项目管理中沟通的作用

项目理中沟通作
项目理进行程中常种力沟通沟通种方式包括沟通沟通间相互讨沟通载体言口头书面肢体语言包括面面电话通网络电视广播等种途径 沟通方式复杂实际简化成沟通种形式终沟通两间事情沟通相互具体沟通招式信息发出者信息接受者
沟通目两间交流交换信息拓宽思路统认识沟通作巨时候必少时沟通需付出定成成两方面：沟通花费时间精力二沟通程中信息失真损失 信息头脑里处理时候信息传递需时间精力没失真损失两种成零 信息两相互传递时候花费时间精力成S信息失真损失成X成具体取决两表达力理解力观点思维致性达成致意愿强烈程度等种素
值注意：情况两样具强表达理解力进行沟通达成致需花费沟通成巨沉没成 聪明执着沟通言时候相危险渴说服愿意说服事实沟通目身说服理咨询讨课题常社会科学然科学范畴没绝标准答案种情况两果沟通时分执着忽视沟通终目场灾难
理咨询师发现沟通成常高难承受目前止没办法完全消种成基原帮助意识进行控制 首先沟通前沟通基概念目标进行清晰界定 次沉溺沟通身必须时刻清楚沟通目意识沟通成沟通时间成客户成买单 第三规包括时间回合限制耐心听完方话进行集中决策终必须负责决定特需注意：折中调 [案 例] 历项目组项目理A顾问B间次争实简单件事情：客户方事业部理说存问题问题实际存A认客户说什什B坚持两问题争半时实简单两没错关键究竟报告表现什表现种正确理咨询公司法表现客户存问题错误法毕竟客户观点
时候讨问题时候应该注意首先基前提概念达成识明确讨致目标 理咨询顾问常常执着聪明言永言败渴挑战优点讨中学提高目 客户付款希定成果相强目性时候理咨询顾问容易犯错误愿意说服说服身作胜利殊知浪费时间身失败
前面已说样沟通基单元两间沟通均言种沟通成定理咨询项目组中果做件事情做访谈者完成报告会思维盲点需沟通者完成果两进行沟通完成时候沟通效果提高倍成2沟通成1果三进行沟通时采什样手段进行沟通实际沟通效果变成3沟通成变成3…… 简单讲说沟通效果算术级数增加沟通成级数递增理咨询实践中般业务单元者两少两
般言理咨询业务单元四种基类型： 1项目理负责适较项目三项目理事件负责提供辅助性支持 2顾问负责部分项目理进行理统筹 3划分成部分部分两顾问承担两顾问等没分 4部分两顾问承担明显者项目理指导讨决策时意见 做事件必须事先进行明确进行充分授权 然整项目项目理负责决定业务单元某者某两完成项目理起理控制建议指导角色具体容进行干预 沟通效果效率角度出发般面四种模式时候顾问进行决策时需获取量信息思路需广泛讨包括项目组部讨头脑风暴会甚进行百问卷调查辅助性信息支持终承担负责单元者两
 
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