精装修工程维修保养协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方根双方签订_______项目户精装修总承包工程施工合着实事求友协商原签定补充协议：
工程质量保修范围容：
1乙方质量保修期中华民国建筑法建设工程质量理条例房屋建筑工程质量保修办法等相关法律法规规章理规定双方约定承担装修施工合中施工承包范围工程质量保修责
2属乙方原造成部位质量问题缺陷乙方维修造成业相关损失均属乙方免费保修责范围属乙方责（例业程中身损坏第三者意非意损坏等）双方协商需乙方施工乙方必须积极配合维修费双方协商责方承担费收取高市场综合水标准
二工程质量保修期：
双方根建设工程质量理条例关规定约定工程质量保修期工程通验收完善整改意见正式移交甲方移交业日起计算保修期限贰年
三保修金支付：
工程保留合结算总价5作工程保修金保修期满物业理单位甲方工程质量异议15天乙方办理保修款结算手续支付保修金时应扣应乙方支付修理费违约金等相关款项
四保修求条款：
1交楼期间精装修施工单位必须现场组建专门交楼维修办公室户安排专业员陪司交楼员进行验收移交求参交楼员业发生突业提出意见必须认真记录交房记录卡记录整改项目反馈精装修总包项目理层快速度进行整改维修
2求精装修总包业入伙六月作维修高峰期期间必须派足够固定维修员（具体数量根现场实际需行确定）现场组建专门维修办公室天物业公司报登记便出现业招修时快速反应时处理
3维修高峰期总包单位必须指定维修负责维修负责应甲方通知4时赶派亲现场进行维修履行保修义务保证维修质量效果
4发生紧急抢修事乙方接事通知应2时达事现场抢修
5接维修通知施工单位必须实行第时间先检查维修责服务原
6乙方未时规定进场维修维修未甲方指定合理期限维修完两次维修未修甲方权行请施工单位代维修确定价格发生维修费赔偿费加收费15％作甲方理费费甲方支付乙方款
项中扣等解乙方应负责费发生乙方应周发生费补充保修金否加收发生费50％作违约金费直接保修金中扣
7乙方施工质量原导致业退房补偿等全部责费甲方损失均乙方承担
8乙方授权甲方全权代表乙方相关业进行相关事宜谈判等工作乙方应甲方通知发生关费3天甲方支付否甲方加15％罚款保修金中直接扣求乙方周费补充保修金否加收发生费50％作违约金费直接保修金中扣
9涉结构安全质量问题应房屋建筑工程质量保修办法相关规定立建设行政部门报告采取安全防范措施原设计单位者具相应资质等级设计单位提出保修方案乙方实施保修施工
10维修高峰期施工单位建立回访制度2月派专物业理处甲方起进行次业门回访时解业情况发现问题时登记处理提高客户满意度回访时制定填写工程回访登记表（表格参考表）填写完毕时交份业理处保留备案施工单位没求进行回访次罚款1000元
11次维修完毕施工单位必须填写工程维修记录表（表格参考表）时交份业理处保留备案
工程回访记录表
工程名称 业房号 维修单位 合编号 回访日期 交付时间 质量等级 回访方式 回访情况问题：
回访： 年 月 日 业户意见：
签章（记录）： 年 月 日 问题原责：
质量部门： 年 月 日 处理意见：
施工单位物业甲方负责： 年 月 日
工程维修记录表
维修单位 业房号 维修部位 维修日期 维修容：
签发： 年 月 日 维修记录：
维修负责： 年 月 日 业户评价：
年 月 日 物业甲方签字：
年 月 日
五建立快速反应联络保证措施：
1业入伙交楼验收入伙维修高峰期间施工单位必须现场组建专门交楼维修办公室必须指定维修总负责甲方物业相关负责接全力协助甲方验收交楼工作维修总负责手机等通讯方式必须保持24时通畅设立维修办公室联络专线维修联络专线必须保证24时专接听反馈维修信息做记录时反馈维修负责确保快速安排维修特殊原更换负责施工单位必须提前周通知甲方物
