区国家税务局文明税务建设标准
xx区国家税务局文明税务建设标准
适应社会义市场济体制建立税收事业改革发展需建立文明规范税务税务机关建设支硬税务干部队伍树立文明高效国税形象形成良税务行业作风特制定文明税务建设标准
税务建设标准
税务代表国家履行税收职法进行税务理基层单位体现税务部门社会形象窗口税务建设三代表重思想指导政治坚定征规范业务硬作风优良纪律严明务完成保障力总求做工作标准：
()政治坚定坚决拥护基路线方针政策忠诚税收事业热爱职工作认真覆行职责维护国家利益全心全意民服务领导班子坚强力员先锋模范作发挥
(二)征规范认真贯彻落实国家项税收政策法规征法进行征收理项征制度健全资料完整项考核指标达规定求查处税务违法违纪案件力效
(三)业务硬税务干部业务素质较高具备三懂四会：懂市场济知识懂税收政策法规懂财会知识会查帐会计算税额会写专业文书会操作现代技术设备税收业务考核成绩均分良时没格现象
(四)作风优良文明单位基求文明服务规范工作中觉做实事求秉公执法廉洁奉公文明服务高效务实
(五)纪律严明局重服级统指挥做令行禁止遵纪守法保持秩序良税容严整纪律严明奖惩分明考核年度严重违纪现象严重责事刑事犯罪案件计划外生育
(六)务完成税收收入中心坚持法治税积极组织收入保证税款时足额入库圆满完成项税收工作务
(七)保障力项行政理制度落实环境整洁办公生活基设施齐全部外部关系融洽协调
二税务工作容
()坚持组织收入作中心工作切实加强税收征收理
1千方百计组织税收收入掌握分析税源变化情况严格执行国家税收政策法规应收收保证税款时足额入库努力完成项税收工作务
2努力加强税收征工作建立套标准明确程序规范指标细化责落实税收征工作规程制度严格目标理考核制度加强税务稽核稽查
3断加强税收法制宣传采取种形式拓展税法宣传渠道广泛深入持久开展税法宣传活动增强全民纳税意识
4搞税收秩序综合治理加强关部门密切配合法严肃查处税务违章案件
(二)抓思想教育开展常性思想政治工作
1抓思想政治教育认真搞思想政治教育活动努力实践三代表重思想牢记全心全意民服务宗旨发扬爱国义集体义奉献精神树立正确世界观生观价值观
2做常性思想工作常分析准确掌握全体员现实思想问题做时发现问题认真分析问题正确解决问题
3活跃基层文化生活建设职工家文化园重视培养业余文体骨干积极开展丰富彩健康益文化体育活动
(三)坚持业务学断提高干部业务素质
1认真组织税收业务学断提高干部业务素质组织全类员业务基知识操作技学包括税收基础理知识现行税收政策法规财务会计知识岗位工作基求征操作技等等
2开展群众性岗位培训竞赛活动岗位培训工作贯彻理联系实际学致讲求实效原断提高全员政策理水实际操作力
3鼓励勤学苦练学成积极动员全干部断提升学历教育档次外组织鼓励干部涌跃参加社会界组织会计师审计师律师计算机级等项考试学成
(四)廉政建设重点培养良税风税纪
1搞教育引导紧密结合税务部门行业特点组织干部职工学职业道德规范关文件规定
2加强制度制约建立健全项廉政勤政制度形成效激励监督制约机制严格执行项廉政建设制度
3严格监督检查坚持公开廉政制度办税制度加强社会监督检查严肃查处税务员违法违纪行
4领导身作建立廉政勤政责制领导模范执行项廉政勤政制度带头遵纪守法做群众表率
5树立良税风勤政务实征工作中正确处理服务执法关系纳税保持正常征纳关系
(五)严格行政理创造良工作生活环境
1严格费物资理认真执行费物资理制度规定注意勤俭节约杜绝贪污盗虚报领私挪公款反浪费
2做生活保障工作积极创造条件逐步改善办公生活文化娱乐基设施设备办食堂搞环境绿化美化工作断改善干部职工工作生活条件
3处理部关系领导关心干部职工成长进步注意解决生活中实际困难尊重干部职工民权利干部职工尊重领导服理形成团结友爱气氛增强凝聚力
4处理关部门关系遵守国家法律社会公德积极参加社会公益社会义精神文明建设活动树立税务部门良社会形象
(六)加强组织建设形成团结战斗领导集体
1支部紧紧围绕中心务税收工作开展活动认真贯彻执行路线方针政策级决议保证基层建设正确方
2搞基层领导班子身建设加强班思想作风建设常开展批评批评形成坚强领导集体坚持民集中制重问题集体讨决定断提高解决身矛盾领导单位全面建设力
