第篇:神科开展优质护理体会
神科开展优质护理体会
许 芹
江苏省连云港市东海县民医院 (222300)
摘总结科开展优质护理服务活动程包括护士护理服务观念转变 加强基础护理优化病区环境实行责制护理加强业务培训专科护理加强患者健康教育心理护理康复锻炼患者出院电话追踪等确保护理质量安全树立护士优质护理理念提高患者满意度
关键词优质护理服务脑卒中护理质量
响应省卫生厅医院开展三满意活动 全面加强医疗护理工作改善服务水提高群众满意度神科根求制订优质护理服务措施 认真落实基础护理加强专科护理进步提高护理服务水现工作体会报告:1 工作方法
11 优质护理服务观念观念转变
优质护理服务指病中心强化基础护理全面落实护理责制深化护理专业涵整体提升护理服务水 改变护士工作作风 护士思维模式动转动 护士够动解患者病情 计划目患者解决健康问题根科室专业特点序开展实施优质护理服务护士学
讨交流 断转变原思维模式工作方式 培养良心理素质患者住院期间心理精神处佳状态开展优质护理仅仅项活动更场运动次提升服务契机改革[1]
12 加强基础护理工作优化环境创建优质护理示范病房
良护患关系利病康复求病创造舒适环境良服务态度实行优质护理根工作需科室护理员分两护理组护理组责组长辅助护士组成组长负责组病辅助护士分配危重病理整护理组员相固定负责组病入院宣教分患者实行整体
护理责护士患者生活护理病情观察治疗康复健康教育融体[2]时加强晨晚间护理辅助护士做基础护理相应专科护理床旁护理康复护理病进行良沟通减轻患者住院期间陌生感孤独感
13 加强业务培训基础护理专科护理相互结合
加强基础护理基础加强专科知识学高年资护师做示范带领年轻护士做基础护理工作专科护理神科病情较复杂危重遗症较 护士专业理知识护理技求较高通常护士长安排员 周抽出定时间学科室代表性复杂病例相关知识 根护士力工作历 制订适合发展专科护理方时病发放专科健康宣教资料
认真讲解病充分理解配合认真落实分级护理开展责组长组员负责制实行三级查房时掌握患者病情治疗方案保证患者天治疗护理健康教育时位 重点患者床边查房探讨护理问题持续改进护理质量保证护理安全细心协助病基础生活需翻身进食洗头等病感舒适温暖病提供连续全程护理服务病基础护理康复锻炼时病交谈解病病情指导相关知识功锻炼基础护理工作专科护理机结合起成立基础护理质量控制组加辅导督导力度时分析病意见建议完善服务措施改进服务质量[3]
14加强心理护理康复护理 脑卒中患者抢救极容易留种遗症良心理患者康复影响占相重患者产生悲观沮丧等心理仅直接影响患者康复述负面情绪会导致患者产生怀疑表现系列行间接影响患者康复训练效果述良情绪必时排解心理护理应贯穿整康复程中脑卒中患者程度情感障碍突然瘫痪丧失生活力病情恢复失信心易恐惧焦虑生气沮丧等早期进行心理护理重视心理疏导积极改善消患者良情绪营造良康复氛围充分发挥患者观动性时护理耐心细致避免态度生硬治疗护理切忌操作粗暴草率熟
练时发现帮助患者调解良心态患者利完成康复训练目标
15加强患者健康教育出院访
脑卒中病入院开始病进行健康教育病讲解合理饮食良生活惯效康复锻炼重性长期预防必性出院时护士应征求患者意见讲明出院注意事项合作医疗报销材料步骤定期复查时间必性指导患者家
顾技巧安全措施防护 合理药休息饮食等指导 留科室病电话号码必时时联系出院两周病进行电话回访解病出院药康复锻炼情况争取电话回访满意达率95
2存足
21 护理力资源足
科室根现床位数配置定护士健康意识提高合作医疗开展病数目增加科室加床较医院未时补充足够护士床护足10:04导致力资源相足数科室护士长独立排班 科室护理员产假病假等原护理岗位护士长机动员调动医院时补充护理员导致力足
22 护士综合素质提高
年病数量断增加医院相应分出许科室聘护士日益增护士流动性年轻化增加部分护士接受
系统化培训力度够行操作欠规范 许护士缺乏动服务意识缺少换位思考观念吃苦耐劳精神文素养专业技等方面患者求存差距满足患者服务需求3体会
优质护理开展需护理员具良服务态度高超护理技术求套完整护理理体制充足护理员完善护士绩效考评体系基础质量控制组监督
总年护理活动中通优质护理服务开展护理员形象护士整体综合素质全面提高效改变护士原工作方法作风护理质量进步提高服务态度进步改善病满意度提高改善护患关系 护士价值真正体现
参考文献
1陈晓红. 转变观念勇探索公立医院护理工作改革探讨[j]中国护理理
201410( 4) 19 ~ 20.
