建立完善企业培训体系
着市场济发展企业间竞争越越表现员工知识技态度创新力竞争培训作力资源开发重点员工知识技态度更新提高创造力创新精神发掘培养等方面发挥着重作然企业开展培训收效果理想员工培训认度较低提高培训效果企业培训说尤重文培训计划培训师理培训效果评估三方面分析企业培训方面存关键问题探讨企业提高培训效果效途径
企业培训现状
（）企业培训需求分析足培训计划科学
企业基层培训基级理者决定未进行系统需求分析公司层面开展培训仅针少部分员工培训需求进行调查仅采问卷法问卷设置较简单未充分考虑培训象身现状效配置问题细化具体岗位造成培训需求提取效果良培训课程设置缺乏针性员工参培训积极性足认培训流形式愿意参加培训
培训工作作力资源工作项系统工程应计划性针性目前企业培训工作缺乏合理安排制定计划前缺乏科学培训需求分析仅满足眼前利益短期需求长期培训短期培训起缺乏系统安排达预期效果企业员工难参培训计划设计工作员工参培训积极性低
（二）企业培训师队伍建设力
企业培训部讲师应该具备专业知识实践验教学力等方面条件目前公司部具备述条件培训讲师少少企业外聘培训师忙赶场讲课前企业知甚少培训前缺乏效咨询服务相容企业讲培训方式单缺乏系统性时效性培训课程少更新部分年甚前年课程培训方案中课堂教学占培训课时70受训者动听缺乏实物展示现场指导实际操作学员理解接受效果理想受训者兼顾岗位工作难进行脱产培训造成受训员出勤率偏低难开展系统培训
公司部设置兼职部培训讲师级理员组成时忙日常理工作难抽出精力开发培训课程公司未部培训师进行系统培训技训练培训课程教材未作规范求部培训师义务授课予支付培训报酬未建立部培训讲师部晋升发展机制……种素造成企业部培训讲师编制课程授课积极性高员工培训处应付状态培训容单重复性造成员工部培训满认培训流形式耽误家时间进影响整体培训效果
（三）培训效果评估方式简单
企业重视培训效果评估认识培训评估工作重性数企业效果评估工作仅仅停留培训简单考试测试受训者掌握培训知识情况利问卷调查表方式培训课程设置培训师满意度进行评估基停留反应层学层事做踪调查少涉行层效果层通卷调查受训员工受尊心驱没表达出真实想法问卷调查基培训结束立进行员工时感受较深法保证培训效果持续外培训效果评估象受训者没受训者司事属学改进情况评述难保证效果评估客观真实
二提高企业培训效果效途径
通分析笔者认解决企业员工培训问题效提高企业培训效果着重方面入手：
（）全面细致做培训需求分析工作
培训必然组织组织部员工需求服务缺什补什需什培训什原培训前必须进行组织战略发展需求分析理解公司中长期发展规划目标细化工作岗位明确部门岗位求充分分析员工状况期需求建立员工信息系统做企业培训需求分析需求分析焦点组织部关培训想法样培训手段适合聚焦问题解决新知识新技学基胜力学需求界定仅理层决定需中层员工参员工切身感受培训需求进行培训需求分析定注意针性量细化体概企业培训需求分析应该围绕方面进行：
1基企业战略需求培训需求分析：
维度培训需求分析求培训理公司单位负责公司力资源战略单位构成压力？问题进行讨达成识通常满足战略求员力足会涉需特定员进行必技理方法培训满足战略求员数量足会需招聘新新进行必课目培训
2基业绩目标需求分析：
维度培训需求分析求培训理单位负责配合单位业绩目标构成进行细分分析确定完成相应业绩目标需什样力水员现员中需进行课程培训果涉需招聘新员工涉新员工进行相应培训
3基胜力需求分析：
维度培训需分析求企业首先关工作岗位建立胜力模型胜力模型模型描述职者学历知识技等项指标采取现员职力状况进行评估知道员职力足然通培训提升
4基发展需求分析：
维度培训需求分析求企业关员进行职业生涯规划描述特定员未职业发展路线发展路线便知道该岗位员工工作岗位什分析现力实现岗位职务需力间存差距确定进行方面培训
培训部门发现培训需求岗位技求安排培训容确定受训象制定相应培训计划样源头保证培训效果
（二）制定科学培训计划结合培训需求设计培训容
企业层次部门员工需接受培训容相层次部门员工时间工作性质需接受培训相针企业实际情况员工具体需求设计培训容十分重
层次理员需培训容般言高层理者需培训容：
(1)新企业观念
(2)企业营理念
(3)适应改造环境力
(4)领导控制力
中层理者需培训容：
(1)际关系
(2)理基础知识
(3)领导控制力
