高铁调研报告(精选篇)
第篇：动车高铁区 调研报告
关动车高铁区姓名
学号
班级：
专业：电子信息工程
调研报告
目录
概念区
二铁轨区
三硬件区
列车运行控制系统
二 列车运行监控系统
四软件区：员安排
五结
概念区
1动车列车车型高铁铁路线路类型：
动车国独法区前普通列车普通列车机车牵引车
厢身具动力动车车厢身具动力运行时车厢会跑样动力分散进提高速度
目前中国动车crh1crh2crh3chr5crh6crh380等型号
种型号划分crh1acrh1b等
事实高铁线路谓动车线路跑车
动车车组区型号已：crh1crh2（crh2c）chr5三型号200公里级设计营运时速200kmh高营运时速250kmhcrh2ccrh3crh380种型号300公里级设计营运时速350kmh左右高380kmh
正缘家容易混淆动车高铁
严格意义高铁动车两概念国时动车高铁分
指代铁路线路类型根铁道部目前定义：动车指代时速200公里级铁路线路高铁指代时速300公里级铁路线路两者区时速 目前国d开头动车组200kmhg开头高速动车c
开头城际高速300kmh级
2014年世界高速铁路会定义高速铁路必须时具备三条件：新建
专线路时速250公里动车组列车专列车控制系统铁道部目前定义里d头动车算高速铁路c头城际高铁g头高速动车算高速铁路
综现中国动车高铁指代两种铁路运行类型动车时速200公里
级高铁时速300公里级目前动车1000车次高铁动车500车次城际高铁100车次
二铁轨区
轨道区砟轨道砟轨道般言动车砟铁路
高铁砟铁路
动车轨道类型：
1线路实行电气化改造：
2新建电气化线路
中国动车电力动车需外部电源牵引供电系统获电
通铺设额外供电轨道者高架电缆方式供电谓电气化改造般供电轨道城市轨道交通铁道少采
线路改造新建轨道砟轨道
2014年铁道部开始第六次铁路提速257d字头动车涉
京哈京沪京广等18条线路动车行驶线路通线路实行电气化改造
723动车特事发生甬台温线2014年通车新修线路设计时速
200kmh动车事高铁事
高铁线路类型：
高铁线路般采新建砟轨道般说列车时速达250公里
车尾部会形成强烈气旋风果砟轨道碎石子会掀起列车运行造成极危险方面说砟轨道适时速超250公里高速铁路
砟轨道缺点控制沉降求般轨道高
京津城铁称中国首条真正意义高铁谓真正意义指京津城际铁路采
量国际领先建设技术包括面积砟轨道技术500米钢轨工焊接工艺等武广高铁京沪高铁郑西客专等高铁线路基采砟轨道
高铁线路混跑着d字头动车：
京津城际铁路武广高铁京沪高铁线路动车高铁混跑
京沪高铁g1d35次样北京南海虹桥车次速度样前者者快四时
问题混跑列车速度调度运控求相高
样会带安全隐患723动车事信号系统起
三硬件区
速度更高车安全求措施更高列车控制设备监控设备 前文已指出动车高铁车型选择算样京沪高铁跑
d字头g字头车车型定般言高铁车型时速更高安全求更高转架挡风玻璃性求更高
列车运行控制系统
列车运行控制系统称列车中枢神负责列车通信信号调度说避免发生追尾非常重
中国列车装ctcs系统（中国列车运行控制系统）参欧洲etcs标准时速200公里级线路ctcs2级时速300公里级线路ctcs3级动车ctcs2级高铁ctcs3级
ctcs2 & ctcs3
1传送信号方式ctcs2轨道电路应答器ctcs3更
先进gsmr线通信系统
2信息搜集范围ctcs2控制8公里ctcs3达32公里
二 列车运行监控系统
般言监控高铁线路相动车线路说监控方式监控点
更武广高铁全线隔段距离座数接收塔移动通讯样监测全线牲畜等进入线监控轨道设线监控铁轨毫米变形沉十分清楚实行双重监控
四软件区：员安排
1司机配班单司机执
长距离高铁般采双司机配班程司机负责回程换班
动车基名司机双司机配班长线路名司机开段车站换名司机开
2检修防患方式存差
武广京沪高铁天早正式列车开行前双开确认列车载空列车线路进行安全确认10天左右开行安全检测车线路进行全面体检天夜晚利列车停驶时间线路接触网等固定设备进行少4时检查保养
动车晚检修制度存非覆盖全部动车
五 结 d字头动车g字头高速动车……时速超200kmh飞奔中国铁路列车
高铁动车组中国时速300动车组跑线路高铁 指通改造原线路高铁高速铁路铁道线路言目前高速动车运行普通客货运线路速度会超200公里运行客运专线铁路速度会超300公里武广线国际通标准建立高速铁路设计时速350公里提高国高速铁路知名度高铁实际时速达200公里应该算高铁
动车般指承载运营载荷带动力轨道车辆现代动力集中动车组中动车更接传统列车中机车角色类动车般承载运营载荷 国际惯例时速超200公里称高速列车国早装备高速列车广深线时速200公里哈线京津线胶济线等实现高速？采动车组（传统车头拉车厢）少50车厢带动力动车组概念10年前广深高速现crh1crh2crh3crh5型列车高速动车组然包括运行武广线chr2crh3动车组动车组铁路运行车辆言
