信息系统项目理中沟通理
项目概述： 某公司家互联网信息电信增值信息综合服务商运营中国首家宽带门户电信增值业务网站注册户200万提供三项服务：聚合海量影视歌曲动漫特色容供广网民线播放载提供blogV客播客等具web20特色服务网民造性化网站互动台声讯IVR短信等SP增值业务着公司业务发展急需业务运营支撑系统解决计费收费结算等切实问题保障项服务持续稳定开展 作开发方项目理全程参BOSS系统建设工作职责需求分析项目理承担部分数库设计工作系统采Stusts+Hibernate流Web应框架Linux作开发台java开发语言数库应中间件分Oracle10gWeblogicBOSS涉功点较具体包括户注册开户建立简单三户（户账户客户）理系统实现站单点登录统认证（SSO）提供服务目录台理支持包月包时段单次等种服务订购计费模式建立DRM访问控制支持116声讯代收费网银行手机钱包等种支付接口等 BOSS系统定难度复杂性该项目涉干系面广加强项目沟通理非常重沟通否效渠道否畅直接关系项目成败影响项目成功三素（户参高层支持清晰需求定）赖拥良沟通技项目沟通理包括沟通规划信息发布绩效报告干系理等程根该项目具体情况制定合理沟通计划种沟通技巧项目实施情况报告形式确保系统期质完成 1．制定切实行沟通计划 首先做工作确定项目干系解干系基情况Excel制作联系列表员包括项目组成员项目组级领导行政业务技术支持员等 信息包括姓名属部门邮箱座机手机职等做简洁明联系列表发送干系时更新保证沟通渠道畅通外编制项目文档模板包括会议纪工作报告开发文档等统文件格式文档理规范化 需解干系项目期想项目信息时间确定工作汇报方式明确什时间什形式谁汇报该项目中采取方法：项目组成员项目理通EMAIL发送周报项目理直接客户级月通EMAIL发月报方式紧急情况通电话时沟通两周项目组进行次前工作沟通会议周客户级进行次口头汇报外项目组实施重问题报告评估制度里谓重问题指影响项目进度成质量需求变更员调整等分配项目组开发员非常固定时需支持公司项目项目组相关员会时开会评估项目产生影响 事实证明通采方法程文档模板项目组成员间干系间沟通更加畅提高沟通效率保证项目计划完成 2．种沟通技巧 项目中实施程中提高沟通效率效果需握基原项目进展阶段沟通象种沟通方法需求分析阶段作项目理需常户进行沟通准确握户需求获取更信息需召开需求讨会客户方代表开发组项目理系统分析员开发员参加双方项目目标范围系统需功性方面求展开讨种会议召开次次需求进步细化某明确认识统方逐确认直双方需求达成识正式会议外常采非正式沟通方式客户拉距离轻松意谈话中获更隐性需求信息 时解项目真实情况包括项目前时刻时间成资源消耗需少时间成资源项目中遇问题等信息项目开发团队成员沟通必少项目重点系统架构设计系统机构师沟通非常频繁项目架构师名软件工程研究生年BOSS系统设计开发验技术水较高时表现较负易听取意见说话语气神态难接受作项目理方面抱着学态度虚心听取系统建设技术见解方面探讨技术问题时指出团队合作重性努力协调开发组成员关系断磨合中项目团队凝聚力加强逐渐形成战斗力集体 会议项目沟通种重形式组织高效会议项目理需考虑问题项目中做法：事先沟通计划中制定例会制度明确会议目希解决问题会议前会议资料发参会员专记录会议纪会议结种方法节约时间会议成效解决项目中遇问题保证项目正常实施 3．实施进展情况报告 BOSS系统实施直接关系某公司业务开展开发方客户方高层关心项目状态进展问题：时间否会延期否添加成质量否保障等等项目理说应该时相关员反馈信息特会延期添加项目成质量会问题苗头等必须提早汇报时调整工作计划项目中采定期汇报阶段评审重问题报告评估三种形式报告项目进展情况定期报告某特定时间完成工作量干系汇报报告时间频度沟通计划中制定报告容包括：项目前状态进度完成情况前问题解决办法阶段计划等项目进行重阶段里程碑式项目发展阶段进行阶段评审需求评审概设计详细设计评审代码复审测试计划评审等出现重问题时进行紧急报告评估容包括：前发现问题相关影响解决（需资源）问题紧迫性（必须什时间反馈）等 项目干系时取项目情况表示满意信息时反馈解决项目执行中问题 结束语 动沟通良沟通技巧助项目理控制项目进度成保证项目成功正BOSS项目建设中良沟通突理保证项目期完成目前系统运行正常受客户公司领导致评项目予较高评价某公司高层项目中BOSS产品功起作予肯定 然项目具身特点沟通方法沟通形式样作项目理必须保证项目规谐合作理解沟通环境进行更握项目沟通原改善沟通技巧灵活运实际项目中研究探索实践总结
