第篇:李践提升品质观感
提升品质观感
针医院期组织学李践老师讲课提升品质联系医院日常工作思考感想:
课件中李老师品质概念提升品质企业带影响进行深入浅出讲解触动尤深
1品质什
品质定义客户满意符合标准零缺陷中客户满意作首评价点说明应关注中心品质核心符合标准零缺陷终目客户满意
医院作服务行业病员作客户提供标准治疗缺陷服务病员满意会形成口口相传良广播效应点形式广告宣传更直接更效
2品质
客户享受品质服务需硬件软件两方面着手医院方面提高硬件投入加强部门行政理员工效培训客户硬件(设备环境等)软件(诊断治疗便利性等)方位综合服务体念
硬件方面需技术发展断更新设备改善医院外部环境软件方面需通效培训监督提高员工业务技增强服务理念 李老师讲高品质教育点谈谈感受 目前医院培训形式错考虑形式补充:突发事件发生时组织相关岗位部门员工进行针性总结找出工作中薄弱环节存问题通集体智慧寻找更解决办法避免类似情况次发生日常工作忙碌时科室员工间召开简短工作例会交流总结前日工作互相学提高
通诸类目明确时简短交流耗时费力统集中培训达更实际效果中央已强调会议精简更讲实效应该时俱进教育培训工作方面做更新调整尝试
3品质带什
医院品质反应硬件方面更体现员工品质水 李践提升品质 第1页 2页
通方面种形式培训教育身学提高业务技服务水修养工作中更病员服务病员认时心目中建立起医院高品质印象样通口碑医院进行宣传更提升医院效益谓举三生活中修养增加更融洽家庭关系家朋友事认生活品质相应提升
感觉品质仅客户益医院家益
4工作中提升品质
通次学更体会品质重性工作中更学提高提升身力时更帮助事提升科室整体业务技服务品质协调相关科室部门间关系切高标准零缺陷标准求属员工医院事发展做出更贡献更努力
治疗室 毛**
2014年12月25日
李践提升品质 第2页 2页
第二篇:铸件品质提升观感(游隼))
铸件品质提升图片观感
————游隼
期厂持倡导观铸造厂铸件品质提升型图片展览容丰富详实图文茂展示年铸造厂品质提升丰富硕果更难贵:车间根铸件典型废品类型进行详原分析措施总结监控关手段等解说展示员工目然清楚明知然更知然进步提高铸造厂员工素质质量意识起作
观厂部车间展示容值称道优点长处外尚存需进步改进完善方第车间厂部展示容显凌乱缺乏容统筹划审核表现重复容致问题例430机体夹砂车间作展示容原分析解决措施监控手段存差异甚容相互矛盾样问题
会造成受教育员工适第二铸造厂前问题严重废品率问题清洁度问题材质性提升问题方面容少涉
说次展示取成功绝数员工受教育认识提升样活动中更铸造厂铸件品质持续改进提升信心希
游隼
20141118
第三篇:企业品质提升十细节(余世维课程观感)
零距离·余世维
——提升企业品质十细节方法(部资料)
印象·余世维
算起1948年出生年花甲老真实感觉充满活力显年轻更精神笔者十年前视频形象没太变化许心态许年职业态度养成
听活动助理介绍余世维老师做事非常心早8点准时达现场针窗帘话筒等细节仔细检查严格求亲历亲标准化职业化通细节点展现淋漓致面余老师交流中坦言职业素养惯国外职时学特东亚邻日天职业求值学
位边痛骂外国列强边称赞方技术专业士笔者akuchenyang眼里兼具性情中理性谦逊体性情爱失专业风范寓观念谈笑间蕴哲理诙谐中 境界确实值认真研究学
案例·余世维
余世维老师留学日交流分享中日历验做案例印象深关余老师亲身历事
余老师台湾生产企业该企业行业全球排名第三直日欧美企业做加工工作
某次家日企业合作方派出代表驻守台湾监督加工合作事宜期间严格合余老师企业进行严格求员工适应合规范非常苛刻难免懈怠没想日走时份东西送余世维手里
余世维老师羞愧愤怒原日段时间中**台湾企业问题事巨细严格记录146处需改进方甚包括司机未带帽子员工门外抽烟等细节
中国惯性思维中事完美想会严苛呢?余老师非常愤怒然更加愤怒份容三份中份余老师进行企业调整份带回公司存档份交需台湾企业合作日公司方知道台湾企业足诟病需提防
通案例余老师边痛骂日边日种职业求态度赞绝口逼企业提升综合竞争力断完善进步提高实提升求
方法·余世维
授鱼授渔余世维老师课程案例事形式实方法启发里具体交流容做详解想分享课程较实十方法:
1解决问题关键:
发现关键点:思考问题背问题询问原原
点评:问题表象容易想问题背问题忽略关键点
2选拔提干机制:
外里里外
点评:试四角度思考作领导适合?作员工符合?作公司级部门角度够资格?外部客户市场竞争手够强?
