2010年春运交通工作方案—工作方案
县（区风景区）运：
2010年春运1月30日开始3月10日结束期40天确保春运期间广旅客生产生活等重物资运输安全便捷优质序进行民群众欢乐祥气氛中欢度新春佳节根省运局市交通局春运工作部署现做市2010年道路春运工作通知：
加强组织领导确保春运工作圆满完成
春运工作事关社会义谐社会建设民群众生命财产安全做春运工作维护改革发展稳定具重意义道路客货运输企业高度重视认真贯彻落实省运局市交通局关工作部署坚持安全优质稳序客货兼顾总体求安全生产核心运输保障重点优质服务题切实加强春运工作组织领导成立领导志负责春运工作领导组设立专门工作机构全面负责区（单位）春运工作组织指挥协调督察务实工作态度高效工作作风科学分析2010年春运面新形势新务落实安全监运输组织应急保障等措施确保春运务圆满完成
加强全市道路春运工作组织领导市运处成立吴葆春组长唐彦高立群张晓文副组长道路春运工作领导组（具体名单见附件1）市交通局春运领导组指挥具体负责全市道路春运工作组织领导运春运领导组成员名单时报市处春运办
二精心做准备科学效保障春运
2010年国济形势总体回升转年春节期间外务工返乡外出探亲旅游客流量增市道路春运工作提出新挑战分析2010年道路春运具五特点：客流量保持高位增长重点区运输压力较中短途运输务繁重城市公交通保障艰巨运输安全形势然严峻运运输企业务必高度重视精心准备认真做项措施落实
1运运输企业时组织召开春运工作动员会认真贯彻省运局市交通局关春运工作求全面部署区（
单位）春运项工作教育运员企业营者驾驶员站务员等增强服务意识安全意识责意识饱满精神扎实工作优良服务全力赴做春运工作
2结合实际做区客流调查预测分析根旅客流量流流时制订周密运输方案提前外省外市合作企业签订加班包车协议时调整班次密度配备充足运力重点客源区进行认真调查针性做出运力部署安排满足旅客出行需求认真梳理农村客运班车通达城乡客运体化班车运营情况充分发挥城乡客运网络作满足广农民群众节日期间返乡团聚赶集购物探亲访友需
3运输企业参加春运车辆场站消防救生等设施设备进行全面检查维护确保车辆技术状况良安全防护设施完类应急物品齐备运企业安全检查结果进行核查合格车辆收回营运牌证杜绝技术性合格安全保障车辆参加春运存安全隐患场站责令整改位
4根省局关做海世博会道路运输安全保障工作通知求2010年2月1日4月14日部确定世博会道路运输安全保障工作试运行阶段春运时间重合运做春运项工作时严格海世博会道路运输安全保障工作方案组织试运行督促关运输企业加强进沪危险品运输车辆班线旅游客运车辆理时报进沪车辆运行情况根试运行情况查找问题完善工作运行机制措施正式运行做准备
三加强安全理确保道路运输安全
春运工作必须坚持相关企业严格履行安全生产第责职责保障运输安全放项工作首位落实项措施
1强化安全责意识运输企业加强业员安全教育理驾驶员必须持相应类业资格证长途客车必须规定配备双班驾驶员实行驾驶员限时休息监督制度严禁超速行驶疲劳驾驶充分利已建立GPS监控台落实监控措施加强安全行车动态监
2认真落实安全驾驶监督卡制度进步扩长途客运车辆安全行驶监督范围旅游客
车营运距离200公里长途客运车辆必须省局关文件求车厢醒目位置悬挂安全驾驶监督卡觉接受旅客监督
3强化汽车客运站安全源头理客运站严格执行三进站五出站制度层层落实责谁签字谁负责完善必
检测手段求客运车辆安全技术性进行例检切实加强易燃易爆危险品查堵工作落实专门员旅客托运身携带行包进行认真检查二级客运站省局求实行封闭式理做车分流确保行包安全检查设备正常VPN视频联网设备运行正常
4加强包车旅游客运安全理包车旅游客运企业严格执行车辆例行安全检查制度建立检查记录坚持谁检查谁负责检查完车辆开具车辆安检合格通知单异发车时包车企业委托汽车站机动车维修检测企业进行安全例检未检查检查合格车辆承担营运务车籍运机构加强包车旅游客运企业督促检查包车安全理制度落实处
