公路收费工作总结：抓八方面工作 推动务理精细化
公路收费工作总结：抓八方面工作 推动务理精细化
205国道天长段全长299公里1997年元月建成通车营运年安徽皖通高速全资收购成立天长理处集团公司XX年前公里收益路段次获级单位方政府表彰作集团公司旗条级开放式线收费公路收费XX年务理中采取措施积累验
抓现场维秩序保增长收费现场理坏直接反映出收费理水直接通行费征收息息相关收费紧紧抓收费现场理作日常工作重中重紧紧咬住现场理放松断加强现场理力度提高现场理水抓值班长值班长收费现场直接理者收费班组带头起承启核心作长年收费线工作收费员夕相处整日司员交道熟悉收费政策收费流程收费现场协调方力较强应特发事件验较丰富抓住值班长质讲抓住收费现场理灵魂中心环节二抓录调阅明确求值班长必须规定时间调阅收费录查劳动纪律流程操作微笑服务等容查找问题总结反馈三抓收费流程操作收费流程具体实施通行费征收操作程序意变更岗位员必须严格收费流程进行收费操作否律视违规操作四抓规范记录日检查值班长监控员班日志填写否规范求填写填写否真实填写否全面通规范填写班日志真实原反映班理情况五抓监控授权监控记录监控室收费类信息汇集时接受指令发出指令中心具现场控制监督授权两基功时监控室担负着收费现场类信息汇集整理报工作抓住监控授权提高工作效率握收费政策原性收费现场权力起监督控制作防止权力滥贪污行发生确保法征收通行费六抓月票办理月票办理集团公司方车辆法
予优惠政策体现限度减少道口征收矛盾效措施205XX年开始出售月票根省交通厅财政厅文件精神收费月票办理标准时间象等容方车辆进行宣传明确月票办理程序严月票办理审核关符合办理条件车辆坚决予办理承诺24时办理接受司员监督
二抓服务促文明倡题微笑服务深入贯彻落实科学发展观重抓手深入造微笑高速品牌重容深入发动宣传提高微笑服务重意义认识收费XX年12月1日召开文明礼仪微笑服务培训会标志着收费正式启动微笑服务活动二制定服务标准规范服务流程根文明礼仪微笑服务容结合收费流程制定出符合收费文明服务标准操作流程三组织培训提高水准XX年7月组织文明礼仪职业道德培训XX年4月组织四期微笑服务培训XX年5月实施微笑服务督查活动XX年7月组织微笑服务考核XX年11月组织微笑服务验交流XX年12月组织微笑服务年终考核XX年2月组织微笑天选拔活动XX年4月开展微笑服务继续培训活动四紧扣服务题深入推进微笑服务活动收费紧扣微笑服务温馨交通微笑服务题力提倡文明服务微笑服务委屈服务五典型引路奖勤罚懒收费月评选规范服务奖规范理奖予物质精神奖励推选获规范服务奖规范理奖参加星级收费员评年终类评选挂钩
三抓教育促思想提素质思想政治工作历做切工作基础战胜切困难法宝开展工作提供强力政治保障思想动力指明前进方抓员工思想政治教育通开展政治学撰写心读书交流题演讲等方式提高员工学动性二抓业务培训收费断加强员工收费业务技操作流程文明服务安全生产等培训提高员工操作技三开展丰富彩文体活动收费枯燥乏味日常收费工作融入丰富彩文体活动中唤起员工工作热情提高员工凝聚力心力提高信心全部精神投入收费工作中
四抓纪律严考核促规范规章制度切工作利开展提供制度保证贯彻规章制度着力点严格考勤考核抓手努力促进规范理抓规章制度贯彻落实提高制度执行力体现制度面前等原二严肃劳动纪律逢会必讲纪律劳动纪律时刻牢记心三加强考核监督加处罚力度收费定期定期开展收费稽查加强劳动纪律监督力度四规范理行提高理水
五抓堵漏保增收促理收费理重职责竭力维护正常收费秩序创建安谐安全畅通收费秩序收费员准确记录闯道逃费车辆牌二值班长现场处理记录闯道情况三报监控室进行录保全闯道登记四根闯道录情况决定否报黑名单填写黑名单台账五符合报黑名单车辆收费集中编制闯逃车辆目录集中时间集中力量予重点击六加强偷逃通行费车辆集中整治严厉击偷逃通行费车辆行确保通行费颗粒仓七扩宣传提高收费政策影响力
六抓稽查严理促效益收费理根目更更收取通行费减少通行费流失堵漏增收工作目标努力加强收费稽查规范稽查理二建立稽查信息通报制定期稽查情况墙公布接受监督三扩稽查容深入务理容四紧抓收费稽查促进收费理力争收费收费
七抓应急保畅通固安全安全生产收费理终目标必须时刻提高警惕牢记安全生产责确保安全抓安全生产教育培训提高安全生产意识技二落实安全生产责制明确安全生产目标三抓票款财物安全确保身安全四抓应急预案落实提高应急处置快速反应力维护收费现场秩序五加安全生
产投入加强安全生产检查明确安全生产责措施严格安全生产操作程序
