XX医药公司信息化建设规划
目 录
1 公司信息化建设现状 8
11 公司信息化建设成绩发展 8
111 XX医药工业限公司总部 9
112 控股公司 10
12 公司信息化建设存足处 10
121 需满足工业公司十五规划求 11
122 需更满足集团总公司信息需求 11
123 需满足工业公司加强属控股企业进行科学控求 12
124 需满足工业公司断提升身业务营理水需 13
125 需满足提升麻药生产理营水需 13
13 结 14
2 公司信息化指导思想原 15
21 指导思想 15
22 指导原 15
221 利润中心理需求指导 16
222 统规划分步实施效益驱动快速见效 16
223 信息享消孤岛 17
224 满意 17
225 系统稳定安全 18
226 增加投入注重实效 18
3 公司信息化目标务 19
31 目标 19
311 总体目标 19
312 细化目标 19
32 建设务 20
321 梳理业务流程深化强化现系统实现逐步完善业务财务体化 20
322 建设符合现代医药营环境需供应商服务系统 31
323 考虑工业公司实际情况属企业信息系统逐步实施 34
324 整工业公司信息化建设进行总体规划 34
325 集团总公司标准建立工业公司统编码系统 34
326 建设营销资源理系统提升企业营销力 35
327 建设客户关系理系统提高工业公司整体客户服务质量效率 41
328 数仓库技术基础建设辅助决策支持系统信息互联互通基础实现属企业业务控 46
329 建设麻药ERP系统提高麻药理力水 54
3210 建设集团投资理系统 56
3211 建设集团新药研发控系统 59
3212 建设力资源绩效理系统 60
3213 建设办公动化理系统 64
3214 建设集团电子商务系统 66
3215 建设集团信息门户系统 67
4 公司信息化建设技术规划 70
41 加强公司信息化建设标准建设 70
42 根公司理营需选合适技术体系结构 71
5 公司信息化建设实施规划 72
51 第阶段（2004年底—2005年）：总部核心标准准绳信息象构建信息网络阶段 72
52 第二阶段（2006年2008年）：深化扩展信息系统建设阶段 73
53 第三阶段（20072009）：全面提升信息系统建设阶段 73
6 公司信息化建设十五规划效益分析 74
61 决策支持方面 74
62 财务理监控方面 75
63 销售理方面 76
64 采购理方面 77
65 质量理方面 77
66 客户服务方面 77
67 办公动化方面 78
68 力资源绩效理方面 78
7 结 79
着国已加入世贸组织医药行业市场竞争越越残酷时国医疗体制医疗保险医药流通体制改革面国国际两市场激烈竞争
XX医药工业限公司够更参未市场竞争中提高公司整体营质量济效益逐步扩市场占率必须规范化科学化企业理水快速信息反馈决策力实现切首环节必须加强企业信息化建设
根公司整体发展战略十五期间建立规范运作股份制企业目标规范运作关键企业理问题企业理问题直中国企业壮发展绊脚石新济带先进技术时带先进理理念先进理理念需套健全体系实现必须学会应先进信息技术整合企业现生产营设计制造理时企业三层决策系统（战术层战略层决策层）提供准确效数信息便需求做出迅速反应质加强企业核心竞争力终构架企业间动态联盟适应网络济做相应铺垫
根XX医药集团总公司十五发展规划XX医药集团总公司信息化建设十五规划XX医药工业限公司十五发展规划精神考虑XX医药工业限公司实际情况国际国医药市场发展现状信息化技术发展现状国应水制订XX医药工业限公司信息化建设十五规划
1 公司信息化建设现状
11 公司信息化建设成绩发展
XX医药工业限公司信息化历史长年努力公司信息化建设取定成绩发展尤2002年着工业公司业务扩展先建设业务营总部应体进销调存业务理系统财务部应体浪潮财务理系统外力资源部单机版力资源理系统
时计算机理系统部门应体进行建设形成事实信息孤岛整工业公司信息资源享法满足工业公司现发展求控求
2004年底公司根市场竞争需满足公司健康快速发展求业务营总部提出单独核算求针遗留历史数进行规模核清理公司实现全方位计算机信息系统集中统理非常良数基础
公司领导力支持公司部门信息部全体员努力公司信息化建设取突破性进步发展体现方面：
111 XX医药工业限公司总部
1 XX医药工业限公司部局域网进行重新梳理规划加载趋势防毒系统局域网监控系统公司网站企业邮箱整工业公司信息化网络更加完善
2 通统Internet接入实现整工业公司互联网统接入部门员均通享方式网节约网络运转费
3 公司操作系统台采Windows2000服务器版数库采Oracle数库保证系统性稳定性量数处理力保证系统安全性方面建立完善全面数备份理规章制度极提高网络安全运行程度服务器采间断电源系统保证系统电源障时服务器继续运行限度保证数安全性
4 业务财务方面通业务财务体化项目实施进销存业务理系统浪潮财务理系统脱节情况消失财务核算消灭滚动勾做逐笔行勾目前进货销售库存理成核算帐务系统等方面实现全面统理通3月运转取较满意效果
5 实现业务财务缝接免业务数必须通手工重新录入财务系统问题提高效率减少差错节约力降低成
6 通业务财务体化项目实施现流程进行调整完善堵塞理漏洞保障公司日常营利开展资金安全
112 控股公司
XX医药工业限公司属控股公司信息化建设处初级阶段绝部分处满足部门理需求层次种类繁信息孤岛林立
例财务系统分浪潮友新中等家软件公司提供财务软件进销存系统英克伟达明协力商霸华威软件等家软件公司提供
12 公司信息化建设存足处
然XX医药工业限公司信息化建设工作非常重视时选择合适理软件辅助进行业务理信息化基础较薄弱起步较晚信息技术发展快目前信息系统已满足XX医药工业限公司快速发展需存足处
121 需满足工业公司十五规划求
工业公司十五规划中提部营08年达14亿销售额2010年达18亿销售额麻药板块快速增长08年184亿2010年33亿总体目标更2010年达125亿元销售额
完成工业公司十五规划宏伟目标必须加强部营核心竞争力加强麻药板块核心竞争力加强属企业控力信息化建设支持必少
现开始进行科学全面信息化总体规划逐步信息系统台基础逐步进行员培养逐步转变岗位员观念真正支持工业公司十五规划目标利实现
必须现做起等规模已开始进行信息化建设更加强信息化统规划避免重复投资浪费投资现象发生
122 需更满足集团总公司信息需求
XX医药工业限公司作XX医药集团总公司属企业首满足集团公司信息需求工业公司属企业众层次结构复杂信息化水参差齐工业公司难快速准确全面收集属企业项业务财务数
时集团公司难工业公司获准确全面工业公司运营情况数
工业公司十五期间必须建立体化信息系统支撑工业公司理体系满足集团总公司工业公司信息需求信息系统建设必须控股公司业务理系统建设重业务系统建设起真正满足集团工业公司理需求
123 需满足工业公司加强属控股企业进行科学控求
工业公司属参股控股50家企业企业运营质量坏运营效率高低直接影响工业公司投资效率投资效益工业公司角度出发必须属企业进行精细化时化全面化控
目前工业公司属企业收集数纸面报表进行法实时掌控第手准确全面运营资料求工业公司属企业信息化实现身理提高时满足工业公司精细化时化全面化控需
124 需满足工业公司断提升身业务营理水需
工业公司部医药营实体业务营总部日常药品批发纯销业务外负担着国家特准储备药品理务
着工业公司断发展业务规模断扩业务形态趋复杂包括营进出口代理进出口占重断加
需断身部业务营加强理提高身部营业务理效率降低营成提升效益保障工业公司十五规划利实施
部分现工业公司信息化程度高部分已实现基业务财务体化目前信息化系统离营理部门求存定差距需通量努力工作真正满足部营理需求
125 需满足提升麻药生产理营水需
麻药生产工业公司特色产业全国两家麻药生产厂中（中制药）工业公司控股公司（国药工业）面目前麻药整体生产制造进销存理缺乏效信息系统支撑时法满足工业公司国药工业理需求
急需根麻药生产销售特点建立具麻药特色信息理系统工业公司麻药板块高速发展服务
13 结
综述工业公司投资理板块部营板块麻药板块目前信息化建设水远远没达工业公司理需求部分没成型理信息系统进行支撑
目前止存着现象：业务财务体化没全面推广实施属企业理手工报报表供应商服务局限技术手段停留简单库存＋流初级阶段营销程客户服务没信息化手段进入规范化数字化轨道等等
正原工业公司发展受信息集成享制约
建立体化基统技术台覆盖整工业公司属控股企业理信息系统成工业公司十五信息化规划重中重保障工业公司十五规划必少工具手段
2 公司信息化指导思想原
21 指导思想
XX医药工业限公司作XX医药集团总公司子公司承担着利润中心务职责XX医药集团总公司宏观理务职责更加侧重身属企业营理XX医药工业限公司信息化建设指导思想满足XX医药集团总公司信息需求前提提高营理力济效益目吸取国外企业信息化验教训梳理企业理流程加强属企业理力度通深化扩展现信息系统建设符合需求信息系统进实现信息体化精细化提升XX医药工业限公司信息化水
22 指导原
XX医药工业限公司信息化建设应重指导原满足工业公司十五规划求工业公司十五规划利达成提供需信息支持技术支持
XX医药工业限公司信息化建设应应遵循利润中心理需求指导统规划分步实施效益驱动快速见效信息享消孤岛满意系统稳定安全增加投入注重实效指导原
221 利润中心理需求指导
工业公司作集团总公司利润中心集团总公司营性公司信息化建设必须围绕中心首先公司领导提供科学时准确决策信息增强企业市场竞争力增强企业盈利力应变力第二全面满足财务业务理需求提供优质服务提高公司济效益公司持续健康快速发展提供力保障
时现理系统提升辅助理力公司日常理营服务
222 统规划分步实施效益驱动快速见效
工业公司理范畴广泛业务种类繁涉问题包括财物产供销等方面整信息化实施工作非常复杂
工业公司作整体运营公司信息系统必须机整体形成信息孤岛必须信息系统进行统规划实施时候根实际情况公司实际理需分阶段分步骤进行胡子眉毛抓影响公司发展重问题优先解决
企业言利润核心发展硬道理信息化建设必须产生见摸着效果样公司信息化建设方面支持进走良性循环发展道路
223 信息享消孤岛
单机运行信息孤岛时代正消失局域网广域网建设渗透单位公司运作机整体涉部门岗位信息需求相公司网络必须够根需求职权范围提供性化服务提高公司整体运行效率决策速度
种理信息系统间相互独立产生着新信息孤岛种新信息孤岛消灭统规划前提针现信息系统进行梳理保障投资前提实现信息效集成保障公司信息互联互通
外根实际需分阶段进行新信息系统建设工作实现全面准确高效信息享
224 满意
计算机仅仅工作工具效率产生终实现公司全体员工进行计算机知识全员培训根岗位承担务针性进行分类培训位员工心应手利计算机处理岗位工作公司信息化建设成败关键
225 系统稳定安全
着公司信息化建设断完善公司营活动赖计算机处理建立套行效安全责制度确保系统安全运行非常重务急务措施包括：（1）建立套安全防火墙防杀病毒系统（2）设立严格信息查询处理复制权限（3）制定套严格计算机密码理办法公司全体员工均应承担公司机密外泄义务（4）做系统数服务器数重数备份工作
226 增加投入注重实效
根工业公司实际发展情况理需求应科学加信息化投入力度时考虑前期信息化投资新投入信息系统实际作效果资金资源发挥更效益
3 公司信息化目标务
根XX医药工业限公司实际情况业务特点三五年时间建立XX医药工业限公司体化现代化集成理信息系统
31 目标
311 总体目标
XX医药工业限公司十五规划XX医药集团总公司信息化建设十五规划原指导业务核心销售龙头效率生命准确根GMPGSP理准35年时间全面完成XX医药工业限公司ERP（企业资源计划）理SCM（供应链）理CRM（客户关系）理等企业信息化建设目标7 工业公司十五期间针医药电子商务做积极探索电子商务良数基础系统基础
312 细化目标
1 构建体化信息系统
2 实现业务财务体化理
3 通信息收集系统建设加强属控股公司理控制力
4 通麻药生产制造ERP系统建设加强麻药生产销售等环节理控制力
5 通系统深化改造加强身药品营力提高客户供应商满意程度
6 通数仓库系统建设满足公司领导班子信息需求理决策提供数支持辅助进行企业理
7 工业公司十五期间针医药电子商务做积极探索电子商务良数基础系统基础
32 建设务
根XX医药工业限公司现状公司信息化建设十五规划致分解务：
321 梳理业务流程深化强化现系统实现逐步完善业务财务体化
工业公司部入手首先解决部营业务财务脱节问题需业务流程进行梳理调整完善时业务财务体化系统进行深化扩展具体工作致：
1 实施体化架构财务软件实现部营业务财务体化理
2 部营业务相关财务流程进行梳理针够完善业务流程进行调整完善
3 调整业务理系统财务理信息系统良支撑工业公司部营理需
4 结合医药行业营销特点构建工业公司营销费理系统营销费进行程控实现营销费动转财务体系保障业务财务体化
业务财务体化系统2004年11月旬开始3半月时间里XX医药工业限公司业务营总部财务部信息部员软件公司起通辛勤努力工作已利完成业务财务体化项目切换工作次业务财务体化系统实施完毕达致时设定目标取收益：
