信息化建设项目理计划实施控制兵法
序言
目前电子政务企业理信息化等已成信息化建设热点业务数流程信息化建设项目相复杂数表明类信息化建设项目国外成功例高正项目理引起行业士普遍关注样数表明西方国家企业采项目理项目成功例显著提高
作者根十年项目理实践验研究培训咨询知识积累写篇文章相信信息化工程项目建设者会帮助
文涉信息化建设项目理容包括：项目阶段项目计划实施控制开发商项目理户项目理项目组织问题等
信息化建设阶段
信息化建设项目时序划分般行性研究系统分析系统设计开发测试安装调试运行维护6阶段
1行性研究阶段
行性研究阶段段务：识需求项目产品进行描述确定分阶段实施进度业务技术济效益等方面进行行性研究形成行性报告
2系统分析阶段
系统分析阶段务：现行系统进行详细调查分析业务流程分析数数流程分析功数间关系指出现行系统存问题足处确立新系统基目标逻辑功求提出分析处理方式新系统逻辑模型阶段称逻辑设计阶段逻辑设计解决系统做什问题阶段整系统建设关键阶段
系统分析阶段工作成果系统说明书系统建设必备文件系统说明书准确通俗易懂
户根系统说明书解未系统功判断求系统
系统说明书通系统设计评价验收系统
3系统设计阶段
系统分析阶段务概括讲已解决系统做什问题系统设计阶段回答问题系统做说根系统说明书规定功求考虑实际情况具体设计实现逻辑模型技术方案新系统物理模型阶段称物理设计阶段阶段分成总体设计详细设计两阶段
阶段技术文档系统设计说明书
4开发测试阶段
开发测试阶段物理设计方案付诸系统实现具体工作包括开发调试程序采购硬件
阶段工作量阶段开发工作重视文档建设测试工作需写出测试分析报告包括功测试分析报告系统测试分析报告
5安装调试阶段
阶段工作包括：硬件设备软件台安装调试户培训数文件转换系统调试转换等
安装调试阶段实现现系统新系统换需户许部门参配合系统利转换必须精心安排合理组织统筹调度协调
6运行维护阶段
系统投入运行需进行常性维护评价记录系统运行情况根定程序系统进行必修改评价系统工作质量济效益
述6阶段构成信息化建设项目全(整)生命周期
根美国项目理知识体系指南(PMBOK)定义：项目生命周期开始项目启动(例签订承包合)结束项目收尾(例合验收)信息化建设项目生命周期包括系统分析系统设计开发测试安装调试4阶段参见右图 文第二部分容——项目计划实施控制基项目生命周期考虑项目理实种方法行性研究阶段工作文第二部分介绍方法处理
二项目计划实施控制
1整体计划
整体计划核心容包括：范围计划时间计划成计划组织计划
1)范围计划
项目范围工作分解结构(WBS)界定工作分解种结果导分析方法分析项目涉工作工作分解结构中包含全部工作构成项目整范围工作分解结构项目理非常基础性文件计划理项目进度成变更基础项目理专家认没包含WBS中工作应该做
信息系统建设项目工作分解结构第层通常前面述项目生命周期4阶段组成第二层包括阶段需完成交付成果第三层包括第二层交付成果进步分解结果——细化交付成果…
工作分解结构层次少便理划分标准相项目会做出工作分解结构工作分解结构底层交付成果做工作包
2)时间计划
时间计划确定工作分解结构中交付成果开始结束时间时间计划通常表格甘特图里程碑图表示网络计划技术中关键路径分析行工程等技术方法优化时间计划安排项目理软件支持生成时间计划图表网络计划技术优化时间安排变十分容易
3)成计划
① 制订资源计划资源计划确定完成项目中活动需资源(设备材料)WBS项目资源计划基输入
② 成估算成估算利WBS资源需求资源单价活动历时估计等成素通关算法工具(项目理软件电子表格)算出完成项目需种资源成估计值
③ 成预算成预算确定测量项目实际绩效基准计划整成估算分配WBS确定工作包成预算成估算通常步进行
④ 成基准计划成基准计划种时间分段预算测量监控项目成绩效时段估算成叠加起求成基准计划
4)组织计划组织计划利责矩阵确定WBS中工作项责单位利组织图确定报告关系组织计划结果具体形式受企事业单位组织结构制约(关项目组织问题文第五部分解析)
2项目实施
