售服务协议书(精选篇)
第篇：售服务协议书(家具)
售服务协议书
甲方（制造商）：_____________
乙方（销商）：_____________
该协议涉产品：_____________
甲方责
1．甲方负责提供符合甲方标准优质合格家具产品乙方严格实行国家三包政策
2．甲方产品保修期年终身维护甲方承诺免费保修非家具物品损坏保修甲方法控制户造成物品损坏属偿保修范围
3．甲方乙方运输途中造成产品损耗甲方负责免费提供损坏产品维修服务提供产品更换
4．甲方负责时受理乙方产品投诉甲方接乙方求提供售服务电话应立协助处理乙方法处理事件时处理应天乙方明确处理方案
6．乙方返修产品甲方须收货天维修（新产品标准）返回乙方
7．产品乙方售出发现批量质量问题甲方负责调换维修
二乙方责
1．乙方负责该家具出售切售服务工作
2．乙方少应配备名熟悉产品相关知识技术员熟悉
该家具安装方法
3．乙方接客户投诉首先应行设法快客户解决确实行解决应时甲方时反馈产品情况便甲方作出相应处理
4．乙方产品法行维修需返回甲方维修定应事先甲方售专职负责员沟通甲方意够货物发甲方收货应填写售服务部负责姓名否甲方予处理
三售服务相关费确认
1．需更换零配件费
① 保修期身产品质量问题甲方免费乙方提供更换零配件
② 保修期非产品质量问题（损坏引起）需更换零配件甲方零配件价格表收取费
③ 保修期外出现产品质量问题者非产品质量问题引起零配件更换均甲方零配件价格表收取费
2．返回甲方维修产品运输费
① 保修期保修期外均乙方承担运输费
3．产品返回甲方维修服务费
① 保修期均收取服务费
② 保修期外非产品质量原甲方视产品具体情况乙方收取定维修服务费
四协议甲方销售部签定售服务部执行销售部监督执行
五协议式三份甲乙双方持份甲方售服务部存份协议甲乙双方签署销商协议时时签署生效
六甲方售服务专线电话：
甲方：___________乙方：___________
代表：_________代表：_________
日期：________日期：_________
第二篇：工程售服务协议书
售服务理制度
1负责建立维护设备运行档案服务程档案建立数模型统计分析结果级领导书面报告
2负责召集季度沟通例会项目理季度服务工作进行总结提交设备运行状态评估报告解决双方工作中问题
3设备存问题托公司资源提供全面解决方案负责组织实施
4根工程具体情况负责组建该工程项目服务组
5部门员工作态度业绩力进行考核
设备运行服务程档案
设备系统建立整套设备运行档案容包括台设备调试数巡检维修作业报告书档案中建立设备运行状况表记录次设备维修检查情况便进行汇总分析设备障维修情况目然
次服务均应相应程档案记录次服务原程结果项服务工作均具追溯性iso9001质量体系求进行服务质量理
档案建立维护均该项目项目组负责负责
预防性巡检制度
月服务部理组织项目组负责进入售服务工程进行次例行巡检工作安排巡检工作中设备状况进行具体解填写巡检报告添加进设备运行档案中目时发现设备运行异常状态早进行处理
季度进行次阶段性巡检设备重部件运行状况进行次全面检查时发现部件障隐患进行处理延长设备寿命
次巡检程结果均记录入服务程档案中质量理部门进行监督考核
利客户服务质量进行监督
设备运行状态评估
季度服务理负责组织实施该项工作
正常服务响应流程
设备出现紧急障拨公司技术部电话公司接通知直接派工程师前现场进行解决
售服务承诺：
维护时间
系统设备质保期贰年
保证业具稳定运行系统公司承接工程供应设备发生异常障接通知2时作出反应电话道者门进行维护
保修容：
1司承接锈钢水箱锈钢工程等（见合设备容）
2素者抗拒然素造成保修范围
3质保期满实行终身偿服务
完全保修期服务机构司理制度服务承诺标准求保修期保修期外服务会区保修期外服务方案详细容参见保修期服务方案
第三篇：产品售服务协议书
产品售服务协议书
甲方：
乙方：
根甲乙方友协商乙方甲方购买板电脑甲方根国家关部门发布部分商品修理更换退货责规定提供产品售服务维护双方营利益达成协议：
