2015前台领班年终总结

2015前台领班年终总结
　　前台展示公司形象服务起点位访万达客说前台接触公司第步公司第印象非常重详细容请文前台领班年终总结
　　前台定程度代表公司形象时公司访客服务前台迎客开始开始成功半重性认识定认真做职工作
　　努力提高服务质量
　　认真接听电话熟记部门分机号严格接公司求位访客电话核楼联系认真位访客办理时访客证访客参观者方访时时刻注重保持良服务态度热情接巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧礼仪知识公司组织英语培训坚持节课参加里认真学断充电适应公司快速发展
　　二努力造良前台环境
　　保持公司门面形象仅注意身形象保持良环境卫生访客种赏心悦目感觉
　　三 局重计较失
　　工作时间休假时间果公司时务分配服安排积极配合找理推脱作万达员奉献份力量公司效命时积极参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情况营容更工作断基础
　　做前台工作快年工作范围较工作容较少足方工作时集中力够会犯迷糊时候解决问题欠缺希够更认真班工作勤力做事公司做
　　xx年半年里断提高身形象做xx半年工作计划提高工作质量效率责心
　　(1)努力提高服务质量做事麻利效率出差错服务态度良接客断积累验客留良印象接电话时断提高语技巧巧妙问答客量客户满意
　　(2)加强礼仪知识学业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等玫琳凯课讲知识实课会更信令气质
　　(3)加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作容知识储备
方面时准确回答客户问题准确转接电话方面力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传
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