n 解决业务财务脱节帐帐符问题通帐等工作截目前止理清调整业务财务间差异合计叁千余万
n 05年13月已实现帐帐相符分差
n 业务传票动转财务差错率降低
n 等质量求工作量员劳动强度降低
n 等劳动强度工作效率工作质量提高
n 财务报表（包括现金流量表）动生成月末处理工作压力降低
n 目前营帐套已基实现月末2日结帐部分业务实现日清月结目标
n 业务营总部独立帐套核算实现收入成费分帐套计入现金银行存款分帐套收付全面准确表现业务营总部项财务济指标
n 全部营业务进入业务系统理营总部财务部更全面更直观更详细更时解业务营情况
n 满足业务财务部门间加强沟通联系相互服务相互配合求
n 初步梳理130余张报表基满足业务财务员业务财务情况实时查询求
n 业务理流程进行初步标准化制度化
n 提高信息数实时性
n 提高公司信息集成性
通业务财务体化项目实施程发现目前工业公司业务流程方面存问题：
ü 业态复杂种样包括药品纯销药品调拨药品现销营进出口代理进出口等种类型然核心属进销调存关注重点差异例进出口业务更加关心资金安全药品纯销更药品销售毛利等
ü 外工业公司开展加工型调拨业务包括定点加工定牌加工等等
ü 药品招投标理现医药行业中作非常重药品招投标验积累目前定欠缺次招投标工作需花费相关员精力效果非常明显外招投标药品变价处理实际业务处理程中较繁琐
ü 流程规范全某财务关规范部分业务操作规范欠缺
ü 流程执行意性执行程中业务流程规范执行程中畅通执行程存定意性例：信证开具理方面存着定问题
ü 员变动导致业务畅业务流程规范部分缺失执行程严格导致某岗位发生员变动导致业务处理畅通
针业务流程规范问题解决思路：
首先规范流程通业务流程进行书面规范者计算机软件系统规范相关岗位员明确没二义性然流程进行固化执行程中通理制度严格监控执行程中持续改进流程
拟采取具体操作步骤：
ü 业务营涉全部流程进行全面调研
ü 针重点流程进行流程分析找出改进方法
ü 书写全部业务流程流程规范文件
ü 书写全部业务相关岗位岗位职责说明书设定部门岗位KPI关键绩效指标体系
ü 辅助业务营总部质量部财务部固化执行相关流程
ü 持续改进优化流程
2002年4月工业公司购买业务理软件财务理软件实施业务理软件时工业公司实施业务理软件目三点：
1 满足业务部门整合业务营总部成立需求
2 满足GSP认证需求
3 满足部分代手工需求
根工业公司时情况战略求营方针目标应该说目标确立务实实事求选择
着工业公司发展市场环境变化技术进步工业公司业务理水业务系统提出更高求
工业公司销售理涉药品部市场部业务二部三部门目前三部门进销存理系统中销售理模块
通进销存系统销售相关部门规范销售业务流程销售业务中环节进行相严格理业务发展奠定坚实基础时销售部门财务部门进行积极配合销售业务部门中相应数通相应工具动转换财务系统中形成财务记账证
着系统断深入市场情况断变化工业公司销售理计算机系统产生更更加广泛需求：
1 销售业务流程目前优化难真正满足业务运作规范理双重求外业务二部业务流程现系统中难体现
2 客户资信情况加强理制定科学合理客户资信理方法断降低企业应收总额缩短应收帐龄效促进销售业务保证重点客户服务
3 销售价格客户服务承诺货物发运情况等进行效理销售订单销售回款结算等业务进行效控制
4 加强业务代表理分销售代表维护医院客户销商客户工作进行详细理确保销售代表工作效性
5 通销售代表工作解掌握渠道销售流库存分布情况终端市场销售库存情况
6 销售订单理物流仓库理联系起确保物流体系畅执行销售业务达指令
现象程度角度反映诸方面问题：
1 段时间特公司全面整合销售流程没进行规模认真仔细业务流程讨优化
2 公司始终强调客户信誉额度理没集中力量客户资信情况作出统分析客户信誉额度理没真正应起
3 目前品种客户销售价格确定通工进行客户服务承诺没分门类进行效理货物发运情况部分输入计算机系统
4 目前销售代表理较松散粗放公司缺乏效手段加强销售代表理
5 销售代表工作身非常复杂加没较高效实现手段销售代表解客户销售情况库存情况难较方便数反馈回公司总部进行分析利
6 工业公司前物流理采较传统方式现代化物流系统刚刚准备开始尝试销售仓库运输物流方面协调理需进步完善
解决问题满足销售业务理需求需方面入手：
1 现销售业务流程进行重新优化广泛吸收企业先进理验时结合工业公司身特点确保流程符合GSPISO9000求促进销售业务稳定增长时操作非常方便
2 财务部门密切配合强化客户信誉额度理全面降低企业应收账款缩短应收帐龄加速企业资金周转
3 积极应市场变化加强药品招标价格价格体系理企业外销售价格更加序统加强企业价格效控制
4 实施针销售员移动营销理充分利互联网技术手机操作台销售员移动程中实时完成绝部分工作容
5 通实施客户关系理密切企业客户间联系实时解渠道销售流库存分布终端客户销售库存情况
6 充分考虑销售业务现代化物流中心仓储运输业务协调理发挥现代化物流中心作考虑信息系统间衔接关系例：销售系统运输配送系统间数衔接关系操作流程间关系等等
采购方面工业公司采购理已应进销存理系统采购模块
进销存理系统采购模块解决工业公司采购理合收货入库结算付款等系列业务流程理系统情况总体令满意然存着流程中问题长时间情况发生定变化需求增加急需系统进行升级完善
加强采购业务理提高供应商服务水应解决方面存问题：
1 增强供应商服务力供应商提供良台供应商方便查询品种销售流商品发运情况级销商库存分布情况甚包括部分工业公司掌握医院客户处方情况等
2 增强科学采购计划决策分析系统采购质价理采购决策程更加科学
3 严格公司统绩效考核规定加强采购员业绩考核
4 充分利互联网手机短信等先进技术台采购订单公布网通手机短信通知相应供应商
解决问题必需方面入手：
1 深入岗位解决涉操作方便性方面问题
2 建设供应商服务系统现采购系统进行效衔接确保需方面信息时提供供应商
3 制定出科学合理采购计划规通计算机系统进行效执行
4 制定切实行采购员业绩考核标准通计算机系统采购员业绩进行量化考核
5 开发网采购订单系统满足工业公司方面求
时质量方面急需GSP系统进行实施系统支持质量程控更满足GSP求
营销费方面医药行业普遍存问题：
u 财务报表充分反映业务实际情况
l 财务科目法表达费项目
l 费报表完全赖费报销
l 财务处理时间费发生时间致
u 费控制体系尚强化
l 事前控制力度偏弱
l 费报销审批时预算数支持
u 费核算需更加细致
u 仅核算员费需时核算客户品种费
费理实现营销理中费预算理实际发生记录费控制费实际发生预算较分析费实际发生历史期较分析实现企业费事先计划控制事分析统计功
图示：
322 建设符合现代医药营环境需供应商服务系统
工业公司部药品营利润源战略供应商提供具高附加值品种够服务战略供应商成工业公司部营业务够利成长关键现更战略供应商满足简单药品销售服务更求医药批发企业提供更优质信息服务
建议阶段优先考虑供应商服务系统建设工业公司战略供应商服务水达者超战略供应商提出信息需求保障部营健康成长
目前工业公司供应商服务现状：
（1） 供应商间单纯商业交易没供应商提供增值服务
（2） 意识供应商服务力已逐渐成工业公司医药代理业务方面核心竞争力
（3） 部分供应商提供纸制流库存报表
（4） 供应商果出现需问题咨询时候流程较复杂需部门够找处理问题事
（5） 目前没家供应商提供网供应商信息查询
（6） 供应商网查询采购定单货品报关货品签收货品检验货品出库货品运输应付账款需求没办法满足
（7） 目前部分供应商进行销商库存流采集工作提供网查询
根解供应商提出更高求例：建议够供应商服务系统中加入供应商商品代码样方便供应商查询提供效期报表查询提供市场库存查询建议达签收模块中加入报关检验状态预计完成时间等等
供应商服务系统限度满足供应商需求数设计系统供应商通网络登陆系统查询通E_MAIL手机短信查收需求数供应商服务系统分5模块：系统理流库存查询明细查询信息通知外部数采集
供应商服务系统通传输技术工业公司业务系统中数15分钟30分钟供应商服务系统进行次步供应商提供时时工业公司库存流网采购货品达签收发货运输情况付款情况信息
供应商服务系统通外部数采集功收集销商医院数录入系统提供供应商查询数更新周期取决外部采集数周期
供应商服务系统利先进移动通信技术货品报关货品抽检货品达货品出库货品运输付款情况等信息发送供应商联系手机供应商方便快捷需信息
323 考虑工业公司实际情况属企业信息系统逐步实施
湖北怡保北京中欣国药工业股份等医药企业工业公司属控股公司目前信息化工作基没展开阶段根工业公司战略部署求属企业信息系统建设选择先行实施确保工业公司控体系效运行
余属企业信息系统总体规划逐步实施
324 整工业公司信息化建设进行总体规划
完善工业公司部营前提工业公司信息化建设逐步外进行扩展扩展前提基工业公司现状整工业公司信息化建设进行总体规划确定具体实施步骤目标
325 集团总公司标准建立工业公司统编码系统
信息系统扩展外前提整信息化建设数基础标准化基础工业公司建设套集团总公司标准化体系套完整统编码基础数体系
基工业公司标准化体系工业公司规模发展体系结构复杂工业公司拥时相互交流信息享信息信息交换机制工业公司体化信息系统重基础系统
统基础数理包括：
n 药品基础数理
n 供应商厂家基础数理
n 直接客户间接客户基础数理
n 工业公司术语词典体系建设
n 基础数转换系统
326 建设营销资源理系统提升企业营销力
企业营销控力企业核心竞争力工业公司样目前工业公司营销理基停留事核算阶段没够做事前计划事中控制营销资源理系统建设通先进移动科技工业公司力整营销程进行控制做保障营销结果理营销程整体提升工业公司企业营销力
数字化时代尤中国加入WTO医药制造企业面环节竞争合理计划理协调控制种营销资源已成企业营者面法回避棘手问题
工业公司部批发业务言医药批发整体市场竞争越越残酷批发企业身覆盖区域终端客户掌控力已逐渐成批发企业身核心竞争力国工股份生产药品需通种医药终端进行销售终端控制力更国工股份生命线终端控制目前国部分医药企业停留结果型控制面没方法天终端客户接触代表队伍进行程级控制评价体系罗氏辉瑞等外资医药企业早已开始精细化程理逐步通信息化系统降低推行程控带高额成
药品流渠道库存终端消耗情况方面工业公司部厂商重服务资源方面国工股份制订合理销售计划生产计划重参考
综述工业公司整集团言营销资源控力控力度已成未发展甚生存非常重关键素通信息化手段真正低成工业公司营销资源进行细致科学理时断提高工业公司核心竞争力
营销资源理致部分构成：
1 拜访计划理
医药代表OTC代表两类终端代表做工作手段终端客户处进行拜访现手工理模式拜访拜访效果工业公司清楚然谈改进代表工作方式方法提高工作力功结果型绩效考核变程＋结果绩效考核
功理方面：
ü 代表计划拜访时间
ü 代表计划拜访客户具体员
ü 代表拜访目标产品规格型号
ü 代表拜访目
等等……
2 计划完成情况理
代表拜访完毕代表应该时汇报拜访情况便公司级理时查代表计划执行情况帮助进行计划调整
代表进行计划完成情况汇报时三种情况：
ü 果计划执行误代表通手机非常简单发送相应信息公司系统会动记录计划已完成
ü 没计划执行代表样通手机非常简单发送没计划执行原（文字信息）系统样会动记录计划没完成
ü 改变计划时性新增工作情况代表回办事处计算机方通浏览器填报实际执行情况具体需填报容包括实际拜访时间实际拜访员实际拜访目标产品规格实际拜访结果等
3 会议活动理
研讨会推广会医药代表做医院工作中重方法会议参加员信息销售线索产生业务拓展方重意义
系统会记录会议相关详细信息包括员参加会议员医生职称等数
医药代表者市场员会议报告进行编辑日期增减实际会员等
4 工作评价理
区理（办事处）根医药代表活动确定访计划需协访务出现医药代表工作务中完成团队协调访结束区理根协访中医药代表表现填写访评估意见
区理参加医药代表组织产品介绍会研讨会等会议医药代表会议中表现进行评估
外区总监公司高层营销理领导采协访等方式区理（办事处）进行定组织力理力考评帮助区域理通组织力理力带出支优秀销售代表队伍
外系统提供评估选项评估统计分分析等项功
5 销售流理
通功工业公司收集相关药品流信息包括工业公司销医院药房游销商药品数游销商身销售药品数
数工业公司控制身库存供应商提供相应信息支持非常处
数流采集程中采种移动科技技术例：SMS（短信息）PDA（数字助理）低成辅助数采集工作面谈渠道库存理终端消耗理样需移动科技支持
6 渠道库存理
渠道库存数收集样工业公司控制身库存供应商提供相应增值信息服务
渠道库存数采集指三部分：
ü 工业公司商业代表工业公司游销商处采集相应月周期渠道库存信息
ü 工业公司医药代表医院采集医院周期库存数
ü 工业公司OTC代表药房采集药房周期库存数
三部分数构成工业公司整体渠道库存果加工业公司身仓库库存构成工业公司全部库存
7 终端消耗理
终端消耗信息采集工业公司估测身销售流速相应产品厂商提供增值信息服务
终端消耗指部分：
ü 目标医院纯销数
ü 目标药店纯销数
ü 非目标客户纯销数
纯销数工业公司更加准确预测区客户货数量时达科学控制身采购库存量外终端消耗流进行综合分析部分达防止串货目