3支部加强员教育理监督坚持三会课制度做员发展工作搞员教育员够发挥先锋模范作加强工青妇等群众组织领导
三 税务规范服务标准
（）法办税严格执行国家项税收法规率计征树立牢固法治观念征规范项资料完整齐全
（二）服务规范统着装挂牌岗文明语态度热情举止方设立意见箱（簿）公布举报电话广泛接受社会监督改善服务质量提高服务水
（三）环境优美服务场布局合理办公品摆放序室积尘水渍窗明净桌椅整齐卫生设施齐全落实门前三包较完备便民设备
（四）业务熟练熟练掌握岗位必备税收业务知识懂财会会查账熟练操作计算机等先进设备
（五）制度健全实行三公开：公布办税流程公开业务范围工作岗位职责公开服务承诺容实行首问制落实定期税法公告制度部理制度健全涉服务纳税工作制度墙公示
（六）作风优良具良职业道德素质敬业爱岗公正执法勤政廉政增强服务
意识提高办事效率抵制纠正官僚义形式义办事拖拉吃卡报玩等正风
四服务场布局求
（） 环境布置
1 悬挂全工作员片显示牌
2 全理辖区段显示图
3 七率质量考核记分显示牌
4 办税公示容宣传栏
5 创建文明单位标准宣传容
（二）设置长（）值班岗
基层税务单位门（窗）口设置长（）值班岗长（）担负值班务日接办税纳税值班处备办公桌电话值班岗位标牌情况记录
职责：
1负责接纳税
2解答纳税提出种涉税事宜
3妥善处理关突发事情
4时级汇报请示办税中出现疑难问题
5做日工作情况记载
工作求：
1值班长（）应着装岗挂牌服务仪表端庄文明礼貌
2工作动热情接位纳税耐心解答纳税提出疑难问题
3熟悉税收业务清楚办税流程正确指导纳税办环节办税事宜
4坚守岗位工作离开岗位时必须员顶值班
（三）建立纳税接室
基层税务建立纳税接室纳税提供时办公场
1必备设施
办公桌椅公电话茶水茶杯笔墨纸张印章印泥复写纸等
2工作范围
（1）接室提供纳税时办公
（2）税务干部纳税交换意见听取纳税反映意见建议
（3）辅导纳税办税中出现涉税问题
五办税指南
税务办税厅设置固定位置摆放市局统印发纳税办税指南手册（容略）免费提供纳税解办税流程关事宜
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xx区国家税务局文明税务建设标准
适应社会义市场济体制建立税收事业改革发展需建立文明规范税务税务机关建设支硬税务干部队伍树立文明高效国税形象形成良税务行业作风特制定文明税务建设标准
税务建设标准
税务代表国家履行税收职法进行税务理基层单位体现税务部门社会形象窗口税务建设三代表重思想指导政治坚定征规范业务硬作风优良纪律严明务完成保障力总求做工作标准：
()政治坚定坚决拥护基路线方针政策忠诚税收事业热爱职工作认真覆行职责维护国家利益全心全意民服务领导班子坚强力员先锋模范作发挥
(二)征规范认真贯彻落实国家项税收政策法规征法进行征收理项征制度健全资料完整项考核指标达规定求查处税务违法违纪案件力效
(三)业务硬税务干部业务素质较高具备三懂四会：懂市场济知识懂税收政策法规懂财会知识会查帐会计算税额会写专业文书会操作现代技术设备税收业务考核成绩均分良时没格现象
(四)作风优良文明单位基求文明服务规范工作中觉做实事求秉公执法廉洁奉公文明服务高效务实
(五)纪律严明局重服级统指挥做令行禁止遵纪守法保持秩序良税容严整纪律严明奖惩分明考核年度严重违纪现象严重责事刑事犯罪案件计划外生育
(六)务完成税收收入中心坚持法治税积极组织收入保证税款时足额入库圆满完成项税收工作务
(七)保障力项行政理制度落实环境整洁办公生活基设施齐全部外部关系融洽协调
二税务工作容
()坚持组织收入作中心工作切实加强税收征收理
1千方百计组织税收收入掌握分析税源变化情况严格执行国家税收政策法规应收收保证税款时足额入库努力完成项税收工作务
2努力加强税收征工作建立套标准明确程序规范指标细化责落实税收征工作规程制度严格目标理考核制度加强税务稽核稽查
3断加强税收法制宣传采取种形式拓展税法宣传渠道广泛深入持久开展税法宣传活动增强全民纳税意识
4搞税收秩序综合治理加强关部门密切配合法严肃查处税务违章案件
(二)抓思想教育开展常性思想政治工作
1抓思想政治教育认真搞思想政治教育活动努力实践三代表重思想牢记全心全意民服务宗旨发扬爱国义集体义奉献精神树立正确世界观生观价值观
