切实加强群众工作工作总结
服务群众
——***切实加强群众工作工作总结
年***纪委监察局中央省委市委县委关进步加强改进新时期群众工作求围绕构建谐邻水目标坚持理念充分发挥纪检监察工作职职责强力实施二三四五战略扎实做新时期群众工作认真解决群众关心直接现实利益问题进步密切群干群关系谐构建取新进展
强化认识
根宗旨全心全意民服务切群众切群众群众中群众中根路线深刻认识群众工作构建社会义谐社会项基础工程工作重组成部分做新时期群众工作提高执政力巩固执政基础维护社会稳定局促进全县济社会快发展具十分重意义牢固树立群众利益事观念做群众工作作切工作出发点宿时刻绷紧群众工作根弦关系群众切身利益事作事事立办快办妥办努力服务群众见实效
二抓住两关键
（）扎实抓信访工作信访工作联系群众纽带方便群众桥梁反映社情民意晴雨表信访工作作群众工作重中重认真办理省纪委监察厅市纪委监察局县委县政府领导交办件时积极做级信访工作截止10月底委局受理信访举报561件（次）业务范围513件（次）立信访案件259件已办结221件办结率9095完成级交办信访案件72件效解决群众反映强烈涉移民期扶持退耕林征拆迁教育收费等实际问题群众举报长滩乡凤钱寺村支部书记杨某办理移民期扶持工作中利职权移民媳登记移民享受移民补助落户移民李九家周世家4报移民中骗取4移民补助委局时组织力量进行调查核实发现反映问题属实杨某进行时处理群众举报合流片区学校预收书费107元问题委局组织员深入合流片区学校进行明查暗访通查学校收费公示解年级学生代表家长代表座谈核实学校财务等方式查清电话反映问题属实时举报进行回复举报表示满意
（二）扎实抓惠民举措落实切实加强涉农利益监督检查年采取纪检监察机关监督群众监督相结合监督检查规范理相结合日常监定期检查相结合典型剖析查处案件相结合等方式重点十惠民行动医疗保险基金移民扶资金扶贫救灾资金退耕林粮食直补综合直补农村低保农机购置补贴政策性农业保险独生子女家庭扶助等惠农政策贯彻落实情况资金情况进行专项执法检查截目前黎家乡办理移民期扶持政策中乱收费行城北镇发办农民建房程中乱收费行县质检违规收取检测费等问题进行立案查处效维护群众合法权益时委局机关干部职工投身惠民行动第线县纪委常委领导鼎屏镇城北镇等3乡镇12户贫困户进行加帮扶纪委室3乡镇45户贫困户进行结帮扶委局全休干部职工城北镇垭村学延胜乡中心校城北镇初级中学30名留守童结成加关爱象送书包等学具折合民币5000元积极开展扶贫送温暖活动受灾困难户捐款2650元开展贫困学生帮扶活动捐助资金2500元
三建立三中心
（）建立信访接中心年县作全省首批群众工作试点县县委县政府高度重视县建立300方米信访接中心乡镇部门建立信访接室县委常委县纪委书记李茂军志定期县信访中心进行坐班接访纪委监察局室领导轮流中心接访时抽调信访
工作业务骨干常驻中心进行业务范围接访信访接中心定期邀请律师介入接访引导群众法信访
（二）建立网举报中心邻水廉政网开辟网举报中心行风评栏目畅通群众群众诉求群众时登录该网站进行网报案网信访时委局设专负责网举报案件理工作截目前收网举报8件已办结6件
（三）建立政务服务便民中心相关乡镇认真研究充分整合乡镇群众工作力资源乡镇纪委信访接室群众工作室政务服务相关站进行合署办公实行接访解决问题条龙工作模式群众享受站式服务反映问题进门初步解决中心设立意见箱投诉电话投诉举报建议限期答复时村配备信访协调员信息员形成底横边信访网络
四突出四举措
（）认真开展真情访问进万家活动认真开展真情访问进万家访问活动定期摸排社情民意组织专信访事项开展解剖调查复查特带苗头性倾性问题时分线分块收集研究解决真正群众问题解决萌芽状态截目前排查出4件信访突出问题石永镇中心学退休教师吴某代表反映石永镇中心学校长王某关违纪问题丰禾镇罗寺村五组周某代表反映丰禾镇城镇规划建设中涉群众利益问题城南镇佛寺居委会社区秦某代表反映征补偿问题九龙镇农华村冯某等14名群众代表反映农华村许某关问题突出信访问题准确掌握第手资料