5严厉击客车超载行客运站超售超检客票造成车辆超载运相关客运站法严处累计2次超员1次超员50％营者车属单位严肃处理直取消班线（承包）营资格2009年度发生严重超载车辆重点监控加强预防教育工作犯严处罚
6加强农村客运安全理协调配合关部门进步加强农村客运安全理做安全宣传落实安全措施已建成农村客运站招呼站应张贴安全标语安全宣传画投诉举报电话发挥农村客运站宣传站作督促农村客运营者守法营严禁超载保证农民出行安全
7切实落实应恶劣天气应急措施密切关注天气变化根气候情况时做防寒防冻防滑防雾防雨雪风等季节性恶劣气候安全预防工作客运车辆客运站配必设备品做车辆行驶中站滞留旅客防寒防冻防滑等安全预防工作遇恶劣天气时启动应急预案受影响需调整客运班次时公众发布客流高峰恶劣气候时段运员必须坚守线加强现场理服务
四加强运输组织确保春运序进行
1加强运输调度指挥班线客运企业充分利GPS完善发车时间预报工作合理调度保证班车正班正点特殊情况正点发车班次停止售票快调整运力时发布班车运行信息做旅客疏导解释免费退票工作量缩短旅客等车时间杜绝预售保证发车时间班车车票
2加强铁路运输衔接工作运争取政府相关部门支持组织客运企业火车站等客源集中区公布客运站班线时刻信息设立时汽车客运站点限度方便旅客转法设立时汽车客运站点做衔接工作方便旅客中转换时疏送旅客
3做进出广东春运工作根交通运输部规定春运期间进出广东省际加班车包车必须持新制进出广东春运证运行时省际包车客运标志牌省际时客运标志牌效进出广东春运证省局交通运输部规定统式样印制发放进出广东加班车包车客运企业应具备省际包车客运资格具备省际班车客运资格车辆数符合事二类班线客运条件进出广东单程程包车回程配客时运机构进行备案
4加强客运加班包车理春运期间事省际加班包车客运营者应取二类班线营资格中事800公里省际加班包车必须取类班线营资格事省市际加班包车应取三类班线营资格市运处审核意持省运局核发旅游线路牌旅游客运车辆安排事春运期间加班包车业务
需增加班次线路应优先安排已该线路营运符合条件客运企业车辆加班方营单位(车站)签订加班协议签发相应时线路牌省包车必须包车预约书包车票时营资格签发相应包车线路牌时线路牌长效期整春运期间包车线路牌效期返车(班)次包车合必须企业车方签订严禁承包挂车私承揽包车业务
5加强线路牌理市运处客运企业均建立线路牌发放台账严格领销制度谁审批谁发放谁负责落实责制省际班线时包车牌二级客运企业春运期间时包车牌市运处统核发单位安排加班包车运输时必须确保正班车正常运行擅脱班应关法规规章予处罚春运期间违反
规定核发倒买倒卖时包车线路牌单位发现查实予通报追究关员责
五加强应急理切实提高保障力
1提前做应急运力准备工作运安徽省道路运输保障应急预案省局关加强应急理工作求做春运应急运力储备应急运力优先安排公车旅游车安装GPS车辆时道路客运企业应做
节客流预测通采取外省开企业签订协议等措施提前做节客流高峰疏运准备工作
2规范应急运力调坚持分级负责条块结合属遵循提高应急效率减少应急成原合理调配应急运力出现应急状态时车站先负责疏运运力调集车站解决属企业负责调集企业解决困难运机构调辖区应急运力应急运力足时申请级运机构支援县级运机构负责县范围应急运力调市运处负责市辖区应急运力调
3加强协作建立口支援机制应春运期间出现突发客流时效缓解运输压力运机构客运企业根旅客流加强旅客流运机构客运企业协作建立口支援机制运力相宽松区口支援运力紧张区科学调配运力确保旅客滞留
4制定非营运车辆调方案运企事业单位（包括专院校）非营运客车进行摸底调查备案制定非营运车辆调方案应急运力足时组织抽调部分单位非营运客车参加省中短途客运参加春运应急支援务非营运客车必须保证技术状况良达二级技术等级持县级运机构出具证明（式样见附件2）驾驶员必须具效客车驾驶证件安全驾驶客车5年年龄55岁事先驾驶员进行必运输安全客运业务培训必须旅客投保承运责险
5努力做应急运输服务工作汽车客运站组织应急支援车辆安排优先售票配客等事项运机构组织应急运输支援车辆起讫点客运站应免收站务费途运机构意检查车辆确保应急支援车辆快速通行