八抓勤保障勤理坏直接体现着线收费员服务力体现收费理综合水重标志更体现着集团公司理理念关怀细节找准中心加强理二深入调研提高保障力三抓生活保障四抓票证理时领发票确保道口票规范领发手续规范账务处理报表统计数报处理程序确保账目核销时准确报表报时准确五抓环境卫生努力营造良生活学工作环境
总作开放式线收费做通行征收理工作需做量工作紧营运理变化现代企业理需断增强收费理涵断完善收费理体制更推动集团公司快发展
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公路收费工作总结：抓八方面工作 推动务理精细化
205国道天长段全长299公里1997年元月建成通车营运年安徽皖通高速全资收购成立天长理处集团公司XX年前公里收益路段次获级单位方政府表彰作集团公司旗条级开放式线收费公路收费XX年务理中采取措施积累验
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予优惠政策体现限度减少道口征收矛盾效措施205XX年开始出售月票根省交通厅财政厅文件精神收费月票办理标准时间象等容方车辆进行宣传明确月票办理程序严月票办理审核关符合办理条件车辆坚决予办理承诺24时办理接受司员监督
二抓服务促文明倡题微笑服务深入贯彻落实科学发展观重抓手深入造微笑高速品牌重容深入发动宣传提高微笑服务重意义认识收费XX年12月1日召开文明礼仪微笑服务培训会标志着收费正式启动微笑服务活动二制定服务标准规范服务流程根文明礼仪微笑服务容结合收费流程制定出符合收费文明服务标准操作流程三组织培训提高水准XX年7月组织文明礼仪职业道德培训XX年4月组织四期微笑服务培训XX年5月实施微笑服务督查活动XX年7月组织微笑服务考核XX年11月组织微笑服务验交流XX年12月组织微笑服务年终考核XX年2月组织微笑天选拔活动XX年4月开展微笑服务继续培训活动四紧扣服务题深入推进微笑服务活动收费紧扣微笑服务温馨交通微笑服务题力提倡文明服务微笑服务委屈服务五典型引路奖勤罚懒收费月评选规范服务奖规范理奖予物质精神奖励推选获规范服务奖规范理奖参加星级收费员评年终类评选挂钩
三抓教育促思想提素质思想政治工作历做切工作基础战胜切困难法宝开展工作提供强力政治保障思想动力指明前进方抓员工思想政治教育通开展政治学撰写心读书交流题演讲等方式提高员工学动性二抓业务培训收费断加强员工收费业务技操作流程文明服务安全生产等培训提高员工操作技三开展丰富彩文体活动收费枯燥乏味日常收费工作融入丰富彩文体活动中唤起员工工作热情提高员工凝聚力心力提高信心全部精神投入收费工作中
四抓纪律严考核促规范规章制度切工作利开展提供制度保证贯彻规章制度着力点严格考勤考核抓手努力促进规范理抓规章制度贯彻落实提高制度执行力体现制度面前等原二严肃劳动纪律逢会必讲纪律劳动纪律时刻牢记心三加强考核监督加处罚力度收费定期定期开展收费稽查加强劳动纪律监督力度四规范理行提高理水
五抓堵漏保增收促理收费理重职责竭力维护正常收费秩序创建安谐安全畅通收费秩序收费员准确记录闯道逃费车辆牌二值班长现场处理记录闯道情况三报监控室进行录保全闯道登记四根闯道录情况决定否报黑名单填写黑名单台账五符合报黑名单车辆收费集中编制闯逃车辆目录集中时间集中力量予重点击六加强偷逃通行费车辆集中整治严厉击偷逃通行费车辆行确保通行费颗粒仓七扩宣传提高收费政策影响力
六抓稽查严理促效益收费理根目更更收取通行费减少通行费流失堵漏增收工作目标努力加强收费稽查规范稽查理二建立稽查信息通报制定期稽查情况墙公布接受监督三扩稽查容深入务理容四紧抓收费稽查促进收费理力争收费收费
七抓应急保畅通固安全安全生产收费理终目标必须时刻提高警惕牢记安全生产责确保安全抓安全生产教育培训提高安全生产意识技二落实安全生产责制明确安全生产目标三抓票款财物安全确保身安全四抓应急预案落实提高应急处置快速反应力维护收费现场秩序五加安全生
产投入加强安全生产检查明确安全生产责措施严格安全生产操作程序
八抓勤保障勤理坏直接体现着线收费员服务力体现收费理综合水重标志更体现着集团公司理理念关怀细节找准中心加强理二深入调研提高保障力三抓生活保障四抓票证理时领发票确保道口票规范领发手续规范账务处理报表统计数报处理程序确保账目核销时准确报表报时准确五抓环境卫生努力营造良生活学工作环境
总作开放式线收费做通行征收理工作需做量工作紧营运理变化现代企业理需断增强收费理涵断完善收费理体制更推动集团公司快发展
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