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项目概述： 某公司家互联网信息电信增值信息综合服务商运营中国首家宽带门户电信增值业务网站注册户200万提供三项服务：聚合海量影视歌曲动漫特色容供广网民线播放载提供blogV客播客等具web20特色服务网民造性化网站互动台声讯IVR短信等SP增值业务着公司业务发展急需业务运营支撑系统解决计费收费结算等切实问题保障项服务持续稳定开展 作开发方项目理全程参BOSS系统建设工作职责需求分析项目理承担部分数库设计工作系统采Stusts+Hibernate流Web应框架Linux作开发台java开发语言数库应中间件分Oracle10gWeblogicBOSS涉功点较具体包括户注册开户建立简单三户（户账户客户）理系统实现站单点登录统认证（SSO）提供服务目录台理支持包月包时段单次等种服务订购计费模式建立DRM访问控制支持116声讯代收费网银行手机钱包等种支付接口等 BOSS系统定难度复杂性该项目涉干系面广加强项目沟通理非常重沟通否效渠道否畅直接关系项目成败影响项目成功三素（户参高层支持清晰需求定）赖拥良沟通技项目沟通理包括沟通规划信息发布绩效报告干系理等程根该项目具体情况制定合理沟通计划种沟通技巧项目实施情况报告形式确保系统期质完成 1．制定切实行沟通计划 首先做工作确定项目干系解干系基情况Excel制作联系列表员包括项目组成员项目组级领导行政业务技术支持员等 信息包括姓名属部门邮箱座机手机职等做简洁明联系列表发送干系时更新保证沟通渠道畅通外编制项目文档模板包括会议纪工作报告开发文档等统文件格式文档理规范化 需解干系项目期想项目信息时间确定工作汇报方式明确什时间什形式谁汇报该项目中采取方法：项目组成员项目理通EMAIL发送周报项目理直接客户级月通EMAIL发月报方式紧急情况通电话时沟通两周项目组进行次前工作沟通会议周客户级进行次口头汇报外项目组实施重问题报告评估制度里谓重问题指影响项目进度成质量需求变更员调整等分配项目组开发员非常固定时需支持公司项目项目组相关员会时开会评估项目产生影响 事实证明通采方法程文档模板项目组成员间干系间沟通更加畅提高沟通效率保证项目计划完成 2．种沟通技巧 项目中实施程中提高沟通效率效果需握基原项目进展阶段沟通象种沟通方法需求分析阶段作项目理需常户进行沟通准确握户需求获取更信息需召开需求讨会客户方代表开发组项目理系统分析员开发员参加双方项目目标范围系统需功性方面求展开讨种会议召开次次需求进步细化某明确认识统方逐确认直双方需求达成识正式会议外常采非正式沟通方式客户拉距离轻松意谈话中获更隐性需求信息 时解项目真实情况包括项目前时刻时间成资源消耗需少时间成资源项目中遇问题等信息项目开发团队成员沟通必少项目重点系统架构设计系统机构师沟通非常频繁项目架构师名软件工程研究生年BOSS系统设计开发验技术水较高时表现较负易听取意见说话语气神态难接受作项目理方面抱着学态度虚心听取系统建设技术见解方面探讨技术问题时指出团队合作重性努力协调开发组成员关系断磨合中项目团队凝聚力加强逐渐形成战斗力集体 会议项目沟通种重形式组织高效会议项目理需考虑问题项目中做法：事先沟通计划中制定例会制度明确会议目希解决问题会议前会议资料发参会员专记录会议纪会议结种方法节约时间会议成效解决项目中遇问题保证项目正常实施 3．实施进展情况报告 BOSS系统实施直接关系某公司业务开展开发方客户方高层关心项目状态进展问题：时间否会延期否添加成质量否保障等等项目理说应该时相关员反馈信息特会延期添加项目成质量会问题苗头等必须提早汇报时调整工作计划项目中采定期汇报阶段评审重问题报告评估三种形式报告项目进展情况定期报告某特定时间完成工作量干系汇报报告时间频度沟通计划中制定报告容包括：项目前状态进度完成情况前问题解决办法阶段计划等项目进行重阶段里程碑式项目发展阶段进行阶段评审需求评审概设计详细设计评审代码复审测试计划评审等出现重问题时进行紧急报告评估容包括：前发现问题相关影响解决（需资源）问题紧迫性（必须什时间反馈）等 项目干系时取项目情况表示满意信息时反馈解决项目执行中问题 结束语 动沟通良沟通技巧助项目理控制项目进度成保证项目成功正BOSS项目建设中良沟通突理保证项目期完成目前系统运行正常受客户公司领导致评项目予较高评价某公司高层项目中BOSS产品功起作予肯定 然项目具身特点沟通方法沟通形式样作项目理必须保证项目规谐合作理解沟通环境进行更握项目沟通原改善沟通技巧灵活运实际项目中研究探索实践总结
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