银行支行工作总结(精选篇)
第篇：银行支行年终工作总结
2014年**支行讲辛勤耕耘年适应变革年开拓创新年理清思路加快发展年银行支行年终工作总结全体员工努力**路支行坚持年初制订工作思路克服重重困难团结致勇开拓坚持规范营防范风险前提发展线利润目标高品质专业化服务手段积极扩展市尝创新产品培育客户实现项业务全面快速增长现2014年工作情况汇报：
营业绩
1负债业务：截11月底行全口径存款时点达60978万元较年初增长2358万元中公存款余额达28614万元较年初增长1525万元储蓄存款时点余额32364万元较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额60625万元较年初增长1020万元中公存款日均已浮出水面较年初正增长39万元余额27517万元储蓄存款日均余额33108万元较年初新增981万元
2资产业务：截止11月底行贷款余额40273万元年初新增万元9月底行**项目成功营销4亿元贷款分9月底投放2亿元11月置换1亿元固定资产贷款效调整行贷款结构提高利息收入水时行年房产项目贷款营销取较成绩分营销****两家优质房产企业贷款5000万元行房产金融业务良基矗全年累计收息达63426万元资产质量良全年累计签发银行承兑汇票达13189万元手续费收入达66万元
3中间业务：年行中间业务收入认识较提高积极拓展中间业务收入种渠道积极组织收入提高收益水截止11月底全年累计中间业务收入达172万元年增速达215％中10月份行收第笔财务顾问收入75万元国际结售汇收入2800元开拓新中间业务空间代理发售国债1651万元基金1300万元信托280万元类保险25万元理财产品中间业务收入达**万元
4国际业务：年行国际业务较进展通营销**科技**等进出口业务贸易企业行仅10月11月完成公企业国际结售汇8259万元国际结算量达7171万元11月级行批准行开办外汇储蓄业务行积极行动前台员工进行次国际业务培训悬挂宣传条幅进行业务推介较短时间开始办理业务行国际业务外汇理财业务发展奠定坚实基矗
5电子银行业务：客户提供方便快捷高科技服务减轻前台压力年行电子银行业务发展提出较高目标截止11月底行发展企业网银客户14户网银273户callcenter签约287户网银结算量达32393万元
6方面：2014年**路支行结算服务核算质量安全生产等方面取定成绩实现全年安全生产事时积极参**支行举办种活动行庆50周年合唱赛中行做牵头行积极准备组织序营业部黄河支行组成参赛队举获第名成绩
二工作回顾
1围绕增强价值创造力提高营水
2014年工作中**路支行始终坚持提高价值创造力目标增加收入创造效益工作成效评价项产品客户进行认真梳理挖掘潜力客户潜力产品合理调配员达提高营水目年行充分认识省行理财中心潜力通省分行客户部次沟通利理财中心优美环境开通公高端客户窗口仅完善理财中心功提高公高端客户行满意度实现客户差化服务项举措行服务水提升收良效果
年业务发展中行公客户进行细分信贷业务客户存款余额较客户客户理进行维护额客户前台通优质服务进行维护求天专统计余额变动额进出情况调查分析原提出针性客户提供量身定体服务方法初步形成层次营销网前台柜员通余额者额进出筛选出潜力客户推荐客户理客户理负责门走访维护前台客户理进行方便快捷核算服务年客户理维护优质客户户数增加42％存款余额增加22％
年3月份储蓄存款达37000万元行私存款新增理想度回落年初32014万元左右目前通设立私前台客户理开辟vip客户专区筛选金博世纪联华返款商户前20名做重点寻找沟通联系等手段发现留住高端客户促进私业务增长年终总结银行支行年终工作总结 时狠抓前台员服务水工作效率目前dcc线集约化营等素流失客户已逐渐开始回流
2积极推行绩效理提高支行理水