业征甲方物业意安排相关工作移交接员方更换
规定容中施工单位违反点规定甲方次处500XX元罚款
维修期间维修负责该项工作称职维修配合工作令甲方物业业满意甲方权求周条件更换更合适负责确保维修工作质量进度施工单位采取拖延配合态度方式甲方处5000元罚款必须周更换合适负责
维修总负责：联系方式：
2维修高峰期施工单位必须指定维修总负责甲方物业相关负责接全力协助甲方维修服务工作维修总负责手机等通讯方式必须保持24时通畅否次处500元罚款
维修总负责：联系方式：
3维修总负责必须维修工作开始前2月确定
六维修员作业理制度求处罚措施
1乙方员维修时出入区时需佩戴理处签发出入证理处确认违反次处罚100元
2乙方员入户维修前应事先征业意擅入违反次处罚500元
3乙方员入户维修时须着工服穿鞋套返修程中必须作施工作业点周边成品保护必时垫作业善造成设施装修家具损坏须乙方承担赔偿责处次项500元处罚
4乙方员业家中意非施工作业区域走动声喧哗翻报刊杂志电视允许乱扔垃圾吐痰允许业家中吃东西抽烟逗留等违反中项次处罚500元
5乙方甲方理处领钥匙必须甲方理处规定时违反次处罚100元
6乙方离开维修现场空置房返修完毕须时返修现场清理干净关门窗水电开关等严禁空置房作仓库出现良事件导致业索赔均乙方承担相关责处项次1000元5000元罚款
7甲方乙方现场员违规服理甲方权求限时整改乙方甲方求进行整改求退场外委托专业公司完成修缮工作时切费乙方承担
8工作需乙方参加会议乙方相关员接通知应准时参加未准时出席未征甲方意缺席迟次罚款500元缺席次罚款1000元
七奖惩制度：
1集中交付维修高峰期间根施工单位维修服务质量情况（维修质量速度服务配合客户评价等方面体现）结合工程回访登记表工程维修记录表体现综合维修质量业评价等方面情况返修工作满意度总体90单位予3000元奖金综合评价差业维修工作出现2次合理投诉单位予3000元罚款
2交付期间业提出效质量问题相关责单位条扣款50元出现二次返修500元条甲方缴纳违约金甲方权安排进行处理费乙方承担
3施工单位工程交付前指定返修负责必须组织足够数量返修工报甲方返修办备案保证返修办返修员优先权单位须甲方求数派驻返修工少工日罚款200元累计超10工日通报批评单位需派驻返修理员返修工作安排减少数必须先征返修办意方进行
4施工单位负责单位返修员理返修员服返修办物业理造成业甲方损失施工单位承担返修办视违规行产生果严重程度处1005000元罚款现场开具施工单位员行失处罚通知单乙方采取回避推诿拒绝签收行甲方权直接处理产生切费直接责单位款项中扣
5集中交付维修高峰期间甲方物业维修部2星期评出5佳返修员5佳员先施工单位维修办推荐甲方物业维修部该工维修记录客户返修满意度工作量
综合质量满意度较高员进行奖励次100元现金奖励建议单位该员工作续保修员留时满意度较差员事保修工作
6集中交付维修高峰期间维修总负责外施工单位必须指定班组理员理员处办理理员证件穿便装返修办理员辖员总体返修满意度理员进行奖励1月评定次总体维修满意度较高次奖励500元总体维修满意度较差次罚款1000元必须更换该理员
7日常保修期间月评出返修5佳员5佳员评定客户返修满意度工作量综合分总体维修满意度较高次奖励100元通报单位示奖励总体维修满意度较差次罚款500元
8日常保修期间单位必须指定理员月进行次评定总体维修满意度较高次奖励100元通报单位示奖励总体维修满意度较差次罚款500元
（注：罚款奖励均甲方物业发出罚款通知单奖励通知单
八维修协议式六份甲方肆份乙方二份装修合具法律效力
甲方：
代表：
日期：
乙方：
代表：
日期：
