养老服务中心工作总结
民政局领导更解指导新康养老服务中心工作现月进展汇报包括中心规划工作典型服务困难问题四部分
中心规划
树立发展目标：握需求提供服务注重实效老保障尊严生活落实政策开拓创新办出特色创建省级品牌养老示范机构
明确服务思路：中心老年家庭基服务单位托家庭（家属）社区效运政府购买服务资源组建高素质专业服务队伍社区紧密合作提供服务提升社区居家养老服务专业化水服务效果
理服务关系：
老：老需求家庭支持基础老家庭充分参
社区：发挥优势资源社区紧密合作开展效服务
政府：政府购买服务资源实实解决社会养老问题
规范服务流程：中心建立规范服务流程建立关系――需求评估――服务设计――服务实施――效果评估――续进
造专业团队：中心建立专业工作队伍开展服务目前全体工作员15名中行政2社工3康复师2养老护理员6财务1厨师1
二工作
1中心建设夯实基础
设施方面建筑面积200O营盘街社区房屋投入资金进行装修设备购置安装电风扇电视机配备桌椅饮水机报架书橱培训室铺设板增加户外健身设备种防火防电设施应俱全时容纳十活动制度方面健全理制度服务指南家政服务员工作职责专职义工岗位职责老年活动室制度医疗保健室制度志愿者服务探制度等初步建立健全居家养老网络系统
2考擦学厚积薄发
四月中心工作员中心探索居家养老服务工作造特色养老工作前期分走访长沙市区居家养老中心通种方法学外省市国外开展居家养老种服务方式尤香港海等居家养老服务中心养老服务特色根区中心资源优势努力计划逐步造独特养老服务特色中心理员长沙民政学院社工系康复系考察学邀请员工开展培训
3员工培训建设队伍
新康养老服务中心长沙市阳光新青年职业技术学校2010年10月30日起教学纲实施实行全日制养老护理员培训组织46名岗失业员进行120课时统专业居家养老护理培训培训结束统考试95通考核统发放职业资格证书
服务老提供优质养老服务工作做充分员储备工作养老服务工作开展奠定坚实基础
4摸底调查分类建档
中心开福区九街道签定合作协议社区达成友合作关系开福区符合标准244位老进行统门摸底分类建档中76位老拆迁死亡等原造成法提供服务14位老家等原继续进余156位老签署服务协议老身体状况家庭状况实际困难等作全面解调查结果进行整理汇总登记分类档低保老孤寡老空巢老残疾老作重点服务象摸底程中工作员耐心负责详细第老讲解居家养老服务性质中心基情况绝部分老服务表示期摸底服务程中中心工作员通社区老亲属邻居等方面资源解老时生活性服务奠定良基础
5签署协议服务提供
中心12月份开始正式门老提供服务开福区九街道服务106位符合偿服务标准孤寡三老服务时间计16545时
中心老提供服务：精神慰藉康复保健顾送餐服务家居清洁家电维修康乐活动等部分老健康问题严重长年卧病床服务挑战老聋哑方便沟通老精神正常工作员身安全保障等等中心工作员社区街道配合努力克服困难老更安度晚年提供老满意服务真正做中心直努力服务宗旨老尊严保障生活
三典型服务
两月实际服务中工作员进行量拜访走进社区老年真实生活老生活艰辛易明白身工作命职责中心工作员想法设法老家解决困难问题涌现出许感点点滴滴
1中心符合标准砚瓦池社区孤寡老马建国提供服务该老情况特殊2010年1月3日满60岁老怜现重病卧床起便失禁没顾社区协调中心派5位工作员门老彻底清洁卫生老脏衣服脏子全部洗厨房卧室全部消毒发起位爱心邻居周奶奶老送床棉着焕然新家清爽干净衣物老拉着中心工作员手期追问什时候会探
2中心工作员陈庆林听说老胃口班回家中亲动手制作剁辣椒烧辣椒萝卜条连升街社区江玉英老轩辕殿社区谭菊英老送
3天气寒冷久见阳光中心工作员杨新辉老提供服务时老家中堆起脏衣服套动老提出求衣服带家中清醒干净烘干老送
