1做心理建设
职场心理学专家冢越友子认首先必须认知拒绝权利次找讲话场考虑谈话时机接想清楚拒绝方求中部分预先准备明确传达出部分没办法帮果改成……帮忙讯息设想传达讯息会发生状况
2找出yesno外选项
遇事请求协助时候觉接受拒绝没转圜余导致法拒绝原实拒绝请托成方交涉较够破心里障碍没难开口
假设完全接受方请求100彻底拒绝0妨试着方提出907050方案请托容期限数量做评估说90接受期限延长3天话办70接受法担项目理参项目没问题
3拒绝前表达感谢拒绝致歉意
拒绝说法套固定模式循:先感谢口吻谢谢方提出邀请然缓句意思遗憾接续方拒绝心理准备接说出理加明确拒绝:天已约没办法出席演讲口演讲稿范文:学会正确拒绝
果婉拒较关紧邀约(饭局)说天方便果拒绝额外工作必须说出晚法加班具体理忘加道歉希保持关系结尾:真抱歉次机会会乐参加
4电话email拒绝格外温
电话沟通说话者表情动作时算说法客气方会觉态度强硬讲电话时候增加缓句体贴方心情email连声音抑扬顿挫没容易公事公办感觉增加感性词汇
5正面方放松眉头
说话姿势表情音调会感觉拒绝时量正面方侧身容易警戒心强感觉蹙眉会负面印象量意识纾缓眉头接微笑温表情讲话适
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