社交礼仪
社交礼仪社交活动机组成部分社交活动某种表现活动方式社交礼仪特点根底社交活动特性容务决定决定社交礼仪行活动具特点：
规范性强
服饰言谈举止行活动操作方式程序安排等具强规范性具广泛认性社交规范性强集中反映
形式性强
社交礼仪活动较稳定干方式形式会见会谈访问宴会联谊会等种方式形式基运行模式程序讲究外表现形态追求定形式效应社交礼仪行十分注意形象效果然形式性强意味着形式义定形式总定社交容务服务讲究科学性应注意实际效益
等级性强
社交礼仪总根社交象关系社交务容确定礼仪活动等级规格规模涉礼仪活动举行点场参加者持办单位礼仪活动具体安排等级社交活动求礼仪规模二者相统级越高礼仪形式越庄重严肃
策略性强
作方式手段社交礼仪般注意策略性种策略性表现礼仪活动举办时间点时机选择表现社交象采取礼仪方式系统考虑错综复杂相互关系充分利社交象间相互关系等方面甚采取某种破常规礼仪等级规范方式破格礼数情况社交礼仪适合体表现策略性仅社交礼仪活动服饰言谈举止行举措十分讲究礼仪策略性社交礼仪策略性较强社交活动策略性强决定较般性礼仪社交礼仪更富理智性智慧性
见面礼仪迎送礼仪
见面礼仪规范包括称呼致意介绍等方面容
1 称呼礼仪
社会交中希社会位格等方面受尊重种渴求尊重心理常集中表现称呼重视公关员说面身份位应学会尊称应谦虚谨慎显示方尊重日常社交活动中善体谦称谦敬礼中
(1) 谦称谦称抑间接表示尊重
谦称常目前流行古谦词鄙晚生等
谦称家属称呼辈分高岁数时常冠 家字家父家母辈冠愚字愚兄愚弟称呼年龄辈分低家亲属时宜冠舍字舍侄称呼子女配偶时称女婿等
辈称谓子女孙辈角度出发称呼听话称听话叔叔阿姨老师样方面表示说话谦恭方面难什称谓时样称谓十分恰
(2) 敬称通常词您您老您老家君等表明说话谦恭客气年岁较正式礼仪场合等
(3) 通称通称种区分听话职务职业年龄等广泛种称呼较常志词现较常先生太太姐女士等熟悉方姓名先生太太姐3种称呼姓氏姓名搭配马太太赵太太李姐等
通常情况先生词称呼男性年龄太太词般已知方已婚情况女子尊称姐词未婚女子称呼时解女方婚姻状况时千万仅印象便贸然称未婚女性太太夫容易视理引起方恼怒
(4) 职业称谓较正式场合惯采职业称谓带尊重方职业劳动意思
时暗示谈话职业关师傅夫医生老师律师法官等时前面加姓氏时博士先生教授先生等称呼
(5) 职务称谓书记厂长工程师校长理老板等前面冠姓氏显示说话方位熟知肯定种情况工作单位中谈公事日常生活场称谓
(6) 亲属性称谓非亲属交际时亲属称谓称呼仅表示尊敬传达某种亲情种称谓法常非正式交际场合种 情况：
辈分标准选择合适称呼实际代某亲属称谓说话者年龄听话者年龄作体较果年龄相差便称哥姐弟妹等时方年龄说话者称兄姐仅种尊敬已果听话者说话者年龄采父辈祖辈称呼父辈伯叔姨等祖辈爷爷奶奶等
根社交场合实效象具体考虑亲属称谓正式社交场 合方间接亲属关系亲属称谓般职业职务称谓称呼象辈分年龄越亲属称谓频率越高辈率低外样亲属称呼称呼象社会阶层样知识分子等脑力劳动者称伯叔姨体力劳动者称爷娘妈等
2介绍礼仪
公关活动交艺术交道作介绍常事越常事越够显
出日常细节处涵养介绍相互介绍公关活动中需注意方直接接触第步成方印象中第印象公关达成目紧密相关
(1) 介绍介绍时介绍姓名身份单位果方表现出结识热情兴趣根具体情况适介绍方关心问题原籍毕业学校学情况工作历兴趣特长等切忌信口开河分表现应该介绍完时表示请指教外重方记住名字姓名字尤生僻字加必解说
举止应该庄重方充满信样容易产生信赖感介绍时右手放左胸便便手指指画画毛手毛脚