严格说动车高铁什区简单句说明白细节方面员安排方面检修防患方式差外检修频率问题忽视检修员技术水责心究竟
第二篇：20142014年中国高铁铁行业全景调研报告
1
20142014年中国高铁铁行业全景调研报告
企业网址(点击正文)
报告目录
第部分 中国高铁行业分析 第章 世界高铁发展现状211 世界高铁发展历程12 世界高铁发展现状121 世界高铁发展概况122 世界国家高铁运营情况13 世界高铁发展规划 第二章 中国高铁发展现状821 中国高铁发展历史22 中国高铁运营分析22 1 客运专线运营状况222 城际铁路运营状况23 中国高铁发展规划231 2014年中国高铁战略规划232 中国高铁客运专项规划233 境外高铁建设规划 第三章 中国高铁重点项目分析1731 已运营重点高铁项目311 京津城际铁路312 武广高速铁路313 郑西客运专线 32 拟建重点高铁项目321 京沪高速铁路322 广深港高速铁路323 京广高速铁路324 哈客运专线325 京台高速铁路 第四章 高铁相关行业影响2841 高铁航空业影响42 高铁旅游业影响43 高铁行业影响431 区域消费432 房产433 物流商贸业第二部分 中国铁行业分析 第五章 世界铁发展概况3651 世界铁运营里程
2
52 世界铁911 企业基信息912 营情况913 订单情况
914 企业研发力
92 中国铁建（crcc）
921 企业基信息
922 营情况
923 订单情况
924 公司拟建项目
93 中铁二局
931 企业基信息
932 营情况
94 中国建筑（china construction）
941 企业基信息
942 营情况
943 公司战略
95 申通铁（shentong metro）
951 企业基信息
952 营情况
953 发展前景预测
报告价格[纸质版]630000元 [电子版]650000元 [纸质+电子]680000元（部分户享受折扣）
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客服 qq1442702289 1501519512
电话订购01062665210 62664210
传真订购01062664210
图表目录（部分）
图表：全球高铁运营线路概况
图表：日预定新建规划中新干线
图表：世界国家高铁发展规划
图表：中国高铁发展历程
图表：中国已开通运营高铁线路
图表：中国计划2014年半年通车客运专线
图表：中国计划2014年半年通车城际铁路
图表：2014年中国高速铁路网规划
图表：中国高铁四四横客运专线规划
图表：2014年世界城市铁运营线路里程
图表：2014年半年国际市轨道交通客运总量占城市客运总量重
图表：20142014年中国城市口农业口数量城市化率（单位：亿）图表：中国运营铁线路里程
图表：20142014年中国已轨道交通建设规划里程（单位：公里）图表：截止2014年北京已运行铁线路
图表：20142014年北京拟通车铁线路
图表：北京期铁规划线路
图表：北京铁运营里程预测（单位：公里） 3 107
图表：截止2014年海已运营铁线路 图表：2014年海城市轨道拟建项目 图表：海轨道交通规划线路 图表：截止2014年广州已拥铁线路 图表：2014年广州拟建铁项目 图表：广州铁线网20142014年建设方案 图表：深圳已运营铁线路 图表：2014年深圳铁拟建项目 图表：天津已运营轨道交通线路 图表：2014年天津拟建铁项目 图表：截止2014年底南京已开通铁线路 图表：2014年南京拟建铁项目 图表：西安城市建设轨道规划路线长度 图表：成城市建设轨道规划路线长度 图表：郑州城市建设轨道规划线路 图表：宁波城市轨道交通规划线路 图表：福州城市轨道交通规划线路 图表：太原10条交通轨道线规划长路车站数 图表：城市公交通工具运力 图表：城市公交通工具速度 图表：2014年中国重点城市运营里程占 图表：2014年中国区域铁投资额占 图表：20142014年中国区域铁投资额占 图表：2014年中国中铁基建业务分公司净资产净利润览表 图表：20142014年中国中铁营业收入净利润（单位：百万元） 图表：2014年中国中铁(分业务)收入构成 图表：20142014年中国中铁新签未完工订单（单位：亿元） 图表：20142014年中铁公司（分业务）新签订单例 图表：20142014年中国铁建营业收入净利润变化情况（单位：百万元） 图表：2014年中国铁建（分业务）营收构成 图表：2014年中国铁建基建建设营收构成 图表：20142014年中国铁建国国外收入（单位：百万元） 图表：20142014年中国铁建新签未完成合额（单位：百万元） 图表：2014年中国铁建（分业务）订单构成 图表：2014年中国铁建新签工程承包合（分业务）构成 图表：2014年中国铁建公告中标合 图表：20142014年中铁二局营业外收入净利润变化情况（单位：百万元）