（二）认真开展带案访活动委局领导做起承包件案件明确解决问题时限维稳责做包问题处理化解包员稳定全年领导干部带案访8件部分信访积案集中解决县纪委书记李茂军志带头带案访立案查处九龙镇农华村14名群众联名反映该村私收取社会抚养费3000元等违反财纪律问题组织反映群众代表20召开座谈会通报调查情况处理意见该村解决3万元资金购买新变压器进行线路改造保证夏季村民灌溉水该村群众发县纪委送严肃执纪真情民锦旗
（三）认真解决群众诉求群众诉求法律法律办政策政策办政策文关怀办理求进行分类妥善处理访群众始终带着感情做工作换位思考做工作讲求工作方法推诿扯皮应付事矛盾升级高度重视认真做群众初信初访工作认真处理群众第封信第次访问题解决首办环节防止事变事简单问题拖成复杂问题问题形成越级访问题集访问题快速反应认真做工作防止转化成破坏性突发事件老信访户难缠户耐心讲政策做工作反复疏导防止发生激行群众合理诉求认真加解决诉求合理访群众确实存实际困难耐心细致做工作基础协调动员方面力量帮助解决困难达感化目
（四）加强督查督办信访工作逐挂牌销号乡镇部门纪检监察组织正办理信访问题进行踪督办突出信访工作实效性信访案件办结情况进行催办督办定期通报踪督办始终贯穿信访稳定工作全程二惠农政策督查督办通专项检查发现惠农政策未落实进展缓慢等问题时相关职部门指出求限期整改通督查督办量信访工作时解决项惠农政策落实群众利益效维护
五提供五保障
（）强化组织保障成立稳定素信访突出问题排查处理领导组县委常委县纪委书记李茂军志组长纪委副书记监察局局长包财志副组长余委局班子成员信访室成员加强惠民政策落实情况监督检查成立富民惠民改善民生作风建设活动监督检查领导组县纪委副书记监察局长包财志组长执法纠风案检信访招监等室负责副组长机构建立开展群众工作提供坚强组织保障
（二）强化纪律保障制定关进步落实严追究信访工作中失职渎职责通知越级访重复访集体访中失职渎职行实行责倒查暂行办法等文件进步强化信访群众工作纪律工作力处置配合紧密造成市省赴京重复访集体访单位坚决信访群众工作责追究办法予处理追究相关领导工作员责信访工作责落实领导干部坚决建议予撤换确保信访群众工作落实位时心幕操唆访煽动闹事造成恶劣影响严重果员干部查实予相关政纪处分截止目前信访工作中失职责员进行纪律处分6诫勉谈话2组织措施处理5
（三）强化制度保障断加强制度建设着力构建长效机制推行署名信访双承诺制县纪委监察局承诺时办理妥善处理适时反馈举报承诺县纪委监察局受理期间重复越级访创新回访机制采取门回访约见回访电话回访等方式调查处理结果时回访信访群众满意率较提高效减少重复访越级访建立吸收群众参信访查办制信访案件中邀请群众参确保信访案件查办程公开公公正切实维护群众利益建立纪检监察机关信访绿色邮政制度年8月1日起信访群众通邮政营业网点信箱（筒）寄委局机关工作员信实行邮资免费委局统支付建立民理机制进步完善政务公村务公厂务公开事议等民理制度充分保障群众法享选举权知情权参权监督权
（四）强化员保障前信访工作务越越重信访问题越越复杂处理难度越越没足够手满足工作需委局机关实行全员办信访纪检监察全系统实行联组联片工作机制时断提高信访干部业务素质工作力通种文件认真传达中央省市纪委监察局新精神深入学出台新政策新法规通召开信访举报工作会探讨信访热点难点问题通报排查稳定素信访疑难问题进行研究商讨解决办法通信访工作培训会办案员进行业务培训提高身工作水通信访工作验交流会信访干部定期定期办案员交流验提高整体素质
（五）强化激励保障群众评议作评价做群众工作坏重标准群众工作开展情况纳入乡镇县级部门纪检监察组织年度目标考核重容时群众工作纳入领导干部年度述职考核容步实施考评
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——***切实加强群众工作工作总结