2屠燕房洁孟江南等. 心科开展优质护理服务实践体会[j]
护理学报20144( 18) 47 ~ 49.
3 周敏正华 2014 年3 月第11 卷3 期 护理理杂志
许 芹江苏省连云港市东海县民医院(222300)护师
第二篇:2014年神科护理工作总结
2014年神科护理工作总结
2014年回顾年神科全体护士护理部领导圆满完成年初护理工作计划积极响应卫生部2014年优质护理服务示范工程活动方案院率先开展优质护理服务活动现工作情况总结:
科开展优质护理服务示范工程活动已十余月院领导护理部高度重视统思想员调配组织培训细化涵公示服务完善评价标准护理员重点点带面全院支持保障面促点茫然探索惊喜创新步脚印踏踏实实实践赢广患者家属赞扬通改革排班模式实行apn排班真正做全程缝隙护理实行组分工责包干制护理组长负责床位护士责病护理工作模式协助病翻身擦身拍背足部护理口服药口协助进餐等基础护理满足病基生活需求时进步提高病生活质量患者提供全程服务护理工作更加贴床贴患者贴社会
二基础专科齐头进提高护理质量
基础护理需专业力专科知识做支撑发展专科护理基础提高护理质量保证够体现专科护理
价值涵保证专科护理质量效果通患者清洁皮肤温水擦浴观察皮肤否水肿破溃出血等情况患者治疗护理提供效通患者洗脚观察患者末梢血液循环效预防糖尿病足肢静脉血栓发生通患者翻身拍背观察患者神志肌张力痰液性状等时掌握患者康复情况病情进展效解决现存潜医疗护理问题
三建立出院患者电话回访拓展护理服务容
达护理连贯性科医疗护理服务院拓展院外延伸家庭病区护士出院患者进行电话回访患者出院三天护理组长进行电话回访解患者家情况患者提供健康咨询患者放心家属放心
四目前存问题改进
然活动开展中取成效存问题:家属协助护理现象家属陪放心现象类问题科进步加力度扭转家属护理病局面强化专业护陪护适控制陪护率做心中病基础护理满意周服务陪护家属放心坚持性化服务理念真正行动做动服务动服务动服务感动服务升华加强服务涵建设断提高服务质量水时时
俱进开拓创新优质护理服务示范工程活动持恒开展落实患者实惠社会满意
第三篇:神科护理工作汇报
神科护理工作汇报
神科院早实行优质护理服务科室荣获次褒奖年5月科室护士长医院护理部帮助加护理团队努力科护理工作稳步前发展
目前科护理工作重点方面:
1 加强学优质护理服务涵提高认识工作思想
重视心做
2 断加强专业知识学提高业务素质患者提供专业
技术服务健康指导
3 注重学康复知识患者进行康复指导服务患者
时提高科室济收入年7月tcd检查康复治疗科室增收7060元
4 加强团队建设家齐心协力科室工作更
更快发展
然工作中存问题现问题希支持总结:
1 护士工作动性够希医院请优秀老师进行
感恩热爱生活等题讲座
2 护理员配备足科室病数量稳定医院否
建立支机动护理队伍灵活调动
3 护士站电脑老化希更换
20140914
第四篇:2014年神科护理工作总结
2014年神科护理工作总结
利完成二楼病区扩展 病区原床位数39张扩66张全科护士团结心克服护理员少护理务重等难题保证项护理工作序开展优质护理服务病家属致称赞收表扬信十余封锦旗三面第二季度获护理部颁发护理服务优胜科室
二进步完善科护理专业技术组保证科室护理工作事事责’该护理理念全院护理单元积极响应推广院外兄弟单位赞赏效仿
三完成科护理班次职责调整加强基础护理安全理实行电脑双运转保证医嘱时处理核提高工作效率减少护理差错确保患者项治疗护理准确效执行
四科护理记录单予较修改护士文字记录容较少节约护理记录时间确保护士时间病
五加强级护士业务学技培训营造良科室学术氛围09年科发表护理文6篇护理科研湿性疗法神系统疾病患者压疮护理中应利结题鉴定专家组致评开展高新技术准入两项置式卫生棉条便失禁患者中应新型敷料负压引流难治性压疮护理中联
