队销售部开发部生产部工程部员组成新产品整体设计阶段开始工作
新产品构思企业希市场推出新产品设想新产品整体设计企业购买者角度产品构思进行详描述新产品构思具体化描述出产品性具体途优点结构尺寸核心技术价格名称提供购买者收益等新产品概念形成程粗略产品构思转化详细产品概念
整体设计阶段新产品设计达列标准：
a技术先进
采目前相关领域新成果产品性结构材料工艺具先进性时兼顾相关技术配套性技术行性
b产品结构工艺性
新产品设计需注重制造工艺中济性性济性指适合批量高效率生产节约力物力源消耗新品求结构合理省工省料加工方便性指新产品设计时规定加工精度技术标准适合企业生产技术水条件
c性
性指定时间规定条件障运行
（3）制定新产品营销战略计划进行商业分析
新产品营销战略计划实体开发阶段中断完善营销战略计划描述目标市场规模结构消费者行新产品目标市场定位市场占率前年销售额利润目标等新产品价格策略分销策略第年营销预算进行规划描述预期长期销售量利润目标时期营销组合商业分析新产品概念进行财务方面分析估计销售量成利润判断否满足企业开发新产品目标
（4）产品实体开发
新产品实体开发产品构思转化技术商业行产品通新产品实体设计试制测试鉴定完成
（5）新产品试销商业化
新产品市场试销目新产品正式市前做次测试测试评价者客户通市场试销新产品投放代表性区范围目标市场进行测试企业真正解该新产品市场前景市场试销新产品全面检验新产品否全面市提供全面系统决策新产品改进市场营销策略完善提供通常许新产品通产品试销进步改进取成功试销信息资料收集分析消费者试率重购率竞争者新产品反应消费者新产品性包装价格等反应
新产品商业化销售员确定时推出新产品推出新产品制定详细新产品市营销计划包括营销组合策略营销预算营销活动组织控制等新产品采程潜消费者认识试采拒绝新产品程营销员仔细研究阶段特点采取相应营销策略引导客户缩短新产品认识程试程快转化程
452新开发流程IDEF0模型
通建立新开发流程IDEF0模型描述新开发流程活动检验新流程否实际解决旧流程存问题
（1）新产品构思构思筛选（图410）
（2）新产品整体设计（图411）
（3）制定新产品营销战略计划进行商业分析（图412）
（4）产品实体开发（图413）
图413 新产品实体开发流程IDEF0 模型
(5)新产品试销商业化（图414）
通分析新开发流程IDEF0模型新流程注重新产品开发前行性调研组建新品开发团体新品开发团体流程运行基单元开发设计批量生产准备工程设计采步流程相关信息时交流确实解决旧流程存问题
K公司新产品开发流程造研究（八）
453ASME方法分析新流程
造新产品开发流程进行B产品开发B产品流程造前开发A产品相产品复杂程度应核心技术先进性产品容量等方面似AB两种产品开发具性通分析B产品开发实例检验新设计流程效果ASME方法分析B产品开发流程
表47ASME方法分析B产品开发流程
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查
输送
耽搁
存贮
时间
（周 ）
操作者
1
新产品构思构思筛选
○
2
新产品开发委员会
2
确定整体设计方案
○
3
新品开发团队
3
制定新产品营销战略计划进行商业分析
○
2
新品开发团队
4
硬件设计新产品元器件原材料筛选新产品硬件设计文件
软件设计
建立新产品批量生产批量测试环境
完成新产品现局施工设计现局施工方法
○
30
新品开发团队
5
样品制造
○
4
新品开发团队
6
样机调测
○
3
新品开发团队
7
完成新产品批量试制
○
2
新品开发团队
8
新产品批量生产
○
2
新品开发团队
9
正式文件发行
○
1
新品开发团队
10
新产品试销商业化
○
6
新品开发团队
时间合计（周）
55
55
通ASME方法分析B产品开发流程出B产品开发时间B产品开发时间55周流程造前A产品开发时间相较开发时间明显缩短B产品开发流程中删非增值活动减少造前流程中存返工检查时间
454应作业成法分析新流程
述B产品开发程例作业成法计算B产品开发费
（1）确认计量种资源耗费确认作业确认作业中心
B产品开发程耗费资源A产品相详细列表：
表48B产品开发费资源列表单位：千元
项目
资源编号
资源分配率
工资福利费
R01
1周
差旅费
R02
2周
软硬件设计环境费
R03
20周
文件编写设备费
R04
2周
培训技术资料交接费
R05
5次
样品试制费
R06
200套
单板调测费
R07
10板次
样机调测费
R08
50次
批量生产环境材料设备费
R09
500套
批量测试环境材料设备费
R10
300套
列出新开发流程中作业中心作业中心干独立作业构成作业分类整理列表
表49新开发流程中作业中心
作业中心
作业项
作业编号
新品开发前准备
新产品构思构思筛选
A01
确定整体设计方案
A02
制定新产品营销战略计划进行商业分析
A03
产品实体开发
硬件设计
A04
软件编程
A05
单板调测
A06
样品试制
A07
样机调测
A08
设计文件制作
A09
硬件设计变更
A10
软件设计变更
A11
设计文件制作变更
A12
新产品元器件原材料筛选
A14
建立新产品批量生产环境
A15
建立新产品批量测试环境
A16
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A17
新产品批量试制
A18
新产品批量生产
A19
销售准备
新产品试销商业化
A20
（2）确立类资源资源动（ResourceDriver）资源分配受益象（作业）计算出作业中该成素成额
首先作业消耗资源计算出作业成
n
AC∑Ri×RDNi
i1
AC—作业成（ActivityCost）
R—资源(Resources)
RDN资源动数(ResourcesDriverNumber)
方法计算出作业成
表410作业成单位：千元
（3）作业中心成分配终产出（产品劳务顾客）成库中费分配产品中
n
C∑ACi×ADNi
i1
C—产品总成(Cost)
ADN—作业动数(ActivityDriverNumber)
表411B产品开发总费序号活动
作业中心
作业项
作业编号
作业成（单位：千元）
新品开发前准备
新产品构思构思筛选
A01
44
确定整体设计方案
A02
56
制定新产品营销战略计划进行商业分析
A03
44
产品实体开发
硬件设计
A04
700
软件编程
A05
700
单板调测
A06
18
样品试制
A07
240
样机调测
A08
80
设计文件制作
A09
12
单板设计变更
A10
18
软件设计变更
A11
34
设计文件制作变更
A12
10
新产品元器件原材料筛选
A14
60
建立新产品批量生产环境
A15
689
建立新产品批量测试环境
A16
409
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A17
38
新产品批量试制
A18
234
新产品批量生产
A19
234
销售准备
新产品试销商业化
A20
372
计算出B产品开发总费：
n
C∑ACi×ADNi3706千元
i1
消耗资源分析A产品开发费4431（千元）B产品开发费3706（千元）B产品开发费A产品开发费836两种产品开发时间分析A产品开发时间94周B产品开发时间55周B产品开发时间A产品开发时间585造开发流程明显优开发流程新产品开发费降低开发周期缩短企业济效益明显提高新开发流程限度发挥部门积极性动性创造性企业资源合理配置利通K公司新产品开发流程造实例企业流程造理框架确实起指导作确保K公司流程造成功实现流程造预定目企业流程造理确实企业理思想质飞跃时企业营业绩明显提高
