衣礼仪
外国交道时涉外员衣着基礼仪求:体应景需注意两方面问题
方面问题涉外员应懂处具体场合选择相适应服装
根涉外礼仪规范国际交中涉外员接触种具体场合体分作三类公务场合社交场合休闲场合
场合公务场合公务场合指涉外员班处理公务时间公务场合涉外员着装应重点突出庄重保守风格
国涉外员目前公务场合着装标准深色毛料套装套裙制服具体言男士身着藏蓝色灰色西装套装中山装穿白色衬衫脚穿深色袜子黑色皮鞋穿西装套装时务必领带
女士佳衣着:身着单色彩西服套裙穿白色衬衫脚穿肉色长统丝袜黑色高皮鞋时穿着单色彩连衣裙量选择长裤装套装
场合二谓社交场合社交场合涉外员着装应重点突出时尚性风格必保守众宜分便邋遢
目前做法需穿着礼服场合男士穿着黑色中山套装西装套装女士穿着单色旗袍摆长膝部连衣裙中尤黑色中山装套装单色旗袍具中国特色应广泛
社交场合空制服便装
场合三谓休闲场合涉外员着装应重点突出舒适然风格没必衣着正式尤应注意穿套装套裙必穿制服样作没必处具体环境符
方面问题涉外员应衣着法
解遵守着装正确方法
穿西装时注意问题:穿西装前务必位衣左袖袖口商标纯羊毛标志等等先行拆非西装档次身价关般情况坐着进候西装衣衣扣解开站起尤需面时应西装衣衣扣系西装衣衣扣定系法:双排扣西装衣衣扣应全部系单排两粒扣西装衣衣扣应系边粒衣扣单排三粒扣西装衣衣扣应系两粒衣扣单系中间粒衣扣穿西装背心时边粒衣扣般系穿西装时穿万非穿时允许穿件单色薄型v
领羊毛衫西装里面穿开领花哨羊毛衫特子时穿件羊毛衫
穿长袖衬时需注意问题:摆正式场合束裤腰裙腰袖仅挽起袖扣定系穿西装衣穿衣未领带时领扣通常系
领带时位置致七粒扣衬衫处数第四第五粒衣扣间二解遵守着装搭配技巧
国外男士正式场合着装必须遵守三色原求谓三色原指全身衣着应保持三种色彩女士正式场合着装评价关注细节否解应该袜口暴露外仅站立时袜口外露合适行走座时袜口外露合适穿裙装女士穿连裤袜长筒袜
二食礼仪
涉外员设宴赴宴时应注意事项:东道身份设宴款外国时需注意问题菜单选定餐方式宴会位次餐环境等等
首先确定宴请菜单宜宴请外国菜肴列类
触犯禁忌菜肴定宴请外宾前解宴请名外宾时禁忌解
二触犯民族禁忌菜肴说美国吃羊肉蒜俄罗斯吃海参海蛰墨鱼木耳英国吃狗肉动物头爪法国吃鳞鱼德国吃核桃日吃皮蛋
三触犯宗教禁忌菜肴饮食禁忌中宗教方面饮食禁忌严格绝容许丝毫违犯
菜肴适宜宴请外国友般规律宴请外国菜肴基分作列四类
具民族特色菜肴通常春卷元宵水饺龙须面扬州炒饭清炒豆芽鱼香肉丝宫保鸡丁麻婆豆腐咕老肉酸辣汤等等具备中华民族特色菜肴受外国友欢迎
二具风味菜肴饮食方面讲究南甜北咸东辣西酸菜肴风味海绍兴三黄鸡天津狗理包子西安老孙家羊肉泡馍成龙抄手赖汤元开封灌汤包子蒙桥米线西双版纳菠萝饭国久负盛名款外国友
三较手菜肴餐馆餐馆特色菜家家家菜须细说关掌郑重事客进行推荐
四外宾喜欢菜肴宴请外宾时条件时候中国菜时方钟意家乡菜
次选择餐方式世界存三种餐方式:筷子餐二刀叉餐三右手直接餐
筷子餐时细分列四种具体形式
混餐式餐方式合餐式餐方式
二分餐式餐方式称中餐西吃
三助式餐方式通常助餐
四公筷式餐方式