年初伊始行率先推出绩效理实施方案中层干部量身定体制定绩效理目标绩效理综合评估相应激励约束办法科学推算位中层干部岗位分进行设定行里中层干部岗位相互进
行认定通绩效理推行中层负责责权利相匹配鼓舞中层负责工作热情观动性半年运转绩效理激励约束效果已充分体现部分部门部门部员工进行试运行行试行绩效理办法金水支行相关部门关注认准备定范围予推广
调动客户理积极性5月份行出台客户理理办法相应考核办法激励约束力客户理充分发挥身潜力积极营销客户动承担行客户维护工作行公业务较起色年行行报申请审批项目全部省分行认利通**科技等信贷业务投放行年明年公业务国际业务发展奠定基矗
3严握核算质量防范资金风险
年面dcc线员工业务水参差齐差错率较高等情况行严关求员工提高核算质量积极防范资金风险通强化培训老带新等方式迅速提高核算水会计工作予力支持核算差错出台相应处罚措施员工业务水短时间达迅速提升时员相紧张情况b级柜员岗位撤做全行台稽核工作严关行核算质量较提高
4强化培训提高员工业务水综合素质
年行加培养优秀力度容繁学培训层次分布立体培训网中全行员工良教育成适应建行改造社会竞争需员工培训途径展开：1）积极组织员工参加级行培训全年参训132次力度年特支行员短缺业务繁忙情况克服重重困难前台员工脱产11天专心学2)支行行组织全体员工深化培训专项制定学计划周安排2晚培训培训采取样化学形式次3名员工做讲师进行背课学生讲师收效果3)加客户理中层负责业务骨干提升培训组织读书活动推荐细节决定成败成功士七惯等优秀书目开展读感想座谈骨干员效素质提高
5安全防范溶入日常理防微杜渐继续创造安全事
安全项业务发展基础第事外行密切关注社会形式严防法分子侵害早接款晚送款出入通勤门行制订严格规章制度督促员工遵执行做熟悉防抢预案定期演签订职工联保责书员工思想动态调查报告设立专职稽核员帐务全程监控制订核算差错处罚办法效遏制业务差错违规违纪现象年处罚相关责20消灭隐患30起力保证行业务发展
6工会家园文化深入推广团队凝聚力越越强
年工会注意家园文化建设位生日员工日送份鲜美蛋糕时组织员工参加合唱跳绳乒乓球篮球运动丰富员工业余生活特支行领导带队合唱团精心排练20家支行参加赛中举夺第名支行团队凝聚力空前加强员工踊跃参团队活动
三．存问题
1前台服务存差距客户投诉时发生年行发生起效投诉起严重影响行信誉
2客户理队伍加现客户理维护公客户果加私客户维护显然力足
3公私业务发展措施落实位需树立全员营销理念推动业务快速发展
4网银电话银行签约推广力度柜面客户排队压力然
四2014年工作规划
2014年发展思路：学决定发展契机围绕增强价值创造力深入挖掘员业务潜力积极组织项业务发展坚持走高端路线创新营规范发展防范风险
1指标规划：公日均新增3000万元储蓄日均新增2014万元中间业务收入更突破实现180万元储蓄存款争取突破4亿元国际业务电子银行客户拓展指标争取完成金水支行达务
2继续推进绩效理促进全行营绩效全面提高
3扩充营员队伍增设客户理岗位核算导型价值创造型转化
4会计达标通级验收
5加学培训力度员工适应业务综合需
6加网银电话银行营销力度全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
第二篇：银行支行年终工作总结
年___支行紧紧围绕级分行盈利争行战略目标聚精会神拓展三基心意深挖创利资源营局面全面扭转综合排队跻入全市先进行列面行年项指标完成情况：
1项存款增势稳健行网点断撤收缩时全年增存然高达4000万元项存款总额已达36亿元中储蓄存款净增3600万元余额已达3亿余元公存款净增700万元余额5000万元业存款受信社年末贷款投放加影响较年初降300万元余额600万元