(4)作业理
基层理者需培训容：
(1)际关系
(2)培养属
(3)指导工作
企业部门需培训容相企业营活动部门生产营销财务力资源理等生产部门培训容生产作业直接关专门培训外生产计划生产组织生产理制造理作业研究设备理机械理工具理图表理运输理采购理计量理品质理库存理物料理等营销部门培训容市场调查营销分析营销销售折扣产品价格营销组织促销广告宣传产品知识销售技巧等财务部门培训容财务预算资金筹措理股利分配济学成原理成分析计量理理数学等力资源理部门培训容调配升迁绩效考核薪酬福利设计安全卫生际关系沟通劳资关系等
企业培训分层次分部门进行样助培训容设计培训容否针性直接影响企业培训效果
（三）加强培训师理
聘请外部培训机构（培训师）应注重培训师工作历否培训课程开展否相关培训师培训历否涉行类企业相关信息进行确认培训前邀请培训机构培训师企业现状进行分析诊断制定培训课程设置规划方案根规划方案企业实际需求效确定培训课程计划确保培训较强针性
训根企业需结合企业实际情况开展针性培训企业受训学员掌握相应知识技巧应企业实际工作中解决相应问题时助受训学员提高身综合素质提高身理水实现企业资源效整合企业较少投入获针身企业培训服务训企业培训重方式保证培训利效实施加强部培训师理重中重加强部培训师理方面进行：
1部培训师选拔：
企业部培训师选拔应注重理层级专业（职）员结构制定明确培训师素质标准具备相关课程工作验性格开朗善沟通善思考形成独特思想理念学力强培训激情高良形象身体素质学员中心良服务心态等训师选拔结合开发课件质量模拟授课水评价满意度测评等方式进行
2部培训师激励
企业数部培训师培训工作属兼职避免会加部培训师工作时间强度确保训师授课积极性课程质量应通制度保证相关政策倾斜潜部培训师意识该项工作职业生涯发展重性具体激励方式分精神激励物资激励奖励三种：
（1）精神激励：企业部应该选拔出部培训师予定宣传时颁发相应资格证书聘书
（2）物质激励：分两种：
①部培训师授课费根部培训师级授课否工作时间进行分类（参加表1）
②培训师津贴完成培训计划训师企业年终予定津贴初级培训师600元中级培训师800元高级培训师1000元
表1
级
初级讲师
中级讲师
高级讲师
授课费标准
工作时间
15元时
25元时
40元时
（课时2时）
非工作时间
30元时
45元时
60元时
（3）奖励：优先参加公司组织相关外部培训根工作需申请参加外部培训机构开展培训课程优先参加公司组织旅游参观活动等机会条件优先评选公司种荣誉
3部培训师培训：
部培训师着力相关专业实践研究具较强专业知识技验乏培训容收集整理缺少职业培训师样培训风格培训技巧培训形式灵活运通部培训师针性培训规避
（1）培训师职业形象训练：包括怯场压力破解手势运技法表情运技法语言运技法培训师站坐走姿规范培训师风格选型
（2）培训师授课容呈现训练：包括开场结尾方法组织体段落方法
（3）培训师场力训练：包括课堂提问技巧课堂应答技巧点评技巧培训现场应变技巧现场掌控方法
（4）培训课程亮点展示训练：包括新知识元素呈现情感元素呈现等
外果部培训师知识更新换代方面存着足话企业应鼓励部培训师积极参加外部新技术新知识培训保证训师知识体系够保持国相关行业先进水
（四）全面培训效果评估
评价时正确选择培训评估方法定性方法定量方法相结合实现优势互补反映学员整培训程满意程度包括培训容讲课老师持水培训方式时间安排环境设施等方面否满意否认价值等评估方式问卷调查法（见表2）
表2 培训满意度调查表
培训题
培训老师
评估
日期
第部分：培训老师（请列项评分15）
1
2
3
4
5
1 培训老师专业知识
2 培训老师清楚表达思想观念资讯
3 培训老师时调节课堂气氛吸引您注意力
4 培训老师理实际联系起提供实际意义案例
5 培训老师引导您解决工作中问题
6 培训老师学员问题反应解答
7 培训老师讲容教材相符
8 培训老师总评
第二部分：题（请列项评分15）
1
2
3
4
5
9 教材概念清晰容丰富表述形式样
10 教材总评
第三部分：容（请选项中选答案）
通样培训体系流程周复始培训效果会越越显著终形成企业文化中重组成部分企业培训体系会成重核心竞争力