2做常性思想工作常分析准确掌握全体员现实思想问题做时发现问题认真分析问题正确解决问题
3活跃基层文化生活建设职工家文化园重视培养业余文体骨干积极开展丰富彩健康益文化体育活动
(三)坚持业务学断提高干部业务素质
1认真组织税收业务学断提高干部业务素质组织全类员业务基知识操作技学包括税收基础理知识现行税收政策法规财务会计知识岗位工作基求征操作技等等
2开展群众性岗位培训竞赛活动岗位培训工作贯彻理联系实际学致讲求实效原断提高全员政策理水实际操作力
3鼓励勤学苦练学成积极动员全干部断提升学历教育档次外组织鼓励干部涌跃参加社会界组织会计师审计师律师计算机级等项考试学成
(四)廉政建设重点培养良税风税纪
1搞教育引导紧密结合税务部门行业特点组织干部职工学职业道德规范关文件规定
2加强制度制约建立健全项廉政勤政制度形成效激励监督制约机制严格执行项廉政建设制度
3严格监督检查坚持公开廉政制度办税制度加强社会监督检查严肃查处税务员违法违纪行
4领导身作建立廉政勤政责制领导模范执行项廉政勤政制度带头遵纪守法做群众表率
5树立良税风勤政务实征工作中正确处理服务执法关系纳税保持正常征纳关系
(五)严格行政理创造良工作生活环境
1严格费物资理认真执行费物资理制度规定注意勤俭节约杜绝贪污盗虚报领私挪公款反浪费
2做生活保障工作积极创造条件逐步改善办公生活文化娱乐基设施设备办食堂搞环境绿化美化工作断改善干部职工工作生活条件
3处理部关系领导关心干部职工成长进步注意解决生活中实际困难尊重干部职工民权利干部职工尊重领导服理形成团结友爱气氛增强凝聚力
4处理关部门关系遵守国家法律社会公德积极参加社会公益社会义精神文明建设活动树立税务部门良社会形象
(六)加强组织建设形成团结战斗领导集体
1支部紧紧围绕中心务税收工作开展活动认真贯彻执行路线方针政策级决议保证基层建设正确方
2搞基层领导班子身建设加强班思想作风建设常开展批评批评形成坚强领导集体坚持民集中制重问题集体讨决定断提高解决身矛盾领导单位全面建设力
3支部加强员教育理监督坚持三会课制度做员发展工作搞员教育员够发挥先锋模范作加强工青妇等群众组织领导
三 税务规范服务标准
（）法办税严格执行国家项税收法规率计征树立牢固法治观念征规范项资料完整齐全
（二）服务规范统着装挂牌岗文明语态度热情举止方设立意见箱（簿）公布举报电话广泛接受社会监督改善服务质量提高服务水
（三）环境优美服务场布局合理办公品摆放序室积尘水渍窗明净桌椅整齐卫生设施齐全落实门前三包较完备便民设备
（四）业务熟练熟练掌握岗位必备税收业务知识懂财会会查账熟练操作计算机等先进设备
（五）制度健全实行三公开：公布办税流程公开业务范围工作岗位职责公开服务承诺容实行首问制落实定期税法公告制度部理制度健全涉服务纳税工作制度墙公示
（六）作风优良具良职业道德素质敬业爱岗公正执法勤政廉政增强服务
意识提高办事效率抵制纠正官僚义形式义办事拖拉吃卡报玩等正风
四服务场布局求
（） 环境布置
1 悬挂全工作员片显示牌
2 全理辖区段显示图
3 七率质量考核记分显示牌
4 办税公示容宣传栏
5 创建文明单位标准宣传容
（二）设置长（）值班岗
基层税务单位门（窗）口设置长（）值班岗长（）担负值班务日接办税纳税值班处备办公桌电话值班岗位标牌情况记录
职责：
1负责接纳税
2解答纳税提出种涉税事宜
3妥善处理关突发事情
4时级汇报请示办税中出现疑难问题
5做日工作情况记载
工作求：
1值班长（）应着装岗挂牌服务仪表端庄文明礼貌
2工作动热情接位纳税耐心解答纳税提出疑难问题
3熟悉税收业务清楚办税流程正确指导纳税办环节办税事宜
4坚守岗位工作离开岗位时必须员顶值班
（三）建立纳税接室
基层税务建立纳税接室纳税提供时办公场
1必备设施
办公桌椅公电话茶水茶杯笔墨纸张印章印泥复写纸等
2工作范围
（1）接室提供纳税时办公
（2）税务干部纳税交换意见听取纳税反映意见建议
（3）辅导纳税办税中出现涉税问题
五办税指南
税务办税厅设置固定位置摆放市局统印发纳税办税指南手册（容略）免费提供纳税解办税流程关事宜
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