导游年度工作总结
篇
转眼年时间意间身边匆匆消失年社里言说忙碌充实年总结年中工作导游工作生活带许快乐：工作中带着四面八方游客朋友穿梭香格里拉肃穆佛殿里雄伟山间处留快乐足迹起游客放声歌唱……细细遐想品味感受令终生难忘导游生活
导游职业职业显著导游必须客夕相处然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷魅力正源服务感知热爱仅仅成份工作更应该珍视值终身追求事业然干导游行非初衷然快发现：适合干导游行喜欢职业细细总结XX年带团成功处致
1通年工作实践深深体会取导游证代表永远合格导游员断学充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工作前提着改革开放国社会济高速发展文化涵断丰富知识更新节奏断加快作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
2时刻牢记导游职责认真学导游员理暂行规定卡瓦格博国旅散客中心导游理条例努力实施旅游接计划做联系游客协调种关系认真讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服务原细致耐心周做导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻关注游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意游客提出合理实现求意见着实事求原耐心细致急躁态度游客作出解释说明游客理解信游客心悦诚服
3努力讲解做更导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面包括途中讲解景点讲解然景观文景观历史文物民俗风情等介绍导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训做胡编乱造张冠李戴信口开河游客没蒙蔽愚弄感觉引起游客反感责备投诉影响旅游计划实施旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒藏区文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩信次导游讲中清楚简洁流利语言表达导游讲解基求外讲佛教文化文景观时历史背景包涵寓意文化涵讲清说明外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态
欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受然幽默建立品位列宁说幽默种优美健康品质幽默应礼高雅犯健康语言表现
4旅游种社会群体活动涉社会生活方方面面包含吃住行游购娱六素活动体业常说合法贩子常言说林子什鸟世界什旅游者社会阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员敏锐观察力带团队迅速观察团队员年龄结构性例身体状况等快游客进行沟通游客言谈举止中判断出客文化层次兴趣爱找游客相容交汇点便找准导游服务切入点快游客融体成片游客初步感旅游服务程中处处留心吃住行游购娱环节观察游客情绪变化游客进行积极沟通解游客心里状态根游客文景观然景观喜游览时间游览序讲解方式讲解风格做出相应变化根游客年龄层次性兴趣爱适调整旅游节奏劳逸强度适度进行娱乐活动
5导游工作容繁次团队旅游活动导游全部完成需方面配合支持作方导游说景点导游饭店宾馆司机等组成工作集体完成次旅游活动求陪导游必须良协作精神良合作精神组织旅游活动高质量完成导游服务前提陪司机等方密切协作努力旅游活动会利谐进行做项旅游服务会旅游者获物质精神享受获心里满足赢游客信赖旅游业赢信誉终旅行社争取忠诚客户群体旅行社创造利润
事导游工作年深感受学海崖真正体会书时方恨少尴尬工作实践中越越感觉知识积累验积累重性深知积跬步致千里积流成江海XX年工作中会更加努力学相关知识文化努力总结XX年工作失误足新年里更提高更完成旅行社旅游局交游客接务做服务优秀利润化游客满意化
篇二
年带团间酸甜中锻炼成长困难中奋进奋进中快乐着未信心继续毅然选择加入**旅游总公司希努力够游客份满意微笑
次次准备充分带团真挫败感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1首先熟悉线路：认真研究游览路线带团前方面准备充分线路熟记心做万失请教老导游熟悉线路员轻信提议做握
2耐心细心带游客更加舒适安全旅游环境：特旺季定提醒旅游注意事项做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先
铺垫效果会 安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
3导游遇事定镇定头衔注定必须客面前危乱旅游员种安全感心里公司员力进步肯定学会时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
4时读书时带团程中会知道东西游客带更加详细解释导游知道知识必须解广泛断学次带团回时总结教训积累验 成更加优秀导游员
5维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
6时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
年里历感时成功苦累子变成骄傲资时加深职业热爱中更加锻炼行动组织语言组织力中什东西法兑换带团程中许问题例：车会延误正常安排旅游路线时间作导游定耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速
队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队量客控制视力范围
总相信份耕耘份收获爱爱苦累怨悔希验家带微笑丝感动带着微笑热爱努力做
篇三