8 招投标理
招标信息理记录药品参应标情况查询分析提供基础数提供招标信息记录更新查询等功
招标信息包括：代理机构信息标书信息参招标组织招标政府部门信息招标药品信息参招标评标专家信息中标状态招标相关医院信息招标区城市信息等
327 建设客户关系理系统提高工业公司整体客户服务质量效率
工业公司作型医药营企业始终客户提供着优质服务面激烈市场竞争想企业赢更生存空间发展机会必需断提高客户服务水建立长期稳定客户群断扩通客户关系理系统建设工业公司客户服务工作提供更信息支持协助工业公司提高客户服务质量客户服务效率终提高工业公司核心竞争力
工业公司作型医药营企业始终客户提供着优质服务面激烈市场竞争想企业赢更生存空间发展机会必需断提高客户服务水建立长期稳定客户群断扩
目前工业公司客户服务方面理限理手段存着问题：
1 客户服务目前停留手工理理水高高效分析客户种信息
2 没针客户销售业绩客户进行科学分类确保重点客户服务关怀
3 客户缺乏直接联系通道客户资源掌握销售员手中果销售员流失客户关系受影响
4 整公司缺乏统客户关系理公司部北京中欣国工股份理客户
解决问题采手段：
1 认真分析客户关系理需求实施客户关系理（CRM）系统客户关系实施全面计算机理
2 通客户进行定期销售统计客户进行动态分类确定重点客户群进行重点服务
3 整公司客户资源工业公司进行统理
4 通互联网等先进技术手段加强整公司客户间直接联系确保公司牢牢握客户资源
5 建立针性网社区俱乐部客户员紧紧吸引通网络台客户进行宣传服务
客户服务体功设想：
1 客户服务理功结构
客户服务理功结构图示：
客户服务理功结构
面图中出客户服务理包含基础理体功决策支持等三模块中基础数理客户基资料理客户联系理构成体功包括客户拜访客户关怀客户投诉客户虚拟社区等功组成决策支持客户服务理相关统计分析
面详细介绍功具体情况
2 客户服务理功详细介绍
² 客户基础资料理：负责维护客户详细基础资料诸医院类型等级规模区科室等功目工业公司准确全面掌握重客户相关详细资料便工业公司针性客户进行效服务增加客户忠诚度客户永久保持
² 客户联系理：负责理客户重联系员包括医院院长副院长科室治医生药房等理容包括员姓名年龄性职务职称科室相关品种兴趣爱生日联系方式（包括办公电话家庭电话手机电子邮件）家庭成员情况重纪念日等掌握信息助工业公司牢牢掌握客户资源客户重联系保持良关系量降低销售员流失带客户关系影响影响业务
² 客户拜访：负责客户拜访情况理记录客户次拜访详细情况包括时间拜访员拜访目销售代表客户理拜访情况总结遗留问题描述次拜访时间等客户拜访情况营销理系统中直接获数功站客户角度记录拜访情况应该拜访提示
² 客户关怀：功目企业名义相关客户进行关怀客户感受工业公司重视关注定程度消通销售员客户联系弊端客户关怀通手段：电话联系客户电子邮件客户手机短信发送客户方式等系统重时刻动提醒客户进行关怀种节日（新年春节妇女节五母亲节父亲节中秋十圣诞节等）客户生日重纪念日等前夕动种形式直接客户进行问候祝福通知相关销售员动客户问候维系客户关系
² 客户投诉理：记录客户种投诉企业投诉处理程客户确认投诉处理结果首先系统记录客户投诉投诉详细容然系统分派投诉处理责设置处理时间系统记录投诉处理详细情况客户确认投诉处理结果
² 客户虚拟社区：通互联网手机短信客户提供虚拟网社区通互联网客户访问社区社区中获相关医药知识行进行交流床中种问题讨药品厂家交流沟通等
² 统计分析：客户拜访关怀等工作客户业绩进行较加分析时时分析新增客户停止客户业务增加客户业务减少客户情况
拜访销售业绩分析
328 数仓库技术基础建设辅助决策支持系统信息互联互通基础实现属企业业务控
工业公司属控股参股企业众工业公司需数理决策意味着属控股公司时具备技术体系信息系统
期渡阶段统标准化体系统基础数台通信息采集系统建设部分信息化程度较高企业动采集相应理数信息化程度高企业手工采集相应理数短时间里满足工业公司级领导属企业控求
步构建体化信息系统求高度集成数流程制定统标准工业公司属控股参股企业运行高水理信息台实现工业公司整体核心竞争力全面提升
辅助决策支持系统绝简单报表系统数仓库（DatawareHouse）核心数生成分析系统报表系统初级表现形式
通数采集系统收集数全部存放工业公司统数仓库中辅助决策支持系统提供数派生数挖掘数务调度等种功工业公司时种角度数进行分析挖掘数转变理价值信息工业公司营决策服务
决策支持系统总体功构成图示：
决策支持系统总体功构成
决策支持系统总体功分两层面：数生成层数表现层
数生成层负责创建决策支持需数数仓库基元素－基表数数基础加工生成新决策支持数
数生成层包含功：
² 外部数采集：系统提供手工输入统计数功没实施计算机系统业务数统计外部市场等方面获数竞争手情况市场均价格国际市场情况等
² 系统数挖掘：负责已实施型计算机理系统业务数挖掘处理具体挖掘方法根客户实际情况确定通常情况数挖掘工作完全系统台完成旦启动需进行工干涉系统动完成
² 决策数派生：负责根现决策数分析处理生成具新统计含义决策数工作原理系统数挖掘基相系统数挖掘负责底层原始业务数进行处理生成基决策数决策数派生负责已生成决策数进行处理生成层次更加高者具备更高层次统计意义决策数
² 数处理务调度：系统数挖掘决策数派生许时候定期运行功：天系统数挖掘生成品种日销售月决策数派生生成品种日均销售等够高效准确完成工作系统设计数处理务调度功根事先设定规动安排执行系统数挖掘决策数派生工作
更加清楚说明数生成层功工作情况图举例说明：
决策支持系统数生成层功示例
数表现层功相较简单容易理解数表现层负责数仓库中数种形式展现者
数表现层功：
² 表格：表格形式展现者需种数数分析结果表格具备纬度确保数展现样性
² 图形：图形方式展现者关注种数般情况图形表现数关联趋势等图形方式报表非常直观界面友
² 报表夹：报表夹者设置具性化报表集合报表夹中包含具备相应权限报表报表夹形象方便者报表夹时拥报表夹
够清楚说明决策支持系统功面财务数分析例说明决策支持系统提供功
示例：财务数分析
财务分析数公司进行评价重利系统中已报账务数公司财务状况营成果未前景种评价系统运种专门分析方法账务数作进步加工整理分析研究中取信息评价决策提供正确
功：
² 提供种分析方法：分析结构分析绝数分析定基分析环分析趋势分析
² 提供项分析容：素分析基财务指标分析营业务毛利率分析业务毛利率分析现金收支分析现金收支增减分析现金收支结构分析
面介绍指标分析报表分析：
1）指标分析
指标分析指期财务报表相关项目互相较求出间率说明财务报表列项目项目间关系揭示公司财务状况财务分析核心
分五类率：变现力率资产理率负债率盈利力率股份公司指标系统提供财政部公布评价济效益指标体系28指标分析进行指标分析时选择分析部分指标全部指标指标选择指标初始中进行
² 变现力率
流动率流动资产÷流动负债
速动率（流动资产存货）÷流动负债
² 资产理率
存货周转率销货成÷均存货（次）
存货周转天数年360／季90／月30÷存货周转率（天）
应收账款周转率销售收入÷均应收账款（次）
应收账款周转天数年360／季90／月30÷应收账款周转率（天）
营业周期 存货周转天数+应收账款周转天数（天）
流动资产周转率销售收入÷均流动资产（次）
总资产周转率销售收入÷均资产总额（次）
² 负债率
资产负债率（负债总额÷资产总额）×100
产权率（负债总额÷者权益）×100
² 盈利力率
销售净利率（净利润÷销售收入）×100
销售毛利率[（销售收入销售成）÷销售收入] ×100
资产净利率（净利润÷均资产总额）×100
净值报酬率（净利润÷均者权益）×100
资金利润率（利润总额÷资金总额）×100
² 股份制公司指标
股收益净利÷普通股均股数（元）
市盈率股市价÷股盈余
股账面价值（股东权益总额优先股权益）÷普通股股数（元）
产权率（负债总额÷股东权益）×100
净值报酬率（净利润÷股东权益）×100
2）报表分析
系统提供七分析表五种常报表分析方法图
1绝数分析：
绝数分析时期相项目绝金额排列成行观察绝额变化趋势
2定基分析：
定基分析分析期间第期报表数作基数期计算百分观察期相基数变化趋势
3环分析：
环分析某期数期数进行较计算趋势百分观察期增减变化情况
例：选定1月4月分析日期2月1月较3月2月较4月3月较
4分析：
日常财务分析中您常需两意日期实际执行数进行分析您提供项功
5结构分析：
结构分析考核部门总体中占重费总体费中占重例资产负债表货币资金占总资产重办公费占理费重等
u 资产负债表分资产总计负债者权益总计总体
u 损益表(公司)销售收入总体
u 收入支出分析表（行政事业）收入项目收入总计总体支出项目支出总计总体结余项目结余总计总体结余分配项目结余分配总计总体
u 收入分析表已选收入项目总计总体
u 成费分析表支出分析表已选支出项目总计总体
329 建设麻药ERP系统提高麻药理力水
国药工业工业公司属麻药业务板块板块时承载着工业公司改制市重国药工业身运营效率高低坏仅仅影响着工业公司投资效益未工业公司发展着非常密切关系
国药工业目前信息化建设较薄弱建议套销售龙头生产制造核心生产ERP非常必须通生产ERP建设真正辅助企业降低生产成优化资源配置理流程提升理水企业带更效益国药工业市做准备
国药工业麻药ERP系统建设包括部分：
l 采购理采购核算应付帐款理
l 仓库理存货核算
l 生产数理生产计划理生产作业计划理力衡系统生产物流理
l 总帐理出纳理固定资产理工资理财务报表理
l 成核算财务分析
l 设备理质量理源理计量器具理
生产理系统实施包括涉生产制造生产辅助财务核算成理力资源等方面
通项目实施拟达目标：
ü l 生产制造生产辅助理业务流程中细微环节进行监控实现理真正程化控制
ü l 实现种信息时准确理传递实现物流资金流信息流相互统
ü l 决策理者时种相关历史计划数进行浏览查统计分析时企业营活动进行决策理时加强决策理者业务程直接控制
ü l 提供部门间信息缝衔接信息时准确传送形成制造企业产供销财物统理
ü l 采购程进行符合中药行业特点科学采购理避免超储断料现象发生
ü l 压缩种库存积压降低必消耗减少车间生产工时工率加快资金周转速度降低生产成根成实时集波动情况早发现问题成真正处事前计划事中控制事核算现代科学成理体系中
ü l 协调力设备力衡生产流水线利进行排生产中瓶颈问题
ü l 限额领料减少必生产浪费降低库存提高产品质量
ü l 日车间种库存进行动盘点辅助次领料准确性
ü l 生产设备工具加强理系统时反映设备运行状态保证生产正常进行
ü l 时制作详细资金运作计划协助企业部门关系保证资金部门间连续利流动
ü l 加强质量理确保产品质量符合国家GMP严格规范求确保民生命安全
ü l 科学进行源理占成重较源消耗进行严格监控杜绝跑滴漏现象发生
3210 建设集团投资理系统
工业公司部医药批发营外职外投资保障公司投资收益实现工业公司投资统理目标提高投资理效率提高投资理程中类数致时准确性通投资相关数积累便类历史数数挖掘转变成相关信息投资知识投资决策分析提供支持通系统实施运行达投资理数集中信息集中
系统功包括：
ü 项目审批决策系统
线完成项目立项建议书审批行性研究报告审批项目初步设计报告审批根项目特点灵活设置审批流程审批部门线签署意见部门联合评审保证集团项目初期起序动积累项目知识数结合续数享监控理协助企业建立起覆盖项目全程全方位投资项目理信息数库集团类项目立项决策竣工运营提供参考信息
ü 项目进度理系统
集团理部门达项目建设总体计划实现项目进度计划资源监控考核够时查／分析项目进度信息属性范围资源等信息进行种方式展示分析评估预警根项目进度绩效挣值法集团全部项目进行加权排序推动集团项目建设整体绩效水提高
ü 项目合资金理系统
合信息基础集团理部门实时动获取项目合执行信息根计量变更支付等实时信息动态统计集团全部建项目日 周 月 季 年资金需求总量资金实际支付总量资金欠付总量资金应付总量实际资金需求计划资金较够直方图饼图等种方式未某时期集团资金需求进行预测根现资金情况进行预警防止集团资金链突然断裂时集团投资规划部门财务理部门工程理部门物资采购部门时掌握项目概算合新执行情况提高部门项目中心协理效率
ü 项目质量理系统
统质量信息协作享台项目参方（建设设计施工建立质量监督部门等） 线查询置行业质量验收规范标准定义验评范围施工记录类型根日常质量数网络填报 验评报表动统计评定等级汇总快速 生成符合验收求竣工报告集团理部门线发布新行业企业质量规范标准通项目质量数传统计分析时掌握项目期质量验收优良 合格率项目期累计质量事量等数集团项目质量理绩效考评提供直接 增强集团项目建设程中质量监控力
ü 现场检查系统
通组建检查（审计）工作组审计检查工作关规定集团企业投资项目组织效现场检查 抽查评价增强投资项目 实时监力 项目软件提供现场检查 抽查记录评价报告功导协助简单易集团侧系统实现数时互动传送——项目基信息历史数动集团侧载避免数重复录入检查记录报告容时传集团侧理系统保证数时效性（时支持项目侧软件离线工作数保存）通现场检查数动统计汇总生成项目检查 审计结果分析报表结合动态数分析企业集团高效完成项目审计综合考评工作