开发流程造完成继续员工进行培训现流程进行维护造开发流程成企业基运行制度断巩固流程造成果开展新流程造奠定良基础
第五章结束语
篇重点研究K公司新产品开发流程造进行流程造时应企业流程造框架理框架企业实施企业流程造时起非常重指导作确保流程造程够系统完整进行框架重组成部分流程造原实施步骤系列企业流程造方法工具
观国外应企业流程造企业企业流程造利增强企业竞争力适应市场竞争求利理提高企业理实现理井井条新产品开发方面提高设计效率缩短设计周期保证设计质量组织生产方面达降低企业库存节约占资金节约生产材料降低生产成效果客户服务领域缩短企业服务时间提高企业客户满意度时获取客户需求实现订单生产加速资金流企业部企业间流动速率实现资金快速重复效利时加速信息流企业部企业间流动加速知识企业中传播实现现知识时更新应
企业没取预期效果根原忽略流程造某方面者分强调某环节没企业流程造作巨复杂系统工程缺乏总指导思想行纲领文强调企业具体进行流程造时企业流程框架执行统筹安排企业资源分析现流程设计新流程时定性定量方法工具确切流程模型数模型数客观反映流程真实信息分析流程设计新流程坚实基础
K公司新产品开发流程造时应企业流程造框架实践证明取非常效果达流程造目─快速开发适应中国市场需新产品缩短新产品开发时间减少开发费满足客户新产品实际需求企业效益显著提高企业资源优化
中国越越企业计划实施流程造希文够理者启发企业进行企业流程造时够中鉴
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杨建新 20021112
K公司新产品开发流程造研究（）
摘
文首先现代企业营理模式企业处外环境间存矛盾现知识济时代特征出发描述60年代90年代企业流程造理相关思想观点述企业流程造起源涵
次文研究量国外企业实施企业流程造案例基础提出企业进行造时需系统企业流程造理框架造框架包括：系列指导原企业流程造程系列方法工具框架指导流程造利完成企业流程造框架促进企业流程造理实际应转变增加流程造操作性减少流程造失误
企业流程造框架具体应k公司新产品开发流程造研究中取预期效果通分析现新产品开发流程出开发流程描述建立流程IDEF模型ASME方法定量分析活动消耗时间发现流程中非增值活动作业成法计算流程实际费基础设计新流程新流程实现缩短新产品开发周期减少开发费预定目标
实践证明理框架企业流程造具定指导意义减少实施程中失误节省造耗资源确保企业流程造够利完成外企业流程造夕事情流程造应该连续断程
关键词：企业流程造（BPR）IDEF方法ASME方法作业成法(ABC)
第章引言
11企业流程造背景
全球济体化天着市场竞争加剧中国加入WTO国企业面着新机遇挑战新挑战面前快速度质量低成优服务清洁环境满足客户产品需求企业持续发展求企业面难题企业生存发展必须时刻审视处外部环境断调整适应环境变化许企业纷纷采企业流程造解决面难题希通企业流程造增强企业竞争力企业理产生革命性变化
麻省理工学院计算机教授迈克尔哈默(Hammer)1990年Reengineering表达企业全面改造1993年哈默（Hammer）CSC顾问公司杰姆斯钱皮(JamesChampy)联名出版<<企业流程造工商理革命宣言>>定义企业流程造企业业务流程作根性重新思考彻底重新设计企业成质量服务速度等方面取显著改善企业流程造包括四含义：根性彻底性显著性业务流程
根性：长期企业营中遵循基信念分工思想等级制度规模营标准化生产官僚体制等进行重新思考破原思维定势进行创造性思维
彻底性：企业流程造企业肤浅调整修补进行彻底改造抛弃现业务流程组织结构
显著性：企业流程造追求飞跃式进步幅度降低成缩减时间提高质量
业务流程：企业流程造重新设计业务流程开始业务流程决定着组织运行效率企业生命线
谓流程造指顾客需求出发企业流程改造象企业流程进行根性思考分析通流程构成素重新组合产生出更价值结果实现企业流程彻底重新设计获企业绩效巨改善
企业处环境包括外部环境部环境企业言企业外部环境素存组织外影响企业营活动发展种客观素总企业部环境存企业部企业外部环境变化回避企业适应种环境变化生存发展成功企业够接受断变化企业理想企业目标企业生产流程部结构适应企业环境变化适应外环境变化成摆企业面前课题
适应企业外部环境变化现存理理方法例：全面质量理(TQM)目标理((MBO)准时制(JIT)理理方法产生存发展企业外环境息息相关环境适应性衡量理理效性基尺度实践证明述理彻底解决企业面困难
现行理模式源18世纪亚史密斯劳动分工理19世纪弗雷德里克泰勒制度化理理福特公司亨利福特应两种理组织批量汽车生产建立汽车流水作业线提高生产率通公司阿尔弗雷德斯隆应两种理理通公司强化部门理理理适应企业时外部环境
进入80年代基两种理倡导营理模式越越适应现代企业外部环境营理模式外部环境矛盾日益突出表现列方面：
（1）分工细导致营程部门完成运作时间长成高信息部门流通时需花费量时间精力进行交流沟通部门需处理事件优先序认重事件优先处理难保证营程顾客希时间完成
（2）部门职划分员工级负责部门追求部门优部门占企业资源获利益难达整营程整体优企业生存取决顾客提供产品服务顾客关注企业中某部门业绩整企业营行
（3）现企业层次机构臃肿衔接部门环节企业需设置许理员理员营程进行协调控制监督审查
现企业处外部环境方面已发生根变化类已工业济时代跨入知识济时代集中方面：
（1）20世纪初60年代消费需求直停留量满足基础企业营重点扩生产规模降低成短缺济中供求间巨缺口企业够较容易通市场扩张增加收入带动济增长进入70年代生产量增长超需求量消费者注重质满足企业关注重点质量性进入80年代消费者需求转变样化性化企业生产型营型营服务型转变满足顾客需求成企业营核心容80年代开始供剩开始发达国家出现进入90年代生产力剩已某国家力剩演变成全球性剩
（2）进入知识济时代竞争日益加剧世界范围济体化加速竞争格局市场竞争手已局限国企业特定市场世界排名前位企业进行角逐企业断加强身竞争优势试图资金设备力机制超手企业生存时刻受竞争手威胁竞争失败企业面着倒闭破产结局
（3）企业生存环境变化速度加快企业意识规模低成营方式已难满足飞速变化顾客需求难赚取利润市场机遇断涌现迅速消失产品寿命周期缩短品种增加新品换代速度加快企业需非常迅速抓住市场机遇推出相应产品外果市场机会消失企业力转新领域企业赚观利润企业适应外界环境变化力成决定企业成败重素
（4）企业员工工作生活学条件改善员工素质技显著提高员工已满足天做机械简单劳动员工希掌握复杂劳动技断接受培训理希拥决策权力
（5）信息技术断发展互联网兴起知识技术信息世界范围广泛传播享成促进企业营全球化员工提供良工作环境普通员工信息系统支持承担专家水工作
哈默钱皮提出企业流程造理前已具备企业流程造理雏形种理理原理基础逐步发展起企业外部环境变化促理理产生发展原理理需济发展水保持致二十世纪60年代90年代许理学家提出精辟思想观点针新环境理理念组织体制营模式激励机制等方面应作变革作深入分析探讨
1975年行科学家麦格雷戈(DMMcGregor)发表企业性面麦格雷戈提出Y理目标组织目标融合尊重员工格作企业理目标身企业流程造重指导思想
1961年行科学家利克特（RLikert）理新模式提出支持性关系理领导者必须成员确信该组织中切交活动支持性样建立保持种高度价值感体验组织重性时强调工作群体核心作工作群体取代单作组织构成基单元利克特群体模式企业流程造理强调流程组构造新型组织观点致
1965年麻省理工学院教授弗雷斯特(JForrester)发表新型企业设计提出电脑技术条件新型企业构想认电脑会碎金字塔似官僚结构中发挥重作预言天企业流程造中成现实
1985年奈斯特阿布尔丹（PAburdene）出版造企业认企业创新重问题公司理新职责辅导教育培养属集权式理方式位网络式工作群体式时企业流程造理已见雏形
