2014年学生毕业实总结
时间快转眼实结束然害怕彷徨面陌生环境助正挫折加快成长脚步果说学校接受知识殿堂社会运知识解决实际问题方通段时间实体会深想段难忘宝贵历许十年想起现想法会觉傻幼稚成长脚印深深浅浅记录生中重阶段次实接面正式工作充满信心
实目：企业帮扶题暑期社会实践中充分发挥学专业知识通实深入调查结合企业实际情况企业发展出谋划策培养独立思考发现问题解决问题创新力
实点：原商场楼楼层办公室
实时间： 年 月 日― 年 月 日
原商场新乡市老字号商场 长期着优质服务诚信营理念服务民企业发展程中积累丰富营理验形成身独特企业文化
年暑期级领导关心力支持幸进入原商场进行暑期社会实践实践程中深入解商场成长发展挫折重新崛起历程折服时更加认识新乡零售市场竞争日趋激烈尤xx年12月份胖东入驻新乡时尚高品味优质服务迅速抢占新乡零售市场市场份额新乡市零售业带巨击
通周学调查感觉竞争日趋激烈零售市场抢占席 企业力够绝压倒竞争手情况单价格行通现型商场营产品产品渠道源异激烈竞争中取胜服务员企业形象寻求突破三方面企业形象服务员素质方面商场行间存程度差距根实践中调查学商场发展建议敬请领导批评指正
关制度建设建议
〈〉营理制度
年理善倒闭破产企业皆做营理企业实现长期良性营根通调查商场营理建议：
1全心全意消费者服务基础职部门权责更加分明许商场员楼层说成政府具政府部门基特点：权责分明解商场楼层办公室工作员没十分明确分工必定会程度降低工作效率分工更加明确基础建立起领导层奖惩机制提高领导层工作积极性效率种权责分明应建立顾客服务基础理业务时顾客需属职权范围事情置理
2领导层常基层员工亲切接触交流解员工想需实现真正效理企业危难时候够达呼百应令行禁止效果企业成坚强力整体
3公关策划员进驻楼层商场楼层配名专业公关策划员整商场作策划时侧重楼层公关策划商场发展环节抓住发展机遇
〈二〉员工激励制度
员工企业生存发展核心员工素质高低决定企业发展潜力员工积极性反映着企业活力总拥批高素质员工队伍企业长期生存发展引领行业根
通调查发现商场员工激励制度然十分完善行胖东相程式化落实觉员工理应坚持奖惩分明公开透明灵活变充分发挥员工观动性原
胖东百货员工倾诉顾客公司感受环境手抄报员工天报纸胖东等公司提供休息娱乐场更种奖惩分明措施奖金制度员工生活补助等
针目前商场状况觉应方面进行改进：
1充分发挥员工观动性员工参营理员工直接接触消费者顾客群体解企业应建立起员工沟通机制创办企业部报刊等充分发挥员工观动性员工企业发展建言献策
2员工监应员工操作违规时应诚恳进行批评指正数商场执法员通常做法见违规分说便拉着员工进行处罚然履行结果忽视程程度损伤甚断送员工积极性
3激励制度灵活变公开透明班前会定期楼层表现突出员工中进行伍奖励班前会员工讲话空间相互激励发挥榜样作外员工激励灵活变员工够持续热情投入工作
〈三〉服务考核理制度
根解商场会定期员工进行培训进行书面考核评估观察实际操作程中员工存着基业务漏洞例顾客服务程中直奔题缺少基礼貌语欢迎光顾客求退满意出现问题商品时常常会遇售货员阻力相互争吵事时发生加强员工服务水考核关重问题建议：
1明确奖惩机制认真落实加强员工激励员工服务质量奖金挂钩促员工觉提高服务质量
2积极正确发挥商场执法员作认真做监督工作商场外聘高素质保安定点值勤维护商场治安保证顾客安全时员工表现时进行监督售货员处理问题时够时出面调解维护企业形象
二关楼布局问题建议
细节决定成败1细节决定100购买行 处处顾客着想做细节理商场取胜法宝商场细节问题法意见：