乙方购销产品
详见甲方乙方签署销售合订购容简称产品
二产品保修超保协议
1免费保修期限：甲方乙方购买产品提供免费保修时间乙方甲方提货日（甲乙两方确认提货单标注日期准）起0000月（中12月公司广会员户承诺保修周期00月月视乙方产品销售库存周转时间）正常出现性障机器：
乙方产品销售时需消费者提供服务履行甲方统外服务承诺规定——：产品购机日起（顾客购机发票显示日期）三月包换年保修（会员两年保修）全国联保
2服务提供方：
a产品保修联保服务：甲方客户服务部甲方授权乙方售服务网点受理 b 产品退换服务：应销售场负责受理
3属免费保修范围项目明细（超保明细）
a 产品外壳包材
b 超免费保修期限
c 私开机保修封条损坏
d 未操作手册未保持说明书规定环境造成障
e 合格物品产品造成部件损坏
f 损坏障
g 抗力素（震火灾水灾等）引起机器障
h 证容商品实物标识符者涂改
4维修收费规定：
a 符合免费保修条件产品进行维修甲方乙方顾客收取维修费
b 符合免费保修条件产品甲方根附件1超保维修费标准表收取材料费00元台工维修费
c 产品送修甲方时已超出甲方销售乙方00000月送修顾客购机发票保修证处：保修周期产生维修费乙方负责
三产品维修服务
1产品送修：产品出现障时顾客送乙方服务网点乙方首先需顾客反映良现象进行检测确定良情况
产品包换期时顾客正常机器出现性障求换机时乙方需支持予更换（机障更换机）更换良产品产品保修证原件顾客购机发票复印件起寄回公司更换免费维修机翻新处理
产品已超包换期原仅提供产品维修服务顾客求换机时顾客需承担01折旧费（：购机天数*01*销售价）（外壳包装材料等）翻新费乙方负责收取费乙方甲方客户服务部申购材料行维修翻新良品发回甲方维修翻新产品外观翻新费乙方负责
产品保修期间两次维修（维修记录体现）正常顾客求换机时乙方需顾客更换型号机器（机障更换机）
产品保修联保：乙方服务网点保修范围机器维修顾客收取费需填写保修服务工作单（工作单需完整填写顾客签名确定反视效工作单）统月10日前保修材料顾客保修证（复印件效）者机机身号（显示出厂日期推算三包效期）起发回甲方顾客服务部甲方客户服务部工作单进行电话回访确定工作单真实性甲方支付乙方00元台劳务费时乙方返回保修材料办理返厂账相关费乙方甲方订购材料费中直接扣减
产品超出保修范围乙方公司发超保费标准表顾客实施收费维修
2产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划星期产品返厂次数超1次
3乙方单次送修良机器数量累计达10台（含）乙方产品返厂前需先书面形式甲方提供附件2良品处理申请传真000000000甲方收申请日起2工作日予回复乙方收甲方回复确定提示产品送甲方维修点进行维修没提交申请返厂产品甲方权拒绝收货予保障正常维修周期
4产品送修时注意事项：
产品出现障送修时乙方需行做文件数备份避免维修程中文件数丢失甲方维修程中发生文件数丢失承担责
产品属造成严重损坏（断裂烧毁严重变形等）甲方法进行修复时良品返乙方甲方承担相关责
5产品返厂运输费：
产品返厂维修运输费：甲乙双方付50：乙方负责返厂时运输费甲方负责产品修复返回乙方运输费
6甲方承诺良产品维修周期：
a10台左右批量维修机常规障：17工作日完成
b20台具体维修时间根具体维修情况确定常规超15天
c特殊情况（隐性障需长时间老化检测破坏性较等）缺件原法时修复甲方事先知会乙方做专项处理进
7产品维修费结算：
a甲方根第二条第134点述确定乙方送修产品否属保修范围甲方检测出产品障现象良产品维修材料统记录台机器送修单超出免费保修期产品材料超保收费标准表收取维修费（维修费包括：材料费+工费）记录送修单返修机起发放
b产品送修甲方维修月出现出现障甲方负责免费维修
c甲方客户服务部月10号前统计月乙方产生售费传真书面方式发放乙方需三工作日核确认签字回传作甲方年度售费结算：超三工作日没回复视乙方已确认该费