项目实施总阶段接阶段进行前阶段结果阶段提供输入信息化建设项目中第阶段结果系统说明书第二阶段系统设计提供输入第二阶段结果系统设计说明书第三阶段开发工作提供输入…
阶段实施工作首先做计划计划完成WBS工作包采取行动计划包括：基项活动基准进度计划角色职责分配计划类似前面讲组织计划角色职责分配利责矩阵种方法里职责分配
项目子产品产品实际产生项目实施程中
3项目控制
项目控制包括绩效控制变更控制
1)绩效控制
绩效控制目工作结果计划保持致
面讲项目子产品产品产生项目实施程程中必须持续测量相项目基准计划绩效便实际绩效基准计划进行较基础采取相应纠正措施
测量绩效方法两种挣值测量进度踪两种方法通常结合起
① 挣值测量
挣值测量西方国家测量绩效常方法综合范围成进度测量帮助项目理队伍评价项目绩效挣值测量涉三关键值：l 计划值(PV)：规定时间花费获批准成预算部分l 实际成(AC)：规定时间完成工作发生实际成l 挣值(EV)：规定时间实际完成工作价值难出述三关键值三关时间函数函数曲线呈S形状通常称S曲线图
三值提供评价工作绩效测量尺度包括l 进度偏差(SV)：SVEVPV l 成偏差(CV)：CVEVAC l 进度绩效指数(SPI)：SPIEVPV l 成绩效指数(CPI)：CPIEVAC
② 进度踪
进度踪输入实际工作进度然基准进度计划较找出项活动进度存偏差利项目理软件进行进度踪极方便效
绩效测量结果接着便偏差原进行分析进根分析结果决定纠正措施纠正措施没什新东西时常方法进度偏差赶工快速进(书做行工程)等措施理著作方法外延问题讲原采取措施时考虑带许问题文描述容
2)变更控制
变更控制目维护绩效测量基准完整性说基准计划变更予控制
基准计划变更包括：范围基准计划变更时间基准计划变更成基准计划变更般说项目范围变更会影响测量基准某情况进度延误成偏差非常严重需重新确定基准计划提供测量进度成执行情况切合实际数
基准计划变更慎重事应该：l 建立正式变更程序l 变更控制领导组负责批准否决变更申请l 定义正式文档变更步骤
前面已讲般情况范围变更会影响测量基准信息化建设样高科技项目中范围变更技术(功性)求变化起项目理中讲配置理讲项目程中技术理问题
配置理容包括：l 识工作项系统物理特征功特征l 控制特征变更l 记录报告变更l 审计工作项系统证实需求相致
进行配置理目项目程中技术变更范围变更中反映出关方致认
三开发商项目理
疑开发商信息化建设项目中角项目计划实施控制方面工作开发商需重视
计划方面信息化建设项目带较创新成份确定性项目成果出前确切知道会什样子户需求务目标整体计划中容易表述十分具体特实现功规定相程度灵活余
原整体计划中工作范围完成项工作(WBS定义)需时间费较难准确估计整体计划工作必定反复修改程实际工作中计划赶变化愿做计划做致计划专家认项目理首务计划计划计划先哲说：事预立预废信息化建设项目中存诸变数细致整体计划工作必须做
实施方面项目实施程中项目理队伍必须协调理存项目中种技术组织
接口(界面)信息化建设项目系统设计开发测试阶段种技术接口理极重系统分析安装调试阶段协调组织界面项目理队伍重点工作
实施程中项目队伍成员必须计划做事
较西方做事惯难发现西方总文档(然首推计划)规定做事做事观意性较应该学接受西方做事惯
控制方面挣值测量作种项目监控工具国原项目理者粗放式理惯惯做较精细理工作然信息化建设类高科技项目理工作中工作量完成百分做较准确估计(挣值测量法前提)困难愿种工具原笔者体会：工作量完成情况做百分估计做类似项目第二次做时许工作完成情况估计较置信度
变更控制信息化建设项目中需困难事范围止境蔓延常常开发商苦堪言控制范围蔓延涉许方面素里讨
四户项目理
项目生命周期户项目理进度控制范围核实质量关等方面通常采固定总价合项目承包开发商成控制户考虑问题(然非固定总价合情况外)范围进度质量等方面理基样标准说项目技术理文档变更版开发商户达成致意见形成
项目生命周期户项目队伍重参系统分析阶段没户项目队伍重参产生系统说明书项目成果安装调试阶段没户项目理队伍协调调度转换工作陷混乱状态系统设计开发测试阶段户应着眼未运行维护派技术员全程参工作必性二：未系统运行维护重责求技术员必须深度解系统技术情况系统必然会断升级求技术员够升级方案做重贡献系统维护员解公司业务技术专家等般维护员般网员点应引起户重视
