商务谈判语言技巧——成功商务谈判谈判双方出色运语言艺术结果 1针性强2表达方式婉转3灵活应变4恰声语言 [题二]:谈判中旗开胜 谈判象棋开局占利位置战略性位置 谈判目达成双赢方案然现实生活中榨橘子汁橘子皮烤蛋糕情况毕竟太少见坐买家面前心中抱着样目没魔术般双赢解决方案想低价想高价想口袋里掏出钱放进腰包里 强力销售谈判(power sales negotiating)完全教谈判桌获胜时方觉赢实际正种领决定否成强力销售谈判高手 棋样运强力销售谈判技巧必须遵守套规谈判棋区谈判时方知道规预测棋路 棋手象棋中步战略性走棋称棋局开局时棋盘局势利中局保持优势进入残局时利优势死方销售买方单 1开局:成功布局2中局:保持优势3终局:赢忠诚 [题三]:销售谈判原 谈判限问题果解决问题剩价格谈判结果输赢果谈判桌留问题总找交换条件达成公交易 谈判目销售员误区认价格谈判中导问题明显许素买方重例产品服务质量时送货灵活付款条件寸进尺贪婪谈判中捞处许觉胜果买方觉击败胜利?留点处方谈判赢感觉 [题四]:谈判行中真假识 谈判行项复杂类交际行伴着谈判者言语互动行互动心理互动等方面维度错综交谈判行某种意义说成类众游戏中种种严肃充满智趣游戏行参者遵守定游戏规中寻
找知会时种情况出现谈判结果美国谈判学会席谈判专家尼尔伦伯格说谈判合作利义程寻求合作结果双方必须互相均接受规行事求谈判者应真实身份出现谈判行环节中赢方信赖继谈判活动完成谈判行身具利性复杂性加游戏允许手段性谈判者假身份掩护迷惑手取胜利复杂谈判行变更加真真假假真假相参难识文仅三方面剖析谈判活动中真假现象 1真诚相假意逢迎2声东击西示假隐真3抛出真钩巧设陷阱 [题五]:谈判交涉艺术 1障碍:没调控情绪态度 2障碍二:方抱着消极感情信敌意 3障碍三:固守忽视交涉双方需求4障碍四:出面子心理需妥协必步进行抵抗 5障碍五:交涉谈判成种胜负死活战争 6五种障碍够突破解决谈判交涉成功关键7五条心理学策…… 8第控制身情绪态度方偏激情绪 9第二交涉方情绪保持冷静消双方间信 10第三交涉方寻找点 11第四交涉谈判程中方保住面子 12第五交涉方理解相互协调相互合作 13结 [题六]:双赢谈判应符合什标准 通常般谈判时会想讲究原技巧买卖双方达成笔买卖交易时通常会双方会竭全力维护报价通常谈判容易谈判焦点集中价格例位精明卖会产品讲天花乱坠量抬高产品身价报价量高位出手买会鸡蛋里挑骨头角度指出产品足出价少压低方出价半双方会讲出数条理支持报价谈判奈情况成僵局果僵局通常方作出定
步双方漫长回合进行步达成中间价样谈判方式商务活动中非常常见 述谈判方式谈判学称立场争辩式谈判立场争辩式谈判特点谈判方定立场争辩欲通系列步达成协议立场争辩式谈判属普通传统谈判方式许介绍谈判技巧出发点谈 然认果商业活动中家遵循样谈判原技巧会谈判陷入种误区实践中教训种谈判方式时谈判方会欢散甚会破坏双方进步合作机会 里提出谈判达什目遵循什标准问题商务角度谈判应双方商务发展机会遵循谈判原技巧少应满足三标准: 1谈判达成明智协议2谈判方式必须效率3谈判应该改进少会伤害谈判方关系 [题七]:素影响谈判 1生意成仁义说明什问题? 2否素予足够重视? 3素谈判中否解决? [题八]:成功商务谈判中步策略 1目标价值化原2刚性原3时机原4清晰原5弥补原 [题九]:果谈判手发脾气…… 谈判中素观念问题外情感表露谈判产生重影响然期谈判手感情泄露助谈判利进行例谈判手刚刚做笔漂亮生意者摸彩中头奖谈判中禁喜形色方高昂情绪谈判非常利快达成协议然会碰意手情绪低落甚发雷霆偶尔商店会碰顾客着售货员出售货物质量原发生争执发脾气售货员觉问题试图解释客户根听进求退货继续吵闹时甚双方会发生激烈口角感情泄露谈判中时双方难抑制情绪会定传染性时处理矛盾激化谈判陷入拔境双方顾脸面彼绝作出步
结果双方间难合作握谈判者感情表露解决问题重方面商务交中情绪高低决定谈判气氛谈判者情感表露特处理谈判者低落情绪甚愤怒情绪双方进步合作深远影响 验谈判专家建议处理谈判中情感突采取面面硬式方法采取硬式解决方法会突升级反利谈判继续进行激情绪问题妨三方面着手解决 1首先关注解方情绪包括情绪 2手情绪发泄 3象征性体态语言缓解情感突
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