1988年组织学家戴维斯（SMDavis）2001年理：现理企业信息社会理理念营策略进行思考信息技术重新构造企业价值增值链强调学信息社会重性学限根生资源戴维斯研究企业流程造理发展具重贡献
1990年圣吉（PSenge）博士出版第五项修炼学型组织艺术务实圣吉认企业组织持续发展根持续学建立学型组织五项修炼：超越改进心智模型建立远景团体学系统思考进形成种符合性机扁化组织学型组织理企业流程造理重组成部分
关企业流程造相关技术已发表许文献企业流程造科学方法原理已企业造中广泛证明许企业实施企业流程造取良效果
12企业流程造应现状
项调查显示欧美600家型企业中七成企业正推行企业流程造计划未进行企业流程造企业中半企业正着手考虑关事项著名IBM公司造IBM信公司贷款流程造前整贷款流程需16办员流程均需时6工作日果遇某障碍贷款流程甚会需两星期IBM公司发现问题精简机构造流程通顾客贷款申请表需部门间传阅整流程耗时需半时通汽车公司北美应付账款部500名员工通汽车公司行业日马达公司相部门找身差距造流程完全改变应付账款部工作流程现应付账款部125仅原25柯达公司新产品开发流程造35mm焦距相机产品概念产品生产开发时间缩短50原38周降低19周述三家公司相许欧美企业通企业流程造取喜成绩例Ford汽车公司AT&T意利BAT德国西门子公司NixdorfService等等
亚洲国家公司开始重新审视企业流程台湾宏基公司成功进行流程造采架构(clientservice)进行组织结构造倡导新营哲学全球品牌结合缘进行营理念造亚洲公司纷纷接受思想中涌现泰国泰华农民银行台湾永机电工业公司等等成功例
国联想友等公司年调整业务流程组织结构期保持领先位获持续发展海尔集团99年实施业务流程造原直线职式理变市场负责机制海尔实行部市场链制度外部市场竞争效应部化市场道工序员工户原部门级现部门级市场级负责转变市场负责
根国国情决定企业流程造国武企业流程造国企业实际情况相结合探讨附合国国情企业流程造学术尚属空白应该意识企业流程造作项系统工程认识操作增强适应力竞争力解决企业身发展战略理模式问题解决企业持续发展问题
13文研究目意义
回顾年企业流程造历程方面开始企业流程造思想先进性变革彻底性吸引许企业关注成欧美世界关注热点然方面存企业流程造失败实例企业没取预期效果企业中实施流程造？确保企业流程造成功？企业投入少资源达流程造预期目？实实问题成迫切需解决值研究课题问题篇文出发点
课题国家然科学基金项目国企业程重构模型方法研究（合号：No79770063）子课题课题重点研究企业流程造框架K公司新产品开发流程造程中具体应框架关企业流程造理国外学者作量研究国学者发表介绍性述性文章缺乏完整理体系没形成明确企业造框架需实践中进步发展完善文提出企业实施流程造时需企业流程造作巨复杂系统工程企业流程造框架作总指导思想行纲领企业框架结合企业实际情况执行步骤合理配置相关资源忽略流程造某方面者分强调某环节样流程造成功
框架确立企业实施造时指导思想时企业提供实施方案复杂企业流程造分解成清晰明具体步骤企业流程造便理解认具体实施减少实施程中失误确保企业流程造企业带真正飞跃企业流程造框架仅进步完善企业流程造理体系直接间接企业带观济效益希框架够企业实施流程造提供益鉴参考
14文研究技术路线
文针目前企业流程造现状结合国企业面实际情况提出企业流程造框架应框架K公司新产品开发流程进行造重新设计新产品开发流程应新产品开发流程企业缩短新品开发周期减少开发费新产品时满足顾客需求企业取良绩效图11文研究技术路线
22企业流程造原
22企业流程造原
企业流程造原理思想早提出着企业外环境变化思想新含义原关重决定着企业流程造成败
（1）组织领导力
企业流程造程企业说艰难痛苦程效领导企业流程造成败关键领导者需坚定信念确信企业流程造会企业带飞跃领导者信激励属特造程中遇困难时候予信心清晰认识客观现实包括机会约束条件属反复沟通达成致企业面危机时挺身出勇承担责企业流程造需强力领导
（2）顾客
企业准确握顾客需求包括顾客产品服务需求具体容优先程度企业流程造程需围绕着提高顾客满意度进行取悦领导思路办事顾客作力资源帮助企业设计产品服务方式
（3）面流程
企业命顾客创造价值价值实质解决顾客问题方法措施手段顾客提供价值公司种流程业务流程决定着组织运行效率业务流程企业流程造核心领域企业流程造关键技术重整业务流程流程造根设想首尾相接完整程取代部门分割难理程流程企业输入种原料顾客需求起点企业创造出顾客价值产品服务终点系列活动流程者参流程设计命流程者流程结果负责流程设计时非增值流程识出便时删确保企业流程集中保证顾客满意价值真正含义顾客提供见利益
（4）
充分尊重员工格组织员工成长发展达员工组织目标致组织应满足属情感需受尊重需实现需员工提供继续教育机会授予员
K公司新产品开发流程造研究（二）
23企业流程造程
节集中讲述企业流程造具体步骤具体实施步骤确保造程利进行造基原指导企业实施步骤企业流程造彻底改造渐进式变革彻底造改变现东西创造没东西
231确立企业流程造目标组建流程造团队
企业准备进行企业流程造前需流程造配置员相应组织图22流程造组织组织必须强力参加员必须掌握企业真实信息相关技术拥良声誉谐际关系
相关员般包括领导者流程造总监流程负责流程造团体指导委员会流程设计程中担负职责
规划企业流程造领导者般总理担负责确认企业流程造命目标创造企业造环境事实示例说服员工鼓励变革勇承担失败果命流程负责监督工作公司前途团体中出现加强企业造信心建立评价体系确立鼓励惩罚制度奖励良创意
流程造总监般副总理担流程造总监直接领导流程负责流程造团体帮助流程负责组建队伍跨部门造活动进行协调造活动准备种基础设施例：信息基础力资源配置
流程负责某流程相关部门中选定需熟悉特定流程相关知识容易合作流程负责负责组建造队伍造队伍配置种资源团队进行信息沟通交流成果拟定流程造团体工作日程调解团队部分歧流程造实施新流程进行维护
造团队两部分组成第部分前正造流程中工作员解现流程清楚现流程利弊熟悉流程中专业知识第二部分没造流程中工作员外部视角观察现流程造团队分析现流程发现问题提出解决方案拟定新流程造流程进行维护
指导委员会公司职部门组成指导委员会负责解决跨越造项目程全局问题协调造程优先次序分配总体资源造程中公司整体利益时会部门利益受侵害时需部门进行沟通协调
建立流程造团体基础进步确认企业流程造命目标首先需具体实例描述企业现状包括公司处营环境客户产品需求变化竞争手领先优势公司差距缺陷种渐进改善解决企业根问题企业流程进行彻底造根解决企业存问题
时企业需健康批评氛围高特高层理者更需胆进行质疑支配着关键企业资源处正式非正式团体核心般规律高层理者更倾选择渐进变革路回避企业面实际突仅形式组建流程造团体全体员工宣传企业流程造必性高层理者提出严格求理者行方式决策基础提出质疑程彻底造需勇气决心
充分认识企业现状基础提出企业流程造命目标目标成降低目标者质量顾客满意度目标目标必须衡量定性定量方式表达出目标代表企业竞争力实质性飞跃命目标时刻提醒员工流程需改造流程造具更强操作性
例：企业流程造项目命目标未两年里XYZ公司减少某产品单位成50流程造命目标般涵盖长段时间
232获企业流程系统描述
哈默流程定义系列业务活动输入转化顾客输出活动
流程基属性：
(1)流程属性：流程名称输入输出参加者相关文件资源时间
(2)活动属性：活动名称工作容参加者工具活动前状态时间
(3)参加者属性：描述流程参部门参加者部门名称员姓名具备力
(4)相关次序信息：描述活动执行前序
分析企业流程现状企业流程造重部分首先现流程进行描述描述反映企业中流程现状态详细描述基础建立模型模型预测直接观察测量特性时直接获数代价昂贵模型恰恰解决问题通模型清楚出活动间关系流程流程间关系详细描述模型进步分析流程提供方便识关键