〈〉商场布局
客流存消费基础着xx年12月份胖东百货入驻新乡整原路消费中心东移吸引稳住客流布局巧妙设计重影响素问题建议：
1众化商品放置楼层外围黄金珠宝名贵手表应外置换免中低消费群体步
2承载折优惠商品信息海报悬挂起吸引消费者眼球商场通常做法粘贴柜台部难消费者发现
3整楼层商品布局应注重衡突出种商品性楼灯光柜台设计等千篇律难突出商品性难引起消费者注意空间设计应注重差异化顾客柜台感受完整楼层种商品感觉外突出商品性时兼顾衡处边角处商品设计更加众消费者致忽略想光顾
4拐角处设置教化妆亮甲饰品搭配吸引女性消费者眼球
〈二〉服务细节
通胖东百货楼较发现商场细节化便民服务需改进胖东首先推出十二项免费服务免费存车免费手机充电免费气免费擦鞋等百货楼紧推出措施受消费者评决定消费者消费终素程度影响着消费者消费选择止次商场门口听顾客停车收费抱怨常顾客收费者发生愉快果两角钱消费者放弃原商场消费偿失
商场发展程中需改进方许独特优势独特企业文化通50年持续营造良企业形象商场宝贵财富外商场许企业没亮点肯德基进驻许前餐消费者消费时负楼种家电齐全八方电器吸引顾客亮点优势商场拟然优势行业断发展前进程中断改进样够优势成企业长期强项
三实践总结
通调查学总结出商场改进方案愿商场新乡零售业竞争已日趋白热化否关键时刻重拳出击迅速提高消费品味服务质量关企业生存发展商场二期工程久建成开业发展机遇祝愿原商场激烈竞争中抢占市场先机蓬勃发展实现百年名店目标
想工作会记起初第次实次实巨启发学知识源动力次实中体验生活易样工作真谛
开心够第次实时候找单位事受感动 生路笔财富会做更
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时间快转眼实结束然害怕彷徨面陌生环境助正挫折加快成长脚步果说学校接受知识殿堂社会运知识解决实际问题方通段时间实体会深想段难忘宝贵历许十年想起现想法会觉傻幼稚成长脚印深深浅浅记录生中重阶段次实接面正式工作充满信心
实目：企业帮扶题暑期社会实践中充分发挥学专业知识通实深入调查结合企业实际情况企业发展出谋划策培养独立思考发现问题解决问题创新力
实点：原商场楼楼层办公室
实时间： 年 月 日― 年 月 日
原商场新乡市老字号商场 长期着优质服务诚信营理念服务民企业发展程中积累丰富营理验形成身独特企业文化
年暑期级领导关心力支持幸进入原商场进行暑期社会实践实践程中深入解商场成长发展挫折重新崛起历程折服时更加认识新乡零售市场竞争日趋激烈尤xx年12月份胖东入驻新乡时尚高品味优质服务迅速抢占新乡零售市场市场份额新乡市零售业带巨击
通周学调查感觉竞争日趋激烈零售市场抢占席 企业力够绝压倒竞争手情况单价格行通现型商场营产品产品渠道源异激烈竞争中取胜服务员企业形象寻求突破三方面企业形象服务员素质方面商场行间存程度差距根实践中调查学商场发展建议敬请领导批评指正
关制度建设建议
〈〉营理制度
年理善倒闭破产企业皆做营理企业实现长期良性营根通调查商场营理建议：
1全心全意消费者服务基础职部门权责更加分明许商场员楼层说成政府具政府部门基特点：权责分明解商场楼层办公室工作员没十分明确分工必定会程度降低工作效率分工更加明确基础建立起领导层奖惩机制提高领导层工作积极性效率种权责分明应建立顾客服务基础理业务时顾客需属职权范围事情置理
2领导层常基层员工亲切接触交流解员工想需实现真正效理企业危难时候够达呼百应令行禁止效果企业成坚强力整体