2营利润分行例扣减额利润50万元进步加剧行利润亏损缺口三模拟拨备利润造成较影响分行达模拟拨备计划基数（信贷五级分类）行12857万元截止十月底实际基数13092万元高分行计划基数235万元该项数字直接考核利润中减面艰难环境行员工开拓进取积极拼搏埋头工作发展行已全面走出营低谷项业务发展态势呈现良局面纳年工作做法：
塑形象拓空间提升核心竞争力年金融市场竞争态势非常激烈敢似毫懈怠增强身市场竞争力方面积极寻求发展途径充分发扬传统优势胆探索未知领域全力创新营销机制核心竞争力全面提升方面做三项工作
抓形象工程展农行风采年初积极响应级行迎新春优质服务竞赛活动号召利春节前社会广泛送福组织开展系列隆重形象宣传活动方面邀请知名书法家印制业务宣传年画电视台特邀播出电视连续剧通行长客户拜年府前广场组织声势浩书写迎春联活动社会产生广泛影响半年全行储蓄存款净增达4000万元特城区存款增势更突飞猛进全行业务营做出巨贡献时加强形象宣传中精心策划认真组织配合市分行文艺演出团府前广场隆重举办场开生面型演出活动政协两会期间抓住扩农行影响良时机邀请甘肃省歌舞团两会代表企业界朋友举办农行情型文艺晚会积极扶持残疾事业弱势群体献爱心理政职部门社会关系农业银行___县深入发展创造良营环境
二抓规范理促作风转变严明工作纪律增强团队战斗力产生积极作估量通加强机关作风纪律整顿强化网点制度建设促规范化理工作跃新台阶元月份发号文件出台五条禁令严厉整顿长期存行良工作惯时力促深入开展整肃行风行纪行风评议两活动员工日常办理业务接客户时责心进步增强文明语着装仪表规范服务软硬件建设等方面极改善十分重视两活动
开展赢市分行肯定外市分行县行评办作活动样板积极推介接降县支行县工商局等家单位参观学
三抓机制改革激部活力坚守重镇攻城区战略加开拓城区业务力度目前城区四柜存款净增达3000万元提升农村网点竞争力方面首先全部农村网点接通新代综合应系统行科技化手段全面步入新阶段次晋营业硬件进行改造孙吉营业拆迁制定实施方案时全行费十分紧张情况然精细算城乡全部网点更换时尚办公设施断补充服务设施城乡网点落面貌整体进步提升
三离退休老干部真心服务关爱加传统节日际时刻忘农行做出贡献老领导老志老职工组织专真心慰问传递农行家庭温暖关爱五抓建搞教育切实加强严治行方面三代表重思想十六精神学继续引深入促建工作进步加强首先系统委方学教办安排全行掀起学十六精神热潮时重点存突出问题加整改系统方委高度评价次断摸索总结建工作特点时较完成项建工作务级行行委班子进行调整行进步加强基层支部建设健全完善项规章制度进步加强组织战斗力凝聚力特旺季三收中行掀起学十六热潮员干部充分展现出般群众先进性先锋模范作促进项务快速推进发挥表率作十分明显方面积极掀起思想道德教育热潮切实加强严治行职工中开展思想道德教育活动总行面新形势重战略决策全面贯彻落实江泽民三代表德政重举措行联系业务实际认真组织发动剖析问
题根源全面展开讨促进作风转变收良教育成果〈〉办商业银行思想进步加强行积极引导思想道德教育活动中侧重点准针性强通加强教育达促进业务工作实现根转通转变作风掀起活动高潮通次活动员工受教育业务发展思想净化作风转变员工更加坚定办商业银行信心决心积极迎接挑战努力工作坚定信念建设农行〈二〉纪检监察工作开展卓成效通组织全体员工级行通报典型案例进行剖析反面教材结合行年发生起济案件特点举反三员工中开展场深刻思想教育加强机关规章制度建设加违规违纪查处力度促纪检监察工作切实业务营起保驾护航作〈三〉机关作风切实转变首先纪律作风明显转支行部（室）部均实行晨会点名制员工考勤日常表现纳入工作目标进行考核行呈现出严谨工作作风次三防保工作加强定期组织学关案例确保种防范器材够发挥应作时通加安全保卫工作检查力度北街储蓄违犯制度发生单柜事件进行严肃处理全行通报加强安全营起较促进作
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第篇：银行支行年终工作总结