图表：2014年中铁二局收入（分业务）构成 图表：20142014年中铁二局基建收入构成 图表：20142014年中铁二局基建项目订单构成 图表：2014年中铁二局（分区）收入构成情况 图表：20142014年中国建筑营业收入净利润（单位：百万元）
图表：20142014年申通铁营业收入净利润（单位：百万元） 图表：2014年申通铁营1号线客流结构 图表：20142014年申通铁日均客运量（单位：万次） 图表：20142014年申通铁营线路均票价（元）
第三篇：高铁市场调研
京沪高铁调研报告
李源
京沪高速铁路国第条高速铁路北起北京南站南抵海虹桥枢纽全长1381公里设21车站设计时速350公里京沪高铁预计2014年10月交工新建高铁够实现客货分流新建高铁客运专线京沪铁路货运线届时北京海高速列车全程运行时间需5时目前京沪间特快列车缩短9时左右年输送旅客单方达8000余万释放京沪铁路力京沪线单年货运力达13亿吨成力货运通道满足京沪通道客货运输需求根解决京沪通道运输力紧张状况真正实现便行货畅流高铁站房建设成关注焦点
目前镇江常州区设3站点分常州北站镇江西站丹阳北站常州高铁站位常州北部新城核心沪宁高速公路北侧长江路西侧常新路东侧辽河路南侧站屋建筑面积13万方米沪宁线通站中面积车站预计2014年10月交工2014年12月竣工常州站站房建设目前处基建设阶段工期时间较短通项目部负责沟通站水球墨铸铁采购时间预计2014年7月前常州北站项目负责公司产品表示肯定态度前负责工程时产品常州站房设计图迟迟没出项目负责没出具体材数量根周边情况常州北站属位置附居民生活区需市区专门铺设条网供水需材部分站房部数量约15吨dn250dn150材镇江西站建设常州北站建设进度相根项目部负责介绍中铁建设集团五标项目部负责京沪高铁丹阳站安徽滁州站建设高铁丹阳北站略高铁镇江西站目前丹阳站桩基施工已结束站房首层框架柱子已立起站房水球墨铸铁采购时间678三月预计2014年10月交工2014年11月31日前竣工目前站房建设需材明细已确定丹阳北站量10吨镇江西站需材8吨镇江
西站丹阳北站属区较偏需铺设段输水线镇江西站例镇江西站丹徒新区市区定距离目前镇江市公安局周边2公里处正建设镇江市体育馆周边没公交没居民区需铺设段供水线
第四篇：高铁务员实报告
高铁务员实报告
然工作短短40天铁路安全工作言务员绝时正式分全部代表铁路形象必须百分百名旅客旅行安全负责胸前挂武汉铁路局列车员牌子列车工作员春运安全春运服务质量负责务员工作直接客交道工作运营队伍中务员数运营生产中生力军没务员没车厢服务铁路部门国家利益通务员工作实现务员提高务服务质量首先取决务员文化修养次岗位工作重性公正客观认识务员务工作正确认识旅客服务质量创流加入列车务员行列丰富生活学会独立生活工作学会样关心……
佳服务心情服务
着社会断发展理解认识断变化服务者服务者充分认识服务服务舒心愉悦性
（）务员应具备洞察客心理力
洞察客心理力指通客情绪语言行等方面观察握客心真实想法判断客心理状态力客心理状态会通系列介质表现出咬牙切齿表现愤怒红光满面表现高兴沉默语预示正承受着某种压力伤感悲哀遇重幸务员效握客真实想法适调整应策略处理非常态务关系收事半功倍效果
（二）心情真诚服务
务员具快速反应力观察客时候应迅速分析判断采取相应服务策分外国客老孩病残士宗教士等进行规范服务时采取特殊服务更细心更性心情真诚服务微笑服务微笑充满车厢美留客亲情服务想客想急客急仅客服务象更客亲敬语服务常敬语十字语言中表现应职业文明开展知识服务树立公交企业员工良公众形象
（三）礼貌客客
礼貌客基点尊重客效做尊重客必须加强身职业礼貌修养做受辱努重爱受辱努求公交务员面急难时变脸必火沉着度妙语应粗俗豁达胜愚昧文雅礼摆脱尴尬维护公交企业声誉重爱求公交务员操作服务时稳重规范恪守态度稳热情分寸语言乱分量理处事理节宁愿受委屈客客车利快捷达目外车程中获尊重友心需求务服务中客感享应尊重务服务中足会宽容豁达态度予谅解否客深感轻视贬低务员服务会抵触否定
务员做客业务性服务时需更加重视客情感服务力求位客精神享受愉悦忌厌恶鄙弃冷漠服务
面客务服务掌握三点：根客心理需求针性满足客现需什变成性化真诚针性服务发挥语言艺术服务中神奇作总结出少说抱怨话说宽容话少说讽刺话说尊重话少说拒绝话说关怀话务员公交服务线掌握运务服务原方法会全面提升公交整体服务品质起画龙点睛促进作
第五篇：高铁品牌建设行性报告
高铁品牌建设行性报告
********车间肩负着武汉深圳间动车组列车275中武汉深圳北9（直通4545）运车底22组（深圳方运crh380al车底6组crh2c车底1组）车间现职工137中正式职工52外聘职工85 开行武深高铁造成精品中精品进行深入研究通段领导职科室车间干部全程班写实发现武深线座率高武广线特商务座旅客明显增准确掌握旅客成分旅客需求段组织开展期周旅客问卷调查发现坐武深高铁旅客高知群高铁服务寄予更高期
着民群众满意作铁路发展根标准段决定继续凤舞楚天服务品牌导保持武广线六服务高铁星等拳头服务产品基础针武深线特点服务理念服务员服务流程服务环境服务特色进行优化确保武深高铁服务高端化