次排定宾座次宴会组织者讲宴会座次问题进步分座次排列座次通知等两方面具体问题
国通行宴会座次排列方法
居中桌围绕起进居正中央张餐桌应桌
二右
三远
四台
排列张桌子具体位次时面门右高左低桌等三基礼仪惯例
谓面门指张餐桌面宴会厅正门正中座位位通常应请座
谓右高左低指张餐桌位外余座位位次高低应面宴会厅正门时准右侧位次高左侧位次
谓桌指举行型宴会时桌陪位均应桌位保持方
排定宴会座次应时采切行效方法全体应邀赴宴者通告通告宴会座次列四种常规方法
请柬注明位赴宴者桌次
二宴会厅入口处附悬挂宴会桌次示意图
三现场安排引位员负责宾尤贵宾引导
四张餐桌放置桌次牌位餐者姓名卡便家号入座
安排宴会时通常求必须恪守四m原谓四m原指准备宴会时必须环境菜单举止音乐等四重环节加认真准备
安排涉外宴请餐环境需注意四点
第环境幽静
第二环境雅致
第三环境整洁
第四环境卫生
宾身份涉外宴请时需注意问题致包括宴请类型付费法点菜规矩餐餐序餐举止进餐技巧等
第宴请类型分三种类型
宴会种正式隆重宴请早中晚举行晚宴档次高举办宴会时提前发出请柬届时仅宾发表讲话乐队演奏音乐连餐具酒水菜肴道数餐厅陈设餐者装束侍者仪态等详规定般情况宴会分国宴正式宴会便宴家宴等四种具体形式
二招会
三工作餐
第二付费方法付费方法列三种必付费二定额付费三付费需付费时应注意两条
应该付少
二应该付
第三点菜规矩
告诉方完全客便
二恭敬命点道
第四餐餐序
需家掌握正规餐序:西餐正餐常规菜序顿正规西正餐体应次包括开胃菜汤海鲜菜甜品水果红茶咖啡等等道菜式
二西餐便餐常规菜序顿正规西餐便餐体应次包括头盆(开胃菜)汤菜甜品等道菜式
三西式助餐常规菜序享助餐时正规餐序次应:冷菜汤热菜点心甜品水果
四酒水菜肴常规搭配方式国外西式宴会角酒水
第五餐举止举止文明礼貌规范
餐举止十忌
餐时口中体发出巨声响
二餐时整理衣饰化妆补妆
三餐期间吸烟
四三劝说饮酒甚起身灌酒
五餐具夹菜舀汤选取食物
六乱挑翻拣菜肴食物
七餐具着指指点点者餐具相互敲搞铿锵作响
八直接手取宜手取菜肴食物
九豪遮掩众剔牙
十口乱吐嘴里宜咽物
三住礼仪
涉外交中关住宿方面礼仪包括两方面基容安排宾住宿二出访外国时住宿
安排住宿问题两种方法方法宾行解决住宿二接方身份宾安排住宿
外国宾安排住宿具体程中般应注意三方面问题
首先必须充分解外宾生活惯
业已强调国家风俗独特生活惯般外宾卫生十分重视言时洗热水澡浴室单独干净清洁卫生间时居应具备基条件次必须慎重选择外宾住宿点通常应安排条件优越设施完备涉外饭店里住宿般情况公正式接外国宾应安排住宿条件较涉外饭店稍逊筹旅馆招里住宿需顾外宾生活惯尊重特风俗满足特殊求外尚点应注意
外宾安排住宿需费预算状况
基二拟住宿点实际接力
三拟住宿点口碑服务质量
四拟住宿点周边环境
五拟住宿点交通条件
六拟住宿点距接方关工作点距离远
必须热情顾外宾生活需
宾体贴入微善解意理接员身发扬光应注意外宾关心顾应防碍方私生活准应限制方限
前国外进行参观访问工作学中国会住宿宾馆饭店直接外国家里住宿先介绍国外住宿饭店国外住宿饭店时礼仪须知国外