2014年**支行讲辛勤耕耘年适应变革年开拓创新年理清思路加快发展年银行支行年终工作总结全体员工努力**路支行坚持年初制订工作思路克服重重困难团结致勇开拓坚持规范营防范风险前提发展线利润目标高品质专业化服务手段积极扩展市尝创新产品培育客户实现项业务全面快速增长现2014年工作情况汇报：
营业绩
1负债业务：截11月底行全口径存款时点达60978万元较年初增长2358万元中公存款余额达28614万元较年初增长1525万元储蓄存款时点余额32364万元较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额60625万元较年初增长1020万元中公存款日均已浮出水面较年初正增长39万元余额27517万元储蓄存款日均余额33108万元较年初新增981万元
2资产业务：截止11月底行贷款余额40273万元年初新增万元9月底行**项目成功营销4亿元贷款分9月底投放2亿元11月置换1亿元固定资产贷款效调整行贷款结构提高利息收入水时行年房产项目贷款营销取较成绩分营销****两家优质房产企业贷款5000万元行房产金融业务良基矗全年累计收息达63426万元资产质量良全年累计签发银行承兑汇票达13189万元手续费收入达66万元
3中间业务：年行中间业务收入认识较提高积极拓展中间业务收入种渠道积极组织收入提高收益水截止11月底全年累计中间业务收入达172万元年增速达215％中10月份行收第笔财务顾问收入75万元国际结售汇收入2800元开拓新中间业务空间代理发售国债1651万元基金1300万元信托280万元类保险25万元理财产品中间业务收入达**万元
4国际业务：年行国际业务较进展通营销**科技**等进出口业务贸易企业行仅10月11月完成公企业国际结售汇8259万元国际结算量达7171万元11月级行批准行开办外汇储蓄业务行积极行动前台员工进行次国际业务培训悬挂宣传条幅进行业务推介较短时间开始办理业务行国际业务外汇理财业务发展奠定坚实基矗
5电子银行业务：客户提供方便快捷高科技服务减轻前台压力年行电子银行业务发展提出较高目标截止11月底行发展企业网银客户14户网银273户callcenter签约287户网银结算量达32393万元
6方面：2014年**路支行结算服务核算质量安全生产等方面取定成绩实现全年安全生产事时积极参**支行举办种活动行庆50周年合唱赛中行做牵头行积极准备组织序营业部黄河支行组成参赛队举获第名成绩
二工作回顾
1围绕增强价值创造力提高营水
2014年工作中**路支行始终坚持提高价值创造力目标增加收入创造效益工作成效评价项产品客户进行认真梳理挖掘潜力客户潜力产品合理调配员达提高营水目年行充分认识省行理财中心潜力通省分行客户部次沟通利理财中心优美环境开通公高端客户窗口仅完善理财中心功提高公高端客户行满意度实现客户差化服务项举措行服务水提升收良效果
年业务发展中行公客户进行细分信贷业务客户存款余额较客户客户理进行维护额客户前台通优质服务进行维护求天专统计余额变动额进出情况调查分析原提出针性客户提供量身定体服务方法初步形成层次营销网前台柜员通余额者额进出筛选出潜力客户推荐客户理客户理负责门走访维护前台客户理进行方便快捷核算服务年客户理维护优质客户户数增加42％存款余额增加22％
年3月份储蓄存款达37000万元行私存款新增理想度回落年初32014万元左右目前通设立私前台客户理开辟vip客户专区筛选金博世纪联华返款商户前20名做重点寻找沟通联系等手段发现留住高端客户促进私业务增长年终总结银行支行年终工作总结 时狠抓前台员服务水工作效率目前dcc线集约化营等素流失客户已逐渐开始回流
2积极推行绩效理提高支行理水