1．优化服务理念服务质量高低取决服务员服务意识高质量服务水全新服务理念务员语言行态度等外表现决定旅客服务质量评
价彻底改变武深高铁务员服务理念加强务员思想意识引导旅客理念根植心中升华种思想成
1
种潜意识变觉行动二创新服务语服务程中会旅客产生逆反心理语言进行改革旅客切身感受出发总结创新够旅客满意服务语言运实际服务工作中三注重旅客感受劝阻旅客文明行需旅客配合时务员站旅客切身感受角度思考问题找准旅客容易接受方式采取提供服务温情提示方法进行处理
2．优化服务员高品质服务离开高素质员支撑确保武深高铁务员整体素质组织餐饮保洁440余名务员餐服员保洁员中进行选拔挑选出批业务精湛素质出众验丰富员担武深线客运务工作中高铁星31占高铁星总数82产员15占员总数32二段组织武深高铁务员服务礼仪安全应急危机公关等方面进行期周集中培训时增强武深高铁务员沟通力段普通话英语基础进步强化武深高铁务员粤语力培训务员仅听懂旅客进行简单交流步开展全员适应性培训专运务员标准武深线务餐饮保洁员进行客运业务服务礼仪语言技巧服务标准等方面进行脱产培训
3．优化服务流程满意服务结果必须科学作业程作基础针武深高铁线路特点作业流程进行优化务岗位分布务餐饮保洁员
岗位纳入统理116车分设专属务员外车厢均服务原岗位进行合理分布旅客够车列车工作员提供服务二作业流程分区分段交叉作业方式进行设置区间列车长务员作业项点进行交叉设置作业环节进行交叉互检确保作业完整性
4．优化服务环境服务环境作衡量服务质量唯硬件投入高度重视武深高铁旅客需求武深线crh380al列车加服务硬件投入力度配备专业清扫工作商务座航空模式进行设计求保洁公司配备专门清洗皮具药剂时商务座配备吸尘器库清扫列车运行途中保洁员配备专门商务座保洁工具进行卫生清理二商务座车厢配备毛毯枕次性拖鞋消毒耳机等服务备品供旅客步洗脸间配备泡沫洗手液梳子护手霜鲜花等备品旅客营造家氛围三提供免费餐食遇饭点时（11时14时17时19时）坐商务座旅客免费提供25元餐食5元汤份
5．创新特色服务高铁服务仅现代化设施完善样化服务功全面提升服务水目创新服务方法手段实现单纯技巧服务综合享受服务转化武深高铁商务座旅客票价较高武深高铁商务座推行
特色服务（1）专属服务坐商务座旅客配备专项培训服务员（列车员海航专职服员兼）旅客车车服务需求进行针性服务旅客车时迎接二引导三存放：务员车门口微笑语言迎接旅客车引导旅客车票票面显示座位号入座帮助旅客行李放行李处座位号挂识标记根旅客意见旅客脱衣服挂入衣帽间座位边座位号挂标识避免弄错始发开车赠送二介绍三解答：开车务员第时间旅客送块热毛巾杯迎宾水根旅客需求提供双拖鞋务员逐旅客介绍服务设施服务容旅客问询务员时予解答旅行途中巡视二服务三清理：旅行途中务员30分钟巡视次原车情况进行观察做开关门轻走路轻情况休息旅客盖清洁毯拉车窗动帘旅客熟睡时关闭电视电源等服务餐服员时补充助区饮品遇供餐时间旅客提供免费餐食送餐位保洁员时清理厕卫生保持干净干燥旅客车前提醒二取三欢送：车旅客务员提前5分钟醒提醒旅客帮助旅客取衣物行李注意核座位标识协助旅客做车准备旅客车时务员旅客工作支持表示感谢（2）私密服务坐商务座旅客营造相私密空间持票旅客次列车工作员外余员入务员服务程中正面面旅客
旅客服务时需蹲音量适宜干扰旅客整服务程需求服务需求干扰方式进行坐商务座旅客充分休息（3）助服务免费提供旅客饮品食品定位存放旅客免费取列车始发前餐饮公司白开水咖啡绿茶红茶少4品种饮料4品种点心（服务均30元趟500元配备）统摆放商务座吧台旅客行取途中海航服员消耗情况时补充位时商务座增设列车现杂志日报纸供旅客行取阅
通系列造武深高铁服务环境服务方式较提升凤舞楚天服务品牌已深受旅客喜爱武深高铁核心竞争力已极增强
服务品牌创建需长期程凤舞楚天服务品牌然已旅客认受财力力限制服务品牌创建造成定影响恳请路局协调解决
1．路局投入武深线助服务饮品点心等食品餐饮公司提供等座六服务项目清算商务座新增设服务备品：商务座毛毯枕次性拖鞋洗手液梳子护手霜衣帽行李标识书刊报纸等备品清扫吸尘器专清洗剂等笔较投入建议路局武深备品投入纳入成理
2．员服装武深高铁务员服装2014年开行现
3年务员制服套直没更换破损情况越越严重务员整体面貌改善建议武深高铁务员重新定制制服
3．理制度武深高铁开行级添员线铁路职工车直接商务座座旅客没旅客更甚者部分添员商务座声喧哗脱鞋睡觉商务座旅客意见颇次列车长投诉指明领导职工针商务座职工坐问题段然进步加强理制度匮乏述现象效杜绝商务座旅客私密空间受影响建议路局文明确商务座旅客外员律进入商务座
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第篇：动车高铁区 调研报告
关动车高铁区姓名
学号
班级：
专业：电子信息工程
