区县物业服务项目差化理方案
促进市物业行业健康序发展提升市物业理区域服务质量加强效监措施结合物业服务项目现状潜力充分利限资源达精细化理通物业服务项目差化理促进物业行业持续发展
指导思想坚持专业服务业治法监相结合原逐步建立完善专业化社会化市场化物业理机制结合物业企业信信息理建立物业服务项目服务等级实施差化动态理促进物业企业断提高服务力高质量服务项目引领促进物业行业服务提质升级推动物业服务融入基层社会治理建立市级监督指导县（市）区级抓实施街道办事处协助配合理物业理新体制
二目标求（）提高思想统认识物业理工作项关千家万户民生性行改善广居民居住环境促进谐社会城市文明建设项基础性工作物业服务企业充分认识项工作重性增强做项工作紧迫感责感
（二）通物业服务企业查纠行业部门检查督促相结合全面规范重点提升相结合专项整治长效理相结合方式针物业服务项目服务等级房屋性质等特点制宜实行差化理促进市物业服务项目物业理面貌明显改观
（三）扶持行业发展加行业扶持力度扶优扶强引导指导物业服务企业加强物业服务重点培育批信誉市场竞争力强业满意度高诚信服务品牌企业带动全市物业理水服务品质提升
三工作务（）县（市）区物业部门辖区物业服务项目年代建设方式产权性质老旧住宅区拆迁安置住宅区保障性住宅区商品房住宅非住宅项目进行分类时项目物业服务等级分项建档
（二）县（市）区物业部门联合街道办事处社区结合日常巡查定期检查针类物业服务等级物业服务项目通物业服务容建推动基层社会治理工作设施设备理标准化建设业投诉量投诉处理率业满意率治安消防宣传物业日常服务等情况物业服务项目划分标准建立差化理电子动态台账
（三）差化物业理项目分设★★★★★★★★★★四标准：
x评定★★★★物业服务项目特殊原列属辖区免检项目半年根工作安排次巡查
x评定★★★物业服务项目列正常监范围
x评定★★物业服务项目列警示范围
x评定★物业服务项目列重点监范围
（四）建立健全物业服务项目动态监制度物业服务企业信信息理实行动态考核物业服务项目日常监企业考核重物业服务项目日常巡查投诉量投诉处理率等均直接影响企业信信息记分记入信信息档案定期社会公布
四物业服务项目差化标准分值县（市）区物业部门（前期）物业服务合x市普通住宅区物业服务等级标准x市物业服务项目物业服务等级评定考核标准制定百分制评分标准评分类物业服务项目高低划分★★★★★★★★★★四标准
（）评分x分物业服务项目评定★★★★标准
（二）评分xx分物业服务项目评定★★★标准
（三）评分xx分物业服务项目评定★★标准
（四）评分x分物业服务项目评定★标准
五差化理评定容根物业服务合约定物业服务等级物业服务等级标准中物业项目基求（物业合理设施理员公示公开制度方案等）房屋理巡查维护绿化养护理公区域公秩序维护设施设备维修养护保洁服务文化服务等容进行评定
六物业服务项目差化理（）县（市）区物业部门应建立动态监双机监机制物业项目理现状结合物业日常巡查结果时调整住宅区标准需降低标准物业项目应予整改期限整改期限未完成未时整改问题未提出效合理整改方案措施应降低标准
（二）差化理方式x评定★★★★物业服务项目行业予表彰媒体予宣传物业日常巡查时半年机抽检少x次保持x年x市优秀物业理项目安区评定等评先评优时增加相应分值规定程序提高物业服务等级
x评定★★★物业服务项目列入正常监范围物业日常巡查中季度检查少x次县（市）区物业部门应加强业务指导监督断提高物业服务质量水
x评定★★物业服务项目列入警示范围物业日常巡查中季度检查少x次区县（市）物业部门督促完善物业理中足警示告诫快改进服务查缺补漏业提供专业化规范化物业理
x评定★物业服务项目列入整改范围物业日常巡查中季度检查少x次录入重点监台账县（市）区物业部门约谈物业服务企业负责责令限期整改通报相关街道办事处社区业委员会针存严重问题造成良影响物业部门督促整改问题时物业企业物业业员列入x市物业行业黑名单时建议产权业会规定程序降低物业服务等级更换物业服务企业