ü 项目动态监测预警系统
实现属项目建设单位项目理信息系统集团投资项目决策监预警系统完美融合实现集团系统界面垂直职系统间数实时水享分析监测 集团通系统动获取线项目进度质量投资等方面实时动态信息汇总基础形成项目全生命程动态数分析监测数集团领导需职系统间回切换通实时数原计划 概算数结合预警模型加权转换计算分析集团提供项目预警提醒分析评价帮助企业效时防范投资风险高效完成项目执行情况动态考核
3211 建设集团新药研发控系统
新药研发医药企业重工作新药研发周期长环节需新药研发程中阶段包括期三期床试验阶段程关键数指标进行记录形成新药研发程知识库时辅助新药研发程进行控
系统集团投资理系统基础建立侧重针新药研发体系程进行专业化控理方面包括方面：阶段目标理实际执行情况理类中间资料理实验数理等等
理阶段讲包括阶段：
ü 实验室阶段程控
ü 中试阶段程控
ü 床审批床三期试验程控
ü 新药评审阶段程控
ü 生产销售阶段踪监控
3212 建设力资源绩效理系统
力资源绩效理工业公司核心建立集中式统力资源理台日常事理职外重点力资源储备库绩效进行理
工业公司营性公司实现利润第目标需根工业公司特色控股参股公司特色设计具工业公司特色绩效理体系力资源理体系满足工业公司属参控股企业力资源理需求
事理系统简化事理员日常繁琐文档理工作提高企业员工档案搜索查询速度加强理理员时员工教育背景职状态公司培训费投入清晰准确解握加强员工全方位信息掌握相关福利保险资料事变动记录职称变化考勤考核记录等企业招聘筛选控制整招聘进程提供力帮助希通次信息化建设工业公司建立统存储机制知识信息提升组织知识增加企业知识储备建立知识仓库方便企业继者轻松获取前积累知识基础断创新实现企业持续发展创新建立完善力资源库项目理程中员工需具某种专长专家遵循知企业部谁样专长建立数仓库现数中挖掘知识增强系统商务智通岗位模式知识联系起帮助员工获知识源降低知识扭曲建立外部信息库分析外部环境机会挑战获取相关资料辅助领导层进行企业战略决策调整领导市场潮流通交互功辅助员工相关客户工作伙伴进行直接间接交流系统中接受知识形成边干边学干中学终生学机制
外整力资源系统建立模式参工业公司设想集团力资源理系统建立成集中式理模式图示：
日常程中：
(1)子公司网络权限分工进行工作
(2)集团总公司时调子公司数进行种统计分析
(3)子公司通拥权限访问总部公开数信息
面简单集团力资源理系统功作介绍：
ü l HR理系统
HR系统设置类功实现系统重组企业文化现系统户更贴切更方便更容易理解系统语言
ü l 基础信息理系统
员工相关信息存档理培训记录学历记录奖励记录惩处记录等维护
ü l 事日常理系统
事系统功模块包括日常考勤考核招聘理事变动职务变动工资变动等理容
ü l 查询统计
专事系统中档案记录进行系列相关查询统计
ü l 绩效考核
根理咨询公司提出绩效考核方法进行设计开发
转正定级审核流程
事系统
工资系统
工资信息
考勤
考核考评
培训
招聘理流程
基信息
养老保险
工资调级流程
工资理
工资审核流程
手工录入
调级信息
财务系统
3213 建设办公动化理系统
工业公司目标成学性公司办公动化系统建设目标创建学型企业前提工业公司面学OA系统建设满足该前提搭建系统知识理核心围绕实现知识理信息基础策略信息享策略信息挖掘策略信息展示策略信息推荐策略等方面层次方式实现
OA系统功：
办公业务系统具体功示：
模块类
模块名称
模块描述
邮箱
新建便笺
起草邮件便笺
收件箱
户收信件显示文件夹中
发件箱
户发出邮件记录文件夹中
草稿箱
户起草没发出邮件文件夹
文件夹
户添加邮件文件夹
邮件规
定义邮件处理规
废纸篓
户删邮件存放废纸篓中
事务
日历
安排日程
文档
手记录文档
名片夹
户名片夹
通讯录
单位通讯录
修改密码
允许户修改密码
公文理
收文理
级文处理包括级电子文件处理纸介质扫描处理
发文理
部发文处理支持浏览器发文审批痕迹保留
档案理
提供办公系统中公文档档案光盘刻录备份恢复实现文档体化时提供类实物档案理提供档案阅理
催督办
公文流转程中流程监控催办督办
日常事务
时工作工作流处理（需档业务）
工作流定制
提供图形化工作流定制提供会签催督办代办定环节发序流转处理
办公信息
会议理
会议室理会议安排通知等等功
车辆理
车辆情况维修情况进行理
考勤理
考勤情况统计查询
事理
事档案理
值班理
值班情况登记统计
物品理
部处物品领登记
公信息
公告栏
公告栏中发布种公告
讨区
建立部信息交流讨园
事记
公司事记列表
电子期刊
公司部电子期刊发布理
政策法规
提供国家政策法规发布
通讯录
提供部电话号码等通讯方式查询
电子书库
电子书出版查阅
系统理
户理
理员进行部门员注册修改数库
理引擎
理员定义系统模块数库
信息门户理
布局模板理
理员进行门户网站页面布局
栏目定义
理员定义门户栏目属性例名称数源更新频率等
门户
提供户定义门户桌面功
附加软件
办公助手
IndiAssistant办公助手单独运行软件够实现信息提示邮件提醒Internet邮件动搜索等功带性化页面
3214 建设集团电子商务系统
工业公司属企业众工业公司辖范围企业间商业交易外工业公司外部单位间交易更倚重电子手段工业公司基础信息系统建设完毕逐步开展电子商务系统建设满足工业公司理需求
次规划中电子商务系统作未发展趋势进行定益探索
3215 建设集团信息门户系统
集团信息门户系统建设系统台集成工业公司信息化应种信息展示展现台时满足工业公司外部集团部信息发布求
企业信息门户作提供种容协作应安全单访问入口提供够集合起集成协作技术您进行性化设计满足户需
信息门户建设应系统操作界面通门户台进行统设计统实现操作界面清晰美观干净直观前操作连贯信息门户建设数获取数整合核心通类现应系统中信息数资源全面机整合综合业务网工作协服务
外数门户求具性化门户户提供相关信息性化户带更富成效互动化体验时提高户门户忠诚度
信息门户总体结构图示：
图 1 信息门户总体框架
图示：信息门户系统致分理应两部分信息门户系统理部分包含：页面理页面组理户理角色理Portlet理权限集理等部分理部分Portal理员提供方便快捷理工具应部分Portal实现功：单点登陆户认证授权性化配置量Portlet种信息资源联通portlet完成
信息门户系统产品开发部署门户网站目前许类型门户网站：企业电子市场客户工作区门户网站满足户企业某种特定需求信息门户系统产品提供统门户网站解决方案满足类型门户需
4 公司信息化建设技术规划
根工业公司信息化十五规划目标务技术体系方面规划：
41 加强公司信息化建设标准建设
工业公司属企业众类型复杂必须系列统标准确保现已建设未建设信息系统集成整体系统中标准：
a） 基础数标准：包括编码名称详细属性等
b） 数转换标准：包括数接收标准数发送标准
c） 统计维度标准：包括统计信息类维度命名具体涵定义
d） 信息呈现标准：包括信息呈现形式部含义（例：查询统计报表格式中含义）
e） 信息系统标准：包括性质规模企业流程标准数明细程度标准
f） 工业公司术语词典：包括工业公司常术语含义解释标准
中间基础数标准信息系统建设时遵循基础数数转换标准保证原信息系统新建设信息系统集成起
标准建立孤立页纸建议辅助决策支持系统建设带动集团信息标准建设辅助决策支持系统运行确保集团信息标准稳定发展
42 根公司理营需选合适技术体系结构
现流技术体系架构致分两类类CS体系架构类BS体系架构两种体系架构优缺点
CS体系优点操作灵活系统运行效率高缺点界面较朴素远程访问相较困难
BS体系优点界面美观便远程访问具体软件操作存定劣势
选择技术体系标准定技术出现先客观实事求针企业部量频繁操作系统CS体系架构较适合BS体系架构系统般外部单位控
5 公司信息化建设实施规划
51 第阶段（2004年底—2005年）：总部核心标准准绳信息象构建信息网络阶段
1 梳理营总部业务流程深化现系统实现业务财务体化（200411200506）
2 结合医药行业特点建设符合医药行业求医药营销费理系统实现费程控费转财务体系（200505200507）
3 建设符合现代医药营环境需供应商服务系统(200505200507)
4 初步建议湖北怡保建设业务理系统财务体化系统满足工业公司怡保控需求(200505200507)
5 针工业公司现状发展战略辅助工业公司全局信息系统进行统规划（200506—200507）
6 集团总公司标准建立工业公司统编码系统信息互联互通良数基础信息标准基础(200505200510)
52 第二阶段（2006年2008年）：深化扩展信息系统建设阶段
1 建设营销资源理系统提升企业营销力(200601200604)
2 数仓库技术基础建设辅助决策支持系统(200601200606)
3 建立工业公司信息采集系统实现信息互联互通(200601200609)
4 建设麻药ERP系统提高麻药理力水（2006年）
5 建设属企业ERP系统提高属企业理力水（2006年）
53 第三阶段（20072009）：全面提升信息系统建设阶段
1 集团投资理系统
2 新品研发程控系统
3 建设力资源绩效理系统
4 建设办公动化理系统
5 集团电子商务系统
6 集团信息门户系统
6 公司信息化建设十五规划效益分析
61 决策支持方面
项目实施改现决策支持系统严重落现状够工业公司领导短时间工业公司属企业详细营状况便时作出决策具体表现方面：
1 原解属企业情况需等月甚更长时间实施系统信息传递时间缩短1天
2 原系统反映工业公司部情况实施系统时工业公司部湖北怡保北京中欣国工股份云药集团等属机构情况加汇总呈现公司领导
3 工业公司现少部分营情况情况少科学价值分析项目实施完成决策支持重点集中集团监数分析公司领导提供种数分析全面反映企业营状况趋势提供相关性等数分析
4 决策支持系统数企业业务系统财务系统中直接获取需手工干预程数确保真实准确
5 数提前生成确保领导数时系统快速响应
6 系统全面支持级领导移动办公需工业公司领导身实时掌握企业情况
62 财务理监控方面
财务理监控方面系统予足够重视充分考虑财务理监控工业公司集团化理中发挥重作
项目实施完成方面取重进展
1 财务日常帐务处理彻底脱离手工帐节省操作员降低操作员劳动强度避免重复录入错误核手工账目工作
2 加强财务监财务相关业务财务员通系统进行监控业务必需获财务审核通正常进行
3 丰富财务理容强化费理预算理资金理财务理全面信息化财务企业方方面面加控制程度节省企业费提供力保证
4 建立企业营服务目财务分析体系种费支出品种利润贡献资金周转情况等财务重理容进行细致分析公司种规章制度建立提供量化科学
63 销售理方面
项目实施完成销售理方面获改善：
1 销售程中客户资信额度理全面加强通系统控制应收总额缩短应收帐龄根避免呆死帐加快企业资金周转
2 加强销售程理特销售代表日常工作理真正发挥销售代表作提高客户服务质量确保销售业绩稳定增长
3 销售代表提供更加良支持支持销售代表客户现场实时访问系统获取必资料辅助销售工作开展
4 通互联网手机短信等技术应销售代表实时公司汇报客户竞争手情况便公司时作出营决策
64 采购理方面
系统工业公司采购理带收益：
1 加强采购计划理确保断货时避免库存积压
2 加强采购付款结算理配合财务部门作采购付款资金合理控制加强资金计划性
3 系统实施工业公司供应商提供完整服务供应商通互联网方便获需种信息
4 系统提供采购员业绩考核采购部门理更加具科学
65 质量理方面
系统实施完成工业公司质量理更改善
1 全面满足GSPGMPISO9000质量求
2 加强种质量标准业务流程贴程度种质量标准真正业务程中发挥作
66 客户服务方面
系统实施完成工业公司客户服务方面提高：
1 客户提供统客户关系理全面提高客户服务质量
2 建立公司客户间直接联系渠道动客户提供客户关怀断增加客户忠诚度降低销售员流失客户关系销售业绩影响
3 通客户细致分析客户进行适分类侧重保证重点客户服务
67 办公动化方面
系统实施完成工业公司方面提高：
1 幅提高信息流转速度
2 幅降低信息流转时间成
3 幅增强公司政策指令执行力度监控力度
68 力资源绩效理方面
系统实施完成工业公司方面提高：
1 支持工业公司建立符合身求科学力绩效评价体系满足工业公司招聘贮备升迁调动方面科学力资源评估需求
2 支持工业公司建立符合身需求薪资体系效激励员工幅提高工业公司劳动生产效率质量
3 减少工业公司力资源理部门工作负担实现合奖惩体检培训等工作纸化办公
7 结
国家十五发展规划明确指出信息化带动工业化发挥发优势实现社会生产力跨越发展企业信息化重性已争事实企业信息化建设企业效益工程企业生存工程果企业信息化建设程中失利位势必市场济情淘汰公司信息化建设十五规划完成实现中国医药工业公司作现代化企业低成优化生产销售模式优质客户服务追求化企业利润销售额市场份额营销模式终实现工业公司十五规划发展宏伟目标
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目 录