6积极做应急运输保障救援工作加强道路货运市场监测严格安徽省道路运输保障应急预案关应急工作求加强应急理确保煤电油肉禽菜果等民生产生活节日重物资运输严重雨雪冰冻灾害时运输企业政府领导积极投身道路滞留旅客车辆救援工作中保护民生命财产安全
六积极开展微笑服务温馨交通活动努力提高服务质量
运运输企业牢固树立服务理念加宣传力度创新工作思路深化活动涵切实解决服务意识
差服务形象差服务力差等批群众满意突出问题断总结验微笑服务温馨交通文明创建活动引深入服务贯穿春运工作环节树立道路运输谐文明良形象
1运机构运输服务企业充分发挥单位门户网站作利广播电视等媒体时发布客运站班次班线运行情况天气公路通行信息努力扩服务信息宣传面旅客制订合理出行计划提供方便
2客运企业深入厂矿企业专院校建设工乡镇等旅客务工员集中动开展团体票预订包车业务采取增设售票点门售票网订票等措施旅客购票提供便利条件客运站设售票窗口延长售票时间做售票服务工作科学合理安排票务预售工作预售票充分考虑运输力
3运输企业加强司员站务员教育监督理力推行瑞青工作法采取切实效措施努力提高服务质量服务水老幼病残孕等困难旅客进行重点服务顾坚决杜绝车站等工作员粗暴客甚骂旅客事件发生
4客运站客运车辆规定配齐服务设施推行规范化服务保持站容站貌车容车貌整洁卫生定期换洗坐（卧）具保证空调开放开水供应方便旅客保暖饮食需旅客提供良旅行环境夜晚旅客滞留客运站开放候车室妥善解决旅客吃喝保暖问题保证旅客饿着冻着出租汽车公司督促驾驶员严格执行相关规定树立客文明服务意识做着装整洁举止文明礼貌客
5客运企业客运站贯彻落实交通运输部国家发展改革委汽车运价规道路运输价格理规定关求严格执行物价部门核定运价标准落实明码标价关优求积极宣传运价政策客运站车票时公布政府核定票价日执行票价车厢张贴运价里程表旅客明明白白消费严禁乱涨价现象发生
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2010年春运交通工作方案—工作方案
县（区风景区）运：
2010年春运1月30日开始3月10日结束期40天确保春运期间广旅客生产生活等重物资运输安全便捷优质序进行民群众欢乐祥气氛中欢度新春佳节根省运局市交通局春运工作部署现做市2010年道路春运工作通知：
加强组织领导确保春运工作圆满完成
春运工作事关社会义谐社会建设民群众生命财产安全做春运工作维护改革发展稳定具重意义道路客货运输企业高度重视认真贯彻落实省运局市交通局关工作部署坚持安全优质稳序客货兼顾总体求安全生产核心运输保障重点优质服务题切实加强春运工作组织领导成立领导志负责春运工作领导组设立专门工作机构全面负责区（单位）春运工作组织指挥协调督察务实工作态度高效工作作风科学分析2010年春运面新形势新务落实安全监运输组织应急保障等措施确保春运务圆满完成
加强全市道路春运工作组织领导市运处成立吴葆春组长唐彦高立群张晓文副组长道路春运工作领导组（具体名单见附件1）市交通局春运领导组指挥具体负责全市道路春运工作组织领导运春运领导组成员名单时报市处春运办
二精心做准备科学效保障春运
2010年国济形势总体回升转年春节期间外务工返乡外出探亲旅游客流量增市道路春运工作提出新挑战分析2010年道路春运具五特点：客流量保持高位增长重点区运输压力较中短途运输务繁重城市公交通保障艰巨运输安全形势然严峻运运输企业务必高度重视精心准备认真做项措施落实
1运运输企业时组织召开春运工作动员会认真贯彻省运局市交通局关春运工作求全面部署区（
单位）春运项工作教育运员企业营者驾驶员站务员等增强服务意识安全意识责意识饱满精神扎实工作优良服务全力赴做春运工作
2结合实际做区客流调查预测分析根旅客流量流流时制订周密运输方案提前外省外市合作企业签订加班包车协议时调整班次密度配备充足运力重点客源区进行认真调查针性做出运力部署安排满足旅客出行需求认真梳理农村客运班车通达城乡客运体化班车运营情况充分发挥城乡客运网络作满足广农民群众节日期间返乡团聚赶集购物探亲访友需