针流程建立模型IDEF方法方法美国国防部70年代制定开始阶段IDEF方法应软件开发现已广泛作般流程图制作工具
233识造机会
获企业流程描述模型步识流程中造机会企业现流程进行诊断便开发设计更合理流程
（1）首先获流程进行分类分类面企业流程造项目重点突出目标明确分类列标准：
基活动象分类方法
·增值非增值活动：顾客带价值活动增值活动否非增值活动价值直接增加组织利润力
·次活动：活动直接支持系统目标活动次活动支持活动
进行增值非增值活动分析中ASME标准美国机械工程师学会（AmericanSocietyofMechanicalEngineers）标准方法独特优点评价环节否增值清楚判断出增值活动非增值活动
（2）分析现流程时需仔细研究公司成功案例特重点分析列流程资源现象：
a耗时长流程
b流程相关流程享资源
c公司发生重失误事关流程
d然程分离信息交流资料冗长重复传送
e应未确定素备份例：库存缓资源缓资源仅包括物质资源包括信息现金者余工
f监察控制带高理费理者员工信设置审核监控流程方面许监控流程袭老规矩没真正思考监控流程合理性
g企业常出现返工重复劳动问题出现早期时发现问题更正问题问题爆发出时返工
（3）现流程进行定量分析定量分析方法已非常成熟企业流程造理诞生前已量采例：运筹学中排队系统模拟线性规划动态规划网络技术年作业成法（ActivityBasedCosting）量作业成法流程造提供成信息帮助员工更理解成增强成意识确认需改造流程
量化绩效指标流程进行分析：
表21量化绩效指标
序号
量化指标
1
盈利力
利润投资利润率销售利润率股均收益资构成资占现金流量
2
市场销售
市场占率销售量销售额
3
生产
生产率
4
产品
产品销售量盈利力新品开发周期新品开发费效果
5
力资源
培训数培训费离职数
6
顾客服务
紧急事处理时间交货期顾客满意度
7
社会责
支持公益事业费产品环保指标
（4）发现限制组织目标完成约束约束限制组织较高绩效活动约束企业流程中没必存运行良欠缺活动发现约束汇集整理类通流程设计消约束约束分析弄清系统素存整体间关系关键明确企业进步提高绩效必须造部分提出必须解决问题例：开发部门开发新产品时新产品功满足客户实际需客户实际求销售部门接受传递产品设计部门约束绩效影响程度组织目标影响程度
K公司新产品开发流程
第三章企业流程造相关方法
进行企业流程造程中采科学方法方法源相关领域研究成果已证明行效方法确保企业流程造成功
方法般列三部分容组成
(1)方法定义相关概念支持理
(2)方法具体容包括专语言图形专语言图形明确表达描述关键信息复杂客观现实通形象语言图形表达出方便理解交流语言图形应保留价值信息剔真实信息
(3)方法适范围
阶段方法根阶段完成务精心配置方法确保流程造利进行
方法促进企业流程造提高组织成员中知识信息速度准确性便组织成员效交流信息
31作业成法
80年代末RobinCooperRobertKaplan提出作业成法（ActivityBasedCosting）简称ABC法项作业消耗资源少成费分摊作业产品发生作业少成分摊产品作业会造成资源消耗产品形成会消耗系列作业作业成计算成核算突破产品界限成核算深入作业层次作业单位收集成作业作业成库成作业动分配产品
作业成法成核算成控制等方面传统成法根促进提高企业理水传统成方法拟作业成法提供充分准确时相关性信息优先考虑顾客满意程度目标顾客关心成质量时间创新着眼点通产品形成程价值链分析量消非增值作业降低浪费分析手段重点分析实际成理想成差额
作业成计算涉概念：
联系图31示：
资源(Resources)
资源成源泉企业资源包括直接工直接材料生产维持成（采购员工资成）间接制造费生产程外成（广告费）
作业(Activity)
作业工作单位资源定相关性进入作业例顾客服务部门作业包括处理顾客定单解决产品问题提供顾客报告三项作业
作业中心(ActivityCenter)
相关作业入作业中心提供关项作业成信息项作业耗资源信息作业执行情况信息
资源动(ResourcesDriver)
资源动分配作业耗资源分配作业种资源成该作业成库项成素成素知识助理资源成素价值清晰揭露资源需重新配置利
作业成库(ActivityCostPool)
作业成库项作业关成素总作业成库总成反映出作业消耗资源助选择成理中优选项目
作业动(ActivityDriver)
作业动反映成象作业消耗逻辑关系作业成库通作业动分配成象
成象(CostObjects)成素(CostElement)
成象成分配终点产品服务分配产品服务成反映成象消耗作业成
作业成法运作程序
实际运中作业成法基程序：
（1）确认作业确认作业中心确认计量种资源耗费
作业中心生产程序部分检验中心作业中心作业中心披露成信息便理层控制作业评估业绩图32作业成法运作程序
价值链分析作业成法基础通价值链分析判定增值性作业非增值性作业建立初便着手优化工序流程减少非增值性作业流程趋合理价值链分析基础够识单位产品产品明细产品批次标准设备基单位组合相关联作业组成作业中心
作业成法首工作作业认定作业（Activity）工作单位(UnitsOfWork)作业类型数量会着企业常见分类方法作业作业水分单位水作业批水作业产品水作业设备水作业四类
单位水作业（Unit－LevelActivities）生产单位产品时事作业例直接材料直接工成等种作业成产量成例变动果产量增加倍时直接工成会增加倍
批水作业（Batch－LevelActivities）生产批产品事作业例批产品机器准备订单处理原料处理检验生产规划等种作业成产品批数成例变动该批产品单位产品固定（）成例机器生产某批产品转生产批产品时需机器进行准备生产批数愈时机器准备成愈产量少关
产品水作业（Product－LevelActivities）支援种产品生产事作业种作业目服务项产品生产销售例种产品编制材料清单（BillsOfMaterials）数控规划处理工程变更测试线路等种作业成单位数批数关生产产品品种成例变动
维持水作业（Facility－LevelActivities）维持工厂生产事作业例工厂理暖气明厂房折旧等种作业成全部生产产品成
作业水分类作业成信息者设计者提供帮助作业水作业动选择着关系出传统成法考虑单位水作业制造费分配采单位关动概念
资源企业生产耗费原始形态果整企业成外界进行物质交换投入产出系统进入该系统力物力财力等属资源范畴资源简单区分：（1）货币资源（2）材料资源（3）力资源（4）动力资源等类关类资源耗费信息企业总分类账值提作业成计算法改变企业耗资源总额作业成计算法改变资源总额种产品间分配额资源总额存货销售成间分配额
（2）确立类资源资源动（ResourceDriver）资源分配受益象（作业）计算出作业中该成素成额
作业成计算规：作业决定着资源耗量资源耗量高低终产品没直接关系专家种资源消耗量作业间关系称作资源动资源动联系着资源作业总分类账资源成分配作业
（3）作业中心成分配终产出（产品劳务顾客）成库中费分配产品中基规：产出量少决定着作业耗量
传统成系统通假定数量唯动分简化成产生程核算程高度工密集型企业里动作种简单假定会严重歪曲产品成生产中涉成材料工二者均直接追溯生产单位数制造费作生产成中杂项集合体（Catchall）重（仅少量机器需折旧较低服务成）然天高度动化工厂环境里情况动化意味着更高折旧费动力机器相关费数制造成均落入制造费范畴显然种情况假定工驱动制造费导致准确产品成计算数量动扩展系列更复杂非数量动产品成组成项目适动疑会改善制造费分配时产生更准确产品成计算
作业动分配作业成产品劳务标准计量类产品消耗作业频率反映产品作业消耗逻辑关系作业动前述作业分类关单位水作业作业动产量批水作业作业动产品批量作业动计量耗费等接产品作业实际耗费时产品成准确核算作业动产品作业联系代表产品工艺设计改善机会