1 公司信息化建设现状 8
11 公司信息化建设成绩发展 8
111 XX医药工业限公司总部 9
112 控股公司 10
12 公司信息化建设存足处 10
121 需满足工业公司十五规划求 11
122 需更满足集团总公司信息需求 11
123 需满足工业公司加强属控股企业进行科学控求 12
124 需满足工业公司断提升身业务营理水需 13
125 需满足提升麻药生产理营水需 13
13 结 14
2 公司信息化指导思想原 15
21 指导思想 15
22 指导原 15
221 利润中心理需求指导 16
222 统规划分步实施效益驱动快速见效 16
223 信息享消孤岛 17
224 满意 17
225 系统稳定安全 18
226 增加投入注重实效 18
3 公司信息化目标务 19
31 目标 19
311 总体目标 19
312 细化目标 19
32 建设务 20
321 梳理业务流程深化强化现系统实现逐步完善业务财务体化 20
322 建设符合现代医药营环境需供应商服务系统 31
323 考虑工业公司实际情况属企业信息系统逐步实施 34
324 整工业公司信息化建设进行总体规划 34
325 集团总公司标准建立工业公司统编码系统 34
326 建设营销资源理系统提升企业营销力 35
327 建设客户关系理系统提高工业公司整体客户服务质量效率 41
328 数仓库技术基础建设辅助决策支持系统信息互联互通基础实现属企业业务控 46
329 建设麻药ERP系统提高麻药理力水 54
3210 建设集团投资理系统 56
3211 建设集团新药研发控系统 59
3212 建设力资源绩效理系统 60
3213 建设办公动化理系统 64
3214 建设集团电子商务系统 66
3215 建设集团信息门户系统 67
4 公司信息化建设技术规划 70
41 加强公司信息化建设标准建设 70
42 根公司理营需选合适技术体系结构 71
5 公司信息化建设实施规划 72
51 第阶段（2004年底—2005年）：总部核心标准准绳信息象构建信息网络阶段 72
52 第二阶段（2006年2008年）：深化扩展信息系统建设阶段 73
53 第三阶段（20072009）：全面提升信息系统建设阶段 73
6 公司信息化建设十五规划效益分析 74
61 决策支持方面 74
62 财务理监控方面 75
63 销售理方面 76
64 采购理方面 77
65 质量理方面 77
66 客户服务方面 77
67 办公动化方面 78
68 力资源绩效理方面 78
7 结 79
着国已加入世贸组织医药行业市场竞争越越残酷时国医疗体制医疗保险医药流通体制改革面国国际两市场激烈竞争
XX医药工业限公司够更参未市场竞争中提高公司整体营质量济效益逐步扩市场占率必须规范化科学化企业理水快速信息反馈决策力实现切首环节必须加强企业信息化建设
根公司整体发展战略十五期间建立规范运作股份制企业目标规范运作关键企业理问题企业理问题直中国企业壮发展绊脚石新济带先进技术时带先进理理念先进理理念需套健全体系实现必须学会应先进信息技术整合企业现生产营设计制造理时企业三层决策系统（战术层战略层决策层）提供准确效数信息便需求做出迅速反应质加强企业核心竞争力终构架企业间动态联盟适应网络济做相应铺垫
根XX医药集团总公司十五发展规划XX医药集团总公司信息化建设十五规划XX医药工业限公司十五发展规划精神考虑XX医药工业限公司实际情况国际国医药市场发展现状信息化技术发展现状国应水制订XX医药工业限公司信息化建设十五规划
1 公司信息化建设现状
11 公司信息化建设成绩发展
XX医药工业限公司信息化历史长年努力公司信息化建设取定成绩发展尤2002年着工业公司业务扩展先建设业务营总部应体进销调存业务理系统财务部应体浪潮财务理系统外力资源部单机版力资源理系统
时计算机理系统部门应体进行建设形成事实信息孤岛整工业公司信息资源享法满足工业公司现发展求控求
2004年底公司根市场竞争需满足公司健康快速发展求业务营总部提出单独核算求针遗留历史数进行规模核清理公司实现全方位计算机信息系统集中统理非常良数基础
公司领导力支持公司部门信息部全体员努力公司信息化建设取突破性进步发展体现方面：
111 XX医药工业限公司总部
1 XX医药工业限公司部局域网进行重新梳理规划加载趋势防毒系统局域网监控系统公司网站企业邮箱整工业公司信息化网络更加完善
2 通统Internet接入实现整工业公司互联网统接入部门员均通享方式网节约网络运转费
3 公司操作系统台采Windows2000服务器版数库采Oracle数库保证系统性稳定性量数处理力保证系统安全性方面建立完善全面数备份理规章制度极提高网络安全运行程度服务器采间断电源系统保证系统电源障时服务器继续运行限度保证数安全性
4 业务财务方面通业务财务体化项目实施进销存业务理系统浪潮财务理系统脱节情况消失财务核算消灭滚动勾做逐笔行勾目前进货销售库存理成核算帐务系统等方面实现全面统理通3月运转取较满意效果
5 实现业务财务缝接免业务数必须通手工重新录入财务系统问题提高效率减少差错节约力降低成
6 通业务财务体化项目实施现流程进行调整完善堵塞理漏洞保障公司日常营利开展资金安全
112 控股公司
XX医药工业限公司属控股公司信息化建设处初级阶段绝部分处满足部门理需求层次种类繁信息孤岛林立
例财务系统分浪潮友新中等家软件公司提供财务软件进销存系统英克伟达明协力商霸华威软件等家软件公司提供
12 公司信息化建设存足处
然XX医药工业限公司信息化建设工作非常重视时选择合适理软件辅助进行业务理信息化基础较薄弱起步较晚信息技术发展快目前信息系统已满足XX医药工业限公司快速发展需存足处
121 需满足工业公司十五规划求
工业公司十五规划中提部营08年达14亿销售额2010年达18亿销售额麻药板块快速增长08年184亿2010年33亿总体目标更2010年达125亿元销售额
完成工业公司十五规划宏伟目标必须加强部营核心竞争力加强麻药板块核心竞争力加强属企业控力信息化建设支持必少
现开始进行科学全面信息化总体规划逐步信息系统台基础逐步进行员培养逐步转变岗位员观念真正支持工业公司十五规划目标利实现
必须现做起等规模已开始进行信息化建设更加强信息化统规划避免重复投资浪费投资现象发生
122 需更满足集团总公司信息需求
XX医药工业限公司作XX医药集团总公司属企业首满足集团公司信息需求工业公司属企业众层次结构复杂信息化水参差齐工业公司难快速准确全面收集属企业项业务财务数
时集团公司难工业公司获准确全面工业公司运营情况数
工业公司十五期间必须建立体化信息系统支撑工业公司理体系满足集团总公司工业公司信息需求信息系统建设必须控股公司业务理系统建设重业务系统建设起真正满足集团工业公司理需求
123 需满足工业公司加强属控股企业进行科学控求
工业公司属参股控股50家企业企业运营质量坏运营效率高低直接影响工业公司投资效率投资效益工业公司角度出发必须属企业进行精细化时化全面化控
目前工业公司属企业收集数纸面报表进行法实时掌控第手准确全面运营资料求工业公司属企业信息化实现身理提高时满足工业公司精细化时化全面化控需
124 需满足工业公司断提升身业务营理水需
工业公司部医药营实体业务营总部日常药品批发纯销业务外负担着国家特准储备药品理务
着工业公司断发展业务规模断扩业务形态趋复杂包括营进出口代理进出口占重断加
需断身部业务营加强理提高身部营业务理效率降低营成提升效益保障工业公司十五规划利实施
部分现工业公司信息化程度高部分已实现基业务财务体化目前信息化系统离营理部门求存定差距需通量努力工作真正满足部营理需求
125 需满足提升麻药生产理营水需
麻药生产工业公司特色产业全国两家麻药生产厂中（中制药）工业公司控股公司（国药工业）面目前麻药整体生产制造进销存理缺乏效信息系统支撑时法满足工业公司国药工业理需求
急需根麻药生产销售特点建立具麻药特色信息理系统工业公司麻药板块高速发展服务
13 结
综述工业公司投资理板块部营板块麻药板块目前信息化建设水远远没达工业公司理需求部分没成型理信息系统进行支撑
目前止存着现象：业务财务体化没全面推广实施属企业理手工报报表供应商服务局限技术手段停留简单库存＋流初级阶段营销程客户服务没信息化手段进入规范化数字化轨道等等
正原工业公司发展受信息集成享制约
建立体化基统技术台覆盖整工业公司属控股企业理信息系统成工业公司十五信息化规划重中重保障工业公司十五规划必少工具手段
2 公司信息化指导思想原
21 指导思想
XX医药工业限公司作XX医药集团总公司子公司承担着利润中心务职责XX医药集团总公司宏观理务职责更加侧重身属企业营理XX医药工业限公司信息化建设指导思想满足XX医药集团总公司信息需求前提提高营理力济效益目吸取国外企业信息化验教训梳理企业理流程加强属企业理力度通深化扩展现信息系统建设符合需求信息系统进实现信息体化精细化提升XX医药工业限公司信息化水
22 指导原
XX医药工业限公司信息化建设应重指导原满足工业公司十五规划求工业公司十五规划利达成提供需信息支持技术支持
XX医药工业限公司信息化建设应应遵循利润中心理需求指导统规划分步实施效益驱动快速见效信息享消孤岛满意系统稳定安全增加投入注重实效指导原
221 利润中心理需求指导
工业公司作集团总公司利润中心集团总公司营性公司信息化建设必须围绕中心首先公司领导提供科学时准确决策信息增强企业市场竞争力增强企业盈利力应变力第二全面满足财务业务理需求提供优质服务提高公司济效益公司持续健康快速发展提供力保障
时现理系统提升辅助理力公司日常理营服务
222 统规划分步实施效益驱动快速见效
工业公司理范畴广泛业务种类繁涉问题包括财物产供销等方面整信息化实施工作非常复杂
工业公司作整体运营公司信息系统必须机整体形成信息孤岛必须信息系统进行统规划实施时候根实际情况公司实际理需分阶段分步骤进行胡子眉毛抓影响公司发展重问题优先解决
企业言利润核心发展硬道理信息化建设必须产生见摸着效果样公司信息化建设方面支持进走良性循环发展道路
223 信息享消孤岛
单机运行信息孤岛时代正消失局域网广域网建设渗透单位公司运作机整体涉部门岗位信息需求相公司网络必须够根需求职权范围提供性化服务提高公司整体运行效率决策速度
种理信息系统间相互独立产生着新信息孤岛种新信息孤岛消灭统规划前提针现信息系统进行梳理保障投资前提实现信息效集成保障公司信息互联互通
外根实际需分阶段进行新信息系统建设工作实现全面准确高效信息享
224 满意
计算机仅仅工作工具效率产生终实现公司全体员工进行计算机知识全员培训根岗位承担务针性进行分类培训位员工心应手利计算机处理岗位工作公司信息化建设成败关键
225 系统稳定安全
着公司信息化建设断完善公司营活动赖计算机处理建立套行效安全责制度确保系统安全运行非常重务急务措施包括：（1）建立套安全防火墙防杀病毒系统（2）设立严格信息查询处理复制权限（3）制定套严格计算机密码理办法公司全体员工均应承担公司机密外泄义务（4）做系统数服务器数重数备份工作
226 增加投入注重实效
根工业公司实际发展情况理需求应科学加信息化投入力度时考虑前期信息化投资新投入信息系统实际作效果资金资源发挥更效益
3 公司信息化目标务
根XX医药工业限公司实际情况业务特点三五年时间建立XX医药工业限公司体化现代化集成理信息系统
31 目标
311 总体目标
XX医药工业限公司十五规划XX医药集团总公司信息化建设十五规划原指导业务核心销售龙头效率生命准确根GMPGSP理准35年时间全面完成XX医药工业限公司ERP（企业资源计划）理SCM（供应链）理CRM（客户关系）理等企业信息化建设目标7 工业公司十五期间针医药电子商务做积极探索电子商务良数基础系统基础
312 细化目标
1 构建体化信息系统
2 实现业务财务体化理
3 通信息收集系统建设加强属控股公司理控制力
4 通麻药生产制造ERP系统建设加强麻药生产销售等环节理控制力
5 通系统深化改造加强身药品营力提高客户供应商满意程度
6 通数仓库系统建设满足公司领导班子信息需求理决策提供数支持辅助进行企业理
7 工业公司十五期间针医药电子商务做积极探索电子商务良数基础系统基础
32 建设务
根XX医药工业限公司现状公司信息化建设十五规划致分解务：
321 梳理业务流程深化强化现系统实现逐步完善业务财务体化
工业公司部入手首先解决部营业务财务脱节问题需业务流程进行梳理调整完善时业务财务体化系统进行深化扩展具体工作致：
1 实施体化架构财务软件实现部营业务财务体化理
2 部营业务相关财务流程进行梳理针够完善业务流程进行调整完善
3 调整业务理系统财务理信息系统良支撑工业公司部营理需
4 结合医药行业营销特点构建工业公司营销费理系统营销费进行程控实现营销费动转财务体系保障业务财务体化
业务财务体化系统2004年11月旬开始3半月时间里XX医药工业限公司业务营总部财务部信息部员软件公司起通辛勤努力工作已利完成业务财务体化项目切换工作次业务财务体化系统实施完毕达致时设定目标取收益：
