1 明确调查目标
进行市场调查首先明确市场调查目标企业需市场调查目标企业制定营战略时必须调查宏观市场环境发展变化趋势尤调查处行业未发展状况企业制定市场营销策略时调查市场需求状况市场竞争状况消费者购买行营销素情况企业营中遇问题时应针存问题产生原进行市场调查
2 设计调查方案
完善市场调查方案般包括方面容:
21 调查目求
ジ市场调查目标调查方案中列出次市场调查具体目求例次市场调
查目解某产品消费者购买行业消费偏情况等
オ22 调查象
市场调查象般消费者零售商批发商零售商批发商销调查产品商家消费者般该产品消费群体消费者调查象时注意时某产品购买者者致婴食品调查调查象应孩子母亲外应注意产品消费象针某特定消费群体侧重某消费群体时调查象应注意选择产品消费群体化妆品调查象选择女性酒类产品调查象男性
オ23 调查容
调查容收集资料实现调查目标服务根市场调查目确定具体调查容调查消费者行时消费者购买评价三方面列出调查具体容项目调查容确定全面具体条理清晰简练避免面面俱容繁琐避免调查目关容列入中
オ24 调查表
调查表市场调查基工具调查表设计质量直接影响市场调查质量设计调查表注意点:(1)调查表设计调查题密切相关重点突出避免问题(2)调查表中问题容易调查者接受避免出现调查者愿回答令调查者难堪问题(3)调查表中问题次序条理清楚理成章符合逻辑序般遵循容易回答问题放前面较难回答问题放中间敏感性问题放封闭式问题前开放式问题(4)调查表容简明量简单直接偏见词汇保证调查者较短时间完成调查表
オ25 调查区范围
调查区范围应企业产品销售范围相致某城市做市场调查时调查范围应整城市调查样数量限调查范围遍城市方般根城市口分布情况考虑口特征中收入文化程度等素城市中划定干范围调查区域划分原区域综合情况城市总体情况分布致总样例分配区域区域实施访问调查样相缩调查范围减少实访问工作量提高调查工作效率减少费
オ26 样投取
调查样调查象中抽取调查象分布范围较广应制定抽样方案保证抽取样反映总体情况样抽取数量根市场调查准确程度求确定市场调查结果准确度求愈高抽取样数量应愈调查费愈高般根市场调查结果途情况确定适宜样数量实际市场调查中中等规模城市进行市场调查样数量调查项目求选择200~1000样样抽取采统计学中抽样方法具体抽样时注意抽取样口特征素控制保证抽取样口特征分布调查象总体口特征分布相致
オ27 资料收集整理方法
市场调查中常资料收集方法调查法观察法实验法般说前种方法适宜描述性研究两种方法适宜探测性研究企业做市场调查时采调查法较普遍调查法分面谈法电话调查法邮寄法留置法等种调查方法优缺点适调查场合企业根实际调研项目求选择资料整理方法般采统计学中方法利excel工作表格方便调查表进行统计处理获量统计数
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