作业成法计算公式
首先作业消耗资源计算出作业成然产品应作业作业动计算产品成
企业流程造时应ABC方法重点流程进行分析量化流程实际消耗资源发现消耗量资源活动设计流程提供新设计流程完成新流程进行评估
322IDEF3程描述获方法
IDEF3直接获系统程组织描述时包含状态事件优先程度果关系表明特殊系统组织工作
IDEF3两种基组织结构场景描述（Scenario）象（Object）获取程描述场景描述作组织中需文件记录特殊重复出现情景程赖发生背景场景作确认程描述前关系象物理概念事物象识特征抽取助进行程流描述象状态转换描述IDEF3描述场景象组成描述部分
IDEF3两种建模模式：程流描述象状态转移描述程流描述作获取理显示程工具通程流程图反映专家分析员事件活动参事件象驾驭事件行约束关系等认识象状态转移描述IDEF3中获取理显示象基工具通OSTN(象状态转移网络)图表示象种状态间演进程两者IDEF3描述方法基组成形式够交叉参考互补充
IDEF3程流程图形描述基单元行单元（UOBUnitofJob）方块图表示UOB代表功行活动动作程操作事件说明书决策步骤UOB代表现实特殊观察表明事件开始状态变化状态UOB相关UOB说明程分解UOB系列目标关系加说明称详细说明图36显示IDEF3程流程图图37显示IDEF3程流程图分解
行单元（UnitofJob）通接合（Junction）连接（Link）行单元（UnitofJob）连接（图38）接合方形图表示接合种流程分成数种流程种流程合成种流程表达方式时接合表达行单元间结合步异步连接指出行单元间彼限制条件连接分1）领先连接（PrecedenceLink）：表示前行单元结束单元开始2）关联连接（RelationalLink）：代表两行单元密切关联
系统开发者利IDEF3程描述方法现存设计系统运行程程简单明包含流程先次序果关系显示组织处理特定问题明确程重点边界条件流程设计者IDEF3方法描述现流程流程历观察者相描述便进行分析思考相互交流
IDEF3模拟程分析中发挥作针微差建立模型造新流程时模拟分析非常必分析重点流程输入享资源素敏感性
流程输入分析
建立分离模拟模型模拟存输入方式实际流程中输入素组成时素占例机变化素例会产生输出种输入机性会导致输出机性需种动态分析方法通模拟机行动态设计分析流程保证新流程实际环境符合
享资源分析
种资源两程享种资源短缺资源时影响流程实施IDEF3提供详细信息精确分析享信息组织性影响IDEF3模型迅速产生分离事件模拟模型模拟数分析帮助合理配置享资源
敏感性分析
流程设计者估计改变某素时整流程影响包括资源均流程处理成模拟敏感性分析定性估计素变化IDEF3某素改变模拟模型中直观体现出
323IDEF1信息建模方法
IDEF1信息建模方法建系统信息资源进行分析交流通信息分析提高信息价值竞争力容确立组织中正信息现流程分析程中确立约束缺乏合适信息引起实施新流程需信息
IDEF1明确现存信息企业部需理信息IDEF1种组织方法标定分析信息IDEF1种分析工具完成问题分析
1）企业中信息收集保存理
2）控制信息理规
3）企业中信息逻辑关系
4）缺乏效信息理导致问题
IDEF1简单图形效表达信息规帮助建模者区分列目标
1）真实目标
2）现实目标中物理抽象数维护
3）现实目标情报理
4）查询应理情报数格式
IDEF1提供套规程指导情报模型开发IDEF1方法提供结构化程组织情报分析结果估计程检验
建立信息模型时首先确认模型中实体(Entity)IDEF1实体（Entity）代表组织中真实抽象事物IDEF1实体集（EntityClass）代表实体集合区分实体两基原：
1）永久组织实体进行观察加密记录组织储存
2）分离实体中区分出
实体具特定属性(Attribute)属性记录现实事物特征值集聚相属性名字属性值形成属性集(AttributeClass)属性值区分实体集属性集实体实体集中区分出属性集称关键集(KeyClass)
关联实体实体间联系关联发现证实需注意实体集属性集否含涉实体集关键集关联集认实体集间存关系例：关联工作连接实体集雇员实体集部门
IDEF1方法模型表达实体集属性集关联集组成IDEF1图中关联集实体集间连接表示连接端部菱形连接中部半菱形代表关系集额外信息(附属)图39介绍种方式
IDEF1企业流程造情报需求分析中具非常作IDEF1情报建模方法优化情报需求分析确认特现流程分析完成新设计流程刚刚开始时新设计流程情报模型确认结构化信息建立成功完成新设计流程具重作希新设计流程情报模型现流程模型更合理精确严格冗余信息需理时保持组织竞争力关键信息需理新设计流程IDEF1模型获新发现信息例：基执行信息动办公信息信息必须确认分析
K公司新产品开发流程造研究（四）
33ASME方法
ASME标准美国机械工程师学会(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)标准ASME优点清晰表达流程中活动否增值活动清楚显示非增值活动环节
ASME方法现流程进行描述ASME采表格方式记录活动时间操作整流程中作贡献面企业中领取物品例子说明ASME方法
表31ASME表格
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查(数量质量检查)
输送(代表员物料文件信息移动)
耽搁(代表相继操作间暂时存放耽搁停滞)
存贮(代表受控存贮文件档类存储属耽搁)
时间
（分钟）
操作者
1
取联申领单
○
2
申领
2
查找物件代码
○
1
申领
3
填写联申领单
○
5
申领
4
送部门理批准
○
5
申领
5
审查申领单
○
1
部门理
6
签字
○
1
部门理
7
送申请单仓库部门
○
10
申领
8
审查申领单
○
10
仓库部门理
9
签字
○
1
仓库部门理
10
送申请单财务部门
○
10
申领
11
审查申领单
○
10
财务部门理
12
签字
○
1
财务部门理
13
核实物品费登记部门预算
○
10
财务部门
14
送申请单仓库
○
10
申领
15
检查签字申领单容
○
5
文具库
16
列入出货清单
○
5
文具库
17
库房出货
○
10
文具库
18
捆绑领取物品
○
5
文具库
19
等物品捆绑完毕
○
10
文具库
20
物品记入部门账户
○
2
文具库
21
等物品登记完毕
○
10
文具库
22
申请单第联存档
○
1
文具库
23
送物品申请单第二联申领
○
10
文具库
24
申领物品
步骤合计
11
4
4
2
2
时间合计（分钟）
43
35
26
20
11
135分钟
通细致列出领取文具步骤明白步骤具体容公司言户快文具运行成低重现步骤中审查审批耗量时间事实少出现理批准行时理审批程耗量时间列三步骤代述程：
目录中查找物品代码
电话文具库告知需文具
仓库接受订单申请领
实例出ASME方法加深流程理解找出增值活动非增值活动简便实
K公司新产品开发流程造研究（五）
第四章 K公司新产品开发流程造
41K公司总体概述
K公司家中外合资企业产品电信服务运营公司通信设备通信水衡量国家发展水重指标中国作发展中国家正力发展通信事业通信行业投入发展会带动相关行业发展电信设施国家重基础设施国家济发展台着通信技术飞速发展电信部门已户提供语音文字动态图实时传送信息服务已成现代企业缺少工具时信息服务民生活息息相关现阶段中国电信服务领域高度垄断行业家公司资格营基础通信业务中国家具备营资格电信服务提供商购买通信设备通信设备制造行业竞争非常强烈电信部门关注设备运行万失注重产品功性售服务