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甲方：
乙方：
甲乙双方根双方签订_______项目户精装修总承包工程施工合着实事求友协商原签定补充协议：
工程质量保修范围容：
1乙方质量保修期中华民国建筑法建设工程质量理条例房屋建筑工程质量保修办法等相关法律法规规章理规定双方约定承担装修施工合中施工承包范围工程质量保修责
2属乙方原造成部位质量问题缺陷乙方维修造成业相关损失均属乙方免费保修责范围属乙方责（例业程中身损坏第三者意非意损坏等）双方协商需乙方施工乙方必须积极配合维修费双方协商责方承担费收取高市场综合水标准
二工程质量保修期：
双方根建设工程质量理条例关规定约定工程质量保修期工程通验收完善整改意见正式移交甲方移交业日起计算保修期限贰年
三保修金支付：
工程保留合结算总价5作工程保修金保修期满物业理单位甲方工程质量异议15天乙方办理保修款结算手续支付保修金时应扣应乙方支付修理费违约金等相关款项
四保修求条款：
1交楼期间精装修施工单位必须现场组建专门交楼维修办公室户安排专业员陪司交楼员进行验收移交求参交楼员业发生突业提出意见必须认真记录交房记录卡记录整改项目反馈精装修总包项目理层快速度进行整改维修
2求精装修总包业入伙六月作维修高峰期期间必须派足够固定维修员（具体数量根现场实际需行确定）现场组建专门维修办公室天物业公司报登记便出现业招修时快速反应时处理
3维修高峰期总包单位必须指定维修负责维修负责应甲方通知4时赶派亲现场进行维修履行保修义务保证维修质量效果
4发生紧急抢修事乙方接事通知应2时达事现场抢修
5接维修通知施工单位必须实行第时间先检查维修责服务原
6乙方未时规定进场维修维修未甲方指定合理期限维修完两次维修未修甲方权行请施工单位代维修确定价格发生维修费赔偿费加收费15％作甲方理费费甲方支付乙方款
项中扣等解乙方应负责费发生乙方应周发生费补充保修金否加收发生费50％作违约金费直接保修金中扣
7乙方施工质量原导致业退房补偿等全部责费甲方损失均乙方承担
8乙方授权甲方全权代表乙方相关业进行相关事宜谈判等工作乙方应甲方通知发生关费3天甲方支付否甲方加15％罚款保修金中直接扣求乙方周费补充保修金否加收发生费50％作违约金费直接保修金中扣
9涉结构安全质量问题应房屋建筑工程质量保修办法相关规定立建设行政部门报告采取安全防范措施原设计单位者具相应资质等级设计单位提出保修方案乙方实施保修施工
10维修高峰期施工单位建立回访制度2月派专物业理处甲方起进行次业门回访时解业情况发现问题时登记处理提高客户满意度回访时制定填写工程回访登记表（表格参考表）填写完毕时交份业理处保留备案施工单位没求进行回访次罚款1000元
11次维修完毕施工单位必须填写工程维修记录表（表格参考表）时交份业理处保留备案
工程回访记录表
工程名称 业房号 维修单位 合编号 回访日期 交付时间 质量等级 回访方式 回访情况问题：
回访： 年 月 日 业户意见：
签章（记录）： 年 月 日 问题原责：
质量部门： 年 月 日 处理意见：
施工单位物业甲方负责： 年 月 日
工程维修记录表
维修单位 业房号 维修部位 维修日期 维修容：
签发： 年 月 日 维修记录：
维修负责： 年 月 日 业户评价：
年 月 日 物业甲方签字：
年 月 日
五建立快速反应联络保证措施：
1业入伙交楼验收入伙维修高峰期间施工单位必须现场组建专门交楼维修办公室必须指定维修总负责甲方物业相关负责接全力协助甲方验收交楼工作维修总负责手机等通讯方式必须保持24时通畅设立维修办公室联络专线维修联络专线必须保证24时专接听反馈维修信息做记录时反馈维修负责确保快速安排维修特殊原更换负责施工单位必须提前周通知甲方物