3运输企业参加春运车辆场站消防救生等设施设备进行全面检查维护确保车辆技术状况良安全防护设施完类应急物品齐备运企业安全检查结果进行核查合格车辆收回营运牌证杜绝技术性合格安全保障车辆参加春运存安全隐患场站责令整改位
4根省局关做海世博会道路运输安全保障工作通知求2010年2月1日4月14日部确定世博会道路运输安全保障工作试运行阶段春运时间重合运做春运项工作时严格海世博会道路运输安全保障工作方案组织试运行督促关运输企业加强进沪危险品运输车辆班线旅游客运车辆理时报进沪车辆运行情况根试运行情况查找问题完善工作运行机制措施正式运行做准备
三加强安全理确保道路运输安全
春运工作必须坚持相关企业严格履行安全生产第责职责保障运输安全放项工作首位落实项措施
1强化安全责意识运输企业加强业员安全教育理驾驶员必须持相应类业资格证长途客车必须规定配备双班驾驶员实行驾驶员限时休息监督制度严禁超速行驶疲劳驾驶充分利已建立GPS监控台落实监控措施加强安全行车动态监
2认真落实安全驾驶监督卡制度进步扩长途客运车辆安全行驶监督范围旅游客
车营运距离200公里长途客运车辆必须省局关文件求车厢醒目位置悬挂安全驾驶监督卡觉接受旅客监督
3强化汽车客运站安全源头理客运站严格执行三进站五出站制度层层落实责谁签字谁负责完善必
检测手段求客运车辆安全技术性进行例检切实加强易燃易爆危险品查堵工作落实专门员旅客托运身携带行包进行认真检查二级客运站省局求实行封闭式理做车分流确保行包安全检查设备正常VPN视频联网设备运行正常
4加强包车旅游客运安全理包车旅游客运企业严格执行车辆例行安全检查制度建立检查记录坚持谁检查谁负责检查完车辆开具车辆安检合格通知单异发车时包车企业委托汽车站机动车维修检测企业进行安全例检未检查检查合格车辆承担营运务车籍运机构加强包车旅游客运企业督促检查包车安全理制度落实处
5严厉击客车超载行客运站超售超检客票造成车辆超载运相关客运站法严处累计2次超员1次超员50％营者车属单位严肃处理直取消班线（承包）营资格2009年度发生严重超载车辆重点监控加强预防教育工作犯严处罚
6加强农村客运安全理协调配合关部门进步加强农村客运安全理做安全宣传落实安全措施已建成农村客运站招呼站应张贴安全标语安全宣传画投诉举报电话发挥农村客运站宣传站作督促农村客运营者守法营严禁超载保证农民出行安全
7切实落实应恶劣天气应急措施密切关注天气变化根气候情况时做防寒防冻防滑防雾防雨雪风等季节性恶劣气候安全预防工作客运车辆客运站配必设备品做车辆行驶中站滞留旅客防寒防冻防滑等安全预防工作遇恶劣天气时启动应急预案受影响需调整客运班次时公众发布客流高峰恶劣气候时段运员必须坚守线加强现场理服务
四加强运输组织确保春运序进行
1加强运输调度指挥班线客运企业充分利GPS完善发车时间预报工作合理调度保证班车正班正点特殊情况正点发车班次停止售票快调整运力时发布班车运行信息做旅客疏导解释免费退票工作量缩短旅客等车时间杜绝预售保证发车时间班车车票
2加强铁路运输衔接工作运争取政府相关部门支持组织客运企业火车站等客源集中区公布客运站班线时刻信息设立时汽车客运站点限度方便旅客转法设立时汽车客运站点做衔接工作方便旅客中转换时疏送旅客
3做进出广东春运工作根交通运输部规定春运期间进出广东省际加班车包车必须持新制进出广东春运证运行时省际包车客运标志牌省际时客运标志牌效进出广东春运证省局交通运输部规定统式样印制发放进出广东加班车包车客运企业应具备省际包车客运资格具备省际班车客运资格车辆数符合事二类班线客运条件进出广东单程程包车回程配客时运机构进行备案
4加强客运加班包车理春运期间事省际加班包车客运营者应取二类班线营资格中事800公里省际加班包车必须取类班线营资格事省市际加班包车应取三类班线营资格市运处审核意持省运局核发旅游线路牌旅游客运车辆安排事春运期间加班包车业务
