认真贯彻总书记关金融系统树立严格规范谨慎诚信创新行业风气重指示精神落实公民道德建设实施纲金融工委关进步加强金融行业作风建设意见推动金融系统十字行风建设根总行省市行统部署行开展十字行风宣传教育行学实践十字行风重具体体现结合金融行业实际贯彻落实公民道德建设实施纲重举措群众性精神文明建设活动效载体应加入世贸组织全面提高行员工整体素质金融服务水迫切需 作名工行普通员工通十字行风认真学感责重时行未充满信心学十字行风助深刻理解十字行风重容科学涵助准确握十字行风重容精髓灵魂助觉实践十字行风身体力行十字行风十字行风统领项工作果行名员工身体力行做起行未定前途光明工行定走国商业银行前列作银行业十字果真运实践话行贡献巨通学十字行风认:
严治行加强金融队伍建设
()发挥产员先锋模范作组织战斗堡垒作学十字行风力发扬理联系实际学风务求实效学贯彻十字行风中联系员思想教育实际通学十字行风进步发挥产员先锋模范作组织战斗堡垒作行广员干部尤员领导干部始终保持产员先进性成行改革发展领导核心二联系行改革发展实际通学十字行风坚持发展第务坚定行改革发展信心进步认清办国企业确保国资产保值增值光荣命广民群众根利益维护国家民负责三联系企业建设实际通学十字行风进步加强改善企业领导坚定改革精神搞企
业建设思路探索新时期企业建设验四联系企业文化建设实际通学实践逐步摸索企业文化建设成功验行先进企业文化感召产生强心力凝聚力五联系员领导干部作风建设实际通学十字行风广干部尤员领导干部永远牢记两务必牢固树立全心全意广员工服务思想千方百计调动广员工积极性创造性真正做民群众谋求利益
(二) 严格办事制度规矩难成方圆业务未动制度先行应行建章立制准
(三)严格控制度完善岗位责制严格岗位制约督促岗位员折扣基制度业务操作规程办事特实行柜员制加强台监督强化事前防范落实踪检查制定网点专项稽核常规审计制度针存问题加强辅导限期整改定期复查规范理严治行严格防范营风险
(四)严坚持理学制度领导干部职学制度断提高领导干部政治理素质律控力努力强化责意识正确处理权力责关系二员领导干部中认真开展性风纪教育树立正确世界观生观价值观受住改革开放市场济考验正确行权力五关加强监督做领导干部活动延伸里组织监督里三全面提高员工素质积极开展xxxx职业道德教育等活动xx届六中全会决定精神中央金融工委十字行风求员工进行金融形势遵纪守法爱岗敬业文明规范服务教育着眼提高员工政治素质业务素质开拓进取意识政治方面坚持警示教育先进典型教育求员工正身正心增强律意识业务方面通岗位资格认证考试制度引导员工提高综合素质
二规范服务弘扬金融企业文化
行应提出公关系设计营销概念形成营效益持续风险系统建立生活品质提高企业文化理念实施系列规范化服务1员工中灌输服务兴行思想求员工树立强烈服务意识先进营理念规范理模式武装员工思想国际商业银行工作作风丝苟规章制度铁面私规范理板眼作学鉴榜样2服务环境规范办公营业场装璜摆设办公品配置统规划统风格力求烘托出企业文化氛围3员工形象规范学职业礼仪知识站立姿势接电话接物客户交招式演练培养职工良礼仪素质倡导员工单位成优秀行员家庭成模范成员社会成良市民具备高尚美品德置身文明社会前列4柜台服务规范网点负责堂理柜员日常事务划分职责 员工营业期间服务言行劳动纪律作详细规定 柜员班提前10分钟岗着装整齐面带微笑态度热情站立接柜起立送客文明语伴整业务程
三谨慎营防范化解金融风险
结合实际严格规范谨慎诚信创新十字行风融入项业务中继续发扬金融业铁账铁算盘铁规章三铁精神造假帐搞假数字设立账外账严格遵守国家法律法规金融规章制度办事合规营规范操作规范服务坚持审慎原谨慎营国家金融资产高度负责确保金融资产安全防范金融风险建立诚信营理念脚踏实中央关金融工作方针政策落实处
四诚信端正营指导思想
深化服务涵提升服务理念1围绕中心全行服务工作紧紧围绕客户中心开展工作做业务工作机结合2明确目标服务工作标准终客户满意终极目标3建立体系全行员工客户中心建立服务营销体系服务赢客户服务赢市场服务赢效益4落实标准总行规范化服务标准贯穿服务工作始终全面提高营业网点窗口服务质量社会提供流金融服务端正营指导思想搞金融行业作风建设关重正确处理短期效益长期效益济效益社会效益竞争规范改革创新防范风险关系a公开服务承诺服务范围服务态度服务效率服务质量等方面细化量化社会公开承诺诺必践违诺必究接受监督b聘请行风监督员开展面社会民评议行风活动推行行务公开办事程序公开广泛听取社会界意见建议c金融产品服务方式创新针性市场推出性化金融产品满足客户需求断提高市场综合竞争力行确立较高层次创新意识成立创新产品研讨组积极开发满足客户需求新产品客户营销揽子产品提供揽子服务推出金融超市理财中心vip户室卡通汇市通理财金等业务求方便客户限度满足客户求力开办住房加(转)贷款业务委托贷款信贷资产转买卖额定期存款贴现业务等新产品满足层次客户需业务断推陈出新确保行持续发展激烈业竞争中独树帜
五握时代精神勇开拓创新 创新十字行风重容灵魂学十字行风实现行改革发展新局面体现时代精神时俱进开拓创新创新民族进步灵魂国家兴旺发达竭动力工行永葆生机源泉实践基础理创新社会发展变革先导通理创新推动制度创新科技创新文化创新方面创新断实践中探索前进永满永懈怠创新断解放思想实事求时俱进实践没止境创新没止境学十字行风进步高举xxxx时代旗帜牢牢握十字行风实质发展新思路改革新突破开放新局面
项工作新举措求职工作做起努力效力工商银行办成精品银行扎扎实实贯彻落实十字行风重容结合工作实际坚持时俱进胆开拓创新目前商业银行面着世界金融化全球化带机遇挑战应制度创新产品服务创新技术创新等方面胆实践增加银行核心竞争力制度创新关键公司治理结构营理模式功夫通进步理完善法治理结构强化总行分行营理模式更实现全行集约化营集中式理产品服务创新仅通负债业务创新资产业务创新表外业务创新满足客户现需求独具战略眼光通产品服务创新满足客户新需求占领未目标市场技术创新现代金融产品服务创新基础现代信息技术高速发展银行业务创新提供良技术台技术创新通技术台力发展电话银行助银行网络银行等服务手段基础衍生新金融产品服务断强化新产品开发力效果
实践证明创新发展源泉发展创新动力团结奋进扎实工作实现建设精品工商银行战略目标努力奋斗
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