四服务规范处罚
乙方外服务承诺应保持统促销求调整服务承诺需报甲方客户服务部确认备案方实施否引起顾客抱怨投诉等服务问题造成济损失乙方承担
时维护广消费者产品权利甲方产品联保服务效实施乙方收消费者投诉信息时需天响应受理三工作日乙方未解决投诉问题甲方权乙方售服务中扣取200元次处罚
五相关表格文件
附表1 超保收费标准表
附表2 良品处理申请
附表3 送修单
附表4 部分商品修理更换退货责规定
六授权售接口负责
1甲方授权售接口负责：联系电话邮箱
收货：联系电话邮箱
收货址：
传真：
2乙方授权售接口负责：联系电话邮箱
收货：联系电话邮箱
收货址：
3 甲方受理乙方授权售接口负责退回产品非授权员产品甲方恕接
4信息甲乙双方发生变更（包含员变更收货址变更）需书面方式提前通知方否错方承担造成损失
七违约责
方违反合中约定应方承担相应违约责
八争议解决
协议引起争议纠纷双方应快协商解决争议发生60天双方争议纠纷解决方式法达成致意见方权甲方辖权民法院提起诉讼
九补充
1 未书面意方擅协议进行变更
2 协议双方签字盖章日起生效
3 方解约申请解约方需提前月书面方式知会协议方
4 协议式双份甲乙双方执份具等法律效力
甲方：甲方：
代表盖章：代表盖章：
通讯址：通讯址：
电话：电话：
传真：传真：日期：日期：
第四篇：xx公司售服务协议书
售服务协议书
甲方：xx太阳限公司
乙方：
山东xx太阳限公司（称甲方）______________(称乙方)着竞争半服务营理念开拓市场做xx产品售服务工作乙方销甲方产品时必须承担售服务工作双方协商xx产品乙方销区域售服务达成协议：
甲方责权利
1．积极配合乙方开展售服务维修工作执行国家新三包关规定
2．负责乙方培训维修技术员
3．乙方时准确提供新产品维修技术资料
4．甲方售服务中心定期定期乙方服务质量执行协议情况进行检查
二乙方责权利
1．必须设立xx产品售服务机构配备足够数量合格维修员设备
2．明确维修负责专职维修员变动应时通知甲方
3．乙方必须辖区域xx产品提供售前售中售服务口推诿
4．出现产品重障事发生时应迅速通知甲方协助
甲方进行调查技术鉴定
5．接受甲方指导监督月维修质量信息反馈单15日前寄回传真甲方售服务中心
6．接受甲方维修指令时质量完成务
7．乙方维修点积极展开户回访活动回访量低月维修数量25
三保修范围
1．属xx产品售出日起产品保修期属质量问题免费维修方需延长保修期必须甲方批准方
2．保修期户身原抗力造成产品障事乙方甲方规定费标准收取成费
3．保修期外乙方必须严格甲方规定关收费标准收费
4．事宜均国家新三包规定关条款执行
四服务求
1．乙方必须户提供门服务做市区24时排障县48时排障
2．户提供维修服务时必须统填写维修单维修完毕户签字
3．乙方必须严格执行甲方制订售服务理制度
五维修费标准
1．产品均年销售实际结算金额1返回作维修费
2．销商退货时需费售服务收费标准述1结算额中扣
3果销商辖区域户销商服务质量造成投诉视情节轻重罚金1结算额中扣
六产品维修配件铺底发放
1．产品配件必须购买费乙方承担旧换新
2．产品配件该销商3月销量1铺底需必须旧换新旧配件返回乙方成价购买
七维修费结算
1．年年底实际结算金额1结算
2．产品维修费结算程序
（1）乙方维修点月原始维修记录单进行初次回访确认填写月维修费结算单
（2）月原始维修单连填写月维修费结算单月15~20日寄甲方售服务中心
（3）甲方售服务中心根乙方提供原始维修单进行第二次回访抽查
（4）甲方售服务中心调查确认误营销理审批交财务部
（5）维修费月结算次时间实际收乙方提供户资料月结算单20日汇出
（6）甲方财务部月实际维修费电汇乙方指定帐号
3．乙方连续3月未原始维修单月结算单返回甲方售服务中心放弃维修费处理
4．乙方维修费疑问须3月提出逾期予受理
5．维修费作专项费现金支付抵货款
八质量信息反馈新产品质量踪