需增加班次线路应优先安排已该线路营运符合条件客运企业车辆加班方营单位(车站)签订加班协议签发相应时线路牌省包车必须包车预约书包车票时营资格签发相应包车线路牌时线路牌长效期整春运期间包车线路牌效期返车(班)次包车合必须企业车方签订严禁承包挂车私承揽包车业务
5加强线路牌理市运处客运企业均建立线路牌发放台账严格领销制度谁审批谁发放谁负责落实责制省际班线时包车牌二级客运企业春运期间时包车牌市运处统核发单位安排加班包车运输时必须确保正班车正常运行擅脱班应关法规规章予处罚春运期间违反
规定核发倒买倒卖时包车线路牌单位发现查实予通报追究关员责
五加强应急理切实提高保障力
1提前做应急运力准备工作运安徽省道路运输保障应急预案省局关加强应急理工作求做春运应急运力储备应急运力优先安排公车旅游车安装GPS车辆时道路客运企业应做
节客流预测通采取外省开企业签订协议等措施提前做节客流高峰疏运准备工作
2规范应急运力调坚持分级负责条块结合属遵循提高应急效率减少应急成原合理调配应急运力出现应急状态时车站先负责疏运运力调集车站解决属企业负责调集企业解决困难运机构调辖区应急运力应急运力足时申请级运机构支援县级运机构负责县范围应急运力调市运处负责市辖区应急运力调
3加强协作建立口支援机制应春运期间出现突发客流时效缓解运输压力运机构客运企业根旅客流加强旅客流运机构客运企业协作建立口支援机制运力相宽松区口支援运力紧张区科学调配运力确保旅客滞留
4制定非营运车辆调方案运企事业单位（包括专院校）非营运客车进行摸底调查备案制定非营运车辆调方案应急运力足时组织抽调部分单位非营运客车参加省中短途客运参加春运应急支援务非营运客车必须保证技术状况良达二级技术等级持县级运机构出具证明（式样见附件2）驾驶员必须具效客车驾驶证件安全驾驶客车5年年龄55岁事先驾驶员进行必运输安全客运业务培训必须旅客投保承运责险
5努力做应急运输服务工作汽车客运站组织应急支援车辆安排优先售票配客等事项运机构组织应急运输支援车辆起讫点客运站应免收站务费途运机构意检查车辆确保应急支援车辆快速通行
6积极做应急运输保障救援工作加强道路货运市场监测严格安徽省道路运输保障应急预案关应急工作求加强应急理确保煤电油肉禽菜果等民生产生活节日重物资运输严重雨雪冰冻灾害时运输企业政府领导积极投身道路滞留旅客车辆救援工作中保护民生命财产安全
六积极开展微笑服务温馨交通活动努力提高服务质量
运运输企业牢固树立服务理念加宣传力度创新工作思路深化活动涵切实解决服务意识
差服务形象差服务力差等批群众满意突出问题断总结验微笑服务温馨交通文明创建活动引深入服务贯穿春运工作环节树立道路运输谐文明良形象
1运机构运输服务企业充分发挥单位门户网站作利广播电视等媒体时发布客运站班次班线运行情况天气公路通行信息努力扩服务信息宣传面旅客制订合理出行计划提供方便
2客运企业深入厂矿企业专院校建设工乡镇等旅客务工员集中动开展团体票预订包车业务采取增设售票点门售票网订票等措施旅客购票提供便利条件客运站设售票窗口延长售票时间做售票服务工作科学合理安排票务预售工作预售票充分考虑运输力
3运输企业加强司员站务员教育监督理力推行瑞青工作法采取切实效措施努力提高服务质量服务水老幼病残孕等困难旅客进行重点服务顾坚决杜绝车站等工作员粗暴客甚骂旅客事件发生
4客运站客运车辆规定配齐服务设施推行规范化服务保持站容站貌车容车貌整洁卫生定期换洗坐（卧）具保证空调开放开水供应方便旅客保暖饮食需旅客提供良旅行环境夜晚旅客滞留客运站开放候车室妥善解决旅客吃喝保暖问题保证旅客饿着冻着出租汽车公司督促驾驶员严格执行相关规定树立客文明服务意识做着装整洁举止文明礼貌客
5客运企业客运站贯彻落实交通运输部国家发展改革委汽车运价规道路运输价格理规定关求严格执行物价部门核定运价标准落实明码标价关优求积极宣传运价政策客运站车票时公布政府核定票价日执行票价车厢张贴运价里程表旅客明明白白消费严禁乱涨价现象发生
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