岗位责制
岗位责制三定方案确定总体职责部门职部门岗位职责务目标求等容具体化求落实责制度
1领导岗位职责
实行集体领导分工负责相结合手负总责履行第责职责分领导具体负责落实岗双责抓业务工作抓风廉政建设谁谁负责级抓级层层抓落实
XX(工委书记):持街道工委全面工作
XX(工委副书记办事处):持街道办事处全面工作
XX(工委):负责街道工作分精神文明宣传创城劳动社会保障业养老保险老龄委等工作联系XX社区
XX(政协工委):负责街道政协工作分民政残联关工委退役军事务农林水精准扶贫等工作联系供电联系XX社区
XX(工委副书记):分组织事政办应急理综治政法信访卫生计生文化教育科技旅游审计务政务公开工会青团妇联等工作联系法院检察院公安司法联系XX社区
XX(办事处副):分规划拆违控违房产物业等工作联系财政税务联系XX社区
XX(办事处副):分城市建设项目工作民生工程联系武装工作联系XX社区
XX(办事处副):分发展改革工业济商务流通招商引资市场监食品药品安全安全生产消防统计等工作联系XX社区
XX(统战委员):负责街道统战工作分土理矿山整治等工作联系XX社区
XX(纪工委书记):负责街道纪检监察工作联系XX社区
XX(政法委书记):负责街道政法工作分文明创建城市理三线三边河段长制环卫等工作协助分信访稳定工作联系XX社区
XX(组织委员):负责街道组织工作分民服务全程代理工作联系XX社区
XX(宣传委员):负责街道宣传工作分环境保护交通运输协助分创城卫生计生文化教育科技旅游工作联系XX社区
2设部门岗位职责
政办公室:承担街道工委办事处政协等日常事务负责街道联系综合协调文电会务档案保密调研勤服务保障检查督查效固定资产(办公设备)理等工作负责街道应体单位工作
群工作部:承担组织室宣传室统战室关工委等职负责基层建设宣传意识形态统战线工作群团组织建设干部事等职责统筹街道领域建设干部队伍建设队伍建设精神文明建设新时代文明实践等工作负责组织机构编制老干部宣传意识形态统战工作指导工会青团妇联等群团组织活动建设
城市理部:承担原建办环卫规划办城中队物业办三线三边办等职负责服务城市建设房屋征收规划建设理物业理农村生活垃圾治理三线三边环境整治城区环境卫生城区基础设施建设防等综合理类事务协调配合组织实施城市理市场监等涉专业理类行政执法类事务等职责
加挂综合执法中队牌子
社会事务部:承担原卫计办老龄委扶贫工作站等职负责社会保障医疗保障廉租住房卫生健康业创业教育体育双拥优抚退役军服务数资源脱贫攻坚等政务服务保障项惠民政策落实等职责
加挂卫生健康办公室扶贫工作站牌子
社区建设部:负责指导基层法治居委会等治组织建设落实社区建设规划组织培育社会组织加强便民服务台建设理残疾保障养老服务社区公益等职责负责社区工作者队伍建设社会组织群众组织理培育监督引导社会组织拓宽服务领域规范社区居民委员会建设指导社区居民委员会法组织居民开展治活动确定社区工作事项负责智慧社区建设等
安建设部:承担原综治办信访办安监办食安办等职负责社会治理综合治理安建设信访维稳应急理等职责负责辖区政法司法信访维稳安建设应急理(安全生产气象)城市防洪防汛抗旱等工作接联系派出司法
加挂社会治理综合治理办公室退役军服务理站牌子
济发展部:承担原济发展办统计站招商办等职负责企业项目服务资产运营理等职责负责街道优化营商环境投资促进公资源交易发展服务企业服务财税服务科技信商务发展改革(粮食)统计审计供销电力通信文化旅游乡村振兴等工作接联系财政
生态环境部:承担原环保办林业站河长办水务站等职负责区域环境保护农业农村林业水务城乡水陆交通环境卫生(部分职责)等职责负责生态环境河长制林长制等工作接联系农业综合服务站
加挂生态环境保护办公室牌子
3社区岗位职责
群服务中心(社区中心)职责:承担区域化建新兴领域建流动员教育理等工作辖区类组织开展活动提供场支持承担便民服务社会保障住房保障直接面群众提供便民服务受理事务性辅助性工作承担培育指导社会组织促进面群众服务事业发展发展壮社区服务志愿者队伍社会工作者队伍提供社会福利文体健身娱乐便民利民服务等工作
网格化服务理中心(综治中心)职责:承担街道网格化服务理工作加强相关工作队伍建设理承担社会治安防控体系建设基层安建设信息化支撑等工作
二首问责制
第条 首问责制指服务象街道(电话)办事咨询时接受询问首位工作员职岗位职责范围必须解答办理者交办部门()办理制度
第二条 首问责指首位接听电话接访咨询办事工作员
第三条 服务象提出服务事项属职责范围符合规定手续齐全首问责应限定时限办结手续全未时办结应动说明原符合规定办理事项应详细说明做解释工作
第四条 服务象提出服务事项属街道责职责范围首问责应动负责联系必时应请服务象留联系电话告知关办时办姓名单位名称联系电话等告知服务象事权辖明确应时报请领导批办
第五条 属街道职责范围事项首问责应予说明属保密范围事项保密关规定处理
第六条 首问责应文明礼貌动热情文明语言
第七条 街道部门社区工作员违反制度关规定视情予处理
三服务承诺制
第条 规定适街道机关社区工作员
第二条 公服务中服务质量具体行作出承诺:
1模范遵守宪法法律严格法律法规规章市委市政府关规定办理公服务事项