4西园社区崔罗珍老感咳嗽钱病中心工作员乐动费老买感药荷花池社区兰辉老脸摔伤肿痛老买红花油
5轩辕殿社区熊菊珍老生病卧床吃饭菜均邻居救济剩饭剩菜老舍吃星期
长霉工作员门时发现8号开始动老送热饭热菜刮风雨未间断准备直送老完全康复止
6中心10月份开始开放娱乐室天附老中心免费娱乐牌棋书读报聊天丰富老年生活解决老生活孤苦困扰
四困难问题
新康养老中心民政局领导关心指导社区老支持全体员工努力短短时间探索清晰明确服务体系建立结构合理素质优良专业工作队伍开展卓成效线服务实实解决部分老困难问题取阶段性成果清楚知道真正实现争创示范性养老机构目标需加倍学努力改进长期断摸索总结工作中存明显足具体表现：
宣传工作够深入
工作利开展社会积极认需中心社区政府力宣传解读作中心更组织工作员社区门服务程中积极宣传中心指导思想服务理念等时希社区政府力解读相关政策鼓励支持广老接受居家养老服务
二资源统筹协调利性够
工作效开展需综合中心象社区社会等种资源工作员门开展服
务程中时仅力量家属邻居社区等方面资源缺乏中心进行解法予理解支持工作开展造成定困难
三资金相紧张
万事开头难句话刚开始运作行业真实写中心刚开展工作时首先做部分资金硬件投入然队伍组建培训工作前期摸底调查研究外联学等需投入力力物力政府资金种原导致时发中心导致资金相缺乏
四目前开展工作遇困难：
1部分身体较老提出暂时需服务原现方面应付怕麻烦工作员觉门陪聊天外面牌
2部分老家境身体中等提出时需提供服务需时电话中心原星期提供次门服务模式接受觉扰目前生活模式
3老真正需物质帮助钱药品等法提供老觉提供实质性帮助愿意周拜访
4特困难老天外面生计奔波（捡废品）需门服务觉浪费时间
5部分老需参加活动健康讲座中心开展康乐活动周期活动开展组织费方面存定程度困难
6部分老家属喜欢门服务觉顾工作员门服务反倒负担
7工作员门服务老作息时间周期老提供服务保证45时老觉没办法接受时间起床休息时间法部班老提供足够服务时间
8服务程中老门进行服务常老家现象知道老什时候回老没电话供联系导致工作部署完全乱
9部分老健康程度缺陷导致工作员法正常开展工作老长年卧病床法提供实质帮助老聋哑方便沟通老精神正常工作员身安全保障等等
10工作员够需招募量稳定长期老提供服务义工中存部分问题高校学生假期问题义工培训问题老义工间沟通服务方面存问题
11老卧病喜欢相等原肯者方便提供片
12家境困难老家什电器需维修起费现中心补贴
未展
中心建设成功全品质高信誉现代化养老服务机构继续努力时总结努力做求：
树立科学发展观指导思想实现持续发展
区政府引导支持通深入学实际情况进行分析根前形式老实际需求目前资源调整制定科学行性持续发展工作规划断创新更开展养老服务做重指导性工作
二全面提升工作员素质加强工作员培训
新康养老服务中心工作中完善工作制度前提重点突出优秀模范带头表率尤养老工作员社会义工工作中挖掘发现培养中心行业起引导推动作
三服务老实施合理服务布局
中心开展工作员逐步熟悉合理深入开展工作逐渐形成科学性持续性合理布局片区方面进行资源力合理安排相互帮助前提进行布局二服务老象中进行科学合理布局全区老进行类（重度护理）二类（中度护理）三类（理）进行分类制订合理安排社工工作员养老护理员义工工作员进行匹配老提供合理服务
四全面提升完善中心相关建设设施
中心通逐步开展工作老反馈信息中知道想造品牌必须阵建设中必须作出部署通区民政局领导指导帮助街道社区进行合作联系中心场建设放首位――否养老服务中心养老研究中心养老培训中心活动中心等集中拥独立交通相便利场XX面特色中心
五加强外界交流学形成套独特发展模式实现良性循环发展
