高校校园理工作交流材料—交流材料
高校校园环境理工作事关谐校园建设广师生员工利益密切相关牵涉理部门众业务类型复杂群众关注程度高理服务难度存问题较
高校校园环境理工作
（）高校校园环境理工作容
1维修维护：校园环境理包括切影响校园美观校园安全校园谐建筑物维修设施设备维修绿化维护校园秩序维护等房屋修缮道路修补绿补种水电维修等
2建议投诉：校园环境理包括影响校园美观校园安全校园谐服务质量建议投诉勤服务质量监控师生投诉受理师生建议处理等
（二）高校校园环境理存问题
1机制责明：校园环境理业务难属某部门需职部门协处理部门业务处理中责够明确缺乏必受理协调机构导致校园环境理工作中责负责现象时发生校园乱拉乱建现象需保卫部门勤理部门甚学校办公室等部门协调解决
2渠道畅参广：前部分高校采取工作员巡查方式发现解决校园环境理中存问题少事范围疲应付数众定参欲师生员工缺乏参理途径发现问题举报畅逐渐丧失热情
3程序复杂效率较低：校园环境问题涉职部门申报审批执行程报告报告讨报告中耽误量时间时解决问题效率较低
二高校校园环境信息化理意义
校园环境信息化理采现代信息技术分析处理传统业务流程科学分配务严格控制权限基础构建部门协办公网络台流程化处理校园环境理中类业务意义：
（）体现办学理念
现代理充分体现体位充分调动积极性动性信息化理模式范围提供公众参台收集公众意见倾听公众呼声解决公众困难促进校园环境理工作科学发展
（二）提高理工作效率
校园环境信息化理通集中受理业务统分配务公示处理进程解决部分业务负责部分工作难落实师生员工难监督问题部门通网络服务台协办公流程化处理类业务公正透明提高工作效率
（三）推动数字勤建设
数字校园建设信息化背景高校提高理服务水重课题勤信息化基础差步伐慢成功验少数字化校园建设瓶颈校园环境理信息化效提高勤理水数字勤建设重组成部分
三高校校园环境信息化理解决方案
信息化解决方案高校校园环境理业务抽象维修建议投诉两类针两类业务设计处理流程通设置参数配置权限受理业务实现校园环境理工作网络化操作
（）功设计
高校校园环境理网络服务台具备参数集中设置权限统分配业务流程处理查询统计方便等基功BS端实现户业务网申报信息查询业务反馈CS端完成业务网络流程化处理
1权限控制：通业务分类授权处理设定规实现该处理业务代
该处理业务绝办效规定校园环境理工作中部门工作员职责杜绝违规操作
2业务处理：业务均通协调中心受理中心处理中心等三流程处理协调中心校园环境理中央机构负责业务分类务分配受理中心校园环境理工作具体业务责单位负责业务办理投诉建议类业务予调研回复维修类业务身解决委托第三方维修部门处理处理中心第三方维修部门负责具体维修工作实施般讲建议投诉类业务受理中心结束维修类业务处理中心结束
3查询统计：查询统计分析部门工作量工作效率类业务进行统计分析分析业务发展趋势
4日志理：日志记录类理员网络服务台业务操作业务工作查证塑源提供素材
5抽奖：选定时间设置中奖数量系统指定时间段发生业务中机抽取获奖业务记录提交业务户信息生成验证码供户领奖实现调动师生参积极性目标
（二）业务流程设计
校园环境网络处理台中户通BS端提交业务申请协调中心工作员业务进行分析分类然务发送受理中心相应业务部门建议投诉类业务受理中心调研解决维修维护类业务受理中心根身实际情况解决解决发送务处理中心处理中心指派维修员实施维修工作业务结束
（三）业务扩展
根校园环境综合理系统设计原理类社会行政事务便民处理中心模式建立学校事务协调中心综合处理师生员工网络提交类问题师生关注问题落实处提高学校行政办事效率某种程度推进谐校园建设