合应
六伤口护理工作进步开展09年科收治伤口患者100余伤口门诊48完成院伤口会诊72次完成省伤口专科护士床实践指导15院外伤口专题讲座4次
第五篇:2014年神科护理工作总结
2014年神科护理工作总结
2014年医院科室说成长奋进年年中断面着挑战机遇神科护理工作始终遵循医院理倡导病中心提高医
疗服务质量服务宗旨医院护理服务质量评价标准基求标准考核细完善项护理规章制度改进服务流程改善住院环境加强护理质量控制保持护理质量持续改进现2014年科护理工作总结:
加强政治理学努力提高服务意识
全科护理员政治认真学邓理三代表精神科学发展观认真贯彻十八精神树立正确世界观生观价值观发扬优良传统牢固树立切患者服务理念时认真落实项规章制度核心制度觉遵守院项规章制度劳动纪律做事讲风格事讲原闹原纠纷工作中互相支持互相理解护理员分工明确司职负责团结务实克服手少护理务繁重保证正常护理工作利开展
二改善服务流程提高服务质量 工作中细心耐心爱心呵护位患者加强患者家属沟通精湛技术周服务贴心语言服务患者实行首迎负责制规范接新入院病服务流程推行服务程中规范语病提供种生活便利出院病
半月动询问病康复情况记录访问容广泛听取病陪护护理服务意见存问题查找原提出整改措施断提高服务质量
三完善项护理规章制度操作流程杜绝护理差错事发生周护士会进行安全意识教育查找工作中安全素提出整改措施消差错事隐患认真落实项护理规章制度操作流程坚持查制度:求班服药班日查2次日护士长参加查1次详细核病危病重级护理测血压项护理药物治疗记录签字护理操作时严格求三查七严格病危病重患者卧床患者床头交接班严格交接皮肤病情治疗加强基础护理落实充分发挥科质控组作定期定期检查项护理制度执行情况重护理差错事发生率零
四护理文书书写力求做准确客观连续
护理文书法律文书判定医疗纠纷客观书写程中认真斟酌客观真实准确时完整反映病病情变化断强化护理文书正规书写重意义护士端正书写态度时加强监督检查力度班检查班记录纰漏质控组定期检查护士长定期定期检查出院病历终末质量检查发现问题时纠正月进行护理文书质量分析存问题提出整改措施继续监控
五规范病房理建立住院环境病达接受治疗佳身心状态
病房日定时通风保持病室安静整洁空气新鲜意识障碍病提供安全效防护措施落实岗位责制分级护理标准护理病落实健康教育加强基础护理重危病案护理满足病家属合理需
六落实护理培养计划提高护理员业务素质
1级护理员进行三基培训月组织理考试技术操作考核
2周晨间提问2次容基础理知识院感染知识专科知识
3组织全科护士学护理基础知识
4组织全科护士学医院护理核心制度
5护士熟练掌握心肺脑复苏急救技术
6级护理员参加科医院组织理考试院感知识考试技术操作考核
七保持护理工作中需硬件设施设备完急救物品完率达100
加强护理工作中需硬件设施性安全性检查时发现问题保持设备完急救物品进行四定理周专员进行全面检查次护士长周检查时抽查保证急救物品始终处应急状态
八医院感染理标准重点加强医疗废物理
完善医疗废物理制度组织学医疗废物分类医疗废物处
理流程进行专项考核院感监控指标达质量标准
九工作中存足:
1基础护理时候位班次新入院病卫生处置时卧位舒服
2病房理提高病带物品较
3护士菌观念够强菌操作时带口罩现象次性菌物品处理时
4护理文书书写时候漏项漏记容缺乏连续性等缺陷特护理记录简化护理记录书写质量求降急需提高加强
5健康教育够深入缺乏动态连续性
回顾展未年院领导重视支持帮助神科护理工作取定成绩存足处新年决心继续医院领导明确工作目标扎实工作加强培训护理工作推更高台阶
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