司机班理规定
组织架构
二驾驶员行规范
1 遵守国家法令法规道路交通理条例
2 遵守公司项规章制度认真履行项规定细
3 服领导听工作安排做爱车守纪安全节约
4 做天行车记录保留天产生类费票票签名确认
5 车辆理调度安排工作统司机班长负责
6 驾驶员准时准点安全完成分配务服司机班长工作安排车辆调配服工作安排车辆理调度者视情节轻重予相应处罚
7 驾驶员事请假换休换班会议法参加者需班长意方执行
8 积极公司提出合理化建议负责驾驶车辆维修保养申请车辆障信息反馈
9 车辆车证件规定配备种维修工具材料设备做浪费遗失做相关领登记
10 日班前必须行车技术标准车容标准司机仪容仪表标准进行检
11 全车外形完整损车身光泽明亮浮尘油污泥水痕迹全车前挡风车窗玻璃明亮
12 车厢浮尘杂物保洁箱隔夜垃圾车空气异味
13 严禁驾驶员等客户期间长时间发动车辆开空调（具体时间10分钟）
14 时接听回复公司电话（5分钟）通讯设备必须处24时接通状态
15 晚间司机注意休息准开疲劳车准酒驾车
16 司机驾车定严格遵守交通规文明开车准危险驾车（包括高速爬头紧争道等）
17 司机意违章证件全罚款费予报销违章造成切果事负责
18 发生意外两天提交肇事报告详述事情车辆员损伤情况
19 根肇事司机失责行政部发出违规通知书处理结果录入员工档案
三驾驶员服务求
1．客户面带笑容敬语坚持客户服务第客宗旨
2．坚持微笑服务客户亲切愉快轻松安全感觉
3．急客户急热情客户排忧解难客户提供良服务
4．客户视仁决厚薄彼
5．树立良职业道德搀扶老弱病残者车
6．树立良驾驶作风争先抢道坚持文明行车
7．树立良职业道德见客户扬手停（交通条件允许时外）
8．遇客户意刁难时应采取克制态度紧记客户总决允许客发生争吵更准出手
9．司机执行务时应穿着公司配发工服工服整起皱衬衣衣领袖口洁净
10．皮鞋油檫亮班期间准吃异味食品保持口腔气味清新
11．驾驶员车行驶中车外乱吐乱扔
12．行驶中遇客户赶时间司机违反交通法规定行车速度超速行驶免发生意外时做解释工作
13．车准吸烟客车吸烟时应礼貌婉转告知
14．司机客热情礼说话文明车客谈话时非客动搭话应便插话
四驾驶员岗位职责
1 班长
ø 身作遵守项规章制度带领全班积极完成项务
ø 定期领导汇报司机班工作安全行车车辆技术状况
ø 准时参加事行政部会议班传达会议精神
ø 编制司机排班表分配车辆评估工作表现
ø 组织班周安全业务学做考勤记录
ø 督促班员工遵纪守法爱护车辆提高服务质量注意行车安全杜绝事发生
ø 编排车辆维修保养计划记录车辆维修保养情况
ø 建立健全车辆记录维修保养周期
ø 天进行次安全车容车貌卫生检查
ø 登记司机出车情况车辆动态发现问题时处理报
ø 做车辆相关费审核监控
2 班车车司机
ø &
nbsp 出车前必须车辆进行认真检查严禁病车路
ø 次出车须提前十分钟准备车辆达车点喇叭催客户车
ø 客户见面时面带笑容热情问礼相请客户车
ø 注意行车稳遇路面提醒客户坐扶稳
ø 遇交通堵塞时须征客户意方绕道行驶
ø 遇客户求禁停路段停车耐心解释求客户谅解
ø 候车时必须留车严禁翻动客户物品
ø 严格执行部门项规定计较失
ø 提醒客户带齐行李车
ø 客户车马检查车否遗留物品
ø 客户遗留物品应迅速设法客户未必须交事行政部处理
ø 酒服影响驾驶药物禁止驾驶车辆
ø 证件失效完备禁止驾驶车辆
ø 坚守岗位候客时准离开车位准瞌睡抽烟书报事获准离开时熄火关车门
ø 月整理车辆行驶记录交司机班长进行综合理记录
五车辆日常检查维修保养理规定
1 车辆保养班长月出计划步骤组织实施实行车辆保养定定位定项目定工具根维修保养项目费等情况事行政部时汇报事行政部意方执行