3公关策划员进驻楼层商场楼层配名专业公关策划员整商场作策划时侧重楼层公关策划商场发展环节抓住发展机遇
〈二〉员工激励制度
员工企业生存发展核心员工素质高低决定企业发展潜力员工积极性反映着企业活力总拥批高素质员工队伍企业长期生存发展引领行业根
通调查发现商场员工激励制度然十分完善行胖东相程式化落实觉员工理应坚持奖惩分明公开透明灵活变充分发挥员工观动性原
胖东百货员工倾诉顾客公司感受环境手抄报员工天报纸胖东等公司提供休息娱乐场更种奖惩分明措施奖金制度员工生活补助等
针目前商场状况觉应方面进行改进：
1充分发挥员工观动性员工参营理员工直接接触消费者顾客群体解企业应建立起员工沟通机制创办企业部报刊等充分发挥员工观动性员工企业发展建言献策
2员工监应员工操作违规时应诚恳进行批评指正数商场执法员通常做法见违规分说便拉着员工进行处罚然履行结果忽视程程度损伤甚断送员工积极性
3激励制度灵活变公开透明班前会定期楼层表现突出员工中进行伍奖励班前会员工讲话空间相互激励发挥榜样作外员工激励灵活变员工够持续热情投入工作
〈三〉服务考核理制度
根解商场会定期员工进行培训进行书面考核评估观察实际操作程中员工存着基业务漏洞例顾客服务程中直奔题缺少基礼貌语欢迎光顾客求退满意出现问题商品时常常会遇售货员阻力相互争吵事时发生加强员工服务水考核关重问题建议：
1明确奖惩机制认真落实加强员工激励员工服务质量奖金挂钩促员工觉提高服务质量
2积极正确发挥商场执法员作认真做监督工作商场外聘高素质保安定点值勤维护商场治安保证顾客安全时员工表现时进行监督售货员处理问题时够时出面调解维护企业形象
二关楼布局问题建议
细节决定成败1细节决定100购买行 处处顾客着想做细节理商场取胜法宝商场细节问题法意见：
〈〉商场布局
客流存消费基础着xx年12月份胖东百货入驻新乡整原路消费中心东移吸引稳住客流布局巧妙设计重影响素问题建议：
1众化商品放置楼层外围黄金珠宝名贵手表应外置换免中低消费群体步
2承载折优惠商品信息海报悬挂起吸引消费者眼球商场通常做法粘贴柜台部难消费者发现
3整楼层商品布局应注重衡突出种商品性楼灯光柜台设计等千篇律难突出商品性难引起消费者注意空间设计应注重差异化顾客柜台感受完整楼层种商品感觉外突出商品性时兼顾衡处边角处商品设计更加众消费者致忽略想光顾
4拐角处设置教化妆亮甲饰品搭配吸引女性消费者眼球
〈二〉服务细节
通胖东百货楼较发现商场细节化便民服务需改进胖东首先推出十二项免费服务免费存车免费手机充电免费气免费擦鞋等百货楼紧推出措施受消费者评决定消费者消费终素程度影响着消费者消费选择止次商场门口听顾客停车收费抱怨常顾客收费者发生愉快果两角钱消费者放弃原商场消费偿失
商场发展程中需改进方许独特优势独特企业文化通50年持续营造良企业形象商场宝贵财富外商场许企业没亮点肯德基进驻许前餐消费者消费时负楼种家电齐全八方电器吸引顾客亮点优势商场拟然优势行业断发展前进程中断改进样够优势成企业长期强项
三实践总结
通调查学总结出商场改进方案愿商场新乡零售业竞争已日趋白热化否关键时刻重拳出击迅速提高消费品味服务质量关企业生存发展商场二期工程久建成开业发展机遇祝愿原商场激烈竞争中抢占市场先机蓬勃发展实现百年名店目标
想工作会记起初第次实次实巨启发学知识源动力次实中体验生活易样工作真谛
开心够第次实时候找单位事受感动 生路笔财富会做更
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