2020年县气象局优质服务年活动实施方案


    XX县气象局优质服务年活动实施方案

    切实加强作风建设进步增强服务意识效提升服务质量努力造组织满意群众满意社会满意服务型部门市局统部署安排决定XX县局开展优质服务年活动确保活动取明显成效现制定实施方案
    指导思想
    新时代中国特色社会义思想指导认真贯彻落实总书记气象工作监测精密预报精准服务精细重指示精神恪守冷暖相知风雨相伴服务理念改进工作作风线提升服务质量重点确保服务象满意标准断创新工作方法着力营造文明谐优质便捷服务环境积极践行精准时融合创新追求卓越筑梦江淮淮安气象精神推动XX县气象事业高质量发展提供坚强保障
    二总体目标
    ()机关作风进步转杜绝形式义官僚义等四风问题发生全局干部职工爱岗敬业恪职守开拓创新事业心责感荣誉感显著增强形成学赶超风清气正团结奋进服务浓厚氛围
    (二)部门形象进步提升问政民问需民问计民部门单位岗位细化优质服务措施切实解决日常气象服务工作中存难点堵点强弱项补短板努力提高级委政府广群众气象部门满意度树立气象部门良形象
    (三)服务力进步增强通开展优质服务年活动气象干部职工思想政治素质业务力明显提高动服务意识明显增强切实发挥防灾减灾第道防线作
    (四)工作业绩进步提高全局气象干部职工做政治坚定知识丰富业务娴熟服务方善抓落实锐意进取项工作省市县争先进位
    三方法步骤
    第阶段:动员部署(4月中旬)
    召开全局干部职工会议进行动员制定印发优质服务年活动实施方案成立领导组全面部署启动优质服务年活动
    第二阶段:组织实施(4月旬10月)
    达实际效果防止形式义集中开展六项实践活动
    1走访调研结合县委县政府市局关开展走访调研活动部署安排根前工作形势急需解决突出问题确定调研方调研课题负责带队深入合作单位挂钩帮扶社区服务象中广泛进行走访调研面面座谈心贴心交流解需盼征求服务象意见建议查摆气象业务服务理工作中存性性问题制定完善针性解决措施改进作风提高服务质量提供参考
    2警示教育积极开展全国气象部门第十九风廉政建设宣传教育月活动集中时间组织干部职工接受警示教育教育家算政治济名誉家庭四账切实筑牢反腐倡廉思想道德防线
    3观摩取组织关员市县(区)特色做法单位参观学学先进理理念规范制度措施科学服务系统等气象部门进步优化服务提供鉴时结合XX县局气象业务服务工作实际探讨更创新服务方式容切合服务象发展需迫切求气象服务更加贴社会贴众更富成效
    4扶贫济困落实阳光扶贫帮扶困难员结低收入村社区建等工作出办实事办事具体措施仔细梳理查摆时进履行承诺实实成效取信民察民情惠民生维民权解民忧工作真正落实处
    5优化创新根市局部署安排开展干部职工素质品牌提升工程进步加强气象理服务标准化特色化精细化建设推行5355服务规范化五:服务象张笑脸相迎椅子座杯热水暖心颗诚心办事声见相送三规范:规范办公场员标识规范工作员仪容仪表规范办公服务环境五:说句话接听电话接位访者耐心解释项政策规定干天工作五:位服务象里悦工作差错里发生工作事项延误良风气里出现气象部门形象受损害
    6搭建台切实抓气象服务台建设组织开展争创优质服务台优质服务标兵活动整合服务资源规范业务流程提高工作效率社会公众提供零距离优质服务努力提高行政机关服务部门意识12345热线营商办提出问题认真分析研究实事求进行答复关情况面解释电话沟通书面答复等形式时公开反馈做件件落实事事回音力推进类业务台建设通两微端等信息化台时准确发布气象信息全社会获取气象信息提供便利条件进步密切服务象关系提高气象部门社会公信力
    第三阶段:总结提高(11—12月)
    年底前名干部职工工作务目标求认真进行回头进行查结采取措施服务成效存足心感悟形成书面材料优质服务年活动领导组办公室活动开展情况进行全面总结查找足制定整改措施进步完善项服务措施巩固活动成果建立长效机制推动优质服务年活动深入持续开展
    四保障措施
    ()加强领导完善机制
    确保优质服务年活动利实施县局成立领导组长领导班子成员副组长部门单位负责成员优质服务年活动领导组领导组设办公室挂县局纪检组吴春晓志兼领导组办公室领导组办公室负责优质服务年活动进行组织指导督促检查形成手亲抓分领导协助抓部门负责具体抓全体干部职工参落实工作机制
    (二)加强宣传营造氛围充分运气象政务理信息系统中国气象报门户网站社会公众媒体两微端等宣传阵广泛宣传开展优质服务年活动重意义激发干部职工积极性动性创造性努力营造关心支持参活动浓厚氛围
    (三)统筹推进务求实效精心谋划科学安排统筹推进优质服务年活动中注重做四结合:全面严治相结合争创文明单位相结合业务工作提质增效相结合推进气象现代化建设相结合增强活动针性实效性
    (四)严格督查强化考核级部门结合政治建设督查巡视巡察整改专项督查优质服务年活动开展情况进行监督全局干部职工力戒形式义官僚义扎实开展优质服务年活动配合开展相关工作县局优质服务年活动领导组活动开展情况进行定期督促检查措施力敷衍应付
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