2 驾驶员负责驾驶车辆日常检查保养车辆保养维修驾驶员申请班长协调
意方执行班司机驾驶机动车辆正常工作未班司机踪修理厂维修保养项目（注：踪目确认修理项目换件修理时间拖延时取车保证正常工作调度运行）
3 驾驶员做车辆保养清洁工作
4 班长周定期检查车辆保养清洁维护工作次保养清洁位
者提出口头警告两次者予书面警告屡教改者予辞退处理
5 班长需月事行政部汇报次月工作总结包括驾驶员工作情况车辆情况出车情况等
6 行驶中发现车辆异常应马选择安全方停车检修解决应设法班长事行政部讲明情况班长事行政部派专处理
7 检查燃料润滑油冷液电瓶液否足够制动器离合器总泵油否符合求
8 检查轮胎气压否符合标准轮胎螺丝否紧固
9 检查手脚制动器性否良连接道否漏油
10 检查方机转动轴转横直拉杆连接否紧固效
11 检查喇叭灯光雨刮器否正常电瓶连接线搭铁线否牢固清洁
12 检查发电机皮带风扇皮带否正常
13 检查票证车工具否齐全
14 操作规程起动车辆察听发动机声音否正常
15 车辆发动检查仪表指示灯工作否正常发现障马熄车班长报告
16 检查发动机润滑油冷液
17 检查传动皮带绕度完情况
18 检查轮胎气压清嵌轮胎间表面杂物
19 排行驶中发现障
20 放储气筒油水分离器积水污物
21 收车车容标准清洁车辆然车开回停车场停放熄灯熄车排档位拉紧手制动器
22 收车关车窗锁车门尾盖锁防盗锁
六驾驶员奖罚条例
（） 列行者视甲类失
1 时班工作时间擅离开公司规定请假者(超3时作旷工处理)
2 未领导签字批准意私出车办私事车辆私开出停放夜者
3 出车前回检查车辆发现障立车队班长领导报告情况申请维修者(造成车辆机械事交通事事负完全责予辞退)
4 驾驶车辆行驶程中车辆规定行驶速度档位操作设备者（造成车辆损坏驾驶员承担全部维修费）
5 遗失车辆相关证件车辆钥匙者（相关补证费相关补证手续事负责承担）
6 车厢外部清洁干净者
7 车头烟灰盒堆满烟灰烟蒂驾驶室脏乱堪乱吐乱扔者
8 保持卫生整洁穿着整齐班时穿拖鞋出入办公区域驾驶车辆者
9 参加公司组织关文件安全注意事项学者
10 规定停车长时间启动车辆吹空调者
11 规定程序申请核定车辆状况擅进行维修发生费予报销
（二） 列行者视乙类失
1 服公司合理工作安排理者
2 规定接听电话回复公司电话手机规定24时开通者（扣罚月通讯费屡次重犯违纪予辞退）
（三） 列行者视丙类失
1 未领导批准私公司车辆运载私物品非公司员政府规定违禁物品者（造成事意外事
员伤亡事负全部法律责济责予辞退）
2 未规定报销弄虚作假侵害公司利益者发现超出部分10倍罚款予辞退
（四）事处理相关奖惩条例
1．驾驶员公司工作期间发生道路交通事应做
ø 立停车保持车辆肇事状态亮危险应急灯设置障碍标志伤者应伤者送附医院抢救(伤者移动时应标明位置)
ø 利切通信工具拦截车辆公安交警报案时电话回公司回报情况时间点伤亡情况车辆损失情况货物损失情况详细报告便获公司领导指导意见
ø 死亡应保护现场量寻找现场目击证想办法求证留姓名联系电话便联系取证
ø 公司安全员事处理员未达现场前应听交警指挥协助处理现场记方车牌号码事处理办姓名事处理单位联系址联系电话便处理
2． 造成交通事驾驶员负完全法律责车辆事规定承担济赔偿情节严
重者予开济赔偿承担例公安机关事处理责认定书结果区分具体规定：
ø 负完全责保险赔付济损失200赔偿
ø 负责保险赔付济损失150赔偿
ø 负等责保险赔付济损失100赔偿
ø 责驾驶员相关证件齐全须赔偿
3． 驾驶员违反交通法规法律法规关部门进行执法处理切罚款费行承担
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组织架构