n 解决业务财务脱节帐帐符问题通帐等工作截目前止理清调整业务财务间差异合计叁千余万
n 05年13月已实现帐帐相符分差
n 业务传票动转财务差错率降低
n 等质量求工作量员劳动强度降低
n 等劳动强度工作效率工作质量提高
n 财务报表（包括现金流量表）动生成月末处理工作压力降低
n 目前营帐套已基实现月末2日结帐部分业务实现日清月结目标
n 业务营总部独立帐套核算实现收入成费分帐套计入现金银行存款分帐套收付全面准确表现业务营总部项财务济指标
n 全部营业务进入业务系统理营总部财务部更全面更直观更详细更时解业务营情况
n 满足业务财务部门间加强沟通联系相互服务相互配合求
n 初步梳理130余张报表基满足业务财务员业务财务情况实时查询求
n 业务理流程进行初步标准化制度化
n 提高信息数实时性
n 提高公司信息集成性
通业务财务体化项目实施程发现目前工业公司业务流程方面存问题：
ü 业态复杂种样包括药品纯销药品调拨药品现销营进出口代理进出口等种类型然核心属进销调存关注重点差异例进出口业务更加关心资金安全药品纯销更药品销售毛利等
ü 外工业公司开展加工型调拨业务包括定点加工定牌加工等等
ü 药品招投标理现医药行业中作非常重药品招投标验积累目前定欠缺次招投标工作需花费相关员精力效果非常明显外招投标药品变价处理实际业务处理程中较繁琐
ü 流程规范全某财务关规范部分业务操作规范欠缺
ü 流程执行意性执行程中业务流程规范执行程中畅通执行程存定意性例：信证开具理方面存着定问题
ü 员变动导致业务畅业务流程规范部分缺失执行程严格导致某岗位发生员变动导致业务处理畅通
针业务流程规范问题解决思路：
首先规范流程通业务流程进行书面规范者计算机软件系统规范相关岗位员明确没二义性然流程进行固化执行程中通理制度严格监控执行程中持续改进流程
拟采取具体操作步骤：
ü 业务营涉全部流程进行全面调研
ü 针重点流程进行流程分析找出改进方法
ü 书写全部业务流程流程规范文件
ü 书写全部业务相关岗位岗位职责说明书设定部门岗位KPI关键绩效指标体系
ü 辅助业务营总部质量部财务部固化执行相关流程
ü 持续改进优化流程
2002年4月工业公司购买业务理软件财务理软件实施业务理软件时工业公司实施业务理软件目三点：
1 满足业务部门整合业务营总部成立需求
2 满足GSP认证需求
3 满足部分代手工需求
根工业公司时情况战略求营方针目标应该说目标确立务实实事求选择
着工业公司发展市场环境变化技术进步工业公司业务理水业务系统提出更高求
工业公司销售理涉药品部市场部业务二部三部门目前三部门进销存理系统中销售理模块
通进销存系统销售相关部门规范销售业务流程销售业务中环节进行相严格理业务发展奠定坚实基础时销售部门财务部门进行积极配合销售业务部门中相应数通相应工具动转换财务系统中形成财务记账证
着系统断深入市场情况断变化工业公司销售理计算机系统产生更更加广泛需求：
1 销售业务流程目前优化难真正满足业务运作规范理双重求外业务二部业务流程现系统中难体现
2 客户资信情况加强理制定科学合理客户资信理方法断降低企业应收总额缩短应收帐龄效促进销售业务保证重点客户服务
3 销售价格客户服务承诺货物发运情况等进行效理销售订单销售回款结算等业务进行效控制
4 加强业务代表理分销售代表维护医院客户销商客户工作进行详细理确保销售代表工作效性
5 通销售代表工作解掌握渠道销售流库存分布情况终端市场销售库存情况
6 销售订单理物流仓库理联系起确保物流体系畅执行销售业务达指令
现象程度角度反映诸方面问题：
1 段时间特公司全面整合销售流程没进行规模认真仔细业务流程讨优化
2 公司始终强调客户信誉额度理没集中力量客户资信情况作出统分析客户信誉额度理没真正应起
3 目前品种客户销售价格确定通工进行客户服务承诺没分门类进行效理货物发运情况部分输入计算机系统
4 目前销售代表理较松散粗放公司缺乏效手段加强销售代表理
5 销售代表工作身非常复杂加没较高效实现手段销售代表解客户销售情况库存情况难较方便数反馈回公司总部进行分析利
6 工业公司前物流理采较传统方式现代化物流系统刚刚准备开始尝试销售仓库运输物流方面协调理需进步完善
解决问题满足销售业务理需求需方面入手：
1 现销售业务流程进行重新优化广泛吸收企业先进理验时结合工业公司身特点确保流程符合GSPISO9000求促进销售业务稳定增长时操作非常方便
2 财务部门密切配合强化客户信誉额度理全面降低企业应收账款缩短应收帐龄加速企业资金周转
3 积极应市场变化加强药品招标价格价格体系理企业外销售价格更加序统加强企业价格效控制
4 实施针销售员移动营销理充分利互联网技术手机操作台销售员移动程中实时完成绝部分工作容
5 通实施客户关系理密切企业客户间联系实时解渠道销售流库存分布终端客户销售库存情况
6 充分考虑销售业务现代化物流中心仓储运输业务协调理发挥现代化物流中心作考虑信息系统间衔接关系例：销售系统运输配送系统间数衔接关系操作流程间关系等等
采购方面工业公司采购理已应进销存理系统采购模块
进销存理系统采购模块解决工业公司采购理合收货入库结算付款等系列业务流程理系统情况总体令满意然存着流程中问题长时间情况发生定变化需求增加急需系统进行升级完善
加强采购业务理提高供应商服务水应解决方面存问题：
1 增强供应商服务力供应商提供良台供应商方便查询品种销售流商品发运情况级销商库存分布情况甚包括部分工业公司掌握医院客户处方情况等
2 增强科学采购计划决策分析系统采购质价理采购决策程更加科学
3 严格公司统绩效考核规定加强采购员业绩考核
4 充分利互联网手机短信等先进技术台采购订单公布网通手机短信通知相应供应商
解决问题必需方面入手：
1 深入岗位解决涉操作方便性方面问题
2 建设供应商服务系统现采购系统进行效衔接确保需方面信息时提供供应商
3 制定出科学合理采购计划规通计算机系统进行效执行
4 制定切实行采购员业绩考核标准通计算机系统采购员业绩进行量化考核
5 开发网采购订单系统满足工业公司方面求
时质量方面急需GSP系统进行实施系统支持质量程控更满足GSP求
营销费方面医药行业普遍存问题：
u 财务报表充分反映业务实际情况
l 财务科目法表达费项目
l 费报表完全赖费报销
l 财务处理时间费发生时间致
u 费控制体系尚强化
l 事前控制力度偏弱
l 费报销审批时预算数支持
u 费核算需更加细致
u 仅核算员费需时核算客户品种费
费理实现营销理中费预算理实际发生记录费控制费实际发生预算较分析费实际发生历史期较分析实现企业费事先计划控制事分析统计功
图示：
322 建设符合现代医药营环境需供应商服务系统
工业公司部药品营利润源战略供应商提供具高附加值品种够服务战略供应商成工业公司部营业务够利成长关键现更战略供应商满足简单药品销售服务更求医药批发企业提供更优质信息服务
建议阶段优先考虑供应商服务系统建设工业公司战略供应商服务水达者超战略供应商提出信息需求保障部营健康成长
目前工业公司供应商服务现状：
（1） 供应商间单纯商业交易没供应商提供增值服务
（2） 意识供应商服务力已逐渐成工业公司医药代理业务方面核心竞争力
（3） 部分供应商提供纸制流库存报表
（4） 供应商果出现需问题咨询时候流程较复杂需部门够找处理问题事
（5） 目前没家供应商提供网供应商信息查询
（6） 供应商网查询采购定单货品报关货品签收货品检验货品出库货品运输应付账款需求没办法满足
（7） 目前部分供应商进行销商库存流采集工作提供网查询
根解供应商提出更高求例：建议够供应商服务系统中加入供应商商品代码样方便供应商查询提供效期报表查询提供市场库存查询建议达签收模块中加入报关检验状态预计完成时间等等
供应商服务系统限度满足供应商需求数设计系统供应商通网络登陆系统查询通E_MAIL手机短信查收需求数供应商服务系统分5模块：系统理流库存查询明细查询信息通知外部数采集
供应商服务系统通传输技术工业公司业务系统中数15分钟30分钟供应商服务系统进行次步供应商提供时时工业公司库存流网采购货品达签收发货运输情况付款情况信息
供应商服务系统通外部数采集功收集销商医院数录入系统提供供应商查询数更新周期取决外部采集数周期
供应商服务系统利先进移动通信技术货品报关货品抽检货品达货品出库货品运输付款情况等信息发送供应商联系手机供应商方便快捷需信息
323 考虑工业公司实际情况属企业信息系统逐步实施
湖北怡保北京中欣国药工业股份等医药企业工业公司属控股公司目前信息化工作基没展开阶段根工业公司战略部署求属企业信息系统建设选择先行实施确保工业公司控体系效运行
余属企业信息系统总体规划逐步实施
324 整工业公司信息化建设进行总体规划
完善工业公司部营前提工业公司信息化建设逐步外进行扩展扩展前提基工业公司现状整工业公司信息化建设进行总体规划确定具体实施步骤目标
325 集团总公司标准建立工业公司统编码系统
信息系统扩展外前提整信息化建设数基础标准化基础工业公司建设套集团总公司标准化体系套完整统编码基础数体系
基工业公司标准化体系工业公司规模发展体系结构复杂工业公司拥时相互交流信息享信息信息交换机制工业公司体化信息系统重基础系统
统基础数理包括：
n 药品基础数理
n 供应商厂家基础数理
n 直接客户间接客户基础数理
n 工业公司术语词典体系建设
n 基础数转换系统
326 建设营销资源理系统提升企业营销力
企业营销控力企业核心竞争力工业公司样目前工业公司营销理基停留事核算阶段没够做事前计划事中控制营销资源理系统建设通先进移动科技工业公司力整营销程进行控制做保障营销结果理营销程整体提升工业公司企业营销力
数字化时代尤中国加入WTO医药制造企业面环节竞争合理计划理协调控制种营销资源已成企业营者面法回避棘手问题
工业公司部批发业务言医药批发整体市场竞争越越残酷批发企业身覆盖区域终端客户掌控力已逐渐成批发企业身核心竞争力国工股份生产药品需通种医药终端进行销售终端控制力更国工股份生命线终端控制目前国部分医药企业停留结果型控制面没方法天终端客户接触代表队伍进行程级控制评价体系罗氏辉瑞等外资医药企业早已开始精细化程理逐步通信息化系统降低推行程控带高额成
药品流渠道库存终端消耗情况方面工业公司部厂商重服务资源方面国工股份制订合理销售计划生产计划重参考
综述工业公司整集团言营销资源控力控力度已成未发展甚生存非常重关键素通信息化手段真正低成工业公司营销资源进行细致科学理时断提高工业公司核心竞争力
营销资源理致部分构成：
1 拜访计划理
医药代表OTC代表两类终端代表做工作手段终端客户处进行拜访现手工理模式拜访拜访效果工业公司清楚然谈改进代表工作方式方法提高工作力功结果型绩效考核变程＋结果绩效考核
功理方面：
ü 代表计划拜访时间
ü 代表计划拜访客户具体员
ü 代表拜访目标产品规格型号
ü 代表拜访目
等等……
2 计划完成情况理
代表拜访完毕代表应该时汇报拜访情况便公司级理时查代表计划执行情况帮助进行计划调整
代表进行计划完成情况汇报时三种情况：
ü 果计划执行误代表通手机非常简单发送相应信息公司系统会动记录计划已完成
ü 没计划执行代表样通手机非常简单发送没计划执行原（文字信息）系统样会动记录计划没完成
ü 改变计划时性新增工作情况代表回办事处计算机方通浏览器填报实际执行情况具体需填报容包括实际拜访时间实际拜访员实际拜访目标产品规格实际拜访结果等
3 会议活动理
研讨会推广会医药代表做医院工作中重方法会议参加员信息销售线索产生业务拓展方重意义
系统会记录会议相关详细信息包括员参加会议员医生职称等数
医药代表者市场员会议报告进行编辑日期增减实际会员等
4 工作评价理
区理（办事处）根医药代表活动确定访计划需协访务出现医药代表工作务中完成团队协调访结束区理根协访中医药代表表现填写访评估意见
区理参加医药代表组织产品介绍会研讨会等会议医药代表会议中表现进行评估
外区总监公司高层营销理领导采协访等方式区理（办事处）进行定组织力理力考评帮助区域理通组织力理力带出支优秀销售代表队伍
外系统提供评估选项评估统计分分析等项功
5 销售流理
通功工业公司收集相关药品流信息包括工业公司销医院药房游销商药品数游销商身销售药品数
数工业公司控制身库存供应商提供相应信息支持非常处
数流采集程中采种移动科技技术例：SMS（短信息）PDA（数字助理）低成辅助数采集工作面谈渠道库存理终端消耗理样需移动科技支持
6 渠道库存理
渠道库存数收集样工业公司控制身库存供应商提供相应增值信息服务
渠道库存数采集指三部分：
ü 工业公司商业代表工业公司游销商处采集相应月周期渠道库存信息
ü 工业公司医药代表医院采集医院周期库存数
ü 工业公司OTC代表药房采集药房周期库存数
三部分数构成工业公司整体渠道库存果加工业公司身仓库库存构成工业公司全部库存
7 终端消耗理
终端消耗信息采集工业公司估测身销售流速相应产品厂商提供增值信息服务
终端消耗指部分：
ü 目标医院纯销数
ü 目标药店纯销数
ü 非目标客户纯销数
纯销数工业公司更加准确预测区客户货数量时达科学控制身采购库存量外终端消耗流进行综合分析部分达防止串货目
