物流客服年终工作总结

物流客服年终工作总结
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　　进入协远物流成名客服专员已xx月余新年际xxxx做总结希xxxx年里更进步
　　初进协远
　　前没物流方面验担心法融入客服工作中进入公司第天开始公司直强调齐心协力志存高远企业文化宽松融洽工作氛围施理客服部位事耐心指导较短时间适应公司工作环境熟悉公司整操作流程客服部工作中直严格求认真时做领导布置项务虚心事学鉴许良工作惯工作中积累验公司注重时限承诺客服受理踪查询确认收货情况时着公司种精神言语体礼节非常细心会加强学业务知识断提高充实希早独面公司做出更贡献工作中出现错误处理种问题时会考虑更全面杜绝类似错误发生非常感谢施理位事感谢工作中出现错误予时提醒改正
　　转正
　　成协远正式分子客服工作更深层次认识处理问题突发事件相
提高首先认客服工作中细心重受理时详货物信息客户求营运部门登记查询时更详解货物途货实况力根信息推测判断续情况应客户询问时够简言答令客户满意
　　工作中发现问题找出原找解决问题办法断改进断提高说注意物流工作细节非常重次观出现致等异常情况冷静观察盲目处理认真落实强调中心应该强调整体利益优先工作中发扬负责服负责负责精神受理时回复客户时接领导指示工作等观想做事部班简单事情更认真记句话样说简单事情重复做成功时挡挡住物流说成功准时误高效率次勇承担工作先做做事性格决定命运态度决定切沟通解决切出现问题勇承担输单时出现错误者周末值班时事情没处理说句意思输者值班没什否家起承担样出现问题推卸责讲讲时情况说说出现原家起鉴免次犯样错误说定领导会夸诚实呢员工样会保证部门间团结第四情绪化工作中出现什拦路虎生活中出现什开心事情绪化影响工作事领导成朋友说出已想法建议时应意料外事情物流工作颗常心善心说出话会会伤害家会会产生矛盾等等增加集体荣誉感增强集体凝聚力
　　定期定期外部培训企战略变执行战略力求变员工进行工作生活沟通思想沟通员工进行业务培训（师傅带徒弟）全方面素质培训航空常识培训部验交流外部参观学物流理培训等等益处公司高素
质适应前发展变化员工更充实更完成工作更付出
　　公司成家节省点源事成朋友增强团员合作精神集体凝聚力心处劲处想xxxx定会更
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