表情应亲切然眼睛应该着方家眼神微笑然亲切面部表情表达友情应拘谨忸怩满
(2) 作介绍作介绍时准确解双方身份位等基情况
介绍时遵受尊敬方优先知情权原介绍时先恭敬称呼身份高者年长者女士先场者然方介绍身份者年长者等身份者年长者等介绍方
作介绍时手势动作应文雅介绍方应手心手背四指
拢拇指张开指介绍方方点头微笑序介绍必时说明介绍方关系便新结识朋友间相互解信
介绍时介绍方应表现出结识方热情双方正面面着方外介绍时女士长者外余应站立起会谈进行中宴会等场合必起身欠身致意
常见介绍规：
男士介绍女士通常先男士介绍女士引导男士女士面
前作介绍介绍中女士名字应该先提王女士介绍位李教授
年轻者介绍年长者
位低者介绍位高者
未婚者介绍已婚者两妇女间通常先未婚介绍已婚果未婚女子明显年长先已婚介绍未婚
客介绍
者介绍先者
外果介绍方方集体时应根具体情况采取方法
3 致意礼仪
社交公关场合致意礼仪尤场合面国家民族历史时期等特点简略介绍日常公关常两种礼仪种名片礼种握手礼
(1) 名片礼名片作交际送作纪念种介绍性媒介物交换名片常见面时视种见面致意礼仪名片国已XX年历史
名片制作正规名片长9厘米宽55厘米较规长方形异型(心型树叶型)者开合式名片然具具格特色具寻常艺术效果宜较严肃社交活动中名片材料选择质考究抗折耐磨质感宜太薄图案选择宜花哨
名片文字中文张名片两种文字必须正反面名片数字律阿拉伯数字汉字写罗马数字种文字选择印刷字体时应着易识第美观第二原名片功必须遵循否会种伦类感横排竖排名片两面必须格式相横竖
名片正面应该包括3方面容：第单位名称第二姓名职务职称等第三联络方式
外国名片相中国名片特点头衔繁时隐隐觉名片太重名位反
轻选择头衔时应遵循实义原虚衔实际公关活动业务中处舍交际广泛妨分印种头衔名片
名片印身携带名片便便放衣袋里钱夹里赠名片手放方样便便失礼节名片公关交象征样意方伤害尊心理正确作法准备专名片夹身携带装名片赠名片办公室中准备名片盒名片插放置名片准备名片夹名片簿收存赠名片
名片交换交换名片恰时机通常初次见面方握手寒暄者出门辞行前说双方保持联系时送名片
交换名片先尊卑问题般作法：位卑者职务低者身份低者拜访者辈分低者年纪轻者男性未婚者应先名片递应立正面方双手执名片两角态度恭敬递方注意名片正面名片文字正面方样方必翻转阅读名片容递名片应说声敬请指教请关希保持联络等言发单手递手扔
接受名片时起立态度恭敬双手接名片说声谢谢然双手接捧眼前头末默读遍示恭敬送名片者引荣部分念出赞扬句名片着送者面妥善放置名片夹中忌讳接
名片手塞乱丢未许着方面名片传接受名片应立名片递
忌胡乱意散发名片忌逢便名片名片存放名片夹子应避免放臀部面口袋里交谈时着方名片玩耍男士宜动朋友夫女朋友留名片免发生必误会
(2) 握手礼握手礼源西方类半野蛮半文明时期战争狩猎时手常着石块棍棒等作防御武器遇见陌生时果家恶意放手中东西伸开手掌方摸摸手心表示手中没藏着什武器证实友种惯逐渐演变成天作见面告辞握手礼节数国家接受国握手礼见面告辞时作种祝贺感谢相互鼓励表示社交中应广泛致意礼节
握手种类单手握变通握手方式握手时身微微前倾目视方右手相握适抖动示亲热握手发心诚意收交际效果双手握表示方加倍亲切尊敬应该时伸出双手握住方右手
种握手方式宜次适范围年轻者年长者身体低者身份高者性朋友间握手时男子女子社交礼仪中般种礼节握手时掌心显傲慢会表现出种支配驾驭感倨傲式握手时掌心显谦恭伸出双手捧接方右手更谦恭备乞讨式握手