8 招投标理
招标信息理记录药品参应标情况查询分析提供基础数提供招标信息记录更新查询等功
招标信息包括：代理机构信息标书信息参招标组织招标政府部门信息招标药品信息参招标评标专家信息中标状态招标相关医院信息招标区城市信息等
327 建设客户关系理系统提高工业公司整体客户服务质量效率
工业公司作型医药营企业始终客户提供着优质服务面激烈市场竞争想企业赢更生存空间发展机会必需断提高客户服务水建立长期稳定客户群断扩通客户关系理系统建设工业公司客户服务工作提供更信息支持协助工业公司提高客户服务质量客户服务效率终提高工业公司核心竞争力
工业公司作型医药营企业始终客户提供着优质服务面激烈市场竞争想企业赢更生存空间发展机会必需断提高客户服务水建立长期稳定客户群断扩
目前工业公司客户服务方面理限理手段存着问题：
1 客户服务目前停留手工理理水高高效分析客户种信息
2 没针客户销售业绩客户进行科学分类确保重点客户服务关怀
3 客户缺乏直接联系通道客户资源掌握销售员手中果销售员流失客户关系受影响
4 整公司缺乏统客户关系理公司部北京中欣国工股份理客户
解决问题采手段：
1 认真分析客户关系理需求实施客户关系理（CRM）系统客户关系实施全面计算机理
2 通客户进行定期销售统计客户进行动态分类确定重点客户群进行重点服务
3 整公司客户资源工业公司进行统理
4 通互联网等先进技术手段加强整公司客户间直接联系确保公司牢牢握客户资源
5 建立针性网社区俱乐部客户员紧紧吸引通网络台客户进行宣传服务
客户服务体功设想：
1 客户服务理功结构
客户服务理功结构图示：
客户服务理功结构
面图中出客户服务理包含基础理体功决策支持等三模块中基础数理客户基资料理客户联系理构成体功包括客户拜访客户关怀客户投诉客户虚拟社区等功组成决策支持客户服务理相关统计分析
面详细介绍功具体情况
2 客户服务理功详细介绍
² 客户基础资料理：负责维护客户详细基础资料诸医院类型等级规模区科室等功目工业公司准确全面掌握重客户相关详细资料便工业公司针性客户进行效服务增加客户忠诚度客户永久保持
² 客户联系理：负责理客户重联系员包括医院院长副院长科室治医生药房等理容包括员姓名年龄性职务职称科室相关品种兴趣爱生日联系方式（包括办公电话家庭电话手机电子邮件）家庭成员情况重纪念日等掌握信息助工业公司牢牢掌握客户资源客户重联系保持良关系量降低销售员流失带客户关系影响影响业务
² 客户拜访：负责客户拜访情况理记录客户次拜访详细情况包括时间拜访员拜访目销售代表客户理拜访情况总结遗留问题描述次拜访时间等客户拜访情况营销理系统中直接获数功站客户角度记录拜访情况应该拜访提示
² 客户关怀：功目企业名义相关客户进行关怀客户感受工业公司重视关注定程度消通销售员客户联系弊端客户关怀通手段：电话联系客户电子邮件客户手机短信发送客户方式等系统重时刻动提醒客户进行关怀种节日（新年春节妇女节五母亲节父亲节中秋十圣诞节等）客户生日重纪念日等前夕动种形式直接客户进行问候祝福通知相关销售员动客户问候维系客户关系
² 客户投诉理：记录客户种投诉企业投诉处理程客户确认投诉处理结果首先系统记录客户投诉投诉详细容然系统分派投诉处理责设置处理时间系统记录投诉处理详细情况客户确认投诉处理结果
² 客户虚拟社区：通互联网手机短信客户提供虚拟网社区通互联网客户访问社区社区中获相关医药知识行进行交流床中种问题讨药品厂家交流沟通等
² 统计分析：客户拜访关怀等工作客户业绩进行较加分析时时分析新增客户停止客户业务增加客户业务减少客户情况
拜访销售业绩分析
328 数仓库技术基础建设辅助决策支持系统信息互联互通基础实现属企业业务控
工业公司属控股参股企业众工业公司需数理决策意味着属控股公司时具备技术体系信息系统
期渡阶段统标准化体系统基础数台通信息采集系统建设部分信息化程度较高企业动采集相应理数信息化程度高企业手工采集相应理数短时间里满足工业公司级领导属企业控求
步构建体化信息系统求高度集成数流程制定统标准工业公司属控股参股企业运行高水理信息台实现工业公司整体核心竞争力全面提升
辅助决策支持系统绝简单报表系统数仓库（DatawareHouse）核心数生成分析系统报表系统初级表现形式
通数采集系统收集数全部存放工业公司统数仓库中辅助决策支持系统提供数派生数挖掘数务调度等种功工业公司时种角度数进行分析挖掘数转变理价值信息工业公司营决策服务
决策支持系统总体功构成图示：
决策支持系统总体功构成
决策支持系统总体功分两层面：数生成层数表现层
数生成层负责创建决策支持需数数仓库基元素－基表数数基础加工生成新决策支持数
数生成层包含功：
² 外部数采集：系统提供手工输入统计数功没实施计算机系统业务数统计外部市场等方面获数竞争手情况市场均价格国际市场情况等
² 系统数挖掘：负责已实施型计算机理系统业务数挖掘处理具体挖掘方法根客户实际情况确定通常情况数挖掘工作完全系统台完成旦启动需进行工干涉系统动完成
² 决策数派生：负责根现决策数分析处理生成具新统计含义决策数工作原理系统数挖掘基相系统数挖掘负责底层原始业务数进行处理生成基决策数决策数派生负责已生成决策数进行处理生成层次更加高者具备更高层次统计意义决策数
² 数处理务调度：系统数挖掘决策数派生许时候定期运行功：天系统数挖掘生成品种日销售月决策数派生生成品种日均销售等够高效准确完成工作系统设计数处理务调度功根事先设定规动安排执行系统数挖掘决策数派生工作
更加清楚说明数生成层功工作情况图举例说明：
决策支持系统数生成层功示例
数表现层功相较简单容易理解数表现层负责数仓库中数种形式展现者
数表现层功：
² 表格：表格形式展现者需种数数分析结果表格具备纬度确保数展现样性
² 图形：图形方式展现者关注种数般情况图形表现数关联趋势等图形方式报表非常直观界面友
² 报表夹：报表夹者设置具性化报表集合报表夹中包含具备相应权限报表报表夹形象方便者报表夹时拥报表夹
够清楚说明决策支持系统功面财务数分析例说明决策支持系统提供功
示例：财务数分析
财务分析数公司进行评价重利系统中已报账务数公司财务状况营成果未前景种评价系统运种专门分析方法账务数作进步加工整理分析研究中取信息评价决策提供正确
功：
² 提供种分析方法：分析结构分析绝数分析定基分析环分析趋势分析
² 提供项分析容：素分析基财务指标分析营业务毛利率分析业务毛利率分析现金收支分析现金收支增减分析现金收支结构分析
面介绍指标分析报表分析：
1）指标分析
指标分析指期财务报表相关项目互相较求出间率说明财务报表列项目项目间关系揭示公司财务状况财务分析核心
分五类率：变现力率资产理率负债率盈利力率股份公司指标系统提供财政部公布评价济效益指标体系28指标分析进行指标分析时选择分析部分指标全部指标指标选择指标初始中进行
² 变现力率
流动率流动资产÷流动负债
速动率（流动资产存货）÷流动负债
² 资产理率
存货周转率销货成÷均存货（次）
存货周转天数年360／季90／月30÷存货周转率（天）
应收账款周转率销售收入÷均应收账款（次）
应收账款周转天数年360／季90／月30÷应收账款周转率（天）
营业周期 存货周转天数+应收账款周转天数（天）
流动资产周转率销售收入÷均流动资产（次）
总资产周转率销售收入÷均资产总额（次）
² 负债率
资产负债率（负债总额÷资产总额）×100
产权率（负债总额÷者权益）×100
² 盈利力率
销售净利率（净利润÷销售收入）×100
销售毛利率[（销售收入销售成）÷销售收入] ×100
资产净利率（净利润÷均资产总额）×100
净值报酬率（净利润÷均者权益）×100
资金利润率（利润总额÷资金总额）×100
² 股份制公司指标
股收益净利÷普通股均股数（元）
市盈率股市价÷股盈余
股账面价值（股东权益总额优先股权益）÷普通股股数（元）
产权率（负债总额÷股东权益）×100
净值报酬率（净利润÷股东权益）×100
2）报表分析
系统提供七分析表五种常报表分析方法图
1绝数分析：
绝数分析时期相项目绝金额排列成行观察绝额变化趋势
2定基分析：
定基分析分析期间第期报表数作基数期计算百分观察期相基数变化趋势
3环分析：
环分析某期数期数进行较计算趋势百分观察期增减变化情况
例：选定1月4月分析日期2月1月较3月2月较4月3月较
4分析：
日常财务分析中您常需两意日期实际执行数进行分析您提供项功
5结构分析：
结构分析考核部门总体中占重费总体费中占重例资产负债表货币资金占总资产重办公费占理费重等
u 资产负债表分资产总计负债者权益总计总体
u 损益表(公司)销售收入总体
u 收入支出分析表（行政事业）收入项目收入总计总体支出项目支出总计总体结余项目结余总计总体结余分配项目结余分配总计总体
u 收入分析表已选收入项目总计总体
u 成费分析表支出分析表已选支出项目总计总体
329 建设麻药ERP系统提高麻药理力水
国药工业工业公司属麻药业务板块板块时承载着工业公司改制市重国药工业身运营效率高低坏仅仅影响着工业公司投资效益未工业公司发展着非常密切关系
国药工业目前信息化建设较薄弱建议套销售龙头生产制造核心生产ERP非常必须通生产ERP建设真正辅助企业降低生产成优化资源配置理流程提升理水企业带更效益国药工业市做准备
国药工业麻药ERP系统建设包括部分：
l 采购理采购核算应付帐款理
l 仓库理存货核算
l 生产数理生产计划理生产作业计划理力衡系统生产物流理
l 总帐理出纳理固定资产理工资理财务报表理
l 成核算财务分析
l 设备理质量理源理计量器具理
生产理系统实施包括涉生产制造生产辅助财务核算成理力资源等方面
通项目实施拟达目标：
ü l 生产制造生产辅助理业务流程中细微环节进行监控实现理真正程化控制
ü l 实现种信息时准确理传递实现物流资金流信息流相互统
ü l 决策理者时种相关历史计划数进行浏览查统计分析时企业营活动进行决策理时加强决策理者业务程直接控制
ü l 提供部门间信息缝衔接信息时准确传送形成制造企业产供销财物统理
ü l 采购程进行符合中药行业特点科学采购理避免超储断料现象发生
ü l 压缩种库存积压降低必消耗减少车间生产工时工率加快资金周转速度降低生产成根成实时集波动情况早发现问题成真正处事前计划事中控制事核算现代科学成理体系中
ü l 协调力设备力衡生产流水线利进行排生产中瓶颈问题
ü l 限额领料减少必生产浪费降低库存提高产品质量
ü l 日车间种库存进行动盘点辅助次领料准确性
ü l 生产设备工具加强理系统时反映设备运行状态保证生产正常进行
ü l 时制作详细资金运作计划协助企业部门关系保证资金部门间连续利流动
ü l 加强质量理确保产品质量符合国家GMP严格规范求确保民生命安全
ü l 科学进行源理占成重较源消耗进行严格监控杜绝跑滴漏现象发生
3210 建设集团投资理系统
工业公司部医药批发营外职外投资保障公司投资收益实现工业公司投资统理目标提高投资理效率提高投资理程中类数致时准确性通投资相关数积累便类历史数数挖掘转变成相关信息投资知识投资决策分析提供支持通系统实施运行达投资理数集中信息集中
系统功包括：
ü 项目审批决策系统
线完成项目立项建议书审批行性研究报告审批项目初步设计报告审批根项目特点灵活设置审批流程审批部门线签署意见部门联合评审保证集团项目初期起序动积累项目知识数结合续数享监控理协助企业建立起覆盖项目全程全方位投资项目理信息数库集团类项目立项决策竣工运营提供参考信息
ü 项目进度理系统
集团理部门达项目建设总体计划实现项目进度计划资源监控考核够时查／分析项目进度信息属性范围资源等信息进行种方式展示分析评估预警根项目进度绩效挣值法集团全部项目进行加权排序推动集团项目建设整体绩效水提高
ü 项目合资金理系统
合信息基础集团理部门实时动获取项目合执行信息根计量变更支付等实时信息动态统计集团全部建项目日 周 月 季 年资金需求总量资金实际支付总量资金欠付总量资金应付总量实际资金需求计划资金较够直方图饼图等种方式未某时期集团资金需求进行预测根现资金情况进行预警防止集团资金链突然断裂时集团投资规划部门财务理部门工程理部门物资采购部门时掌握项目概算合新执行情况提高部门项目中心协理效率
ü 项目质量理系统
统质量信息协作享台项目参方（建设设计施工建立质量监督部门等） 线查询置行业质量验收规范标准定义验评范围施工记录类型根日常质量数网络填报 验评报表动统计评定等级汇总快速 生成符合验收求竣工报告集团理部门线发布新行业企业质量规范标准通项目质量数传统计分析时掌握项目期质量验收优良 合格率项目期累计质量事量等数集团项目质量理绩效考评提供直接 增强集团项目建设程中质量监控力
ü 现场检查系统
通组建检查（审计）工作组审计检查工作关规定集团企业投资项目组织效现场检查 抽查评价增强投资项目 实时监力 项目软件提供现场检查 抽查记录评价报告功导协助简单易集团侧系统实现数时互动传送——项目基信息历史数动集团侧载避免数重复录入检查记录报告容时传集团侧理系统保证数时效性（时支持项目侧软件离线工作数保存）通现场检查数动统计汇总生成项目检查 审计结果分析报表结合动态数分析企业集团高效完成项目审计综合考评工作