调研报告
目录
概念区
二铁轨区
三硬件区
列车运行控制系统
二 列车运行监控系统
四软件区：员安排
五结
概念区
1动车列车车型高铁铁路线路类型：
动车国独法区前普通列车普通列车机车牵引车
厢身具动力动车车厢身具动力运行时车厢会跑样动力分散进提高速度
目前中国动车crh1crh2crh3chr5crh6crh380等型号
种型号划分crh1acrh1b等
事实高铁线路谓动车线路跑车
动车车组区型号已：crh1crh2（crh2c）chr5三型号200公里级设计营运时速200kmh高营运时速250kmhcrh2ccrh3crh380种型号300公里级设计营运时速350kmh左右高380kmh
正缘家容易混淆动车高铁
严格意义高铁动车两概念国时动车高铁分
指代铁路线路类型根铁道部目前定义：动车指代时速200公里级铁路线路高铁指代时速300公里级铁路线路两者区时速 目前国d开头动车组200kmhg开头高速动车c
开头城际高速300kmh级
2014年世界高速铁路会定义高速铁路必须时具备三条件：新建
专线路时速250公里动车组列车专列车控制系统铁道部目前定义里d头动车算高速铁路c头城际高铁g头高速动车算高速铁路
综现中国动车高铁指代两种铁路运行类型动车时速200公里
级高铁时速300公里级目前动车1000车次高铁动车500车次城际高铁100车次
二铁轨区
轨道区砟轨道砟轨道般言动车砟铁路
高铁砟铁路
动车轨道类型：
1线路实行电气化改造：
2新建电气化线路
中国动车电力动车需外部电源牵引供电系统获电
通铺设额外供电轨道者高架电缆方式供电谓电气化改造般供电轨道城市轨道交通铁道少采
线路改造新建轨道砟轨道
2014年铁道部开始第六次铁路提速257d字头动车涉
京哈京沪京广等18条线路动车行驶线路通线路实行电气化改造
723动车特事发生甬台温线2014年通车新修线路设计时速
200kmh动车事高铁事
高铁线路类型：
高铁线路般采新建砟轨道般说列车时速达250公里
车尾部会形成强烈气旋风果砟轨道碎石子会掀起列车运行造成极危险方面说砟轨道适时速超250公里高速铁路
砟轨道缺点控制沉降求般轨道高
京津城铁称中国首条真正意义高铁谓真正意义指京津城际铁路采
量国际领先建设技术包括面积砟轨道技术500米钢轨工焊接工艺等武广高铁京沪高铁郑西客专等高铁线路基采砟轨道
高铁线路混跑着d字头动车：
京津城际铁路武广高铁京沪高铁线路动车高铁混跑
京沪高铁g1d35次样北京南海虹桥车次速度样前者者快四时
问题混跑列车速度调度运控求相高
样会带安全隐患723动车事信号系统起
三硬件区
速度更高车安全求措施更高列车控制设备监控设备 前文已指出动车高铁车型选择算样京沪高铁跑
d字头g字头车车型定般言高铁车型时速更高安全求更高转架挡风玻璃性求更高
列车运行控制系统
列车运行控制系统称列车中枢神负责列车通信信号调度说避免发生追尾非常重
中国列车装ctcs系统（中国列车运行控制系统）参欧洲etcs标准时速200公里级线路ctcs2级时速300公里级线路ctcs3级动车ctcs2级高铁ctcs3级
ctcs2 & ctcs3
1传送信号方式ctcs2轨道电路应答器ctcs3更
先进gsmr线通信系统
2信息搜集范围ctcs2控制8公里ctcs3达32公里
二 列车运行监控系统
般言监控高铁线路相动车线路说监控方式监控点
更武广高铁全线隔段距离座数接收塔移动通讯样监测全线牲畜等进入线监控轨道设线监控铁轨毫米变形沉十分清楚实行双重监控
四软件区：员安排
1司机配班单司机执
长距离高铁般采双司机配班程司机负责回程换班
动车基名司机双司机配班长线路名司机开段车站换名司机开
2检修防患方式存差
武广京沪高铁天早正式列车开行前双开确认列车载空列车线路进行安全确认10天左右开行安全检测车线路进行全面体检天夜晚利列车停驶时间线路接触网等固定设备进行少4时检查保养
动车晚检修制度存非覆盖全部动车
五 结 d字头动车g字头高速动车……时速超200kmh飞奔中国铁路列车
高铁动车组中国时速300动车组跑线路高铁 指通改造原线路高铁高速铁路铁道线路言目前高速动车运行普通客货运线路速度会超200公里运行客运专线铁路速度会超300公里武广线国际通标准建立高速铁路设计时速350公里提高国高速铁路知名度高铁实际时速达200公里应该算高铁
动车般指承载运营载荷带动力轨道车辆现代动力集中动车组中动车更接传统列车中机车角色类动车般承载运营载荷 国际惯例时速超200公里称高速列车国早装备高速列车广深线时速200公里哈线京津线胶济线等实现高速？采动车组（传统车头拉车厢）少50车厢带动力动车组概念10年前广深高速现crh1crh2crh3crh5型列车高速动车组然包括运行武广线chr2crh3动车组动车组铁路运行车辆言
严格说动车高铁什区简单句说明白细节方面员安排方面检修防患方式差外检修频率问题忽视检修员技术水责心究竟