年初伊始行率先推出绩效理实施方案中层干部量身定体制定绩效理目标绩效理综合评估相应激励约束办法科学推算位中层干部岗位分进行设定行里中层干部岗位相互进
行认定通绩效理推行中层负责责权利相匹配鼓舞中层负责工作热情观动性半年运转绩效理激励约束效果已充分体现部分部门部门部员工进行试运行行试行绩效理办法金水支行相关部门关注认准备定范围予推广
调动客户理积极性5月份行出台客户理理办法相应考核办法激励约束力客户理充分发挥身潜力积极营销客户动承担行客户维护工作行公业务较起色年行行报申请审批项目全部省分行认利通**科技等信贷业务投放行年明年公业务国际业务发展奠定基矗
3严握核算质量防范资金风险
年面dcc线员工业务水参差齐差错率较高等情况行严关求员工提高核算质量积极防范资金风险通强化培训老带新等方式迅速提高核算水会计工作予力支持核算差错出台相应处罚措施员工业务水短时间达迅速提升时员相紧张情况b级柜员岗位撤做全行台稽核工作严关行核算质量较提高
4强化培训提高员工业务水综合素质
年行加培养优秀力度容繁学培训层次分布立体培训网中全行员工良教育成适应建行改造社会竞争需员工培训途径展开：1）积极组织员工参加级行培训全年参训132次力度年特支行员短缺业务繁忙情况克服重重困难前台员工脱产11天专心学2)支行行组织全体员工深化培训专项制定学计划周安排2晚培训培训采取样化学形式次3名员工做讲师进行背课学生讲师收效果3)加客户理中层负责业务骨干提升培训组织读书活动推荐细节决定成败成功士七惯等优秀书目开展读感想座谈骨干员效素质提高
5安全防范溶入日常理防微杜渐继续创造安全事
安全项业务发展基础第事外行密切关注社会形式严防法分子侵害早接款晚送款出入通勤门行制订严格规章制度督促员工遵执行做熟悉防抢预案定期演签订职工联保责书员工思想动态调查报告设立专职稽核员帐务全程监控制订核算差错处罚办法效遏制业务差错违规违纪现象年处罚相关责20消灭隐患30起力保证行业务发展
6工会家园文化深入推广团队凝聚力越越强
年工会注意家园文化建设位生日员工日送份鲜美蛋糕时组织员工参加合唱跳绳乒乓球篮球运动丰富员工业余生活特支行领导带队合唱团精心排练20家支行参加赛中举夺第名支行团队凝聚力空前加强员工踊跃参团队活动
三．存问题
1前台服务存差距客户投诉时发生年行发生起效投诉起严重影响行信誉
2客户理队伍加现客户理维护公客户果加私客户维护显然力足
3公私业务发展措施落实位需树立全员营销理念推动业务快速发展
4网银电话银行签约推广力度柜面客户排队压力然
四2014年工作规划
2014年发展思路：学决定发展契机围绕增强价值创造力深入挖掘员业务潜力积极组织项业务发展坚持走高端路线创新营规范发展防范风险
1指标规划：公日均新增3000万元储蓄日均新增2014万元中间业务收入更突破实现180万元储蓄存款争取突破4亿元国际业务电子银行客户拓展指标争取完成金水支行达务
2继续推进绩效理促进全行营绩效全面提高
3扩充营员队伍增设客户理岗位核算导型价值创造型转化
4会计达标通级验收
5加学培训力度员工适应业务综合需
6加网银电话银行营销力度全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
第二篇：银行支行年终工作总结
年___支行紧紧围绕级分行盈利争行战略目标聚精会神拓展三基心意深挖创利资源营局面全面扭转综合排队跻入全市先进行列面行年项指标完成情况：
1项存款增势稳健行网点断撤收缩时全年增存然高达4000万元项存款总额已达36亿元中储蓄存款净增3600万元余额已达3亿余元公存款净增700万元余额5000万元业存款受信社年末贷款投放加影响较年初降300万元余额600万元
