2014客服实习个人自我鉴定

2014客服实鉴定
　　实践学生接触社会解社会服务社会运学知识实践途径亲身实践闭门造车实现理实践理飞跃增强认识问题分析问题解决问题力认识社会解社会步入社会良基础时需学中知识武装书充实服务社会更坚固基础xx物流公司单位客户代表实中获益良
　　担物流公司客户代表职实容：
　　1 握客服整流程
　　2 前辈搞关系里学更验
　　3 学会运相应沟通技巧
　　4 更处理顾客问题问题予帮助
　　5 体会民服务真谛
　　6 客服代表职责：受理客户单寄件业务客户提供快件查询客户投诉处理客户建议接纳等服务
　　月实感受颇做客服代表实件简单轻松者动脑事月里深深感受做客服代表考验耐心外考验手脚灵活性思维灵活性时候遇理顾客电做客服反驳顾客挂方电话时候真觉委屈没办法职责顾客解决问题外应届毕业生刚出工作时间适应种快节奏生活方式第星期
接受培训培训眼快手快脑转快背编码刚开始时候觉压力慢慢接受种高频率日子说日子容易混想抓住时代步伐时间变外抓紧时间变然会社会淘汰做客服踏入社会第份工作离开校园前第堂课堂课受益匪浅啊样说工作恐怖症预防针啊总次实苦累乐重种心态体会学会体会学会快乐
　　实践走出课堂走应前缺少知识缺少知识实际相结合力课堂学实际中遇相具明显特征需断实践中获取验解决种问题社会实践时间长认识：生中校园永远学校真正学校社会
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