情况户雇佣项目监理协助完成项目工作特项目启动前行性证阶段户样实现信息化什样信息化解决方案实清楚时购买项目监理咨询公司服务效项目生命周期阶段职说项目监理项目理差
五项目组织问题
信息化建设项目数开发商户单位部组织传统型(职型)组织结构职划分种结构体系里项目组织非正式(户方面更)谓项目理般部门部领头干活极端现象认某项目重时高层物负责项目媒体甚某高等教育教材中样说法：信息化重信息化建设工作应该手亲抓
信息化建设项目理工作领头干活负责显然行手亲抓观点非常值商榷
文开头提信息建设工作复杂事情复杂体现两方面：业务流程规范标准等搞清楚确定建什样系统复杂技术实现复杂负责信息化建设项目理应两方面知识验开发商方面该项目理应技术背景时熟悉服务行业业务情况户方面项目理应非常清楚单位业务流程时技术定掌握
手企业战略层面理者难求信息化建设样具体复杂项目
保证信息化建设项目利进行应组织结构着手
矩阵型组织(参见图)西方国家许企业采种项目组织类型
种组织结构里职部门理承担职性职责项目理承担项目职责谓扁化理指意思
图中难出项目理需全公司整合资源完成项目工作做点首先应赋予项目理必权力高层理应充分认识负责职责+职权图显示出
项目理职理权力行重视信息化项目建设工作高层理者职理项目理权力衡中应更倾项目理边
里应该强调矩阵型组织种现代型组织结构重视种组织结构应意义仅仅局限信息化建设程中处产品服务转型期行业说重现实意义
结束语
文阐述信息化建设中项目理然信息化社会里行业应重视项目理
时代变化已越越快产品生命周期短种型号产品推出快功更强性更产品取代服务求更高时俱进性化性化服务断摆面前课题创新已时代出现频度高关键词产品创新需立项服务创新项目项目概念已超越传统认识仅信息化建设中重视项目理工作需广泛社会领域中重视项目理
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序言
目前电子政务企业理信息化等已成信息化建设热点业务数流程信息化建设项目相复杂数表明类信息化建设项目国外成功例高正项目理引起行业士普遍关注样数表明西方国家企业采项目理项目成功例显著提高
作者根十年项目理实践验研究培训咨询知识积累写篇文章相信信息化工程项目建设者会帮助
文涉信息化建设项目理容包括：项目阶段项目计划实施控制开发商项目理户项目理项目组织问题等
信息化建设阶段
信息化建设项目时序划分般行性研究系统分析系统设计开发测试安装调试运行维护6阶段
1行性研究阶段
行性研究阶段段务：识需求项目产品进行描述确定分阶段实施进度业务技术济效益等方面进行行性研究形成行性报告
2系统分析阶段
系统分析阶段务：现行系统进行详细调查分析业务流程分析数数流程分析功数间关系指出现行系统存问题足处确立新系统基目标逻辑功求提出分析处理方式新系统逻辑模型阶段称逻辑设计阶段逻辑设计解决系统做什问题阶段整系统建设关键阶段
系统分析阶段工作成果系统说明书系统建设必备文件系统说明书准确通俗易懂
户根系统说明书解未系统功判断求系统
系统说明书通系统设计评价验收系统
3系统设计阶段
系统分析阶段务概括讲已解决系统做什问题系统设计阶段回答问题系统做说根系统说明书规定功求考虑实际情况具体设计实现逻辑模型技术方案新系统物理模型阶段称物理设计阶段阶段分成总体设计详细设计两阶段
阶段技术文档系统设计说明书
4开发测试阶段
开发测试阶段物理设计方案付诸系统实现具体工作包括开发调试程序采购硬件
阶段工作量阶段开发工作重视文档建设测试工作需写出测试分析报告包括功测试分析报告系统测试分析报告
5安装调试阶段
阶段工作包括：硬件设备软件台安装调试户培训数文件转换系统调试转换等
安装调试阶段实现现系统新系统换需户许部门参配合系统利转换必须精心安排合理组织统筹调度协调
6运行维护阶段
系统投入运行需进行常性维护评价记录系统运行情况根定程序系统进行必修改评价系统工作质量济效益
述6阶段构成信息化建设项目全(整)生命周期