中国通信设备市场巨世界著名通信设备制造企业关注着中国市场中国境设立工厂投入巨资金力争夺市场份额国行业竞争手已成熟具备开发力产品技术先进性世界步断推出适应中国市场新产品占领市场份额逐年升厂家试图资金技术产品服务等方面超手K公司国行业中产品销售量已十年前前三位跌落目前第十位现产品系列单产品核心技术落新产品开发速度远远适应中国市场需求变化产品性生产技术产品价格没优势
42确立企业流程造目标组建流程造团队
K公司已清楚意识现条件否根顾客需求变化快速开发新产品已成制约公司发展瓶颈K公司迫切需快速开发适应中国市场需新产品改变产品系列单功滞适应中国国情状况新产品成新利润增长点扭转公司面利局面K公司快速开发适应中国市场需新产品确定企业流程造项目目标希通企业流程造增加企业竞争力企业产生真正飞跃适应市场需求
K公司企业流程造命原组建企业流程造团队命领导者流程造总监流程负责流程造团体指导委员会流程造团体分销售开发生产工程部门组建明确承担务
43目前开发流程
431目前新品开发流程描述
目前新品开发流程(图41)部分组成首先销售部门提出新品开发说明书销售部收集客户提出新功需求现设备缺陷结合行业新技术动态参考行业竞争手产品销售部门提出新品开发说明书销售部没固定员应编写新产品开发建议书编写开发建议书作业绩考核指标编写建议书作领导布置时性务
开发部门根新产品开发建议书制定整体设备设计方案确定产品功查询新产品满足国国际技术标准估算产品基费核实新产品核心技术评估现软硬件开发力否适应新产品求基础分进行硬件设计软件设计硬件设计包括电路设计电路原理图制作电路板单板调测整机硬件调测软件设计包括单板驱动软件系统软件网络理软件制作进行软件硬件联调生产部进行批量生产开发部需编写新设备材料清单整机装配图等技术文件
开发部技术文件生产部组织批量生产进行原材料选型认证采购制定相关生产工艺准备生产设备工装夹具制造购买检测设备建立测试环境调研外协厂家选择购货渠道批量生产准备完成进行批量试制准备程中遇问题时开发部提出问题更改建议
批量生产准备完成开发部生产部提供资料工程部已施工验结合现场勘察实际局情况确立施工前设计施工图纸安装材料产品设计中符合施工求部分开发部生产部提出更正意见时现场施工员进行培训
生产部财务部销售部统计新产品费核实批量生产生产成施工费销售成利润进行新产品定价销售部根开发部资料编写新产品宣传材料通产品展示会客户拜访等方式进行新产品推广销售
432目前新品开发流程IDEF0模型
IDEF0模型获K公司目前新产品开发流程系统描述模型帮助流程造团体认识企业现流程存原识造机会找出流程中约束
(1)拟定新产品开发建议书IDEF0模型（图42）
（2）开发部门新品进行整体设计硬件设计软件设计（图4344）
K公司新产品开发流程造研究（六）
（2）确立类资源资源动（ResourceDriver）资源分配受益象（作业）计算出作业中该成素成额
首先作业消耗资源计算出作业成
n
AC∑Ri×RDNi
i1
AC—作业成（ActivityCost）
R—资源(Resources)
RDN资源动数(ResourcesDriverNumber)
例硬件设计作业成计算表：
表44硬件设计作业成单位：千元
作业
资源
资源动
动数
资源分配率
耗资源
硬件设计
工资福利费
周
1030周
1周
300
软硬件设计环境费
周
30周
20周
600
差旅费
周
5周
2周
10
作业成合计
910
方法计算出作业成
表45作业成
作业中心
作业项
作业编号
作业成（单位：千元）
新品调研
客户调查
A01
40
编写新产品开发建议书
A02
28
产品开发
确定整体设计方案
A03
48
硬件设计
A04
1040
软件编程
A05
1040
样品试制
A06
240
单板调测
A07
18
样机调测
A08
110
设计文件制作
A09
44
单板设计变更
A10
18
软件设计变更
A11
34
设计文件制作变更
A12
4
相关员培训
A13
5
批量生产准备
新产品元器件原材料筛选
A14
60
建立新产品批量生产环境
A15
714
建立新产品批量测试环境
A16
424
施工设计
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A17
38
销售准备
分析费确立批量生产成拟定新产品价格
A18
66
编写宣传材料进行新产品正式销售
A21
31
序号
活动
活动耗资源（千元）
时间（周 ）
操作者
1
销售部提出新产品开发建议书
68
4
销售部
2
确定整体设计方案
48
4
开发部
3
硬件设计软件设计
2080
30
开发部
4
样品试制
240
4
开发部
5
样品试制设计变更
52
2
开发部
6
单板调测
180
4
开发部
7
单板调测设计变更
36
2
开发部
8
样机调测
110
6
开发部
9
样机调测设计变更
52
4
开发部
10
设计文件制作
44
2
开发部
11
生产部提供设计文件
10
1
开发部生产部
12
完成新产品元器件原材料筛选 建立新产品批量生产环境 建立新产品批量测试环境
1198
12
生产部
13
生产部开发部提出改进意见
10
1
开发部生产部
14
开发部根批量生产求更改设计
52
2
开发部
15
开发部生产部工程部提供新产品相关文件
10
1
开发部生产部工程部
16
完成新产品现局施工设计现局施工方法确定
38
4
工程部
17
工程部开发部提出改进意见
10
1
开发部工程部
18
开发部更改相关设计
52
2
开发部
19
开发部生产部工程部正式发行相关文件
44
2
开发部生产部工程部
20
销售部财务部生产部分析费确立批量生产成拟定新产品价格
66
3
销售部财务部生产部
21
销售部编写宣传材料进行新产品正式销售
31
3
销售部
合计
4431
94
（3）作业中心成分配终产出（产品劳务顾客）成库中费分配A产品开发流程中计算开发总费
n
C∑ACi×ADNi
i1
C—产品总成(Cost)
ADN—作业动数(ActivityDriverNumber)
表46A产品开发流程费
计算出A产品开发总费：
n
C∑ACi×ADNi4431千元
i1
通应作业成法计算出A产品开发费根数分辨出耗资源活动非增值活动耗资源设计流程时需重点关注问题点
433应ASME方法分析目前流程
电子设备A产品开发程例应ASME方法分析现流程步骤耗时间区分目前流程中增值非增值活动
表41A产品开发程ASME表
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查
输送
耽搁
存贮
时间
（周 ）
操作者
1
销售部提出新产品开发建议书
○
4
销售部
2
确定整体设计方案
○
4
开发部
3
硬件设计软件设计
○
30
开发部
4
样品试制
○
4
开发部
5
样品试制设计变更
○
2
开发部
6
单板调测
○
4
开发部
7
单板调测设计变更
○
2
开发部
8
样机调测
○
6
开发部
9
样机调测设计变更
○
4
开发部
10
设计文件制作
○
2
开发部
11
生产部提供设计文件
○
1
开发部生产部
12
完成新产品元器件原材料筛选 建立新产品批量生产环境 建立新产品批量测试环境
○
12
生产部
13
生产部开发部提出改进意见
○
1
开发部生产部
14
开发部根批量生产求更改设计
○
2
开发部
15
开发部生产部工程部提供新产品相关文件
○
1
开发部生产部工程部
16
完成新产品现局施工设计现局施工方法确定
○
4
工程部
17
工程部开发部提出改进意见
○
1
开发部工程部
18
开发部更改相关设计
○
2
开发部
19
开发部生产部工程部正式发行相关文件
○
2
开发部生产部工程部
20
销售部财务部生产部分析费确立批量生产成拟定新产品价格
○
3