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社交礼仪社交活动机组成部分社交活动某种表现活动方式社交礼仪特点根底社交活动特性容务决定决定社交礼仪行活动具特点：
规范性强
服饰言谈举止行活动操作方式程序安排等具强规范性具广泛认性社交规范性强集中反映
形式性强
社交礼仪活动较稳定干方式形式会见会谈访问宴会联谊会等种方式形式基运行模式程序讲究外表现形态追求定形式效应社交礼仪行十分注意形象效果然形式性强意味着形式义定形式总定社交容务服务讲究科学性应注意实际效益
等级性强
社交礼仪总根社交象关系社交务容确定礼仪活动等级规格规模涉礼仪活动举行点场参加者持办单位礼仪活动具体安排等级社交活动求礼仪规模二者相统级越高礼仪形式越庄重严肃
策略性强
作方式手段社交礼仪般注意策略性种策略性表现礼仪活动举办时间点时机选择表现社交象采取礼仪方式系统考虑错综复杂相互关系充分利社交象间相互关系等方面甚采取某种破常规礼仪等级规范方式破格礼数情况社交礼仪适合体表现策略性仅社交礼仪活动服饰言谈举止行举措十分讲究礼仪策略性社交礼仪策略性较强社交活动策略性强决定较般性礼仪社交礼仪更富理智性智慧性
见面礼仪迎送礼仪
见面礼仪规范包括称呼致意介绍等方面容
1 称呼礼仪
社会交中希社会位格等方面受尊重种渴求尊重心理常集中表现称呼重视公关员说面身份位应学会尊称应谦虚谨慎显示方尊重日常社交活动中善体谦称谦敬礼中
(1) 谦称谦称抑间接表示尊重
谦称常目前流行古谦词鄙晚生等
谦称家属称呼辈分高岁数时常冠 家字家父家母辈冠愚字愚兄愚弟称呼年龄辈分低家亲属时宜冠舍字舍侄称呼子女配偶时称女婿等
辈称谓子女孙辈角度出发称呼听话称听话叔叔阿姨老师样方面表示说话谦恭方面难什称谓时样称谓十分恰
(2) 敬称通常词您您老您老家君等表明说话谦恭客气年岁较正式礼仪场合等
(3) 通称通称种区分听话职务职业年龄等广泛种称呼较常志词现较常先生太太姐女士等熟悉方姓名先生太太姐3种称呼姓氏姓名搭配马太太赵太太李姐等
通常情况先生词称呼男性年龄太太词般已知方已婚情况女子尊称姐词未婚女子称呼时解女方婚姻状况时千万仅印象便贸然称未婚女性太太夫容易视理引起方恼怒
(4) 职业称谓较正式场合惯采职业称谓带尊重方职业劳动意思
时暗示谈话职业关师傅夫医生老师律师法官等时前面加姓氏时博士先生教授先生等称呼
(5) 职务称谓书记厂长工程师校长理老板等前面冠姓氏显示说话方位熟知肯定种情况工作单位中谈公事日常生活场称谓
(6) 亲属性称谓非亲属交际时亲属称谓称呼仅表示尊敬传达某种亲情种称谓法常非正式交际场合种 情况：
辈分标准选择合适称呼实际代某亲属称谓说话者年龄听话者年龄作体较果年龄相差便称哥姐弟妹等时方年龄说话者称兄姐仅种尊敬已果听话者说话者年龄采父辈祖辈称呼父辈伯叔姨等祖辈爷爷奶奶等
根社交场合实效象具体考虑亲属称谓正式社交场 合方间接亲属关系亲属称谓般职业职务称谓称呼象辈分年龄越亲属称谓频率越高辈率低外样亲属称呼称呼象社会阶层样知识分子等脑力劳动者称伯叔姨体力劳动者称爷娘妈等
2介绍礼仪
公关活动交艺术交道作介绍常事越常事越够显
出日常细节处涵养介绍相互介绍公关活动中需注意方直接接触第步成方印象中第印象公关达成目紧密相关
(1) 介绍介绍时介绍姓名身份单位果方表现出结识热情兴趣根具体情况适介绍方关心问题原籍毕业学校学情况工作历兴趣特长等切忌信口开河分表现应该介绍完时表示请指教外重方记住名字姓名字尤生僻字加必解说
举止应该庄重方充满信样容易产生信赖感介绍时右手放左胸便便手指指画画毛手毛脚