根美国项目理知识体系指南(PMBOK)定义：项目生命周期开始项目启动(例签订承包合)结束项目收尾(例合验收)信息化建设项目生命周期包括系统分析系统设计开发测试安装调试4阶段参见右图 文第二部分容——项目计划实施控制基项目生命周期考虑项目理实种方法行性研究阶段工作文第二部分介绍方法处理
二项目计划实施控制
1整体计划
整体计划核心容包括：范围计划时间计划成计划组织计划
1)范围计划
项目范围工作分解结构(WBS)界定工作分解种结果导分析方法分析项目涉工作工作分解结构中包含全部工作构成项目整范围工作分解结构项目理非常基础性文件计划理项目进度成变更基础项目理专家认没包含WBS中工作应该做
信息系统建设项目工作分解结构第层通常前面述项目生命周期4阶段组成第二层包括阶段需完成交付成果第三层包括第二层交付成果进步分解结果——细化交付成果…
工作分解结构层次少便理划分标准相项目会做出工作分解结构工作分解结构底层交付成果做工作包
2)时间计划
时间计划确定工作分解结构中交付成果开始结束时间时间计划通常表格甘特图里程碑图表示网络计划技术中关键路径分析行工程等技术方法优化时间计划安排项目理软件支持生成时间计划图表网络计划技术优化时间安排变十分容易
3)成计划
① 制订资源计划资源计划确定完成项目中活动需资源(设备材料)WBS项目资源计划基输入
② 成估算成估算利WBS资源需求资源单价活动历时估计等成素通关算法工具(项目理软件电子表格)算出完成项目需种资源成估计值
③ 成预算成预算确定测量项目实际绩效基准计划整成估算分配WBS确定工作包成预算成估算通常步进行
④ 成基准计划成基准计划种时间分段预算测量监控项目成绩效时段估算成叠加起求成基准计划
4)组织计划组织计划利责矩阵确定WBS中工作项责单位利组织图确定报告关系组织计划结果具体形式受企事业单位组织结构制约(关项目组织问题文第五部分解析)
2项目实施
项目实施总阶段接阶段进行前阶段结果阶段提供输入信息化建设项目中第阶段结果系统说明书第二阶段系统设计提供输入第二阶段结果系统设计说明书第三阶段开发工作提供输入…
阶段实施工作首先做计划计划完成WBS工作包采取行动计划包括：基项活动基准进度计划角色职责分配计划类似前面讲组织计划角色职责分配利责矩阵种方法里职责分配
项目子产品产品实际产生项目实施程中
3项目控制
项目控制包括绩效控制变更控制
1)绩效控制
绩效控制目工作结果计划保持致
面讲项目子产品产品产生项目实施程程中必须持续测量相项目基准计划绩效便实际绩效基准计划进行较基础采取相应纠正措施
测量绩效方法两种挣值测量进度踪两种方法通常结合起
① 挣值测量
挣值测量西方国家测量绩效常方法综合范围成进度测量帮助项目理队伍评价项目绩效挣值测量涉三关键值：l 计划值(PV)：规定时间花费获批准成预算部分l 实际成(AC)：规定时间完成工作发生实际成l 挣值(EV)：规定时间实际完成工作价值难出述三关键值三关时间函数函数曲线呈S形状通常称S曲线图
三值提供评价工作绩效测量尺度包括l 进度偏差(SV)：SVEVPV l 成偏差(CV)：CVEVAC l 进度绩效指数(SPI)：SPIEVPV l 成绩效指数(CPI)：CPIEVAC
② 进度踪
进度踪输入实际工作进度然基准进度计划较找出项活动进度存偏差利项目理软件进行进度踪极方便效
绩效测量结果接着便偏差原进行分析进根分析结果决定纠正措施纠正措施没什新东西时常方法进度偏差赶工快速进(书做行工程)等措施理著作方法外延问题讲原采取措施时考虑带许问题文描述容
2)变更控制
变更控制目维护绩效测量基准完整性说基准计划变更予控制
基准计划变更包括：范围基准计划变更时间基准计划变更成基准计划变更般说项目范围变更会影响测量基准某情况进度延误成偏差非常严重需重新确定基准计划提供测量进度成执行情况切合实际数
基准计划变更慎重事应该：l 建立正式变更程序l 变更控制领导组负责批准否决变更申请l 定义正式文档变更步骤
前面已讲般情况范围变更会影响测量基准信息化建设样高科技项目中范围变更技术(功性)求变化起项目理中讲配置理讲项目程中技术理问题