二驾驶员行规范
1 遵守国家法令法规道路交通理条例
2 遵守公司项规章制度认真履行项规定细
3 服领导听工作安排做爱车守纪安全节约
4 做天行车记录保留天产生类费票票签名确认
5 车辆理调度安排工作统司机班长负责
6 驾驶员准时准点安全完成分配务服司机班长工作安排车辆调配服工作安排车辆理调度者视情节轻重予相应处罚
7 驾驶员事请假换休换班会议法参加者需班长意方执行
8 积极公司提出合理化建议负责驾驶车辆维修保养申请车辆障信息反馈
9 车辆车证件规定配备种维修工具材料设备做浪费遗失做相关领登记
10 日班前必须行车技术标准车容标准司机仪容仪表标准进行检
11 全车外形完整损车身光泽明亮浮尘油污泥水痕迹全车前挡风车窗玻璃明亮
12 车厢浮尘杂物保洁箱隔夜垃圾车空气异味
13 严禁驾驶员等客户期间长时间发动车辆开空调（具体时间10分钟）
14 时接听回复公司电话（5分钟）通讯设备必须处24时接通状态
15 晚间司机注意休息准开疲劳车准酒驾车
16 司机驾车定严格遵守交通规文明开车准危险驾车（包括高速爬头紧争道等）
17 司机意违章证件全罚款费予报销违章造成切果事负责
18 发生意外两天提交肇事报告详述事情车辆员损伤情况
19 根肇事司机失责行政部发出违规通知书处理结果录入员工档案
三驾驶员服务求
1．客户面带笑容敬语坚持客户服务第客宗旨
2．坚持微笑服务客户亲切愉快轻松安全感觉
3．急客户急热情客户排忧解难客户提供良服务
4．客户视仁决厚薄彼
5．树立良职业道德搀扶老弱病残者车
6．树立良驾驶作风争先抢道坚持文明行车
7．树立良职业道德见客户扬手停（交通条件允许时外）
8．遇客户意刁难时应采取克制态度紧记客户总决允许客发生争吵更准出手
9．司机执行务时应穿着公司配发工服工服整起皱衬衣衣领袖口洁净
10．皮鞋油檫亮班期间准吃异味食品保持口腔气味清新
11．驾驶员车行驶中车外乱吐乱扔
12．行驶中遇客户赶时间司机违反交通法规定行车速度超速行驶免发生意外时做解释工作
13．车准吸烟客车吸烟时应礼貌婉转告知
14．司机客热情礼说话文明车客谈话时非客动搭话应便插话
四驾驶员岗位职责
1 班长
ø 身作遵守项规章制度带领全班积极完成项务
ø 定期领导汇报司机班工作安全行车车辆技术状况
ø 准时参加事行政部会议班传达会议精神
ø 编制司机排班表分配车辆评估工作表现
ø 组织班周安全业务学做考勤记录
ø 督促班员工遵纪守法爱护车辆提高服务质量注意行车安全杜绝事发生
ø 编排车辆维修保养计划记录车辆维修保养情况
ø 建立健全车辆记录维修保养周期
ø 天进行次安全车容车貌卫生检查
ø 登记司机出车情况车辆动态发现问题时处理报
ø 做车辆相关费审核监控
2 班车车司机
ø &
nbsp 出车前必须车辆进行认真检查严禁病车路
ø 次出车须提前十分钟准备车辆达车点喇叭催客户车
ø 客户见面时面带笑容热情问礼相请客户车
ø 注意行车稳遇路面提醒客户坐扶稳
ø 遇交通堵塞时须征客户意方绕道行驶
ø 遇客户求禁停路段停车耐心解释求客户谅解
ø 候车时必须留车严禁翻动客户物品
ø 严格执行部门项规定计较失
ø 提醒客户带齐行李车
ø 客户车马检查车否遗留物品
ø 客户遗留物品应迅速设法客户未必须交事行政部处理
ø 酒服影响驾驶药物禁止驾驶车辆
ø 证件失效完备禁止驾驶车辆
ø 坚守岗位候客时准离开车位准瞌睡抽烟书报事获准离开时熄火关车门
ø 月整理车辆行驶记录交司机班长进行综合理记录
五车辆日常检查维修保养理规定
1 车辆保养班长月出计划步骤组织实施实行车辆保养定定位定项目定工具根维修保养项目费等情况事行政部时汇报事行政部意方执行
