市场部文员岗位职责与工作流程

市场部文员岗位职责工作流程
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　　1．目：
　　明确单文员作业避免工作失误提高工作效力
　　2． 适范围：
　　程序适市场部科室单文员
　　3． 职责：
　　部门理负责审核科室文员工作
　　部门科长负责监控科室文员工作
　　文员负责实施作业程序
　　4． 程序：
　　41接收订单：
　　411订单书面形式准量避免受理口头订单口头订单应详细记录理助理审核方单
　　42处理订单：
　　421
　　接单时必须求客户传真书面订单客户存特殊原法传真书面订单时文员需求该客户属业务员填写特请单送样（赠送）申请单理助理审批方单计划
　　422审核订单包括产品规格价格交期等
　　423审核订单时发现订单清楚首先查阅客户资料次查阅前订单确认表两项查询应立询问客户属业务员直接客户联系
　　424接订单客户前规格致应时询问客户否需更改求
　　425订单确认ok须客户求单物控时记录订单记录表时回传客户订单交期满足客户需求应立致电客户协商订单注明实际交货期重新回传订单
　　426天午须第二天需出货产品电脑中输入送货单统印
　　427印完送货单派车单夹起交财务审核
　　5合理派车
　　51合理派科室运输车辆保证正常情况派出货均送达
　　52
　　1800点前填写区域划分表派车单科长审核交理助理批准果科长出差外致电科长审核派车单文员审核栏代签名
　　53科室车辆应天午该科室文员联系意派车派车单应该科室文员签名
　　6 送货单整理
　　61送货单必须第二天早收回整理档丢失送货单现象
　　62收回送货单时审核送货单否送货签名收货签名印章
　　63收现金代收货款送货单货送完立财务联产品出库单交财务
　　7出库单整理
　　前天出货出库单司机会第二天早8：00前交该科室文员文员收出库单需审核出库单客户代码产品名称出货数量签收栏司机签名（签名需问清楚原）出库单问题客户代码属该文员负责客户文员必须送货单背面说明问题签名字计划退回仓库果没问题出库单贴相应送货单财务联面
　　8订单整理：
　　客户必须设立相关档案含外省中间商客户订单完结应天存档做日清日毕
　　9报价处理：
　　报价客户该客户相关业务员确定价格准必须满足正业产品市场指导价求发出报价单必须理助理审批
　　10．发件产品送货单理：
　　首先必须登记客户名单估计达客户处时间致电求回签送货单超出三天未回签应书面报告理助理予解决
　　11相关文件(略) 
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