销售部财务部生产部
21
销售部编写宣传材料进行新产品正式销售
○
3
销售部
时间合计（周）
78
12
4
94
根统计结果A产品开发时间94周增值活动耗时间占流程总时间83余时间耗产品设计反复更正部门间信息传递增值活动中部分环节串行执行耽误量时间基分析情况K公司决定该公司流程造重点产品开发流程中增加增值活动减少非增值活动
434应作业成法分析目前流程
述A产品开发程例作业成法计算A产品开发总费定量分析目前流程耗实际费作业成法设计流程提供确凿数
（1）确认计量种资源耗费确认作业确认作业中心
产品开发程耗费资源包括材料费工费等详细列表
项目
资源编号
资源分配率
工资福利费
R01
1周
差旅费
R02
2周
软硬件设计环境费
R03
20周
文件编写设备费
R04
2周
培训技术资料交接费
R05
5次
样品试制费
R06
200套
单板调测费
R07
10板次
样机调测费
R08
50次
批量生产环境材料设备费
R09
500套
批量测试环境材料设备费
R10
300套
表42A产品开发费资源列表单位：千元
区分A产品开发流程中作业中心作业中心干独立作业构成作业分类整理列表：
作业中心
作业项
作业编号
新品调研
客户调查
A01
编写新产品开发建议书
A02
产品开发
确定整体设计方案
A03
硬件设计
A04
软件编程
A05
单板调测
A06
样品试制
A07
样机调测
A08
设计文件制作
A09
硬件设计变更
A10
软件设计变更
A11
设计文件制作变更
A12
相关员培训
A13
批量生产准备
新产品元器件原材料筛选
A14
建立新产品批量生产环境
A15
建立新产品批量测试环境
A16
编写相关文件
A17
施工设计
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A18
销售准备
分析费确立批量生产成拟定新产品价格
A19
编写宣传材料进行新产品正式销售
A20
K公司新产品开发流程造研究（七）
44识造机会
目前实际运行新产品开发流程存着问题实际效果新品开发没企业带利润增长相反消耗企业量资源部门工作间孤立序执行部门间信息沟通出现滞导致返工
新品开发公司缺乏整体新开发战略开发项目处机状态表面开发部销售部反应市场情况户反馈信息拟定开发项目计划实质信息非常欠缺公司没组织结构应新产品构思创意没搜集加工整理顾客新需求设想推动新需求设想变成公司盈利产品
开发部销售部开发建议书完成产品整体设计缺少新产品行性研究销售部开发部没专门员开发项目进行行性研究销售部门单纯销售目前已产品提出新产品新功设想预案没明确规定作销售部门必须完成务
产品开发流程单序流程开发阶段全面考虑时发现处理批量生产工程设计阶段潜问题整体设计阶段开发部门完成电路板设计软件设计样品制造试制目前开发员具专业知识开发员胜工作新产品设计程必须完成程：产品设计产品试制产品测试批量生产应批量生产批量测试新产品施工设计新产品现场施工方案确定述连续程研发员力难圆满完成
设计阶段没生产部员参加开发部门更考虑完成产品功产品设计中存适应现生产技术部分设计缺陷等批量生产阶段发现更正外采原材料元器件考虑性没考虑价格供货渠道供货时间生产部发现问题开发部提出设计变更时开发部发现问题更改设计时修改相关技术资料程消耗资源样新产品设计阶段没工程部员参加开发部没享工程部积累工程施工验基原产品设计中适应工程施工部分工程设计实施阶段暴露纠正延迟新产品推出
没整体开发战略导致企业中存量合理现象开发新产品开发阶段市场发生变化已没种开发产品需求继续开发没意义开发周期长导致产品开发完成时市场已出现更先进代品新产品难进行销售盲目竞争手真正产品开发出形成生产销售规模导致没净利润关部门负责更换导致进行项目时搁浅甚便新产品开发出进行批量生产公司难利润甚新品开发出项目停没部门解释停原没部门想知道项目停理没部门失败项目承担责总结失败教训引戒相关部门会认项目失败根原部门关
45造新产品开发流程
根分析K公司首先企业部建立新产品委员会该委员会企业高理层职部门代表组成新产品开发参谋理组织汇集部门想法意见强化信息沟通决策更加民化科学化新产品委员会职制定新产品开发战略配置新产品开发需企业外部资源新产品开发项目评价选择等
K公司认识新产品开发关系企业发展前途命运组织领导进行新产品开发战略企业市场条件根企业环境具资源求企业生存长期稳定发展企业新产品开发目标达成目标途径手段总体谋划新产品开发战略企业新产品开发思想集中体现系列战略决策结果时制定企业新产品开发规划计划基础新产品开发战略企业开发活动划定界线限定方限制企业资源投适合企业参开发方发展潜力机会方面鼓励企业开拓企业发展具潜力项目
认真研究确认K公司新产品发展战略新产品开发应市场导满足市场顾客需求开发新产品提高户满意度新产品开发应具超前意识引导市场引导消费者着市场边跑开发新产品做改进代研制代预研代做技术储备开发新产品首先必须满足适性求时应注意安全性环保性片面追求某参数先进企业开发新产品目取更济效益注意控制开发成开发周期新产品开发设计中注重方法技术断更新适应新品开发求做扬长避短充分发挥企业优势围绕企业已掌握核心技术开发新产品
企业流程造基原结合现流程分析K公司原流程进行造造新产品开发流程分部分图49新开发流程流程图
451新开发流程描述
新开发流程包括步骤：
（1）新产品构思构思筛选
新产品构思新产品开发首阶段构思创造性思维新产品进行设想创意程缺乏新产品构思已成许行业新产品开发障碍产品构思新产品开发成功关键
企业需企业部外部寻找新产品构思源泉公司部员包括：研究开发员市场营销员高层理者部门员员产品直接接触程度相总点便熟悉公司业务某方面某方面公司提供产品更解更关注针产品性提出改进创新产品构思企业寻找外部构思源：顾客中间商竞争手非企业研究发明员咨询公司营销调研公司等
新产品构思筛选采适评价系统科学评价方法种构思进行分析较中希设想挑选出滤程程中力争做排企业亏损构思选出具潜力新产品构思构思筛选方法建立系列评价模型评价模型包括：评价素评价等级权重评价员中确定合理评价素素确定适权重评价模型否科学关键新产品构思筛选需工程技术员企业理员财务会计员密切配合然花费定费通仔细研究拟开发项目投入产出等种济数进行预测分析调整计算研究证优化项目方案提高项目投资效益避免决策失误
（2）新产品整体设计
首先根新产品构思组建新品开发团队新产品开发团队销售部开发部生产部工程部员组成新产品整体设计阶段开始工作
新产品构思企业希市场推出新产品设想新产品整体设计企业购买者角度产品构思进行详描述新产品构思具体化描述出产品性具体途优点结构尺寸核心技术价格名称提供购买者收益等新产品概念形成程粗略产品构思转化详细产品概念
整体设计阶段新产品设计达列标准：
a技术先进
采目前相关领域新成果产品性结构材料工艺具先进性时兼顾相关技术配套性技术行性
b产品结构工艺性
新产品设计需注重制造工艺中济性性济性指适合批量高效率生产节约力物力源消耗新品求结构合理省工省料加工方便性指新产品设计时规定加工精度技术标准适合企业生产技术水条件
c性
性指定时间规定条件障运行
（3）制定新产品营销战略计划进行商业分析
新产品营销战略计划实体开发阶段中断完善营销战略计划描述目标市场规模结构消费者行新产品目标市场定位市场占率前年销售额利润目标等新产品价格策略分销策略第年营销预算进行规划描述预期长期销售量利润目标时期营销组合商业分析新产品概念进行财务方面分析估计销售量成利润判断否满足企业开发新产品目标
（4）产品实体开发
新产品实体开发产品构思转化技术商业行产品通新产品实体设计试制测试鉴定完成
（5）新产品试销商业化