1．乙方月15日前产品实际维修情况填写质量信息维修状况统计表传真邮寄甲方售服务中心
2．乙方连续3月未质量信息反馈表交甲方售服务中心甲方年底扣总维修费10作处罚
3．甲方新产品市乙方负责质量踪提供新产品户详细资料报甲方售服务中心
4．乙方必须积极配合甲方关调查活动
九甲方年进行次售服务评选活动优秀售服务单位评选条件：
1．户投诉率低11000（根销量）
2．甲方乙方户回访调查中户满意率98
3．乙方售服务网络健全设施维修员相完备
4．质量信息反馈年低90
5．媒体曝光技术监督部门良通报情况发生
十违反协议处罚
1．结算维修费进行户调查回访时发现乙方提供资料
详视单效处理
2．结算维修费进行户调查回访时发现乙方提供虚假事实严重符作假罚十处理
3．乙方执行协议期间次违反协议规定甲方权终止协议设立维修点代该维修点维修费指标转新维修点
4．协议引起调解诉讼双方连带责均意甲方法院第辖法院
十协议未事宜双方协商解决
十二协议式二份甲乙双方执份双方签字盖章日起生效
十三协议签订日起年效效期满行签订
甲方：山东xx太阳集团乙方：
代表签字：
年月日年月日
代表签字：
第五篇：售服务协议书
售服务协议书
甲方：
乙方：
乙方购买甲方视频监测监控系统甲方作出包修年终身保修售服务承诺甲乙双方协商售服务达成协议：
1产品售出日起甲方销售产品（设备）实行年免费维修终身保修承诺免费帮助乙方培训1—2名系统操作员
2甲方接乙方通知24时响应72时达现场周修
3乙方损坏正确损坏然素损坏设备等属保修范围甲方权乙方收取定差旅费手续费配件费
4产品年甲方继续乙方售服务乙方应甲方支付定差旅费手续费配件费
5甲方技术员乙方安装售服务时乙方应确保甲方技术员声明财产安全发生甲方技术服务员身伤害事财产损失等乙方负全部责
6协议双方签字盖章日起生效双方执份
甲方：乙方：
法代表：法代表：
委托代理：委托代理：
年月日年月日
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第篇：售服务协议书(家具)
售服务协议书
甲方（制造商）：_____________
乙方（销商）：_____________
该协议涉产品：_____________
甲方责
1．甲方负责提供符合甲方标准优质合格家具产品乙方严格实行国家三包政策
2．甲方产品保修期年终身维护甲方承诺免费保修非家具物品损坏保修甲方法控制户造成物品损坏属偿保修范围
3．甲方乙方运输途中造成产品损耗甲方负责免费提供损坏产品维修服务提供产品更换
4．甲方负责时受理乙方产品投诉甲方接乙方求提供售服务电话应立协助处理乙方法处理事件时处理应天乙方明确处理方案
6．乙方返修产品甲方须收货天维修（新产品标准）返回乙方
7．产品乙方售出发现批量质量问题甲方负责调换维修
二乙方责
1．乙方负责该家具出售切售服务工作
2．乙方少应配备名熟悉产品相关知识技术员熟悉
该家具安装方法
3．乙方接客户投诉首先应行设法快客户解决确实行解决应时甲方时反馈产品情况便甲方作出相应处理
4．乙方产品法行维修需返回甲方维修定应事先甲方售专职负责员沟通甲方意够货物发甲方收货应填写售服务部负责姓名否甲方予处理
三售服务相关费确认
1．需更换零配件费
① 保修期身产品质量问题甲方免费乙方提供更换零配件
② 保修期非产品质量问题（损坏引起）需更换零配件甲方零配件价格表收取费
③ 保修期外出现产品质量问题者非产品质量问题引起零配件更换均甲方零配件价格表收取费
2．返回甲方维修产品运输费
① 保修期保修期外均乙方承担运输费
3．产品返回甲方维修服务费
① 保修期均收取服务费
② 保修期外非产品质量原甲方视产品具体情况乙方收取定维修服务费
四协议甲方销售部签定售服务部执行销售部监督执行
五协议式三份甲乙双方持份甲方售服务部存份协议甲乙双方签署销商协议时时签署生效
六甲方售服务专线电话：
甲方：___________乙方：___________
代表：_________代表：_________