表情应亲切然眼睛应该着方家眼神微笑然亲切面部表情表达友情应拘谨忸怩满
(2) 作介绍作介绍时准确解双方身份位等基情况
介绍时遵受尊敬方优先知情权原介绍时先恭敬称呼身份高者年长者女士先场者然方介绍身份者年长者等身份者年长者等介绍方
作介绍时手势动作应文雅介绍方应手心手背四指
拢拇指张开指介绍方方点头微笑序介绍必时说明介绍方关系便新结识朋友间相互解信
介绍时介绍方应表现出结识方热情双方正面面着方外介绍时女士长者外余应站立起会谈进行中宴会等场合必起身欠身致意
常见介绍规：
男士介绍女士通常先男士介绍女士引导男士女士面
前作介绍介绍中女士名字应该先提王女士介绍位李教授
年轻者介绍年长者
位低者介绍位高者
未婚者介绍已婚者两妇女间通常先未婚介绍已婚果未婚女子明显年长先已婚介绍未婚
客介绍
者介绍先者
外果介绍方方集体时应根具体情况采取方法
3 致意礼仪
社交公关场合致意礼仪尤场合面国家民族历史时期等特点简略介绍日常公关常两种礼仪种名片礼种握手礼
(1) 名片礼名片作交际送作纪念种介绍性媒介物交换名片常见面时视种见面致意礼仪名片国已XX年历史
名片制作正规名片长9厘米宽55厘米较规长方形异型(心型树叶型)者开合式名片然具具格特色具寻常艺术效果宜较严肃社交活动中名片材料选择质考究抗折耐磨质感宜太薄图案选择宜花哨
名片文字中文张名片两种文字必须正反面名片数字律阿拉伯数字汉字写罗马数字种文字选择印刷字体时应着易识第美观第二原名片功必须遵循否会种伦类感横排竖排名片两面必须格式相横竖
名片正面应该包括3方面容：第单位名称第二姓名职务职称等第三联络方式
外国名片相中国名片特点头衔繁时隐隐觉名片太重名位反
轻选择头衔时应遵循实义原虚衔实际公关活动业务中处舍交际广泛妨分印种头衔名片
名片印身携带名片便便放衣袋里钱夹里赠名片手放方样便便失礼节名片公关交象征样意方伤害尊心理正确作法准备专名片夹身携带装名片赠名片办公室中准备名片盒名片插放置名片准备名片夹名片簿收存赠名片
名片交换交换名片恰时机通常初次见面方握手寒暄者出门辞行前说双方保持联系时送名片
交换名片先尊卑问题般作法：位卑者职务低者身份低者拜访者辈分低者年纪轻者男性未婚者应先名片递应立正面方双手执名片两角态度恭敬递方注意名片正面名片文字正面方样方必翻转阅读名片容递名片应说声敬请指教请关希保持联络等言发单手递手扔
接受名片时起立态度恭敬双手接名片说声谢谢然双手接捧眼前头末默读遍示恭敬送名片者引荣部分念出赞扬句名片着送者面妥善放置名片夹中忌讳接
名片手塞乱丢未许着方面名片传接受名片应立名片递
忌胡乱意散发名片忌逢便名片名片存放名片夹子应避免放臀部面口袋里交谈时着方名片玩耍男士宜动朋友夫女朋友留名片免发生必误会
(2) 握手礼握手礼源西方类半野蛮半文明时期战争狩猎时手常着石块棍棒等作防御武器遇见陌生时果家恶意放手中东西伸开手掌方摸摸手心表示手中没藏着什武器证实友种惯逐渐演变成天作见面告辞握手礼节数国家接受国握手礼见面告辞时作种祝贺感谢相互鼓励表示社交中应广泛致意礼节
握手种类单手握变通握手方式握手时身微微前倾目视方右手相握适抖动示亲热握手发心诚意收交际效果双手握表示方加倍亲切尊敬应该时伸出双手握住方右手
种握手方式宜次适范围年轻者年长者身体低者身份高者性朋友间握手时男子女子社交礼仪中般种礼节握手时掌心显傲慢会表现出种支配驾驭感倨傲式握手时掌心显谦恭伸出双手捧接方右手更谦恭备乞讨式握手
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