2015客服话务员年终总结报告

2015客服话务员年终总结报告
　　关慧x年7月14日进入公司工作光阴似箭晃月外运生活快工作单位领导精心培育教导通身断努力思想学工作取长足发展巨收获
　　思想觉遵守司规章制度坚持参加公司次培训严谨态度积极热情投身学工作中失落日子日复日迷惘然日益激烈社会竟争充分认识成名德智体全面发展优秀工作者重性时积极组织进行拢xx年7月1日递交申请书时时刻刻接受考查希早日加入中国产
　　学严格求着专业知识技强烈追求端正工作态度作理联系实际专业知识学外注意方面知识扩展广泛涉猎部门学科知识提高身专长处思想文化素质包括生活中学养成良生活惯生活充实条理严谨生活态度良生活作风热情方诚实守信乐助拥良做事原事睦相处学专业离物流行业相关没放弃学理知识业务知识学理时工作中实战联系理知识理水变更简单
　　记刚进物流行快掌握物流行业务天提前时岗工作态度心力公司组织项活动中积极响应常参加单位组织类活动事聚会
　　单证客服员负责接收客户递交报关资料完成报关资料初审填制工作审核报关资料符合报关单基填制求参业务系统数误进行踪单证交付审单员审核报关中出现问题第时间客户进行沟通迅速解决客服工作中更服务客户针层次需求客户予帮助服务求着仅全面专业知识广泛信息源部门保持紧密联系更重传达信息急时性准确性前学客服工作心应手时加强事间密切配合团结协作彼间相互体谅形成团体力量样更提高工作效率进度刚客服工作许业务够熟悉刚开始敢接客户电话够快速独立操作急更急现慢慢熟悉争取早日师傅带情况独立更完成优秀客服员职责
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