饭店说差设施完备条件较特星级饭店位住店客提供优质服务
般言通行世界住宿饭店礼仪包括列四条:应讲究礼貌饭店里住宿遇切应礼相通走廊入电梯接受饭店里提供项服务时懂礼服务类饭店工作员充分予尊重体谅
二应保持肃静饭店专供住宿者进行休息处保持肃静视饭店基规矩饭店部公场定注意调低说话音量走路轻手轻脚住宿客房里应保持安静制造周围环境谐噪音
三应注意卫生饭店里住宿时良卫生惯通常会显十分重具体讲卫生方面住宿饭店时注意问题:饭店包括住宿客房吸烟饭店部明文规定禁止吸烟公场活动进更觉遵守项规定住宿客房开伙做饭意点火焚毁物品住宿客房洗涤晾晒衣服尤悬挂公走廊里街窗子外阳台住宿客房乱丢扔私物品废弃物扔窗外
四应严守规定国外饭店榻时首先关规定解然需严格遵守
国处饭店尤高档星级饭店通常述规定
允许两名已成年性居室唯家方例外
二允许住客住宿客房意留宿外
三提倡住客住宿客房会晤访士特提倡住客客房会晤异性访者般情况饭店前厅咖啡厅视住店客会客理想处
四提倡互相识住店客相互登门拜访意素相识住处串门邀起进行娱乐十分昧
五允许住店客身着衣睡裙背心裤衩类卧室装饭店部公场活动赤膊衣冠整样允许
六允许客房饭店场公物品意带走占已
住宿国处饭店时三点需注意
出访时切勿分散住宿仅住家饭店住楼层样家互相关利集体行动
二量解国外饭店特殊规矩接简介绍外国家里住宿时应遵守基礼仪
通常情况三点
第应两厢情愿国外直接住宿外国家里般私出访时会出现公出访时通常允许作外国家里住宿时住宿者房东二者间私交租赁关系两种情况重双方完全情愿约先外国强调隐私忌讳妨碍私生活喜欢外家里留宿外国朋友没动提议首先提出甚赖着走然方盛情相邀愿意话必勉强
第二应支付费般说什状况外国朋友家里住宿均应觉支付定数额费房东间存租赁关系需履约付费更言房东关系密切私交应支付定费果住宿时间较长话点更加应注意怕房东付房租日电视费电话费传真费等少应掏腰包
第三应外国家里住宿时间长短房东熟前素昧生均应注意表现处处觉制造矛盾惹事生非更行慎招致非议方面重注意列三点
遵守约定住客房东间约定书面口头交付房租日期住客生活惯具体求严格遵守
二尊重房东尊重房东礼相外注意碍私生活擅闯入室乱乱动乱私物品
三爱惜物品国外房屋出租时会连家具出租住外国家中时交付房租否属房东物品觉加爱护
四行礼仪
外国进行交应酬时涉关行礼仪
涉外场合目前关行礼仪具体分步行礼仪车礼仪机礼仪等三方面
首先涉外员遵守步行礼仪关步行礼仪行礼仪核心容具体言涉行走时环节重点涉外员特应关注述点第注意步行时仪态常言:站站相坐坐相行走时应注意仪态风度行走时作仪态优雅风度重作稳健轻盈敏捷保持基姿态:脊背腰部伸展放松脚首先着具体言作正确优美行走应注意列步骤:走动时应体前驱腰动带动腿动脚动二行进时应腿伸直作点膝盖伸直三行走时应身挺直始终目视正前方四走路时应注意力集中脚脚首先触五步行时应保持定相稳定节奏步幅步速双臂摆动幅度均须注意点六前进进应保持定方理讲行走佳轨迹应双脚落恰条直线行走时雅仪态七种:左顾右盼二东跑西颠方叵测三驼背弯腰缩脖摆胯四连蹦带跳手舞足蹈五摇摇晃晃东倒西歪六跑跑虚张声势七走路带响震耳偷袭
第二注意步行方位走路会碰前左右方位问题