2关心群众深入基层动调查解工作中群众反映强烈满意问题时予解决处理
3动适应新形势求断推进职工作创新采新技术新办法简化办事程序手续缩短办事时间提高服务效率
4严格规定权限公开办事事项条件程序时限等群众提供服务群众咨询事项中属职工作范围关事项次性告知咨询
5严格执行首问责制遵守纪律恪守职业道德规范服务语礼仪接访群众接听咨询电话
6忠职守勤勉责严格规定程序规范工作语工作礼仪进行行政执法
7清正廉洁公道正派模范遵守社会公德努力树立维护民务实清廉良形象
四办文办事限时制
第条 机关工作员办理项工作事项均实行限时办结制
第二条 办文工作员应时提出拟办意见送领导批示交关部门处理紧急公文提出具体办理时限急办公文承办部门应发文机关求领导批示求时限办结容涉面广问题较复杂规定时限办结承办部门应时限前领导说明原领导签发公文应1工作日完成发文印制寄发
第三条 办会重会议贯彻落实情况应5工作日书面形式反馈会议议定事项部门社区应规定时间办结事未办结报告办理进度说明原
第四条 办信部门负责受理信访事项应时间节点办理完毕视情明确答复信访者情况复杂分领导批准时限适延长级转办领导交办信访件求时限办理完毕没明确时限求应收件日起30工作日办理完毕
第五条 办事市委政府部署工作务级领导交办事项交办部门负责负责限定期限完成交报办理结果实际工作中存特殊情况办结时限完成应报分领导意方适延长办结时限
第六条 街道部门社区认真做交办事项档案资料整理工作
第七条 街道部门社区工作员违反限时办结制关规定视情予处理
五AB岗工作制
第条 街道社区岗位实行AB岗工作制度实行两岗位间顶岗互备岗
第二条 全办项工作确定AB两责A角岗时必须熟悉A角业务B角负责时受理项业务工作象提供便捷服务
第三条 国家市规定工作日街道外承诺工作日必须做全日外办公未分领导意空岗缺位延误工作正常办理
第四条 部门社区负责作部门实行AB岗制度第责部门工作详细梳理明确AB岗认真做相关业务传教责交代
第五条 违反制度出现工作员缺岗缺位导致投诉良影响查实严格追究AB岗两责等责视情节轻重予责批评教育纪律处分
六次性告知制
第条 次性告知制指服务象街道社区(电话)办事咨询时职责范围办必须次性告知办理事项时限程序需全部材料者予办理理
第二条 服务象求办理事项职责范围办应场审核关手续材料时办理事项时办理手续材料齐全符合法定形式应次性口头书面告知需补充手续材料申请告知求补充办应时予办理符合规定法办理事项办应告知法律法规政策求做解释工作
第三条 服务象办事项涉部门相关手续材料清楚法律法规规范性文件规定明确等特殊情况办应帮助咨询解请示报告结果告知事
第四条 告知程中文明语严禁服务忌语
七岗离岗告示制
第条 制度适街道社区工作员
第二条 工作员必须严格遵守工作时间规定坚守工作岗位工作期间严禁擅离岗串岗遇特殊情况需暂时离开工作岗位必须履行离岗告知手续说明具体离岗事
第三条 种原离岗半天离岗员必须程序履行离岗告知手续
1领导班子成员离岗须告知办公室
2部门负责暂时离岗半天需分领导汇报分领导批准离岗
3般工作员暂时离岗半天需部门负责汇报部门负责批准方离岗
第四条 离岗半天需请假制度执行履行请销假手续
1般工作员病假3天分领导请假3天应出医院病休证明分领导签字意报办领导批准
2般工作员事假3天分领导批准3天分领导签字意报办领导批准
3般工作员年休假探亲假婚丧假生育假等均国家政策规定执行分领导批准
4街道工作员请病事假年休假等法定假分领导签字意报办领导批准社区负责请病事假年休假等法定假报告街道领导
5街道工作员必须严格遵守请休假规定必须填写请休假审批表假期届满应时销假班履行销假手续具体手续工作员假满批准报告批准签字销假
6休探亲假婚假生育假年休假者应提前周报告分领导便安排工作
第五条 离岗员必须时岗岗立批准程序批准报告
第六条 部门做部工作岗位衔接工作时间岗位必须保证工作员办理岗位工作员离岗必须指定代行职责员(AB岗制)禁止工作员离岗导致业务中断影响群众办事
第七条 办公室加强工作员岗情况检查未履行离岗告知手续擅离岗旷工处理履行告知手续未时岗迟旷工处理未履行离岗告示手续擅离岗履行告示手续未时岗关规定进行处理
八效建设追究制
第条 街道全体工作员执行法律法规政策规章工作制度中作风效问题损害国家集体群众利益造成良社会影响予追究问责
第二条 责追究问责决定必须工委集体研究讨决定
第三条 追究问责方式
1批评教育
2通报批评
3诫勉谈话
4调离岗位
5停职检查
6引咎辞职责令辞职免职
7解聘辞退
问责方式单独运合运应追究纪政纪法律责关规定执行
第四条 列情形应进行追究问责
1服务象投诉
2级转办交办
3类明查暗访督查考核中发现
4代表代表政协委员提出
5纪检监察司法审计信访等部门提出
6需进行追究问责
第五条 追究问责员问责决定服收决定日起15工作日作出问责决定机关提出复核复核结果服收复核决定15工作日级机关提出申诉
第六条 问责员受批评教育通报批评诫勉年年度考核定优秀等次受调离岗位停职检查方式问责年度受两次诫勉(含)问责年考核定称职(合格)等次
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