年***纪委监察局中央省委市委县委关进步加强改进新时期群众工作求围绕构建谐邻水目标坚持理念充分发挥纪检监察工作职职责强力实施二三四五战略扎实做新时期群众工作认真解决群众关心直接现实利益问题进步密切群干群关系谐构建取新进展
强化认识
根宗旨全心全意民服务切群众切群众群众中群众中根路线深刻认识群众工作构建社会义谐社会项基础工程工作重组成部分做新时期群众工作提高执政力巩固执政基础维护社会稳定局促进全县济社会快发展具十分重意义牢固树立群众利益事观念做群众工作作切工作出发点宿时刻绷紧群众工作根弦关系群众切身利益事作事事立办快办妥办努力服务群众见实效
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（）扎实抓信访工作信访工作联系群众纽带方便群众桥梁反映社情民意晴雨表信访工作作群众工作重中重认真办理省纪委监察厅市纪委监察局县委县政府领导交办件时积极做级信访工作截止10月底委局受理信访举报561件（次）业务范围513件（次）立信访案件259件已办结221件办结率9095完成级交办信访案件72件效解决群众反映强烈涉移民期扶持退耕林征拆迁教育收费等实际问题群众举报长滩乡凤钱寺村支部书记杨某办理移民期扶持工作中利职权移民媳登记移民享受移民补助落户移民李九家周世家4报移民中骗取4移民补助委局时组织力量进行调查核实发现反映问题属实杨某进行时处理群众举报合流片区学校预收书费107元问题委局组织员深入合流片区学校进行明查暗访通查学校收费公示解年级学生代表家长代表座谈核实学校财务等方式查清电话反映问题属实时举报进行回复举报表示满意
（二）扎实抓惠民举措落实切实加强涉农利益监督检查年采取纪检监察机关监督群众监督相结合监督检查规范理相结合日常监定期检查相结合典型剖析查处案件相结合等方式重点十惠民行动医疗保险基金移民扶资金扶贫救灾资金退耕林粮食直补综合直补农村低保农机购置补贴政策性农业保险独生子女家庭扶助等惠农政策贯彻落实情况资金情况进行专项执法检查截目前黎家乡办理移民期扶持政策中乱收费行城北镇发办农民建房程中乱收费行县质检违规收取检测费等问题进行立案查处效维护群众合法权益时委局机关干部职工投身惠民行动第线县纪委常委领导鼎屏镇城北镇等3乡镇12户贫困户进行加帮扶纪委室3乡镇45户贫困户进行结帮扶委局全休干部职工城北镇垭村学延胜乡中心校城北镇初级中学30名留守童结成加关爱象送书包等学具折合民币5000元积极开展扶贫送温暖活动受灾困难户捐款2650元开展贫困学生帮扶活动捐助资金2500元
三建立三中心
（）建立信访接中心年县作全省首批群众工作试点县县委县政府高度重视县建立300方米信访接中心乡镇部门建立信访接室县委常委县纪委书记李茂军志定期县信访中心进行坐班接访纪委监察局室领导轮流中心接访时抽调信访
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（三）建立政务服务便民中心相关乡镇认真研究充分整合乡镇群众工作力资源乡镇纪委信访接室群众工作室政务服务相关站进行合署办公实行接访解决问题条龙工作模式群众享受站式服务反映问题进门初步解决中心设立意见箱投诉电话投诉举报建议限期答复时村配备信访协调员信息员形成底横边信访网络
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（）认真开展真情访问进万家活动认真开展真情访问进万家访问活动定期摸排社情民意组织专信访事项开展解剖调查复查特带苗头性倾性问题时分线分块收集研究解决真正群众问题解决萌芽状态截目前排查出4件信访突出问题石永镇中心学退休教师吴某代表反映石永镇中心学校长王某关违纪问题丰禾镇罗寺村五组周某代表反映丰禾镇城镇规划建设中涉群众利益问题城南镇佛寺居委会社区秦某代表反映征补偿问题九龙镇农华村冯某等14名群众代表反映农华村许某关问题突出信访问题准确掌握第手资料