涉外交中需注意步行时方位问题包括两方面
交通规关方位问题国家里遵守交通规义务遵守交通规首先必须定程度解世界国里步行方位关交通规两类类具普遍性交通规世界国广通行二致横穿马路时必须规定走街天桥通道走行横道允许意穿行马路跨越栏通行横道时注意交通指示灯严格遵守红灯停绿灯行惯例街道行走时定走行道机动车道走走违规行类具特殊性交通规适某国家外国家定适例行进方言目前世界存两种模式英式英国代表行进时居左行种称美式美国代表行进时求居右行者国家会划出道路作专通道仅供盲专盲道国家外国划出禁区擅闯乱行
二礼仪惯例关方位问题时行进时居前居居左居右礼仪直接相关般情况尤处需单行行进通常讲究前尊卑前面行走位次高面行走般应请客女士尊长行走前男士晚辈职位较低者应行两点务请注意:行进时应觉走道路侧便通二客女士尊长行进方解道路较坎坷时男士晚辈职位较低者须动前带路开路道路状况允许两两排行走时般讲究发尊外卑时道路明显侧外侧分时采取右尊国际惯例三起排行进时时居中间位置尊贵位前进方准行三具体位次尊卑次应:居中者居右者居左者
第三避免步行时禁忌
忌行走时相距尤避免方发生身体碰撞万发生务必时方道歉
二忌行走时尾身甚窥视围观指指点点少国家里举会视侵犯权身侮辱
三忌行走时速度快者慢周围造成定良影响
四忌私居附进行观甚擅进入私宅私草坪森林花园举国家定违法举五忌边行走边连吃带喝吸烟止样仅身仪会碍
六忌早已成年性行走时勾肩搭背搂搂抱抱西方国家里性恋者会作次涉外员遵守车礼仪关车礼仪包括车时座次礼等两方面容坐轿车坐公汽车火车铁时座次讲究轿车类型车时座次排列便
坐吉普车时前排驾驶员身旁副驾驶座座车座次尊卑次应:排右座排左座坐四排座四排座中型型轿车时通常应距离前门远确定座次离前门越座次越高排座位讲究右高左低简单讲纳:前右左
坐双排座位三排座轿车时座次具体排列驾驶员身份具体分述两种情况
第种情况轿车车亲驾驶轿车种情况双排五座轿车四座位座次尊卑次应:副驾驶座排右座排左座排中座三排七座轿车六座位座次尊卑次应:副驾驶座中排右座中排中座中排左座排右座排中座排左座亲驾车时车必须坐副驾驶座车必须推举副驾驶座座然失敬
第二种情况专职司机驾驶轿车种情况双排五座轿车四座位座次尊卑次应:排右座排左座排中座副驾驶座三排七座轿车六座位座次尊卑次应:排右座排左座排中座中排右座中排左座副驾驶座三排九座轿车八座位座次尊面卑次应(假定驾驶座居左):中排右座中排中座中排左座排右座排中座排左座前排右座前排中座根常识轿车前排特副驾驶座车安全座位惯例社交场合该座位宜请妇女童座公务活动中副驾驶座特双排五座轿车副驾驶座称员座循例专供秘书翻译警卫陪等员座坐公汽车火车铁进需号入座座位供选择余太较言关座次相较少基规矩:窗座位座通道座位座车辆行驶方相座位座车辆行驶方相反座位座车辆客座位分列车厢两侧客面坐应面车门侧座位座背车门侧座位座
坐车辆时礼问题应注意列三方面问题:车先序坐轿车时惯例应请位尊者首先车车位卑者应登车先车轿车抵达目时专恭候负责拉开轿车车门位尊者率先车坐公汽车火车铁时通常位卑者先车先车目便位卑者寻找座位顾位尊者
