客服内勤工作职责

客服勤工作职责
　　1保险合受理客户报案受损标进行初步评估判断受理客户报案承保公司报案等工作
　　2负责卡式业务(国民卡)开通记录详细客户信息
　　3定期公司报项接报案统计数国民卡开通情况汇总类客户资料进行分类存档保
　　4负责客户回访工作包括未决赔案清理承保回访出险回访客户回访续期提醒等
　　5通项基础工作开展完善客户服务中心咨询调度功着销售型客户服务中心转变
　　6根业务部门实际需协助业务部门完善重点客户增值服务工作包括业务讲解政策宣导公司宣传等
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贡献于2013-02-23

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