日期：________日期：_________
第二篇：工程售服务协议书
售服务理制度
1负责建立维护设备运行档案服务程档案建立数模型统计分析结果级领导书面报告
2负责召集季度沟通例会项目理季度服务工作进行总结提交设备运行状态评估报告解决双方工作中问题
3设备存问题托公司资源提供全面解决方案负责组织实施
4根工程具体情况负责组建该工程项目服务组
5部门员工作态度业绩力进行考核
设备运行服务程档案
设备系统建立整套设备运行档案容包括台设备调试数巡检维修作业报告书档案中建立设备运行状况表记录次设备维修检查情况便进行汇总分析设备障维修情况目然
次服务均应相应程档案记录次服务原程结果项服务工作均具追溯性iso9001质量体系求进行服务质量理
档案建立维护均该项目项目组负责负责
预防性巡检制度
月服务部理组织项目组负责进入售服务工程进行次例行巡检工作安排巡检工作中设备状况进行具体解填写巡检报告添加进设备运行档案中目时发现设备运行异常状态早进行处理
季度进行次阶段性巡检设备重部件运行状况进行次全面检查时发现部件障隐患进行处理延长设备寿命
次巡检程结果均记录入服务程档案中质量理部门进行监督考核
利客户服务质量进行监督
设备运行状态评估
季度服务理负责组织实施该项工作
正常服务响应流程
设备出现紧急障拨公司技术部电话公司接通知直接派工程师前现场进行解决
售服务承诺：
维护时间
系统设备质保期贰年
保证业具稳定运行系统公司承接工程供应设备发生异常障接通知2时作出反应电话道者门进行维护
保修容：
1司承接锈钢水箱锈钢工程等（见合设备容）
2素者抗拒然素造成保修范围
3质保期满实行终身偿服务
完全保修期服务机构司理制度服务承诺标准求保修期保修期外服务会区保修期外服务方案详细容参见保修期服务方案
第三篇：产品售服务协议书
产品售服务协议书
甲方：
乙方：
根甲乙方友协商乙方甲方购买板电脑甲方根国家关部门发布部分商品修理更换退货责规定提供产品售服务维护双方营利益达成协议：
乙方购销产品
详见甲方乙方签署销售合订购容简称产品
二产品保修超保协议
1免费保修期限：甲方乙方购买产品提供免费保修时间乙方甲方提货日（甲乙两方确认提货单标注日期准）起0000月（中12月公司广会员户承诺保修周期00月月视乙方产品销售库存周转时间）正常出现性障机器：
乙方产品销售时需消费者提供服务履行甲方统外服务承诺规定——：产品购机日起（顾客购机发票显示日期）三月包换年保修（会员两年保修）全国联保
2服务提供方：
a产品保修联保服务：甲方客户服务部甲方授权乙方售服务网点受理 b 产品退换服务：应销售场负责受理
3属免费保修范围项目明细（超保明细）
a 产品外壳包材
b 超免费保修期限
c 私开机保修封条损坏
d 未操作手册未保持说明书规定环境造成障
e 合格物品产品造成部件损坏
f 损坏障
g 抗力素（震火灾水灾等）引起机器障
h 证容商品实物标识符者涂改
4维修收费规定：
a 符合免费保修条件产品进行维修甲方乙方顾客收取维修费
b 符合免费保修条件产品甲方根附件1超保维修费标准表收取材料费00元台工维修费
c 产品送修甲方时已超出甲方销售乙方00000月送修顾客购机发票保修证处：保修周期产生维修费乙方负责
三产品维修服务
1产品送修：产品出现障时顾客送乙方服务网点乙方首先需顾客反映良现象进行检测确定良情况
产品包换期时顾客正常机器出现性障求换机时乙方需支持予更换（机障更换机）更换良产品产品保修证原件顾客购机发票复印件起寄回公司更换免费维修机翻新处理
产品已超包换期原仅提供产品维修服务顾客求换机时顾客需承担01折旧费（：购机天数*01*销售价）（外壳包装材料等）翻新费乙方负责收取费乙方甲方客户服务部申购材料行维修翻新良品发回甲方维修翻新产品外观翻新费乙方负责
产品保修期间两次维修（维修记录体现）正常顾客求换机时乙方需顾客更换型号机器（机障更换机）