二座时相互谦相互谦座位时位尊者予特殊礼遇外行中位身份相者礼相座位尊卑座位处具体位置坏者座位够时应请妇女童老年残疾身体欠佳者优先座便方认识必时候应觉座座时应表现方方光明磊落虚情假意方座否认识均须立方致谢
三车时律已敬坐车辆时必须觉讲究社会公德遵守公秩序处处严格求时时友相具体言作律已坐车辆时切勿携带违禁物品车时客相互礼排队次行车间占座位属座位座放置私物品时应构成影响车切勿众更衣脱鞋吸烟吐痰乱扔废弃物孩子便骚扰车吃气味刺鼻食品作敬需注意问题:车时需道应先说声起请须说声谢谢万碰撞踩踏立方道歉寻找座位时算坐身旁应先问方里没坐里放置私物品时必挪动物务必首先征方意座位座应动周围
认识问声样作时应予呼应车专职服务员尊重宜求高
涉外员应遵守机礼仪正规交通工具中飞机舒适档次高坐飞机进必须认真遵守机礼仪具体讲应维护机安全严求等两方面加注意
机时违规携带碍飞行安全物品通常规定:客均携带枪支弹药刀具武器携带切易燃易爆剧毒放射性物质等危险物品
二登机时应认真配合例行安全检查进行安全检查时位客通安全门身携带行李需通监测器必客行李探测仪进行检查手工检查应拒绝合作端进行指责
三飞行时务必遵守关安全机项规定飞机飞行期间定熟知遵守项关安全机规定起飞降落时定觉系安全带收面前桌板时座椅调直飞机受高空气流影响发生颠簸抖动时安全带系切勿行站立走动飞行期间移动电话手提电脑激光唱机微型电视机调频收音机电子式玩具电子游戏机等电子设备均严禁违反者受法律制裁
四机时需安全设备定程度解飞机起飞前客机均会客舱务员通播放电视录片全体客介绍氧气面罩救生衣位置正确方法机紧急出口位置疏散撤离飞机办法位客身前物品袋通常
会备专门关述容图示定洗耳恭听认真阅读牢记心切勿乱摸乱动机安全品偷安全品私开安全门仅犯法危机客生命安全严求方面应注意处处礼律已处处礼时进表现彬彬礼飞机时注意次行机放置身携带行李时客互谅互座位座时维护尊众脱衣脱鞋尤腿脚乱伸放休息时身体触座椅调低碍交谈时说笑声切勿高机吸烟者乱吐东西呕吐时务必专清洁袋客舱服务员机场工作员表示理解尊重蓄意滋事提出高求身边客招呼稍作交谈应影响方休息盯视窥视素相识客谈令安劫机撞机坠机事件
五访礼仪
关拜访涉外礼仪体包括两部分宏观进行规范出访微观进行规范走访须知谓出访指关正式出国访问时特进行具体准备工作时应遵守惯例规定进行出国访问时通常必须作列八项工作
确定出访国出访日期国际交中重出访活动惯例均须关双方通外交渠道商定般性出访通处交渠道联系关单位直接进行联系商定出访具体日期天数通常应访问方提出东道协商确定般情况出访具体日期应避开东道方重节假日重活动时间
二报批通报东道目前国正式公组团出国访问必须关方面规定报请级部门审核批准
正式出访前需传真电子函件形式方出访通报东道容应包括:访问性质目访问日期停留天数抵离目航班车次全部出访者名单国际惯例出访者正式名单必须礼宾序列进行排定
三办妥护签证护国公民入国国境境外进行旅行时必须持国籍证明合法身份证件国护目前分外交护公务护普通护等三种象发单位国家具严格规定领取护认真查验误差间注意效期严防丢失