业征甲方物业意安排相关工作移交接员方更换
规定容中施工单位违反点规定甲方次处500XX元罚款
维修期间维修负责该项工作称职维修配合工作令甲方物业业满意甲方权求周条件更换更合适负责确保维修工作质量进度施工单位采取拖延配合态度方式甲方处5000元罚款必须周更换合适负责
维修总负责：联系方式：
2维修高峰期施工单位必须指定维修总负责甲方物业相关负责接全力协助甲方维修服务工作维修总负责手机等通讯方式必须保持24时通畅否次处500元罚款
维修总负责：联系方式：
3维修总负责必须维修工作开始前2月确定
六维修员作业理制度求处罚措施
1乙方员维修时出入区时需佩戴理处签发出入证理处确认违反次处罚100元
2乙方员入户维修前应事先征业意擅入违反次处罚500元
3乙方员入户维修时须着工服穿鞋套返修程中必须作施工作业点周边成品保护必时垫作业善造成设施装修家具损坏须乙方承担赔偿责处次项500元处罚
4乙方员业家中意非施工作业区域走动声喧哗翻报刊杂志电视允许乱扔垃圾吐痰允许业家中吃东西抽烟逗留等违反中项次处罚500元
5乙方甲方理处领钥匙必须甲方理处规定时违反次处罚100元
6乙方离开维修现场空置房返修完毕须时返修现场清理干净关门窗水电开关等严禁空置房作仓库出现良事件导致业索赔均乙方承担相关责处项次1000元5000元罚款
7甲方乙方现场员违规服理甲方权求限时整改乙方甲方求进行整改求退场外委托专业公司完成修缮工作时切费乙方承担
8工作需乙方参加会议乙方相关员接通知应准时参加未准时出席未征甲方意缺席迟次罚款500元缺席次罚款1000元
七奖惩制度：
1集中交付维修高峰期间根施工单位维修服务质量情况（维修质量速度服务配合客户评价等方面体现）结合工程回访登记表工程维修记录表体现综合维修质量业评价等方面情况返修工作满意度总体90单位予3000元奖金综合评价差业维修工作出现2次合理投诉单位予3000元罚款
2交付期间业提出效质量问题相关责单位条扣款50元出现二次返修500元条甲方缴纳违约金甲方权安排进行处理费乙方承担
3施工单位工程交付前指定返修负责必须组织足够数量返修工报甲方返修办备案保证返修办返修员优先权单位须甲方求数派驻返修工少工日罚款200元累计超10工日通报批评单位需派驻返修理员返修工作安排减少数必须先征返修办意方进行
4施工单位负责单位返修员理返修员服返修办物业理造成业甲方损失施工单位承担返修办视违规行产生果严重程度处1005000元罚款现场开具施工单位员行失处罚通知单乙方采取回避推诿拒绝签收行甲方权直接处理产生切费直接责单位款项中扣
5集中交付维修高峰期间甲方物业维修部2星期评出5佳返修员5佳员先施工单位维修办推荐甲方物业维修部该工维修记录客户返修满意度工作量
综合质量满意度较高员进行奖励次100元现金奖励建议单位该员工作续保修员留时满意度较差员事保修工作
6集中交付维修高峰期间维修总负责外施工单位必须指定班组理员理员处办理理员证件穿便装返修办理员辖员总体返修满意度理员进行奖励1月评定次总体维修满意度较高次奖励500元总体维修满意度较差次罚款1000元必须更换该理员
7日常保修期间月评出返修5佳员5佳员评定客户返修满意度工作量综合分总体维修满意度较高次奖励100元通报单位示奖励总体维修满意度较差次罚款500元
8日常保修期间单位必须指定理员月进行次评定总体维修满意度较高次奖励100元通报单位示奖励总体维修满意度较差次罚款500元
（注：罚款奖励均甲方物业发出罚款通知单奖励通知单
八维修协议式六份甲方肆份乙方二份装修合具法律效力
甲方：
代表：
日期：
乙方：
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