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高校校园环境理工作事关谐校园建设广师生员工利益密切相关牵涉理部门众业务类型复杂群众关注程度高理服务难度存问题较
高校校园环境理工作
（）高校校园环境理工作容
1维修维护：校园环境理包括切影响校园美观校园安全校园谐建筑物维修设施设备维修绿化维护校园秩序维护等房屋修缮道路修补绿补种水电维修等
2建议投诉：校园环境理包括影响校园美观校园安全校园谐服务质量建议投诉勤服务质量监控师生投诉受理师生建议处理等
（二）高校校园环境理存问题
1机制责明：校园环境理业务难属某部门需职部门协处理部门业务处理中责够明确缺乏必受理协调机构导致校园环境理工作中责负责现象时发生校园乱拉乱建现象需保卫部门勤理部门甚学校办公室等部门协调解决
2渠道畅参广：前部分高校采取工作员巡查方式发现解决校园环境理中存问题少事范围疲应付数众定参欲师生员工缺乏参理途径发现问题举报畅逐渐丧失热情
3程序复杂效率较低：校园环境问题涉职部门申报审批执行程报告报告讨报告中耽误量时间时解决问题效率较低
二高校校园环境信息化理意义
校园环境信息化理采现代信息技术分析处理传统业务流程科学分配务严格控制权限基础构建部门协办公网络台流程化处理校园环境理中类业务意义：
（）体现办学理念
现代理充分体现体位充分调动积极性动性信息化理模式范围提供公众参台收集公众意见倾听公众呼声解决公众困难促进校园环境理工作科学发展
（二）提高理工作效率
校园环境信息化理通集中受理业务统分配务公示处理进程解决部分业务负责部分工作难落实师生员工难监督问题部门通网络服务台协办公流程化处理类业务公正透明提高工作效率
（三）推动数字勤建设
数字校园建设信息化背景高校提高理服务水重课题勤信息化基础差步伐慢成功验少数字化校园建设瓶颈校园环境理信息化效提高勤理水数字勤建设重组成部分
三高校校园环境信息化理解决方案
信息化解决方案高校校园环境理业务抽象维修建议投诉两类针两类业务设计处理流程通设置参数配置权限受理业务实现校园环境理工作网络化操作
（）功设计
高校校园环境理网络服务台具备参数集中设置权限统分配业务流程处理查询统计方便等基功BS端实现户业务网申报信息查询业务反馈CS端完成业务网络流程化处理
1权限控制：通业务分类授权处理设定规实现该处理业务代
该处理业务绝办效规定校园环境理工作中部门工作员职责杜绝违规操作
2业务处理：业务均通协调中心受理中心处理中心等三流程处理协调中心校园环境理中央机构负责业务分类务分配受理中心校园环境理工作具体业务责单位负责业务办理投诉建议类业务予调研回复维修类业务身解决委托第三方维修部门处理处理中心第三方维修部门负责具体维修工作实施般讲建议投诉类业务受理中心结束维修类业务处理中心结束
3查询统计：查询统计分析部门工作量工作效率类业务进行统计分析分析业务发展趋势
4日志理：日志记录类理员网络服务台业务操作业务工作查证塑源提供素材
5抽奖：选定时间设置中奖数量系统指定时间段发生业务中机抽取获奖业务记录提交业务户信息生成验证码供户领奖实现调动师生参积极性目标
（二）业务流程设计
校园环境网络处理台中户通BS端提交业务申请协调中心工作员业务进行分析分类然务发送受理中心相应业务部门建议投诉类业务受理中心调研解决维修维护类业务受理中心根身实际情况解决解决发送务处理中心处理中心指派维修员实施维修工作业务结束
（三）业务扩展
根校园环境综合理系统设计原理类社会行政事务便民处理中心模式建立学校事务协调中心综合处理师生员工网络提交类问题师生关注问题落实处提高学校行政办事效率某种程度推进谐校园建设
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