2 驾驶员负责驾驶车辆日常检查保养车辆保养维修驾驶员申请班长协调
意方执行班司机驾驶机动车辆正常工作未班司机踪修理厂维修保养项目（注：踪目确认修理项目换件修理时间拖延时取车保证正常工作调度运行）
3 驾驶员做车辆保养清洁工作
4 班长周定期检查车辆保养清洁维护工作次保养清洁位
者提出口头警告两次者予书面警告屡教改者予辞退处理
5 班长需月事行政部汇报次月工作总结包括驾驶员工作情况车辆情况出车情况等
6 行驶中发现车辆异常应马选择安全方停车检修解决应设法班长事行政部讲明情况班长事行政部派专处理
7 检查燃料润滑油冷液电瓶液否足够制动器离合器总泵油否符合求
8 检查轮胎气压否符合标准轮胎螺丝否紧固
9 检查手脚制动器性否良连接道否漏油
10 检查方机转动轴转横直拉杆连接否紧固效
11 检查喇叭灯光雨刮器否正常电瓶连接线搭铁线否牢固清洁
12 检查发电机皮带风扇皮带否正常
13 检查票证车工具否齐全
14 操作规程起动车辆察听发动机声音否正常
15 车辆发动检查仪表指示灯工作否正常发现障马熄车班长报告
16 检查发动机润滑油冷液
17 检查传动皮带绕度完情况
18 检查轮胎气压清嵌轮胎间表面杂物
19 排行驶中发现障
20 放储气筒油水分离器积水污物
21 收车车容标准清洁车辆然车开回停车场停放熄灯熄车排档位拉紧手制动器
22 收车关车窗锁车门尾盖锁防盗锁
六驾驶员奖罚条例
（） 列行者视甲类失
1 时班工作时间擅离开公司规定请假者(超3时作旷工处理)
2 未领导签字批准意私出车办私事车辆私开出停放夜者
3 出车前回检查车辆发现障立车队班长领导报告情况申请维修者(造成车辆机械事交通事事负完全责予辞退)
4 驾驶车辆行驶程中车辆规定行驶速度档位操作设备者（造成车辆损坏驾驶员承担全部维修费）
5 遗失车辆相关证件车辆钥匙者（相关补证费相关补证手续事负责承担）
6 车厢外部清洁干净者
7 车头烟灰盒堆满烟灰烟蒂驾驶室脏乱堪乱吐乱扔者
8 保持卫生整洁穿着整齐班时穿拖鞋出入办公区域驾驶车辆者
9 参加公司组织关文件安全注意事项学者
10 规定停车长时间启动车辆吹空调者
11 规定程序申请核定车辆状况擅进行维修发生费予报销
（二） 列行者视乙类失
1 服公司合理工作安排理者
2 规定接听电话回复公司电话手机规定24时开通者（扣罚月通讯费屡次重犯违纪予辞退）
（三） 列行者视丙类失
1 未领导批准私公司车辆运载私物品非公司员政府规定违禁物品者（造成事意外事
员伤亡事负全部法律责济责予辞退）
2 未规定报销弄虚作假侵害公司利益者发现超出部分10倍罚款予辞退
（四）事处理相关奖惩条例
1．驾驶员公司工作期间发生道路交通事应做
ø 立停车保持车辆肇事状态亮危险应急灯设置障碍标志伤者应伤者送附医院抢救(伤者移动时应标明位置)
ø 利切通信工具拦截车辆公安交警报案时电话回公司回报情况时间点伤亡情况车辆损失情况货物损失情况详细报告便获公司领导指导意见
ø 死亡应保护现场量寻找现场目击证想办法求证留姓名联系电话便联系取证
ø 公司安全员事处理员未达现场前应听交警指挥协助处理现场记方车牌号码事处理办姓名事处理单位联系址联系电话便处理
2． 造成交通事驾驶员负完全法律责车辆事规定承担济赔偿情节严
重者予开济赔偿承担例公安机关事处理责认定书结果区分具体规定：
ø 负完全责保险赔付济损失200赔偿
ø 负责保险赔付济损失150赔偿
ø 负等责保险赔付济损失100赔偿
ø 责驾驶员相关证件齐全须赔偿
3． 驾驶员违反交通法规法律法规关部门进行执法处理切罚款费行承担
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