第二篇：20142014年中国高铁铁行业全景调研报告
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20142014年中国高铁铁行业全景调研报告
企业网址(点击正文)
报告目录
第部分 中国高铁行业分析 第章 世界高铁发展现状211 世界高铁发展历程12 世界高铁发展现状121 世界高铁发展概况122 世界国家高铁运营情况13 世界高铁发展规划 第二章 中国高铁发展现状821 中国高铁发展历史22 中国高铁运营分析22 1 客运专线运营状况222 城际铁路运营状况23 中国高铁发展规划231 2014年中国高铁战略规划232 中国高铁客运专项规划233 境外高铁建设规划 第三章 中国高铁重点项目分析1731 已运营重点高铁项目311 京津城际铁路312 武广高速铁路313 郑西客运专线 32 拟建重点高铁项目321 京沪高速铁路322 广深港高速铁路323 京广高速铁路324 哈客运专线325 京台高速铁路 第四章 高铁相关行业影响2841 高铁航空业影响42 高铁旅游业影响43 高铁行业影响431 区域消费432 房产433 物流商贸业第二部分 中国铁行业分析 第五章 世界铁发展概况3651 世界铁运营里程
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52 世界铁911 企业基信息912 营情况913 订单情况
914 企业研发力
92 中国铁建（crcc）
921 企业基信息
922 营情况
923 订单情况
924 公司拟建项目
93 中铁二局
931 企业基信息
932 营情况
94 中国建筑（china construction）
941 企业基信息
942 营情况
943 公司战略
95 申通铁（shentong metro）
951 企业基信息
952 营情况
953 发展前景预测
报告价格[纸质版]630000元 [电子版]650000元 [纸质+电子]680000元（部分户享受折扣）
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图表目录（部分）
图表：全球高铁运营线路概况
图表：日预定新建规划中新干线
图表：世界国家高铁发展规划
图表：中国高铁发展历程
图表：中国已开通运营高铁线路
图表：中国计划2014年半年通车客运专线
图表：中国计划2014年半年通车城际铁路
图表：2014年中国高速铁路网规划
图表：中国高铁四四横客运专线规划
图表：2014年世界城市铁运营线路里程
图表：2014年半年国际市轨道交通客运总量占城市客运总量重
图表：20142014年中国城市口农业口数量城市化率（单位：亿）图表：中国运营铁线路里程
图表：20142014年中国已轨道交通建设规划里程（单位：公里）图表：截止2014年北京已运行铁线路
图表：20142014年北京拟通车铁线路
图表：北京期铁规划线路
图表：北京铁运营里程预测（单位：公里） 3 107
图表：截止2014年海已运营铁线路 图表：2014年海城市轨道拟建项目 图表：海轨道交通规划线路 图表：截止2014年广州已拥铁线路 图表：2014年广州拟建铁项目 图表：广州铁线网20142014年建设方案 图表：深圳已运营铁线路 图表：2014年深圳铁拟建项目 图表：天津已运营轨道交通线路 图表：2014年天津拟建铁项目 图表：截止2014年底南京已开通铁线路 图表：2014年南京拟建铁项目 图表：西安城市建设轨道规划路线长度 图表：成城市建设轨道规划路线长度 图表：郑州城市建设轨道规划线路 图表：宁波城市轨道交通规划线路 图表：福州城市轨道交通规划线路 图表：太原10条交通轨道线规划长路车站数 图表：城市公交通工具运力 图表：城市公交通工具速度 图表：2014年中国重点城市运营里程占 图表：2014年中国区域铁投资额占 图表：20142014年中国区域铁投资额占 图表：2014年中国中铁基建业务分公司净资产净利润览表 图表：20142014年中国中铁营业收入净利润（单位：百万元） 图表：2014年中国中铁(分业务)收入构成 图表：20142014年中国中铁新签未完工订单（单位：亿元） 图表：20142014年中铁公司（分业务）新签订单例 图表：20142014年中国铁建营业收入净利润变化情况（单位：百万元） 图表：2014年中国铁建（分业务）营收构成 图表：2014年中国铁建基建建设营收构成 图表：20142014年中国铁建国国外收入（单位：百万元） 图表：20142014年中国铁建新签未完成合额（单位：百万元） 图表：2014年中国铁建（分业务）订单构成 图表：2014年中国铁建新签工程承包合（分业务）构成 图表：2014年中国铁建公告中标合 图表：20142014年中铁二局营业外收入净利润变化情况（单位：百万元）