新产品市场试销目新产品正式市前做次测试测试评价者客户通市场试销新产品投放代表性区范围目标市场进行测试企业真正解该新产品市场前景市场试销新产品全面检验新产品否全面市提供全面系统决策新产品改进市场营销策略完善提供通常许新产品通产品试销进步改进取成功试销信息资料收集分析消费者试率重购率竞争者新产品反应消费者新产品性包装价格等反应
新产品商业化销售员确定时推出新产品推出新产品制定详细新产品市营销计划包括营销组合策略营销预算营销活动组织控制等新产品采程潜消费者认识试采拒绝新产品程营销员仔细研究阶段特点采取相应营销策略引导客户缩短新产品认识程试程快转化程
452新开发流程IDEF0模型
通建立新开发流程IDEF0模型描述新开发流程活动检验新流程否实际解决旧流程存问题
（1）新产品构思构思筛选（图410）
（2）新产品整体设计（图411）
（3）制定新产品营销战略计划进行商业分析（图412）
（4）产品实体开发（图413）
图413 新产品实体开发流程IDEF0 模型
(5)新产品试销商业化（图414）
通分析新开发流程IDEF0模型新流程注重新产品开发前行性调研组建新品开发团体新品开发团体流程运行基单元开发设计批量生产准备工程设计采步流程相关信息时交流确实解决旧流程存问题
K公司新产品开发流程造研究（八）
453ASME方法分析新流程
造新产品开发流程进行B产品开发B产品流程造前开发A产品相产品复杂程度应核心技术先进性产品容量等方面似AB两种产品开发具性通分析B产品开发实例检验新设计流程效果ASME方法分析B产品开发流程
表47ASME方法分析B产品开发流程
序号
活动
增值活动
非增值活动
检查
输送
耽搁
存贮
时间
（周 ）
操作者
1
新产品构思构思筛选
○
2
新产品开发委员会
2
确定整体设计方案
○
3
新品开发团队
3
制定新产品营销战略计划进行商业分析
○
2
新品开发团队
4
硬件设计新产品元器件原材料筛选新产品硬件设计文件
软件设计
建立新产品批量生产批量测试环境
完成新产品现局施工设计现局施工方法
○
30
新品开发团队
5
样品制造
○
4
新品开发团队
6
样机调测
○
3
新品开发团队
7
完成新产品批量试制
○
2
新品开发团队
8
新产品批量生产
○
2
新品开发团队
9
正式文件发行
○
1
新品开发团队
10
新产品试销商业化
○
6
新品开发团队
时间合计（周）
55
55
通ASME方法分析B产品开发流程出B产品开发时间B产品开发时间55周流程造前A产品开发时间相较开发时间明显缩短B产品开发流程中删非增值活动减少造前流程中存返工检查时间
454应作业成法分析新流程
述B产品开发程例作业成法计算B产品开发费
（1）确认计量种资源耗费确认作业确认作业中心
B产品开发程耗费资源A产品相详细列表：
表48B产品开发费资源列表单位：千元
项目
资源编号
资源分配率
工资福利费
R01
1周
差旅费
R02
2周
软硬件设计环境费
R03
20周
文件编写设备费
R04
2周
培训技术资料交接费
R05
5次
样品试制费
R06
200套
单板调测费
R07
10板次
样机调测费
R08
50次
批量生产环境材料设备费
R09
500套
批量测试环境材料设备费
R10
300套
列出新开发流程中作业中心作业中心干独立作业构成作业分类整理列表
表49新开发流程中作业中心
作业中心
作业项
作业编号
新品开发前准备
新产品构思构思筛选
A01
确定整体设计方案
A02
制定新产品营销战略计划进行商业分析
A03
产品实体开发
硬件设计
A04
软件编程
A05
单板调测
A06
样品试制
A07
样机调测
A08
设计文件制作
A09
硬件设计变更
A10
软件设计变更
A11
设计文件制作变更
A12
新产品元器件原材料筛选
A14
建立新产品批量生产环境
A15
建立新产品批量测试环境
A16
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A17
新产品批量试制
A18
新产品批量生产
A19
销售准备
新产品试销商业化
A20
（2）确立类资源资源动（ResourceDriver）资源分配受益象（作业）计算出作业中该成素成额
首先作业消耗资源计算出作业成
n
AC∑Ri×RDNi
i1
AC—作业成（ActivityCost）
R—资源(Resources)
RDN资源动数(ResourcesDriverNumber)
方法计算出作业成
表410作业成单位：千元
（3）作业中心成分配终产出（产品劳务顾客）成库中费分配产品中
n
C∑ACi×ADNi
i1
C—产品总成(Cost)
ADN—作业动数(ActivityDriverNumber)
表411B产品开发总费序号活动
作业中心
作业项
作业编号
作业成（单位：千元）
新品开发前准备
新产品构思构思筛选
A01
44
确定整体设计方案
A02
56
制定新产品营销战略计划进行商业分析
A03
44
产品实体开发
硬件设计
A04
700
软件编程
A05
700
单板调测
A06
18
样品试制
A07
240
样机调测
A08
80
设计文件制作
A09
12
单板设计变更
A10
18
软件设计变更
A11
34
设计文件制作变更
A12
10
新产品元器件原材料筛选
A14
60
建立新产品批量生产环境
A15
689
建立新产品批量测试环境
A16
409
新产品现局施工设计现局施工方法确定
A17
38
新产品批量试制
A18
234
新产品批量生产
A19
234
销售准备
新产品试销商业化
A20
372
计算出B产品开发总费：
n
C∑ACi×ADNi3706千元
i1
消耗资源分析A产品开发费4431（千元）B产品开发费3706（千元）B产品开发费A产品开发费836两种产品开发时间分析A产品开发时间94周B产品开发时间55周B产品开发时间A产品开发时间585造开发流程明显优开发流程新产品开发费降低开发周期缩短企业济效益明显提高新开发流程限度发挥部门积极性动性创造性企业资源合理配置利通K公司新产品开发流程造实例企业流程造理框架确实起指导作确保K公司流程造成功实现流程造预定目企业流程造理确实企业理思想质飞跃时企业营业绩明显提高
开发流程造完成继续员工进行培训现流程进行维护造开发流程成企业基运行制度断巩固流程造成果开展新流程造奠定良基础
第五章结束语
篇重点研究K公司新产品开发流程造进行流程造时应企业流程造框架理框架企业实施企业流程造时起非常重指导作确保流程造程够系统完整进行框架重组成部分流程造原实施步骤系列企业流程造方法工具
观国外应企业流程造企业企业流程造利增强企业竞争力适应市场竞争求利理提高企业理实现理井井条新产品开发方面提高设计效率缩短设计周期保证设计质量组织生产方面达降低企业库存节约占资金节约生产材料降低生产成效果客户服务领域缩短企业服务时间提高企业客户满意度时获取客户需求实现订单生产加速资金流企业部企业间流动速率实现资金快速重复效利时加速信息流企业部企业间流动加速知识企业中传播实现现知识时更新应
企业没取预期效果根原忽略流程造某方面者分强调某环节没企业流程造作巨复杂系统工程缺乏总指导思想行纲领文强调企业具体进行流程造时企业流程框架执行统筹安排企业资源分析现流程设计新流程时定性定量方法工具确切流程模型数模型数客观反映流程真实信息分析流程设计新流程坚实基础
K公司新产品开发流程造时应企业流程造框架实践证明取非常效果达流程造目─快速开发适应中国市场需新产品缩短新产品开发时间减少开发费满足客户新产品实际需求企业效益显著提高企业资源优化
中国越越企业计划实施流程造希文够理者启发企业进行企业流程造时够中鉴
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