3脑力激荡法:
相关询问建议批评脑力激荡需总结点评:想收集良意见首先营造良氛围询问述说批评击总结陈词落实施持续改进算效果
4日式喝酒:
班说争端班喝酒解决
点评:日男喝酒传统中国误解太早回家没出息余老师予反驳亲参发现中奥秘原日男班严苛执行领导求班事接着酒劲开始交流甚针观点提出意见需遵循三原询问否晓派发具体工作?请说出运方法完成?请说出目前进度什?请说出
5分工原:
细分工会空白空白工作需补位
点评:余老师举例细分工案例终负责结果强
调事情层面分工太细时肯定存突发空白没想事情早指定补位员没想事负责
6进度传递卡:
部门参解需传递卡交接
点评:公务通常需部门岗位协作参解想事物进展求尝试传递卡交接形式盖签部门(岗位)名字阅读时间逐传递流传递者完整掌握事件进展进度
7缺失记录薄:
会犯错希断重复犯错
点评:通低级错误进行记录分析原避免重复犯错时需记录错误次数严重程度(换算成民币表达)清晰意识逐步提高整理成档案做成提醒教材
8关素质力:
必备力80分轻易走
点评:职场力划分必备力扩充力深化力必备力承担岗位基条件扩充力力岗位会做更深化力做引导做样余老师意思先岗位基础力弄扎实弥补完善考虑力素质
9关快速提升方法:
快速请教快速阅读快速观摩
点评:想快速提升某方面力实速成方法:快速岗位行业资深前辈请教快速寻找针书籍阅读快速出门观摩解全部快速执行结果没10分满分8分优秀
10新市场三句话:
谁啊?谁竞争?勤?
点评:想建立新市场拓展新渠道定先问三句话谁啊?(决定问题)谁竞争?(决定象产品价格问题)勤?(决定续保障问题)三问准备充分基础决定否行动
第四篇:提升品质
提升品质
提高产品质量水提高顾客满意程序增强市场竞争力
市场投诉高低挡货率高低检验产品质量水高低标准月宜家验货员验货基月挡次货接半年里目标:挡货率降低2月1次2月总结次挡货率客诉率断总结断更新目标 产品质量提高离开工作环境天班前生产部门必须现场清扫遍保护现场环境干净整洁iso进行稽核
机器生产出产品模具课须天机器进行保养做保养记录便排障
成型班长2星期作业员进行品质培训良品良品标准允许范围会接受接受决接受良品制造良品传递良品次开会班长做相关记录品监督
定期品培训宣导品职责发现问题消良流动预防问题解决问题天早品员开会针天发生品质异常采取措施处理结果等
1)负责巡机台员日针机台生产宜家产品进行检验样品核结果外面检验尺寸允许范围2时做次巡检验制程检验标准书产品进行检验检验结果记录首末件巡机检验记录引导督促作业员做检求操作方法发现机台异常必须立班长联系调机改善异常法1时改善求停机开妯异常通知单求生产部门改善改善品验证ok方继续生产
2时抽样计划制程检验指导书现场满板产品进行抽验检验结果记录日工作检验报表检验完毕产品进行标识合格贴通单合格贴拒收单良品记录日良拒收描述状况表联系班长求返工返工时品须现场监督天班前日发生问题点记录巡机交接进行交接
严格区分产品检验区成品区作业指导书应保持实际操作致切实起指导作抽样方案实施检验容方法缺陷判定准允收程度等指定符合求员执行终检验加强终检验员授权培训提高顾客角度检验力责感
