20xx年沧州分公司正确领导公司通力协作顽强进取取较成绩截止目前止计完成保费127亿元中年期完成400万元期交1570万元续期589万元赔付付赔款220万元赔付率达50现20xx年工作总结:
加强班子建设加强队伍建设
1常性开生活会形成合力班子成员坚持周碰头会月两次办公会季度次班子成员***生活会时解情况研究解决工作中出现种新问题公司重决策通集体讨决定决搞言堂说算支公司理充分听娶科学采纳位班子成员合理化建议意见年制订业务计划谋划工作思路确定工作重点加强业务理培训售服务等诸工作环节班子集体讨决策领导班子公司核心班子建设坏直接关系公司兴衰
2加强身素质培养黄骅支公司非常注重班子身建设努力建设成支学型班子班子成员定期学毛泽东思想***理***志三代表重思想xx精神学路线方针政策认真交流心体会学保险专业知识提高身业务素质
3加强业务素质培训建设高素质业务员队伍高素质员工发展高水业务黄骅30万民提供高水准服务业务培训工作仅加投入讲求实效培训重点突出狠抓代办网点业务理员业务员培训年公司组织培训20余次邀请专业员进行授课讲授保险知识展业技巧派
员参加公司培训外参观学常搞培训合法营教育通坚持解狠抓业务培训切实提高广员工业务素质展业力增强业务发展劲
二加强财务理制度
1实行费预算制度公司费先预算费额进行杜绝费超支公司节约费指标达150万元
2建立严格报销制度坚持笔签字
公司报费必须先单位出申请财务审核理决定方报销坚持手笔签字杜绝部门理产生费混乱现象项开支理办公会议意会方支付杜绝乱购乱买现象
3严资金关公司分公司规定坚持收支两条线保证占保费户资金确保公司资金时划控制假保费出现确保保费真实性入合规合法性
三抓收展队伍建设力争队伍发展
1快速稳健培养出支年轻化高素质收展队伍黄骅收展部20xx年13基础发展现40时录岗严格关分阶段分容进行培训思想培养服务基础新单梁观念
三增强效益观念强化理防范化解风险
强化核保核赔制度提高核保核赔员素质核保核赔公司业务理两部分核保理初
环节抓住核保抓住业务理动权公司加强核保员核赔员培训提高理水业务素质强化核保员持证岗制度支持尊重核保核赔员工作意见核保员没签定意见保单签定意承保意见强迫核保员意见执行
1严格核保手册执行必须熟练掌握点方岗:
(1)熟练掌握保险基础理身保险专业知识
(2)熟练掌握核保工作基方法规定
(3)熟练掌握医务查定工作方法掌握床诊断学生理学生化学病理学知识
(4)掌握保险法民法通合法等相关法律规定
(5)坚持原敬业爱岗较强学力协调力
四存问题
(1)赔付率偏高
业务理完善规定没认真执行承保关时严致加保体甚拒保体进行承保核赔调查力度欠缺导致出险保险蒙避关增赔款额改进办法核保核赔进行科学理进步核保核赔员进行定岗定职定责核保核赔办法需更加完善
(2)加快理赔速度
公开服务承诺中承诺额赔款五工作日赔付额赔款十工作日赔付送
赔款门理赔权限限制赔案必须报中心支公司进行理赔佩服速度会延长方面会时报分公司快解决切实提高客户服务效率
15年工作安排:
半年年公司继续保规模调结构严理增效益营方针积极推进业务发展具体工作安排:
1切实效加强队伍建设认真设立学目标建立学型企业抓建立分级分类培训体系提升全体员工素质
2增员增效围绕增员增员理念争取新增数200改变队伍老化问题
3力发展业务提高服务质量促进公司项业务发展坚决完成分公司达项务
4加强优质服务彻底纠正业务员误导现象发生
5完善建立公司项工作机制推进工作运行防止决策指导推动失误进步深化事工分配三项制度改革增强公司活力充分调动积极性
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