产品保修联保：乙方服务网点保修范围机器维修顾客收取费需填写保修服务工作单（工作单需完整填写顾客签名确定反视效工作单）统月10日前保修材料顾客保修证（复印件效）者机机身号（显示出厂日期推算三包效期）起发回甲方顾客服务部甲方客户服务部工作单进行电话回访确定工作单真实性甲方支付乙方00元台劳务费时乙方返回保修材料办理返厂账相关费乙方甲方订购材料费中直接扣减
产品超出保修范围乙方公司发超保费标准表顾客实施收费维修
2产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划星期产品返厂次数超1次
3乙方单次送修良机器数量累计达10台（含）乙方产品返厂前需先书面形式甲方提供附件2良品处理申请传真000000000甲方收申请日起2工作日予回复乙方收甲方回复确定提示产品送甲方维修点进行维修没提交申请返厂产品甲方权拒绝收货予保障正常维修周期
4产品送修时注意事项：
产品出现障送修时乙方需行做文件数备份避免维修程中文件数丢失甲方维修程中发生文件数丢失承担责
产品属造成严重损坏（断裂烧毁严重变形等）甲方法进行修复时良品返乙方甲方承担相关责
5产品返厂运输费：
产品返厂维修运输费：甲乙双方付50：乙方负责返厂时运输费甲方负责产品修复返回乙方运输费
6甲方承诺良产品维修周期：
a10台左右批量维修机常规障：17工作日完成
b20台具体维修时间根具体维修情况确定常规超15天
c特殊情况（隐性障需长时间老化检测破坏性较等）缺件原法时修复甲方事先知会乙方做专项处理进
7产品维修费结算：
a甲方根第二条第134点述确定乙方送修产品否属保修范围甲方检测出产品障现象良产品维修材料统记录台机器送修单超出免费保修期产品材料超保收费标准表收取维修费（维修费包括：材料费+工费）记录送修单返修机起发放
b产品送修甲方维修月出现出现障甲方负责免费维修
c甲方客户服务部月10号前统计月乙方产生售费传真书面方式发放乙方需三工作日核确认签字回传作甲方年度售费结算：超三工作日没回复视乙方已确认该费
四服务规范处罚
乙方外服务承诺应保持统促销求调整服务承诺需报甲方客户服务部确认备案方实施否引起顾客抱怨投诉等服务问题造成济损失乙方承担
时维护广消费者产品权利甲方产品联保服务效实施乙方收消费者投诉信息时需天响应受理三工作日乙方未解决投诉问题甲方权乙方售服务中扣取200元次处罚
五相关表格文件
附表1 超保收费标准表
附表2 良品处理申请
附表3 送修单
附表4 部分商品修理更换退货责规定
六授权售接口负责
1甲方授权售接口负责：联系电话邮箱
收货：联系电话邮箱
收货址：
传真：
2乙方授权售接口负责：联系电话邮箱
收货：联系电话邮箱
收货址：
3 甲方受理乙方授权售接口负责退回产品非授权员产品甲方恕接
4信息甲乙双方发生变更（包含员变更收货址变更）需书面方式提前通知方否错方承担造成损失
七违约责
方违反合中约定应方承担相应违约责
八争议解决
协议引起争议纠纷双方应快协商解决争议发生60天双方争议纠纷解决方式法达成致意见方权甲方辖权民法院提起诉讼
九补充
1 未书面意方擅协议进行变更
2 协议双方签字盖章日起生效
3 方解约申请解约方需提前月书面方式知会协议方
4 协议式双份甲乙双方执份具等法律效力
甲方：甲方：
代表盖章：代表盖章：
通讯址：通讯址：
电话：电话：
传真：传真：日期：日期：
第四篇：xx公司售服务协议书
售服务协议书
甲方：xx太阳限公司
乙方：
山东xx太阳限公司（称甲方）______________(称乙方)着竞争半服务营理念开拓市场做xx产品售服务工作乙方销甲方产品时必须承担售服务工作双方协商xx产品乙方销区域售服务达成协议：
甲方责权利
1．积极配合乙方开展售服务维修工作执行国家新三包关规定
2．负责乙方培训维修技术员
3．乙方时准确提供新产品维修技术资料
4．甲方售服务中心定期定期乙方服务质量执行协议情况进行检查
二乙方责权利
1．必须设立xx产品售服务机构配备足够数量合格维修员设备