2营利润分行例扣减额利润50万元进步加剧行利润亏损缺口三模拟拨备利润造成较影响分行达模拟拨备计划基数（信贷五级分类）行12857万元截止十月底实际基数13092万元高分行计划基数235万元该项数字直接考核利润中减面艰难环境行员工开拓进取积极拼搏埋头工作发展行已全面走出营低谷项业务发展态势呈现良局面纳年工作做法：
塑形象拓空间提升核心竞争力年金融市场竞争态势非常激烈敢似毫懈怠增强身市场竞争力方面积极寻求发展途径充分发扬传统优势胆探索未知领域全力创新营销机制核心竞争力全面提升方面做三项工作
抓形象工程展农行风采年初积极响应级行迎新春优质服务竞赛活动号召利春节前社会广泛送福组织开展系列隆重形象宣传活动方面邀请知名书法家印制业务宣传年画电视台特邀播出电视连续剧通行长客户拜年府前广场组织声势浩书写迎春联活动社会产生广泛影响半年全行储蓄存款净增达4000万元特城区存款增势更突飞猛进全行业务营做出巨贡献时加强形象宣传中精心策划认真组织配合市分行文艺演出团府前广场隆重举办场开生面型演出活动政协两会期间抓住扩农行影响良时机邀请甘肃省歌舞团两会代表企业界朋友举办农行情型文艺晚会积极扶持残疾事业弱势群体献爱心理政职部门社会关系农业银行___县深入发展创造良营环境
二抓规范理促作风转变严明工作纪律增强团队战斗力产生积极作估量通加强机关作风纪律整顿强化网点制度建设促规范化理工作跃新台阶元月份发号文件出台五条禁令严厉整顿长期存行良工作惯时力促深入开展整肃行风行纪行风评议两活动员工日常办理业务接客户时责心进步增强文明语着装仪表规范服务软硬件建设等方面极改善十分重视两活动
开展赢市分行肯定外市分行县行评办作活动样板积极推介接降县支行县工商局等家单位参观学
三抓机制改革激部活力坚守重镇攻城区战略加开拓城区业务力度目前城区四柜存款净增达3000万元提升农村网点竞争力方面首先全部农村网点接通新代综合应系统行科技化手段全面步入新阶段次晋营业硬件进行改造孙吉营业拆迁制定实施方案时全行费十分紧张情况然精细算城乡全部网点更换时尚办公设施断补充服务设施城乡网点落面貌整体进步提升
三离退休老干部真心服务关爱加传统节日际时刻忘农行做出贡献老领导老志老职工组织专真心慰问传递农行家庭温暖关爱五抓建搞教育切实加强严治行方面三代表重思想十六精神学继续引深入促建工作进步加强首先系统委方学教办安排全行掀起学十六精神热潮时重点存突出问题加整改系统方委高度评价次断摸索总结建工作特点时较完成项建工作务级行行委班子进行调整行进步加强基层支部建设健全完善项规章制度进步加强组织战斗力凝聚力特旺季三收中行掀起学十六热潮员干部充分展现出般群众先进性先锋模范作促进项务快速推进发挥表率作十分明显方面积极掀起思想道德教育热潮切实加强严治行职工中开展思想道德教育活动总行面新形势重战略决策全面贯彻落实江泽民三代表德政重举措行联系业务实际认真组织发动剖析问
题根源全面展开讨促进作风转变收良教育成果〈〉办商业银行思想进步加强行积极引导思想道德教育活动中侧重点准针性强通加强教育达促进业务工作实现根转通转变作风掀起活动高潮通次活动员工受教育业务发展思想净化作风转变员工更加坚定办商业银行信心决心积极迎接挑战努力工作坚定信念建设农行〈二〉纪检监察工作开展卓成效通组织全体员工级行通报典型案例进行剖析反面教材结合行年发生起济案件特点举反三员工中开展场深刻思想教育加强机关规章制度建设加违规违纪查处力度促纪检监察工作切实业务营起保驾护航作〈三〉机关作风切实转变首先纪律作风明显转支行部（室）部均实行晨会点名制员工考勤日常表现纳入工作目标进行考核行呈现出严谨工作作风次三防保工作加强定期组织学关案例确保种防范器材够发挥应作时通加安全保卫工作检查力度北街储蓄违犯制度发生单柜事件进行严肃处理全行通报加强安全营起较促进作
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