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着市场济发展企业间竞争越越表现员工知识技态度创新力竞争培训作力资源开发重点员工知识技态度更新提高创造力创新精神发掘培养等方面发挥着重作然企业开展培训收效果理想员工培训认度较低提高培训效果企业培训说尤重文培训计划培训师理培训效果评估三方面分析企业培训方面存关键问题探讨企业提高培训效果效途径
企业培训现状
（）企业培训需求分析足培训计划科学
企业基层培训基级理者决定未进行系统需求分析公司层面开展培训仅针少部分员工培训需求进行调查仅采问卷法问卷设置较简单未充分考虑培训象身现状效配置问题细化具体岗位造成培训需求提取效果良培训课程设置缺乏针性员工参培训积极性足认培训流形式愿意参加培训
培训工作作力资源工作项系统工程应计划性针性目前企业培训工作缺乏合理安排制定计划前缺乏科学培训需求分析仅满足眼前利益短期需求长期培训短期培训起缺乏系统安排达预期效果企业员工难参培训计划设计工作员工参培训积极性低
（二）企业培训师队伍建设力
企业培训部讲师应该具备专业知识实践验教学力等方面条件目前公司部具备述条件培训讲师少少企业外聘培训师忙赶场讲课前企业知甚少培训前缺乏效咨询服务相容企业讲培训方式单缺乏系统性时效性培训课程少更新部分年甚前年课程培训方案中课堂教学占培训课时70受训者动听缺乏实物展示现场指导实际操作学员理解接受效果理想受训者兼顾岗位工作难进行脱产培训造成受训员出勤率偏低难开展系统培训
公司部设置兼职部培训讲师级理员组成时忙日常理工作难抽出精力开发培训课程公司未部培训师进行系统培训技训练培训课程教材未作规范求部培训师义务授课予支付培训报酬未建立部培训讲师部晋升发展机制……种素造成企业部培训讲师编制课程授课积极性高员工培训处应付状态培训容单重复性造成员工部培训满认培训流形式耽误家时间进影响整体培训效果
（三）培训效果评估方式简单
企业重视培训效果评估认识培训评估工作重性数企业效果评估工作仅仅停留培训简单考试测试受训者掌握培训知识情况利问卷调查表方式培训课程设置培训师满意度进行评估基停留反应层学层事做踪调查少涉行层效果层通卷调查受训员工受尊心驱没表达出真实想法问卷调查基培训结束立进行员工时感受较深法保证培训效果持续外培训效果评估象受训者没受训者司事属学改进情况评述难保证效果评估客观真实
二提高企业培训效果效途径
通分析笔者认解决企业员工培训问题效提高企业培训效果着重方面入手：
（）全面细致做培训需求分析工作
培训必然组织组织部员工需求服务缺什补什需什培训什原培训前必须进行组织战略发展需求分析理解公司中长期发展规划目标细化工作岗位明确部门岗位求充分分析员工状况期需求建立员工信息系统做企业培训需求分析需求分析焦点组织部关培训想法样培训手段适合聚焦问题解决新知识新技学基胜力学需求界定仅理层决定需中层员工参员工切身感受培训需求进行培训需求分析定注意针性量细化体概企业培训需求分析应该围绕方面进行：
1基企业战略需求培训需求分析：
维度培训需求分析求培训理公司单位负责公司力资源战略单位构成压力？问题进行讨达成识通常满足战略求员力足会涉需特定员进行必技理方法培训满足战略求员数量足会需招聘新新进行必课目培训
2基业绩目标需求分析：
维度培训需求分析求培训理单位负责配合单位业绩目标构成进行细分分析确定完成相应业绩目标需什样力水员现员中需进行课程培训果涉需招聘新员工涉新员工进行相应培训
3基胜力需求分析：
维度培训需分析求企业首先关工作岗位建立胜力模型胜力模型模型描述职者学历知识技等项指标采取现员职力状况进行评估知道员职力足然通培训提升
4基发展需求分析：
维度培训需求分析求企业关员进行职业生涯规划描述特定员未职业发展路线发展路线便知道该岗位员工工作岗位什分析现力实现岗位职务需力间存差距确定进行方面培训
培训部门发现培训需求岗位技求安排培训容确定受训象制定相应培训计划样源头保证培训效果
（二）制定科学培训计划结合培训需求设计培训容
企业层次部门员工需接受培训容相层次部门员工时间工作性质需接受培训相针企业实际情况员工具体需求设计培训容十分重
层次理员需培训容般言高层理者需培训容：
(1)新企业观念
(2)企业营理念
(3)适应改造环境力
(4)领导控制力
中层理者需培训容：
(1)际关系
(2)理基础知识
(3)领导控制力