（二）认真开展带案访活动委局领导做起承包件案件明确解决问题时限维稳责做包问题处理化解包员稳定全年领导干部带案访8件部分信访积案集中解决县纪委书记李茂军志带头带案访立案查处九龙镇农华村14名群众联名反映该村私收取社会抚养费3000元等违反财纪律问题组织反映群众代表20召开座谈会通报调查情况处理意见该村解决3万元资金购买新变压器进行线路改造保证夏季村民灌溉水该村群众发县纪委送严肃执纪真情民锦旗
（三）认真解决群众诉求群众诉求法律法律办政策政策办政策文关怀办理求进行分类妥善处理访群众始终带着感情做工作换位思考做工作讲求工作方法推诿扯皮应付事矛盾升级高度重视认真做群众初信初访工作认真处理群众第封信第次访问题解决首办环节防止事变事简单问题拖成复杂问题问题形成越级访问题集访问题快速反应认真做工作防止转化成破坏性突发事件老信访户难缠户耐心讲政策做工作反复疏导防止发生激行群众合理诉求认真加解决诉求合理访群众确实存实际困难耐心细致做工作基础协调动员方面力量帮助解决困难达感化目
（四）加强督查督办信访工作逐挂牌销号乡镇部门纪检监察组织正办理信访问题进行踪督办突出信访工作实效性信访案件办结情况进行催办督办定期通报踪督办始终贯穿信访稳定工作全程二惠农政策督查督办通专项检查发现惠农政策未落实进展缓慢等问题时相关职部门指出求限期整改通督查督办量信访工作时解决项惠农政策落实群众利益效维护
五提供五保障
（）强化组织保障成立稳定素信访突出问题排查处理领导组县委常委县纪委书记李茂军志组长纪委副书记监察局局长包财志副组长余委局班子成员信访室成员加强惠民政策落实情况监督检查成立富民惠民改善民生作风建设活动监督检查领导组县纪委副书记监察局长包财志组长执法纠风案检信访招监等室负责副组长机构建立开展群众工作提供坚强组织保障
（二）强化纪律保障制定关进步落实严追究信访工作中失职渎职责通知越级访重复访集体访中失职渎职行实行责倒查暂行办法等文件进步强化信访群众工作纪律工作力处置配合紧密造成市省赴京重复访集体访单位坚决信访群众工作责追究办法予处理追究相关领导工作员责信访工作责落实领导干部坚决建议予撤换确保信访群众工作落实位时心幕操唆访煽动闹事造成恶劣影响严重果员干部查实予相关政纪处分截止目前信访工作中失职责员进行纪律处分6诫勉谈话2组织措施处理5
（三）强化制度保障断加强制度建设着力构建长效机制推行署名信访双承诺制县纪委监察局承诺时办理妥善处理适时反馈举报承诺县纪委监察局受理期间重复越级访创新回访机制采取门回访约见回访电话回访等方式调查处理结果时回访信访群众满意率较提高效减少重复访越级访建立吸收群众参信访查办制信访案件中邀请群众参确保信访案件查办程公开公公正切实维护群众利益建立纪检监察机关信访绿色邮政制度年8月1日起信访群众通邮政营业网点信箱（筒）寄委局机关工作员信实行邮资免费委局统支付建立民理机制进步完善政务公村务公厂务公开事议等民理制度充分保障群众法享选举权知情权参权监督权
（四）强化员保障前信访工作务越越重信访问题越越复杂处理难度越越没足够手满足工作需委局机关实行全员办信访纪检监察全系统实行联组联片工作机制时断提高信访干部业务素质工作力通种文件认真传达中央省市纪委监察局新精神深入学出台新政策新法规通召开信访举报工作会探讨信访热点难点问题通报排查稳定素信访疑难问题进行研究商讨解决办法通信访工作培训会办案员进行业务培训提高身工作水通信访工作验交流会信访干部定期定期办案员交流验提高整体素质
（五）强化激励保障群众评议作评价做群众工作坏重标准群众工作开展情况纳入乡镇县级部门纪检监察组织年度目标考核重容时群众工作纳入领导干部年度述职考核容步实施考评
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