2)终检根年批次抽样计划进行抽验检验时产品检验标准书进行检验记录终检验报告合格贴通单合格贴拒收单注明原退回相关部门返工批量性拒收时开出纠正预防措施通知单生产部门进行改善验证结果 终检验重复发现问题偶尔发现严重问题应作持续改进重方改进效果进行踪确认时更新参考资料样品日期文件档保存做相关销毁记录
问题产生时:验货员难问题市场反馈问题等品立召集相关部门进行原分析制定相应措施完成期间品负责追踪确认
第五篇:改善品质提升质量
提升质量改善方案
——品课:董青金 目标:全员灌输品质意识唤起企业供应商公司全体成员品质重视
品质差企业带危机
1品质差生产效率降
2常返工修造成成浪费
3常返工修造成交期延误
4客户流失(品质差降低客户信誉度)
5市场造成企业形象损失
6常返工造成效率低工资降带员稳定等
企业控制品质差带失败成危机检验结果确认重点必须先预防控制需全员参领导者支持策略坚持追查失败点点滴逐渐完善
二灌输品质意识品针单位
1进料质量控制提升采购供应商品质意识(供应签订协议书协议书容见附页)
2制程成品质量控制提升生产组员品质意识
制程成品质量控制:
1做品质宣传栏版报全员解品质重性
2防止误判错判乱判生产组质检工位封极限样品组长质检员品员统检验标准(配合执行部门:工程生产品针般客户求封样特殊客户外注明)
3制程出现次严重问题(:混料玻璃导电错料等)组长必须认真指导做出检讨品员组长事续生产产品做加严监督出现第二次予事济处罚品员提出组长受牵连责
4成品客户出现品质导常投诉工程导常客户投诉单予相应处罚(具体品员绩效考核方案执行)
处罚手段非目目全员做品质提升效率公司赢发展
三预计完成时间段2014年6月15日前
关供应商供料质量求事宜
to :协力厂商
form:旭程电子限公司
承蒙协力厂商司贯支持关表示感谢 现市场需求竟争日增剧烈司进料品质日渐降少数货物进料连续批合格现象严重破坏司品质增加检验生产工作量提升产品质量工作效率满足市场需求品课供应商做出求部予支持
6月份起:
1供方料包装必须牢规格统允许起搬运废品纸箱免影响外观损伤
2料时供方须附送相应出货检验报告(批)效材质证明司检验前先供方出货检验报告进行审核司协力商质量理体系评估
3司检验发现供货物达司标准开出供应商纠正预防措施单求三工作日进行回复司解发生原改善策便次料时进行效果确认:
未改善:a 退货批扣取50元检验费
b 特采司挑选:扣取相应选费30元时计算 c 供方挑选:扣取手续场费10元时
次退货材料身问题导致司工程异常交期延误造成损失时相应损失予扣款停止采购
4出现连续两次类良现象纠正措施单未回复回复效时司开出拒检通知单求贵司质量决策权员司检讨保证择令强迫改善连续出现三次严重合格列入黑名单停止采购
5司求rohs物品供方必须保证符合rohs关规定供方疏失造成司商誉实质损失时全力配合司快速度解决问题外负责切赔偿法律责
6已送承认材料出现制程材料商成分规格改变时需立书面通知司
司6月份起严格执行请协力厂商配合便家进步发展tks
拟定日期: 审核日期:
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档