(4)作业理
基层理者需培训容：
(1)际关系
(2)培养属
(3)指导工作
企业部门需培训容相企业营活动部门生产营销财务力资源理等生产部门培训容生产作业直接关专门培训外生产计划生产组织生产理制造理作业研究设备理机械理工具理图表理运输理采购理计量理品质理库存理物料理等营销部门培训容市场调查营销分析营销销售折扣产品价格营销组织促销广告宣传产品知识销售技巧等财务部门培训容财务预算资金筹措理股利分配济学成原理成分析计量理理数学等力资源理部门培训容调配升迁绩效考核薪酬福利设计安全卫生际关系沟通劳资关系等
企业培训分层次分部门进行样助培训容设计培训容否针性直接影响企业培训效果
（三）加强培训师理
聘请外部培训机构（培训师）应注重培训师工作历否培训课程开展否相关培训师培训历否涉行类企业相关信息进行确认培训前邀请培训机构培训师企业现状进行分析诊断制定培训课程设置规划方案根规划方案企业实际需求效确定培训课程计划确保培训较强针性
训根企业需结合企业实际情况开展针性培训企业受训学员掌握相应知识技巧应企业实际工作中解决相应问题时助受训学员提高身综合素质提高身理水实现企业资源效整合企业较少投入获针身企业培训服务训企业培训重方式保证培训利效实施加强部培训师理重中重加强部培训师理方面进行：
1部培训师选拔：
企业部培训师选拔应注重理层级专业（职）员结构制定明确培训师素质标准具备相关课程工作验性格开朗善沟通善思考形成独特思想理念学力强培训激情高良形象身体素质学员中心良服务心态等训师选拔结合开发课件质量模拟授课水评价满意度测评等方式进行
2部培训师激励
企业数部培训师培训工作属兼职避免会加部培训师工作时间强度确保训师授课积极性课程质量应通制度保证相关政策倾斜潜部培训师意识该项工作职业生涯发展重性具体激励方式分精神激励物资激励奖励三种：
（1）精神激励：企业部应该选拔出部培训师予定宣传时颁发相应资格证书聘书
（2）物质激励：分两种：
①部培训师授课费根部培训师级授课否工作时间进行分类（参加表1）
②培训师津贴完成培训计划训师企业年终予定津贴初级培训师600元中级培训师800元高级培训师1000元
表1
级
初级讲师
中级讲师
高级讲师
授课费标准
工作时间
15元时
25元时
40元时
（课时2时）
非工作时间
30元时
45元时
60元时
（3）奖励：优先参加公司组织相关外部培训根工作需申请参加外部培训机构开展培训课程优先参加公司组织旅游参观活动等机会条件优先评选公司种荣誉
3部培训师培训：
部培训师着力相关专业实践研究具较强专业知识技验乏培训容收集整理缺少职业培训师样培训风格培训技巧培训形式灵活运通部培训师针性培训规避
（1）培训师职业形象训练：包括怯场压力破解手势运技法表情运技法语言运技法培训师站坐走姿规范培训师风格选型
（2）培训师授课容呈现训练：包括开场结尾方法组织体段落方法
（3）培训师场力训练：包括课堂提问技巧课堂应答技巧点评技巧培训现场应变技巧现场掌控方法
（4）培训课程亮点展示训练：包括新知识元素呈现情感元素呈现等
外果部培训师知识更新换代方面存着足话企业应鼓励部培训师积极参加外部新技术新知识培训保证训师知识体系够保持国相关行业先进水
（四）全面培训效果评估
评价时正确选择培训评估方法定性方法定量方法相结合实现优势互补反映学员整培训程满意程度包括培训容讲课老师持水培训方式时间安排环境设施等方面否满意否认价值等评估方式问卷调查法（见表2）
表2 培训满意度调查表
培训题
培训老师
评估
日期
第部分：培训老师（请列项评分15）
1
2
3
4
5
1 培训老师专业知识
2 培训老师清楚表达思想观念资讯
3 培训老师时调节课堂气氛吸引您注意力
4 培训老师理实际联系起提供实际意义案例
5 培训老师引导您解决工作中问题
6 培训老师学员问题反应解答
7 培训老师讲容教材相符
8 培训老师总评
第二部分：题（请列项评分15）
1
2
3
4
5
9 教材概念清晰容丰富表述形式样
10 教材总评
第三部分：容（请选项中选答案）
通样培训体系流程周复始培训效果会越越显著终形成企业文化中重组成部分企业培训体系会成重核心竞争力
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