图表：2014年中铁二局收入（分业务）构成 图表：20142014年中铁二局基建收入构成 图表：20142014年中铁二局基建项目订单构成 图表：2014年中铁二局（分区）收入构成情况 图表：20142014年中国建筑营业收入净利润（单位：百万元）
图表：20142014年申通铁营业收入净利润（单位：百万元） 图表：2014年申通铁营1号线客流结构 图表：20142014年申通铁日均客运量（单位：万次） 图表：20142014年申通铁营线路均票价（元）
第三篇：高铁市场调研
京沪高铁调研报告
李源
京沪高速铁路国第条高速铁路北起北京南站南抵海虹桥枢纽全长1381公里设21车站设计时速350公里京沪高铁预计2014年10月交工新建高铁够实现客货分流新建高铁客运专线京沪铁路货运线届时北京海高速列车全程运行时间需5时目前京沪间特快列车缩短9时左右年输送旅客单方达8000余万释放京沪铁路力京沪线单年货运力达13亿吨成力货运通道满足京沪通道客货运输需求根解决京沪通道运输力紧张状况真正实现便行货畅流高铁站房建设成关注焦点
目前镇江常州区设3站点分常州北站镇江西站丹阳北站常州高铁站位常州北部新城核心沪宁高速公路北侧长江路西侧常新路东侧辽河路南侧站屋建筑面积13万方米沪宁线通站中面积车站预计2014年10月交工2014年12月竣工常州站站房建设目前处基建设阶段工期时间较短通项目部负责沟通站水球墨铸铁采购时间预计2014年7月前常州北站项目负责公司产品表示肯定态度前负责工程时产品常州站房设计图迟迟没出项目负责没出具体材数量根周边情况常州北站属位置附居民生活区需市区专门铺设条网供水需材部分站房部数量约15吨dn250dn150材镇江西站建设常州北站建设进度相根项目部负责介绍中铁建设集团五标项目部负责京沪高铁丹阳站安徽滁州站建设高铁丹阳北站略高铁镇江西站目前丹阳站桩基施工已结束站房首层框架柱子已立起站房水球墨铸铁采购时间678三月预计2014年10月交工2014年11月31日前竣工目前站房建设需材明细已确定丹阳北站量10吨镇江西站需材8吨镇江
西站丹阳北站属区较偏需铺设段输水线镇江西站例镇江西站丹徒新区市区定距离目前镇江市公安局周边2公里处正建设镇江市体育馆周边没公交没居民区需铺设段供水线
第四篇：高铁务员实报告
高铁务员实报告
然工作短短40天铁路安全工作言务员绝时正式分全部代表铁路形象必须百分百名旅客旅行安全负责胸前挂武汉铁路局列车员牌子列车工作员春运安全春运服务质量负责务员工作直接客交道工作运营队伍中务员数运营生产中生力军没务员没车厢服务铁路部门国家利益通务员工作实现务员提高务服务质量首先取决务员文化修养次岗位工作重性公正客观认识务员务工作正确认识旅客服务质量创流加入列车务员行列丰富生活学会独立生活工作学会样关心……
佳服务心情服务
着社会断发展理解认识断变化服务者服务者充分认识服务服务舒心愉悦性
（）务员应具备洞察客心理力
洞察客心理力指通客情绪语言行等方面观察握客心真实想法判断客心理状态力客心理状态会通系列介质表现出咬牙切齿表现愤怒红光满面表现高兴沉默语预示正承受着某种压力伤感悲哀遇重幸务员效握客真实想法适调整应策略处理非常态务关系收事半功倍效果
（二）心情真诚服务
务员具快速反应力观察客时候应迅速分析判断采取相应服务策分外国客老孩病残士宗教士等进行规范服务时采取特殊服务更细心更性心情真诚服务微笑服务微笑充满车厢美留客亲情服务想客想急客急仅客服务象更客亲敬语服务常敬语十字语言中表现应职业文明开展知识服务树立公交企业员工良公众形象
（三）礼貌客客
礼貌客基点尊重客效做尊重客必须加强身职业礼貌修养做受辱努重爱受辱努求公交务员面急难时变脸必火沉着度妙语应粗俗豁达胜愚昧文雅礼摆脱尴尬维护公交企业声誉重爱求公交务员操作服务时稳重规范恪守态度稳热情分寸语言乱分量理处事理节宁愿受委屈客客车利快捷达目外车程中获尊重友心需求务服务中客感享应尊重务服务中足会宽容豁达态度予谅解否客深感轻视贬低务员服务会抵触否定
务员做客业务性服务时需更加重视客情感服务力求位客精神享受愉悦忌厌恶鄙弃冷漠服务
面客务服务掌握三点：根客心理需求针性满足客现需什变成性化真诚针性服务发挥语言艺术服务中神奇作总结出少说抱怨话说宽容话少说讽刺话说尊重话少说拒绝话说关怀话务员公交服务线掌握运务服务原方法会全面提升公交整体服务品质起画龙点睛促进作
第五篇：高铁品牌建设行性报告
高铁品牌建设行性报告
********车间肩负着武汉深圳间动车组列车275中武汉深圳北9（直通4545）运车底22组（深圳方运crh380al车底6组crh2c车底1组）车间现职工137中正式职工52外聘职工85 开行武深高铁造成精品中精品进行深入研究通段领导职科室车间干部全程班写实发现武深线座率高武广线特商务座旅客明显增准确掌握旅客成分旅客需求段组织开展期周旅客问卷调查发现坐武深高铁旅客高知群高铁服务寄予更高期
着民群众满意作铁路发展根标准段决定继续凤舞楚天服务品牌导保持武广线六服务高铁星等拳头服务产品基础针武深线特点服务理念服务员服务流程服务环境服务特色进行优化确保武深高铁服务高端化