2．明确维修负责专职维修员变动应时通知甲方
3．乙方必须辖区域xx产品提供售前售中售服务口推诿
4．出现产品重障事发生时应迅速通知甲方协助
甲方进行调查技术鉴定
5．接受甲方指导监督月维修质量信息反馈单15日前寄回传真甲方售服务中心
6．接受甲方维修指令时质量完成务
7．乙方维修点积极展开户回访活动回访量低月维修数量25
三保修范围
1．属xx产品售出日起产品保修期属质量问题免费维修方需延长保修期必须甲方批准方
2．保修期户身原抗力造成产品障事乙方甲方规定费标准收取成费
3．保修期外乙方必须严格甲方规定关收费标准收费
4．事宜均国家新三包规定关条款执行
四服务求
1．乙方必须户提供门服务做市区24时排障县48时排障
2．户提供维修服务时必须统填写维修单维修完毕户签字
3．乙方必须严格执行甲方制订售服务理制度
五维修费标准
1．产品均年销售实际结算金额1返回作维修费
2．销商退货时需费售服务收费标准述1结算额中扣
3果销商辖区域户销商服务质量造成投诉视情节轻重罚金1结算额中扣
六产品维修配件铺底发放
1．产品配件必须购买费乙方承担旧换新
2．产品配件该销商3月销量1铺底需必须旧换新旧配件返回乙方成价购买
七维修费结算
1．年年底实际结算金额1结算
2．产品维修费结算程序
（1）乙方维修点月原始维修记录单进行初次回访确认填写月维修费结算单
（2）月原始维修单连填写月维修费结算单月15~20日寄甲方售服务中心
（3）甲方售服务中心根乙方提供原始维修单进行第二次回访抽查
（4）甲方售服务中心调查确认误营销理审批交财务部
（5）维修费月结算次时间实际收乙方提供户资料月结算单20日汇出
（6）甲方财务部月实际维修费电汇乙方指定帐号
3．乙方连续3月未原始维修单月结算单返回甲方售服务中心放弃维修费处理
4．乙方维修费疑问须3月提出逾期予受理
5．维修费作专项费现金支付抵货款
八质量信息反馈新产品质量踪
1．乙方月15日前产品实际维修情况填写质量信息维修状况统计表传真邮寄甲方售服务中心
2．乙方连续3月未质量信息反馈表交甲方售服务中心甲方年底扣总维修费10作处罚
3．甲方新产品市乙方负责质量踪提供新产品户详细资料报甲方售服务中心
4．乙方必须积极配合甲方关调查活动
九甲方年进行次售服务评选活动优秀售服务单位评选条件：
1．户投诉率低11000（根销量）
2．甲方乙方户回访调查中户满意率98
3．乙方售服务网络健全设施维修员相完备
4．质量信息反馈年低90
5．媒体曝光技术监督部门良通报情况发生
十违反协议处罚
1．结算维修费进行户调查回访时发现乙方提供资料
详视单效处理
2．结算维修费进行户调查回访时发现乙方提供虚假事实严重符作假罚十处理
3．乙方执行协议期间次违反协议规定甲方权终止协议设立维修点代该维修点维修费指标转新维修点
4．协议引起调解诉讼双方连带责均意甲方法院第辖法院
十协议未事宜双方协商解决
十二协议式二份甲乙双方执份双方签字盖章日起生效
十三协议签订日起年效效期满行签订
甲方：山东xx太阳集团乙方：
代表签字：
年月日年月日
代表签字：
第五篇：售服务协议书
售服务协议书
甲方：
乙方：
乙方购买甲方视频监测监控系统甲方作出包修年终身保修售服务承诺甲乙双方协商售服务达成协议：
1产品售出日起甲方销售产品（设备）实行年免费维修终身保修承诺免费帮助乙方培训1—2名系统操作员
2甲方接乙方通知24时响应72时达现场周修
3乙方损坏正确损坏然素损坏设备等属保修范围甲方权乙方收取定差旅费手续费配件费
4产品年甲方继续乙方售服务乙方应甲方支付定差旅费手续费配件费
5甲方技术员乙方安装售服务时乙方应确保甲方技术员声明财产安全发生甲方技术服务员身伤害事财产损失等乙方负全部责
6协议双方签字盖章日起生效双方执份
甲方：乙方：
法代表：法代表：
委托代理：委托代理：
年月日年月日
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