配置理容包括：l 识工作项系统物理特征功特征l 控制特征变更l 记录报告变更l 审计工作项系统证实需求相致
进行配置理目项目程中技术变更范围变更中反映出关方致认
三开发商项目理
疑开发商信息化建设项目中角项目计划实施控制方面工作开发商需重视
计划方面信息化建设项目带较创新成份确定性项目成果出前确切知道会什样子户需求务目标整体计划中容易表述十分具体特实现功规定相程度灵活余
原整体计划中工作范围完成项工作(WBS定义)需时间费较难准确估计整体计划工作必定反复修改程实际工作中计划赶变化愿做计划做致计划专家认项目理首务计划计划计划先哲说：事预立预废信息化建设项目中存诸变数细致整体计划工作必须做
实施方面项目实施程中项目理队伍必须协调理存项目中种技术组织
接口(界面)信息化建设项目系统设计开发测试阶段种技术接口理极重系统分析安装调试阶段协调组织界面项目理队伍重点工作
实施程中项目队伍成员必须计划做事
较西方做事惯难发现西方总文档(然首推计划)规定做事做事观意性较应该学接受西方做事惯
控制方面挣值测量作种项目监控工具国原项目理者粗放式理惯惯做较精细理工作然信息化建设类高科技项目理工作中工作量完成百分做较准确估计(挣值测量法前提)困难愿种工具原笔者体会：工作量完成情况做百分估计做类似项目第二次做时许工作完成情况估计较置信度
变更控制信息化建设项目中需困难事范围止境蔓延常常开发商苦堪言控制范围蔓延涉许方面素里讨
四户项目理
项目生命周期户项目理进度控制范围核实质量关等方面通常采固定总价合项目承包开发商成控制户考虑问题(然非固定总价合情况外)范围进度质量等方面理基样标准说项目技术理文档变更版开发商户达成致意见形成
项目生命周期户项目队伍重参系统分析阶段没户项目队伍重参产生系统说明书项目成果安装调试阶段没户项目理队伍协调调度转换工作陷混乱状态系统设计开发测试阶段户应着眼未运行维护派技术员全程参工作必性二：未系统运行维护重责求技术员必须深度解系统技术情况系统必然会断升级求技术员够升级方案做重贡献系统维护员解公司业务技术专家等般维护员般网员点应引起户重视
情况户雇佣项目监理协助完成项目工作特项目启动前行性证阶段户样实现信息化什样信息化解决方案实清楚时购买项目监理咨询公司服务效项目生命周期阶段职说项目监理项目理差
五项目组织问题
信息化建设项目数开发商户单位部组织传统型(职型)组织结构职划分种结构体系里项目组织非正式(户方面更)谓项目理般部门部领头干活极端现象认某项目重时高层物负责项目媒体甚某高等教育教材中样说法：信息化重信息化建设工作应该手亲抓
信息化建设项目理工作领头干活负责显然行手亲抓观点非常值商榷
文开头提信息建设工作复杂事情复杂体现两方面：业务流程规范标准等搞清楚确定建什样系统复杂技术实现复杂负责信息化建设项目理应两方面知识验开发商方面该项目理应技术背景时熟悉服务行业业务情况户方面项目理应非常清楚单位业务流程时技术定掌握
手企业战略层面理者难求信息化建设样具体复杂项目
保证信息化建设项目利进行应组织结构着手
矩阵型组织(参见图)西方国家许企业采种项目组织类型
种组织结构里职部门理承担职性职责项目理承担项目职责谓扁化理指意思
图中难出项目理需全公司整合资源完成项目工作做点首先应赋予项目理必权力高层理应充分认识负责职责+职权图显示出
项目理职理权力行重视信息化项目建设工作高层理者职理项目理权力衡中应更倾项目理边
里应该强调矩阵型组织种现代型组织结构重视种组织结构应意义仅仅局限信息化建设程中处产品服务转型期行业说重现实意义
结束语
文阐述信息化建设中项目理然信息化社会里行业应重视项目理
时代变化已越越快产品生命周期短种型号产品推出快功更强性更产品取代服务求更高时俱进性化性化服务断摆面前课题创新已时代出现频度高关键词产品创新需立项服务创新项目项目概念已超越传统认识仅信息化建设中重视项目理工作需广泛社会领域中重视项目理
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