ü 项目动态监测预警系统
实现属项目建设单位项目理信息系统集团投资项目决策监预警系统完美融合实现集团系统界面垂直职系统间数实时水享分析监测 集团通系统动获取线项目进度质量投资等方面实时动态信息汇总基础形成项目全生命程动态数分析监测数集团领导需职系统间回切换通实时数原计划 概算数结合预警模型加权转换计算分析集团提供项目预警提醒分析评价帮助企业效时防范投资风险高效完成项目执行情况动态考核
3211 建设集团新药研发控系统
新药研发医药企业重工作新药研发周期长环节需新药研发程中阶段包括期三期床试验阶段程关键数指标进行记录形成新药研发程知识库时辅助新药研发程进行控
系统集团投资理系统基础建立侧重针新药研发体系程进行专业化控理方面包括方面：阶段目标理实际执行情况理类中间资料理实验数理等等
理阶段讲包括阶段：
ü 实验室阶段程控
ü 中试阶段程控
ü 床审批床三期试验程控
ü 新药评审阶段程控
ü 生产销售阶段踪监控
3212 建设力资源绩效理系统
力资源绩效理工业公司核心建立集中式统力资源理台日常事理职外重点力资源储备库绩效进行理
工业公司营性公司实现利润第目标需根工业公司特色控股参股公司特色设计具工业公司特色绩效理体系力资源理体系满足工业公司属参控股企业力资源理需求
事理系统简化事理员日常繁琐文档理工作提高企业员工档案搜索查询速度加强理理员时员工教育背景职状态公司培训费投入清晰准确解握加强员工全方位信息掌握相关福利保险资料事变动记录职称变化考勤考核记录等企业招聘筛选控制整招聘进程提供力帮助希通次信息化建设工业公司建立统存储机制知识信息提升组织知识增加企业知识储备建立知识仓库方便企业继者轻松获取前积累知识基础断创新实现企业持续发展创新建立完善力资源库项目理程中员工需具某种专长专家遵循知企业部谁样专长建立数仓库现数中挖掘知识增强系统商务智通岗位模式知识联系起帮助员工获知识源降低知识扭曲建立外部信息库分析外部环境机会挑战获取相关资料辅助领导层进行企业战略决策调整领导市场潮流通交互功辅助员工相关客户工作伙伴进行直接间接交流系统中接受知识形成边干边学干中学终生学机制
外整力资源系统建立模式参工业公司设想集团力资源理系统建立成集中式理模式图示：
日常程中：
(1)子公司网络权限分工进行工作
(2)集团总公司时调子公司数进行种统计分析
(3)子公司通拥权限访问总部公开数信息
面简单集团力资源理系统功作介绍：
ü l HR理系统
HR系统设置类功实现系统重组企业文化现系统户更贴切更方便更容易理解系统语言
ü l 基础信息理系统
员工相关信息存档理培训记录学历记录奖励记录惩处记录等维护
ü l 事日常理系统
事系统功模块包括日常考勤考核招聘理事变动职务变动工资变动等理容
ü l 查询统计
专事系统中档案记录进行系列相关查询统计
ü l 绩效考核
根理咨询公司提出绩效考核方法进行设计开发
转正定级审核流程
事系统
工资系统
工资信息
考勤
考核考评
培训
招聘理流程
基信息
养老保险
工资调级流程
工资理
工资审核流程
手工录入
调级信息
财务系统
3213 建设办公动化理系统
工业公司目标成学性公司办公动化系统建设目标创建学型企业前提工业公司面学OA系统建设满足该前提搭建系统知识理核心围绕实现知识理信息基础策略信息享策略信息挖掘策略信息展示策略信息推荐策略等方面层次方式实现
OA系统功：
办公业务系统具体功示：
模块类
模块名称
模块描述
邮箱
新建便笺
起草邮件便笺
收件箱
户收信件显示文件夹中
发件箱
户发出邮件记录文件夹中
草稿箱
户起草没发出邮件文件夹
文件夹
户添加邮件文件夹
邮件规
定义邮件处理规
废纸篓
户删邮件存放废纸篓中
事务
日历
安排日程
文档
手记录文档
名片夹
户名片夹
通讯录
单位通讯录
修改密码
允许户修改密码
公文理
收文理
级文处理包括级电子文件处理纸介质扫描处理
发文理
部发文处理支持浏览器发文审批痕迹保留
档案理
提供办公系统中公文档档案光盘刻录备份恢复实现文档体化时提供类实物档案理提供档案阅理
催督办
公文流转程中流程监控催办督办
日常事务
时工作工作流处理（需档业务）
工作流定制
提供图形化工作流定制提供会签催督办代办定环节发序流转处理
办公信息
会议理
会议室理会议安排通知等等功
车辆理
车辆情况维修情况进行理
考勤理
考勤情况统计查询
事理
事档案理
值班理
值班情况登记统计
物品理
部处物品领登记
公信息
公告栏
公告栏中发布种公告
讨区
建立部信息交流讨园
事记
公司事记列表
电子期刊
公司部电子期刊发布理
政策法规
提供国家政策法规发布
通讯录
提供部电话号码等通讯方式查询
电子书库
电子书出版查阅
系统理
户理
理员进行部门员注册修改数库
理引擎
理员定义系统模块数库
信息门户理
布局模板理
理员进行门户网站页面布局
栏目定义
理员定义门户栏目属性例名称数源更新频率等
门户
提供户定义门户桌面功
附加软件
办公助手
IndiAssistant办公助手单独运行软件够实现信息提示邮件提醒Internet邮件动搜索等功带性化页面
3214 建设集团电子商务系统
工业公司属企业众工业公司辖范围企业间商业交易外工业公司外部单位间交易更倚重电子手段工业公司基础信息系统建设完毕逐步开展电子商务系统建设满足工业公司理需求
次规划中电子商务系统作未发展趋势进行定益探索
3215 建设集团信息门户系统
集团信息门户系统建设系统台集成工业公司信息化应种信息展示展现台时满足工业公司外部集团部信息发布求
企业信息门户作提供种容协作应安全单访问入口提供够集合起集成协作技术您进行性化设计满足户需
信息门户建设应系统操作界面通门户台进行统设计统实现操作界面清晰美观干净直观前操作连贯信息门户建设数获取数整合核心通类现应系统中信息数资源全面机整合综合业务网工作协服务
外数门户求具性化门户户提供相关信息性化户带更富成效互动化体验时提高户门户忠诚度
信息门户总体结构图示：
图 1 信息门户总体框架
图示：信息门户系统致分理应两部分信息门户系统理部分包含：页面理页面组理户理角色理Portlet理权限集理等部分理部分Portal理员提供方便快捷理工具应部分Portal实现功：单点登陆户认证授权性化配置量Portlet种信息资源联通portlet完成
信息门户系统产品开发部署门户网站目前许类型门户网站：企业电子市场客户工作区门户网站满足户企业某种特定需求信息门户系统产品提供统门户网站解决方案满足类型门户需
4 公司信息化建设技术规划
根工业公司信息化十五规划目标务技术体系方面规划：
41 加强公司信息化建设标准建设
工业公司属企业众类型复杂必须系列统标准确保现已建设未建设信息系统集成整体系统中标准：
a） 基础数标准：包括编码名称详细属性等
b） 数转换标准：包括数接收标准数发送标准
c） 统计维度标准：包括统计信息类维度命名具体涵定义
d） 信息呈现标准：包括信息呈现形式部含义（例：查询统计报表格式中含义）
e） 信息系统标准：包括性质规模企业流程标准数明细程度标准
f） 工业公司术语词典：包括工业公司常术语含义解释标准
中间基础数标准信息系统建设时遵循基础数数转换标准保证原信息系统新建设信息系统集成起
标准建立孤立页纸建议辅助决策支持系统建设带动集团信息标准建设辅助决策支持系统运行确保集团信息标准稳定发展
42 根公司理营需选合适技术体系结构
现流技术体系架构致分两类类CS体系架构类BS体系架构两种体系架构优缺点
CS体系优点操作灵活系统运行效率高缺点界面较朴素远程访问相较困难
BS体系优点界面美观便远程访问具体软件操作存定劣势
选择技术体系标准定技术出现先客观实事求针企业部量频繁操作系统CS体系架构较适合BS体系架构系统般外部单位控
5 公司信息化建设实施规划
51 第阶段（2004年底—2005年）：总部核心标准准绳信息象构建信息网络阶段
1 梳理营总部业务流程深化现系统实现业务财务体化（200411200506）
2 结合医药行业特点建设符合医药行业求医药营销费理系统实现费程控费转财务体系（200505200507）
3 建设符合现代医药营环境需供应商服务系统(200505200507)
4 初步建议湖北怡保建设业务理系统财务体化系统满足工业公司怡保控需求(200505200507)
5 针工业公司现状发展战略辅助工业公司全局信息系统进行统规划（200506—200507）
6 集团总公司标准建立工业公司统编码系统信息互联互通良数基础信息标准基础(200505200510)
52 第二阶段（2006年2008年）：深化扩展信息系统建设阶段
1 建设营销资源理系统提升企业营销力(200601200604)
2 数仓库技术基础建设辅助决策支持系统(200601200606)
3 建立工业公司信息采集系统实现信息互联互通(200601200609)
4 建设麻药ERP系统提高麻药理力水（2006年）
5 建设属企业ERP系统提高属企业理力水（2006年）
53 第三阶段（20072009）：全面提升信息系统建设阶段
1 集团投资理系统
2 新品研发程控系统
3 建设力资源绩效理系统
4 建设办公动化理系统
5 集团电子商务系统
6 集团信息门户系统
6 公司信息化建设十五规划效益分析
61 决策支持方面
项目实施改现决策支持系统严重落现状够工业公司领导短时间工业公司属企业详细营状况便时作出决策具体表现方面：
1 原解属企业情况需等月甚更长时间实施系统信息传递时间缩短1天
2 原系统反映工业公司部情况实施系统时工业公司部湖北怡保北京中欣国工股份云药集团等属机构情况加汇总呈现公司领导
3 工业公司现少部分营情况情况少科学价值分析项目实施完成决策支持重点集中集团监数分析公司领导提供种数分析全面反映企业营状况趋势提供相关性等数分析
4 决策支持系统数企业业务系统财务系统中直接获取需手工干预程数确保真实准确
5 数提前生成确保领导数时系统快速响应
6 系统全面支持级领导移动办公需工业公司领导身实时掌握企业情况
62 财务理监控方面
财务理监控方面系统予足够重视充分考虑财务理监控工业公司集团化理中发挥重作
项目实施完成方面取重进展
1 财务日常帐务处理彻底脱离手工帐节省操作员降低操作员劳动强度避免重复录入错误核手工账目工作
2 加强财务监财务相关业务财务员通系统进行监控业务必需获财务审核通正常进行
3 丰富财务理容强化费理预算理资金理财务理全面信息化财务企业方方面面加控制程度节省企业费提供力保证
4 建立企业营服务目财务分析体系种费支出品种利润贡献资金周转情况等财务重理容进行细致分析公司种规章制度建立提供量化科学
63 销售理方面
项目实施完成销售理方面获改善：
1 销售程中客户资信额度理全面加强通系统控制应收总额缩短应收帐龄根避免呆死帐加快企业资金周转
2 加强销售程理特销售代表日常工作理真正发挥销售代表作提高客户服务质量确保销售业绩稳定增长
3 销售代表提供更加良支持支持销售代表客户现场实时访问系统获取必资料辅助销售工作开展
4 通互联网手机短信等技术应销售代表实时公司汇报客户竞争手情况便公司时作出营决策
64 采购理方面
系统工业公司采购理带收益：
1 加强采购计划理确保断货时避免库存积压
2 加强采购付款结算理配合财务部门作采购付款资金合理控制加强资金计划性
3 系统实施工业公司供应商提供完整服务供应商通互联网方便获需种信息
4 系统提供采购员业绩考核采购部门理更加具科学
65 质量理方面
系统实施完成工业公司质量理更改善
1 全面满足GSPGMPISO9000质量求
2 加强种质量标准业务流程贴程度种质量标准真正业务程中发挥作
66 客户服务方面
系统实施完成工业公司客户服务方面提高：
1 客户提供统客户关系理全面提高客户服务质量
2 建立公司客户间直接联系渠道动客户提供客户关怀断增加客户忠诚度降低销售员流失客户关系销售业绩影响
3 通客户细致分析客户进行适分类侧重保证重点客户服务
67 办公动化方面
系统实施完成工业公司方面提高：
1 幅提高信息流转速度
2 幅降低信息流转时间成
3 幅增强公司政策指令执行力度监控力度
68 力资源绩效理方面
系统实施完成工业公司方面提高：
1 支持工业公司建立符合身求科学力绩效评价体系满足工业公司招聘贮备升迁调动方面科学力资源评估需求
2 支持工业公司建立符合身需求薪资体系效激励员工幅提高工业公司劳动生产效率质量
3 减少工业公司力资源理部门工作负担实现合奖惩体检培训等工作纸化办公
7 结
国家十五发展规划明确指出信息化带动工业化发挥发优势实现社会生产力跨越发展企业信息化重性已争事实企业信息化建设企业效益工程企业生存工程果企业信息化建设程中失利位势必市场济情淘汰公司信息化建设十五规划完成实现中国医药工业公司作现代化企业低成优化生产销售模式优质客户服务追求化企业利润销售额市场份额营销模式终实现工业公司十五规划发展宏伟目标
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