职场常礼貌语
十字文明语：
您 请 谢谢 起 见旅游饭店业员必须掌握常语言
称呼语：姐夫太太女士先生等
欢迎语：欢迎光欢迎您入住酒店路辛苦祝您入住愉快等
问侯语：早午中午午晚等
祝贺语：恭喜祝您节日快乐生日快乐等
告语：见晚安明天见祝您旅途愉快祝您路安欢迎次光
道歉语：起请原谅扰您失礼等
道谢语：谢谢非常感谢麻烦等
答应语：明白谢谢意客气没关系应该做
征询语：请问您什事您做点什需帮忙您吩咐您样行等
礼貌常词：
初次见面说：久仰 等侯客说：恭候
客说：光 起身离开说：告辞
请勿送说：留步 求解答说：请问
祝贺说：恭喜 赞见解说：高见
请帮忙说：劳驾 托办事说：拜托
麻烦说：扰 物原说：奉
请谅解说：包涵
礼貌语广泛成尊重表示敬意固定语应该掌握
3电话礼仪
①接电话时响铃三声接听问报出部门姓名
②接电话时应简单讲清楚事情重信息进行重复确认
③准备纸笔时记录重信息
④挂电话前应确定方传递信息次询问否事情须帮忙方挂线手住杈簧
例：电话铃响起三声起听筒说：
早午晚××部门高兴您服务
确认时：次您核请问××情事需××联系电话：××××
结束时：您××房间会快您回电请问需帮忙感谢您电见
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十字文明语：
您 请 谢谢 起 见旅游饭店业员必须掌握常语言
称呼语：姐夫太太女士先生等
欢迎语：欢迎光欢迎您入住酒店路辛苦祝您入住愉快等
问侯语：早午中午午晚等
祝贺语：恭喜祝您节日快乐生日快乐等
告语：见晚安明天见祝您旅途愉快祝您路安欢迎次光
道歉语：起请原谅扰您失礼等
道谢语：谢谢非常感谢麻烦等
答应语：明白谢谢意客气没关系应该做
征询语：请问您什事您做点什需帮忙您吩咐您样行等
礼貌常词：
初次见面说：久仰 等侯客说：恭候
客说：光 起身离开说：告辞
请勿送说：留步 求解答说：请问
祝贺说：恭喜 赞见解说：高见
请帮忙说：劳驾 托办事说：拜托
麻烦说：扰 物原说：奉
请谅解说：包涵
礼貌语广泛成尊重表示敬意固定语应该掌握
3电话礼仪
①接电话时响铃三声接听问报出部门姓名
②接电话时应简单讲清楚事情重信息进行重复确认
③准备纸笔时记录重信息
④挂电话前应确定方传递信息次询问否事情须帮忙方挂线手住杈簧
例：电话铃响起三声起听筒说：
早午晚××部门高兴您服务
确认时：次您核请问××情事需××联系电话：××××
结束时：您××房间会快您回电请问需帮忙感谢您电见
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