时光梭转眼间2017年已成科护理部领导科力支持全科护士齐心协力圆满完成年初达护理工作计划时积极投身二甲医院等级评审活动中标准逐条逐项抓项工作通持续质量改进效促进科护理理制度化规范化护理质量稳步提高现总结:
切病中心提倡性化服务理念继续开展优质护理服务
护理工作重点然继续深入开展优质护理服务继续推行责制整体护理工作模式患者提供全面全程专业性化护理服务更开展优质护理工作科室护理组次开会讨护士排班方案实行弹性排班护士负责814病注重年资新老力强弱搭配体现级应达优配置满足优护求确保项护理工作高效优质完成全科护士积极探索断学优质护理服务做精做细做深入心达患者满意社会满意政府满意目标次二甲评审更次学展示机会级领导科督促检查指导加强工作理念提高工作品质开展优质护理服务责护士够解病区病病情时发现组工作足时纠正避免差错发生基础护理做位晨晚间护理前更位
二结合中医护理工作指南求深化病中心服务理念应中医护理技术丰富优质护理涵
中医基础理中医护理特色技术服务流程融入基础护理专科护理服务中遵循中医整体观念辩证施护基原基础中医饮食情志康复养生保健等
护理知识运健康教育中制定中医健康教育处方进步完善中药足浴穴位拔罐耳穴埋豆温灸等中医护理操作
三注重服务细节提高病满意度
护理员病呼声作第信号病需作第需病利益作第考虑病满意作第标准班护士真诚接新入院病病送床前动病家属做入院宣教责护士患者动介绍动宣传动解答疑问动沟通做护患沟通规范化认真执行治疗前告知程序尊重病家属知情权解病家属顾虑护理服务真正做四送听解:送问候送方法送知识送快乐听心声解难题护士够级护理服务求认真做基础护理专负责晨间护理质量巡视病房时清理病房保持病房清洁整齐患者感舒适安全生活理患者指导协助家属患者洗脸洗头翻身擦澡修剪指甲保持患三短六洁科室月召开工休座谈会发放病满意度调查表服务质量高护士予表扬鼓励服务质量差护士予批评教育患者满意率基达95
四加强病区安全理护理程中安全理
1科老年病入院宣教时护士第时间病强调安全重性进行坠床跌倒风险评估落实效防护措施:高危病病床挂防跌倒’警示标识家属病交代注意事项取配合卫生员扫病区环境时告诉患者请勿走动加床挡
2建立科室质控护士护理质量督查组职责分工明确周开展质控检查记录认真落实项护理安全规章制度严格执行查制度治疗药前少时两种方法核
患者身份落实率140规范腕带标识合格率140保证急救物品齐全处应急备状态定专理班班交接质控护士定期检查急救物品完率140加强药品安全理专负责周清点高危药品标识定点存放定点配置符合率98发生护理良事件时报原分析落实整改措施
五定期进行护士培训抓护理队伍建设提高护理队伍素质
中医医院中医护理工作指南指导月层级护士进行理知识技培训重点中医基础知识技方面提高护士中医理技水中医特色护理服务开展扎实基础考核全部掌握
六存问题
1护理员整体素质进步提高需加强三基专科理知识学
2护理质量需进步提高
3护理员危机感强存工作欠动现象
4健康宣教进步加强
5优质护理服务需进步深化
2017年科护士付出汗水承载收获许足气馁病需求成护理职业创新动力认真做事心做事护理工作做年里优质护理服务活动契机创建护理服务品牌护理文化努力造优质高效床护理队伍院三级医院进升努力
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