1．优化服务理念服务质量高低取决服务员服务意识高质量服务水全新服务理念务员语言行态度等外表现决定旅客服务质量评
价彻底改变武深高铁务员服务理念加强务员思想意识引导旅客理念根植心中升华种思想成
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种潜意识变觉行动二创新服务语服务程中会旅客产生逆反心理语言进行改革旅客切身感受出发总结创新够旅客满意服务语言运实际服务工作中三注重旅客感受劝阻旅客文明行需旅客配合时务员站旅客切身感受角度思考问题找准旅客容易接受方式采取提供服务温情提示方法进行处理
2．优化服务员高品质服务离开高素质员支撑确保武深高铁务员整体素质组织餐饮保洁440余名务员餐服员保洁员中进行选拔挑选出批业务精湛素质出众验丰富员担武深线客运务工作中高铁星31占高铁星总数82产员15占员总数32二段组织武深高铁务员服务礼仪安全应急危机公关等方面进行期周集中培训时增强武深高铁务员沟通力段普通话英语基础进步强化武深高铁务员粤语力培训务员仅听懂旅客进行简单交流步开展全员适应性培训专运务员标准武深线务餐饮保洁员进行客运业务服务礼仪语言技巧服务标准等方面进行脱产培训
3．优化服务流程满意服务结果必须科学作业程作基础针武深高铁线路特点作业流程进行优化务岗位分布务餐饮保洁员
岗位纳入统理116车分设专属务员外车厢均服务原岗位进行合理分布旅客够车列车工作员提供服务二作业流程分区分段交叉作业方式进行设置区间列车长务员作业项点进行交叉设置作业环节进行交叉互检确保作业完整性
4．优化服务环境服务环境作衡量服务质量唯硬件投入高度重视武深高铁旅客需求武深线crh380al列车加服务硬件投入力度配备专业清扫工作商务座航空模式进行设计求保洁公司配备专门清洗皮具药剂时商务座配备吸尘器库清扫列车运行途中保洁员配备专门商务座保洁工具进行卫生清理二商务座车厢配备毛毯枕次性拖鞋消毒耳机等服务备品供旅客步洗脸间配备泡沫洗手液梳子护手霜鲜花等备品旅客营造家氛围三提供免费餐食遇饭点时（11时14时17时19时）坐商务座旅客免费提供25元餐食5元汤份
5．创新特色服务高铁服务仅现代化设施完善样化服务功全面提升服务水目创新服务方法手段实现单纯技巧服务综合享受服务转化武深高铁商务座旅客票价较高武深高铁商务座推行
特色服务（1）专属服务坐商务座旅客配备专项培训服务员（列车员海航专职服员兼）旅客车车服务需求进行针性服务旅客车时迎接二引导三存放：务员车门口微笑语言迎接旅客车引导旅客车票票面显示座位号入座帮助旅客行李放行李处座位号挂识标记根旅客意见旅客脱衣服挂入衣帽间座位边座位号挂标识避免弄错始发开车赠送二介绍三解答：开车务员第时间旅客送块热毛巾杯迎宾水根旅客需求提供双拖鞋务员逐旅客介绍服务设施服务容旅客问询务员时予解答旅行途中巡视二服务三清理：旅行途中务员30分钟巡视次原车情况进行观察做开关门轻走路轻情况休息旅客盖清洁毯拉车窗动帘旅客熟睡时关闭电视电源等服务餐服员时补充助区饮品遇供餐时间旅客提供免费餐食送餐位保洁员时清理厕卫生保持干净干燥旅客车前提醒二取三欢送：车旅客务员提前5分钟醒提醒旅客帮助旅客取衣物行李注意核座位标识协助旅客做车准备旅客车时务员旅客工作支持表示感谢（2）私密服务坐商务座旅客营造相私密空间持票旅客次列车工作员外余员入务员服务程中正面面旅客
旅客服务时需蹲音量适宜干扰旅客整服务程需求服务需求干扰方式进行坐商务座旅客充分休息（3）助服务免费提供旅客饮品食品定位存放旅客免费取列车始发前餐饮公司白开水咖啡绿茶红茶少4品种饮料4品种点心（服务均30元趟500元配备）统摆放商务座吧台旅客行取途中海航服员消耗情况时补充位时商务座增设列车现杂志日报纸供旅客行取阅
通系列造武深高铁服务环境服务方式较提升凤舞楚天服务品牌已深受旅客喜爱武深高铁核心竞争力已极增强
服务品牌创建需长期程凤舞楚天服务品牌然已旅客认受财力力限制服务品牌创建造成定影响恳请路局协调解决
1．路局投入武深线助服务饮品点心等食品餐饮公司提供等座六服务项目清算商务座新增设服务备品：商务座毛毯枕次性拖鞋洗手液梳子护手霜衣帽行李标识书刊报纸等备品清扫吸尘器专清洗剂等笔较投入建议路局武深备品投入纳入成理
2．员服装武深高铁务员服装2014年开行现
3年务员制服套直没更换破损情况越越严重务员整体面貌改善建议武深高铁务员重新定制制服
3．理制度武深高铁开行级添员线铁路职工车直接商务座座旅客没旅客更甚者部分添员商务座声喧哗脱鞋睡觉商务座旅客意见颇次列车长投诉指明领导职工针商务座职工坐问题段然进步加强理制度匮乏述现象效杜绝商务座旅客私密空间受影响建议路局文明确商务座旅客外员律进入商务座
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