签证指权国家部门意持合法护外国出入境国领土正式颁发签注式证明前世界国签证分礼遇签证外交签证公务签证决普通签证等四种国家间根外交协定护种类免办理签证互免签证国家外出国访问者办理护获前国签证方成行办理签证时提交必文件资料必时须交纳定数额签证费
四制定具体详访问日程应宾双方协商东道根访者意愿制定容致应包括:举行迎送仪式安排宴会进行会见会谈出席签字仪式外出观光浏览召开记者招会举办晚会会见东道国领导界贤达等等
般情况出访前出访者某重访问日程提出建议求
五确定出访时坐交通工具国际交中出访时回坐交通工具均应出访者行负责解决选择种工具时重安全省时济旨选择合理方便具体时间点路线般情况量避免晚间特半夜抵达目减少界停留次数坐直达目交通工具佳
六准备必卫生检证明前严防疾病侵害世界数国家入境国员实施鼠疫霍乱黄热病艾滋病等恶性传染病卫生检疫出访员出国前规定注射疫苗携带预防药品外应办理健康证明书预防接种证明书艾滋病检验证明书身携带备入境国时查验
七认真作安全保密工作通常出访期间特重代表团出访期间关安全保卫方面切事项均东道国方面全权负责出访者注意方面予东道国关员协助配合位出访者行身安全问题掉轻心国外期间量单独行动尤前安全区域夜晚外出活动出访期间应保密问题予高度重视严防泄密出访时准私携带涉密文件资料切相关笔记图表录音录软件确必携带时应单位级关领导批准妥保切泄密场切勿阅读涉密文件谈涉密事宜公通讯工具时应注意点严防窃密
八充分解出访国风土情交象状况出国访问前应集中段时间专门系统认真学关出访国国情俗等方面知识外须进行必外事纪律外政策教育
走访外国时需严格遵守礼仪规范涉六条:第约先拜访外国时切勿未约定便邀量避免前私居进行拜访约定具体时间通常应避开节日假日餐时间早晚时间切方方便时间
第二守时践约讲究信提高办事效率交象尊重友表现万准时抵达务必时通知方必话拜访行改期种情况定记住方郑重事道歉
第三举止方拜访外国友时注意尊爱时刻礼家进行交谈时慎择话题切勿信口河出言忌异性交谈时讲究分寸家里遇客表示尊重友相意意间冷落方置理遇客较礼相视仁切勿明显表现出厚薄彼末倒置抛旁家里意脱衣脱鞋脱袜手脚动作嚣张放肆未允许家中四处乱闯意乱翻乱动乱家中物品
第四进行通报进行拜访时抵达约定未拜访象直接见面
方没派员迎候进入方办公室私居正门前必先方进行通报
第五登门礼切忌拘节失礼失仪开门迎客时务必动方问互行见面礼节方止时方问候行礼先序合礼仪惯例标准作法二:先尊卑二远引导进入指定房间切勿擅闯入座时时入座达处尚客座应先问会会影响方失礼仪拜访外国友前身携带备物品纸巾擦鞋器袜子爽口液等简称涉外拜访四必备入室四指帽子墨镜手套外套
第六适止拜访时定注意方办公室私居里进行停留时间长度总体讲应具良时间观念停留时间长乱方定日程般情况礼节性拜访尤初次登门拜访应控制刻钟半时长拜访通常宜超两时重拜访需宾双方提前议定拜访时间长度种情况务必严守约定绝单方面延长拜访时间提出告辞时表示挽留须执意离方道谢请留步必远送拜访期间遇重客访方表现出厌客意应机立断知趣告退
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