着窗外雪花飘啊飘年导游工作算告段落劳累年导游终休息休息睡懒觉 呵呵
年说丰收年坐计调位置操团队安排客吃住行游购娱年旅游工作第线客介绍祖国山山水水介绍连座城市春夏秋冬介绍海介绍广场 介绍文化介绍连角落年第收获——国导证正证意实现生梦想完成生命
证时已进入旅游旺季便做着兼职导游工作忙忙碌碌天穿行旅行社办公室景点间中中国旅行社瑞旅行社百度旅行社中国国际旅行社等等
限时间里量游客做介绍做讲解服务微笑做导游宗旨相信真情讲解周服务微笑游客会玩开心作名连导游员代表仅仅旅行社代表座城市连座海
滨城市着数清奇景异观漂亮城市导游服务差游客反感
走进旅行社时次递交份简历面会清楚写着名会讲解会服务会赚钱导游作行业说会赚钱导游导游会赚钱会服务导游更导游样然会找旅行社聪明 老总知道服务愁没钱赚现游客差钱服务作海边城市导游作八零年代尾巴服务仅仅停留会讲解句导游词简单学会微游客动作游客眼神解想需求什名懂游客心理导游算导游
面年第二收获幸参加辽宁省举办导游赛感受赛场争锋决见识省区导游员水句话外天外天承认没发挥够努力考导游证样三更午夜题努力 努力许会错两道题 许全场高分郭老师说句话令印象深刻身武功道题废服气甘心等着次决刚出茅庐孩子够参加赛已知足站省里赛场种磨砺金子总会发光等着天
年第三收获接团队分享游客酸甜苦辣排忧解难愉快留快乐带回家没发生误船误机事完成快乐 满意宗旨安开心快乐什重
XX年幸运年考梦寐求导游证XX年说全新开始目
标进入连中国旅行社踏踏实实导游做起认认真真游客服务真心换取笑容呵呵时里连导游发起倡议做名干干净净导游赚黑心钱强迫购物强迫游客消费宣传中虚假信息
连旅游仅认识解座城市美景更够介绍爱座城市记忆中永远片蓝色海永远导游张灿烂笑容作导游愿意引赵山老师句话生产快乐 快乐生产游客出玩出寻求放松寻求快乐呢制造快乐机器快乐素里转化快乐 快乐 快乐
新年里工作时继续学旅游文化学祖国河山文化知道知识弥补回便导游工作中更游客服务服务家服务
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转眼年时间意间身边匆匆消失年社里言说忙碌充实年总结年中工作导游工作生活带许快乐：工作中带着四面八方游客朋友穿梭香格里拉肃穆佛殿里雄伟山间处留快乐足迹起游客放声歌唱……细细遐想品味感受令终生难忘导游生活
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1通年工作实践深深体会取导游证代表永远合格导游员断学充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工作前提着改革开放国社会济高速发展文化涵断丰富知识更新节奏断加快作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
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3努力讲解做更导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面包括途中讲解景点讲解然景观文景观历史文物民俗风情等介绍导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训做胡编乱造张冠李戴信口开河游客没蒙蔽愚弄感觉引起游客反感责备投诉影响旅游计划实施旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒藏区文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿会游客尊重敬佩信次导游讲中清楚简洁流利语言表达导游讲解基求外讲佛教文化文景观时历史背景包涵寓意文化涵讲清说明外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态
欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受然幽默建立品位列宁说幽默种优美健康品质幽默应礼高雅犯健康语言表现
4旅游种社会群体活动涉社会生活方方面面包含吃住行游购娱六素活动体业常说合法贩子常言说林子什鸟世界什旅游者社会阶层事着职业文化层次高低等性年龄相兴趣爱异身体状况相求导游员敏锐观察力带团队迅速观察团队员年龄结构性例身体状况等快游客进行沟通游客言谈举止中判断出客文化层次兴趣爱找游客相容交汇点便找准导游服务切入点快游客融体成片游客初步感旅游服务程中处处留心吃住行游购娱环节观察游客情绪变化游客进行积极沟通解游客心里状态根游客文景观然景观喜游览时间游览序讲解方式讲解风格做出相应变化根游客年龄层次性兴趣爱适调整旅游节奏劳逸强度适度进行娱乐活动
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篇二
年带团间酸甜中锻炼成长困难中奋进奋进中快乐着未信心继续毅然选择加入**旅游总公司希努力够游客份满意微笑
次次准备充分带团真挫败感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1首先熟悉线路：认真研究游览路线带团前方面准备充分线路熟记心做万失请教老导游熟悉线路员轻信提议做握
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4时读书时带团程中会知道东西游客带更加详细解释导游知道知识必须解广泛断学次带团回时总结教训积累验 成更加优秀导游员
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面年第二收获幸参加辽宁省举办导游赛感受赛场争锋决见识省区导游员水句话外天外天承认没发挥够努力考导游证样三更午夜题努力 努力许会错两道题 许全场高分郭老师说句话令印象深刻身武功道题废服气甘心等着次决刚出茅庐孩子够参加赛已知足站省里赛场种磨砺金子总会发光等着天
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