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促进市物业行业健康序发展提升市物业理区域服务质量加强效监措施结合物业服务项目现状潜力充分利限资源达精细化理通物业服务项目差化理促进物业行业持续发展
指导思想坚持专业服务业治法监相结合原逐步建立完善专业化社会化市场化物业理机制结合物业企业信信息理建立物业服务项目服务等级实施差化动态理促进物业企业断提高服务力高质量服务项目引领促进物业行业服务提质升级推动物业服务融入基层社会治理建立市级监督指导县（市）区级抓实施街道办事处协助配合理物业理新体制
二目标求（）提高思想统认识物业理工作项关千家万户民生性行改善广居民居住环境促进谐社会城市文明建设项基础性工作物业服务企业充分认识项工作重性增强做项工作紧迫感责感
（二）通物业服务企业查纠行业部门检查督促相结合全面规范重点提升相结合专项整治长效理相结合方式针物业服务项目服务等级房屋性质等特点制宜实行差化理促进市物业服务项目物业理面貌明显改观
（三）扶持行业发展加行业扶持力度扶优扶强引导指导物业服务企业加强物业服务重点培育批信誉市场竞争力强业满意度高诚信服务品牌企业带动全市物业理水服务品质提升
三工作务（）县（市）区物业部门辖区物业服务项目年代建设方式产权性质老旧住宅区拆迁安置住宅区保障性住宅区商品房住宅非住宅项目进行分类时项目物业服务等级分项建档
（二）县（市）区物业部门联合街道办事处社区结合日常巡查定期检查针类物业服务等级物业服务项目通物业服务容建推动基层社会治理工作设施设备理标准化建设业投诉量投诉处理率业满意率治安消防宣传物业日常服务等情况物业服务项目划分标准建立差化理电子动态台账
（三）差化物业理项目分设★★★★★★★★★★四标准：
x评定★★★★物业服务项目特殊原列属辖区免检项目半年根工作安排次巡查
x评定★★★物业服务项目列正常监范围
x评定★★物业服务项目列警示范围
x评定★物业服务项目列重点监范围
（四）建立健全物业服务项目动态监制度物业服务企业信信息理实行动态考核物业服务项目日常监企业考核重物业服务项目日常巡查投诉量投诉处理率等均直接影响企业信信息记分记入信信息档案定期社会公布
四物业服务项目差化标准分值县（市）区物业部门（前期）物业服务合x市普通住宅区物业服务等级标准x市物业服务项目物业服务等级评定考核标准制定百分制评分标准评分类物业服务项目高低划分★★★★★★★★★★四标准
（）评分x分物业服务项目评定★★★★标准
（二）评分xx分物业服务项目评定★★★标准
（三）评分xx分物业服务项目评定★★标准
（四）评分x分物业服务项目评定★标准
五差化理评定容根物业服务合约定物业服务等级物业服务等级标准中物业项目基求（物业合理设施理员公示公开制度方案等）房屋理巡查维护绿化养护理公区域公秩序维护设施设备维修养护保洁服务文化服务等容进行评定
六物业服务项目差化理（）县（市）区物业部门应建立动态监双机监机制物业项目理现状结合物业日常巡查结果时调整住宅区标准需降低标准物业项目应予整改期限整改期限未完成未时整改问题未提出效合理整改方案措施应降低标准
（二）差化理方式x评定★★★★物业服务项目行业予表彰媒体予宣传物业日常巡查时半年机抽检少x次保持x年x市优秀物业理项目安区评定等评先评优时增加相应分值规定程序提高物业服务等级
x评定★★★物业服务项目列入正常监范围物业日常巡查中季度检查少x次县（市）区物业部门应加强业务指导监督断提高物业服务质量水
x评定★★物业服务项目列入警示范围物业日常巡查中季度检查少x次区县（市）物业部门督促完善物业理中足警示告诫快改进服务查缺补漏业提供专业化规范化物业理
x评定★物业服务项目列入整改范围物业日常巡查中季度检查少x次录入重点监台账县（市）区物业部门约谈物业服务企业负责责令限期整改通报相关街道办事处社区业委员会针存严重问题造成良影响物业部门督促整改问题时物业企业物业业员列入x市物业行业黑名单时建议产权业会规定程序降低物业服务等级更换物业服务企业
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