通香港海等养老中心进行交流相互学根区实际情况中心特殊优势围绕造特色创建示范性品牌制定合理持续性实施方案新康老亲属社会政府部门公益性护理机构义工进行资源结合逐步形成套独特发展模式努力造出属品牌
六成立专业研究中心探讨研究发展模式
中心正常开展工作围绕开展居家养老服务应性科研项目邀请行业业者相关专业士参应研究探索长沙市居家养老服务行业规范服务标准评估机制区老尊严保障生活养老服务实事工程真正落实处
2010年马新康养老服务中心工作员努力已收明显成果负重托中心建设成功全品质高信誉现代化养老服务机构
继续努力时总结争创省级示范性养老机构努力新康养老服务中心定会硕果累累利着目标断前进
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民政局领导更解指导新康养老服务中心工作现月进展汇报包括中心规划工作典型服务困难问题四部分
中心规划
树立发展目标：握需求提供服务注重实效老保障尊严生活落实政策开拓创新办出特色创建省级品牌养老示范机构
明确服务思路：中心老年家庭基服务单位托家庭（家属）社区效运政府购买服务资源组建高素质专业服务队伍社区紧密合作提供服务提升社区居家养老服务专业化水服务效果
理服务关系：
老：老需求家庭支持基础老家庭充分参
社区：发挥优势资源社区紧密合作开展效服务
政府：政府购买服务资源实实解决社会养老问题
规范服务流程：中心建立规范服务流程建立关系――需求评估――服务设计――服务实施――效果评估――续进
造专业团队：中心建立专业工作队伍开展服务目前全体工作员15名中行政2社工3康复师2养老护理员6财务1厨师1
二工作
1中心建设夯实基础
设施方面建筑面积200O营盘街社区房屋投入资金进行装修设备购置安装电风扇电视机配备桌椅饮水机报架书橱培训室铺设板增加户外健身设备种防火防电设施应俱全时容纳十活动制度方面健全理制度服务指南家政服务员工作职责专职义工岗位职责老年活动室制度医疗保健室制度志愿者服务探制度等初步建立健全居家养老网络系统
2考擦学厚积薄发
四月中心工作员中心探索居家养老服务工作造特色养老工作前期分走访长沙市区居家养老中心通种方法学外省市国外开展居家养老种服务方式尤香港海等居家养老服务中心养老服务特色根区中心资源优势努力计划逐步造独特养老服务特色中心理员长沙民政学院社工系康复系考察学邀请员工开展培训
3员工培训建设队伍
新康养老服务中心长沙市阳光新青年职业技术学校2010年10月30日起教学纲实施实行全日制养老护理员培训组织46名岗失业员进行120课时统专业居家养老护理培训培训结束统考试95通考核统发放职业资格证书
服务老提供优质养老服务工作做充分员储备工作养老服务工作开展奠定坚实基础
4摸底调查分类建档
中心开福区九街道签定合作协议社区达成友合作关系开福区符合标准244位老进行统门摸底分类建档中76位老拆迁死亡等原造成法提供服务14位老家等原继续进余156位老签署服务协议老身体状况家庭状况实际困难等作全面解调查结果进行整理汇总登记分类档低保老孤寡老空巢老残疾老作重点服务象摸底程中工作员耐心负责详细第老讲解居家养老服务性质中心基情况绝部分老服务表示期摸底服务程中中心工作员通社区老亲属邻居等方面资源解老时生活性服务奠定良基础
5签署协议服务提供
中心12月份开始正式门老提供服务开福区九街道服务106位符合偿服务标准孤寡三老服务时间计16545时
中心老提供服务：精神慰藉康复保健顾送餐服务家居清洁家电维修康乐活动等部分老健康问题严重长年卧病床服务挑战老聋哑方便沟通老精神正常工作员身安全保障等等中心工作员社区街道配合努力克服困难老更安度晚年提供老满意服务真正做中心直努力服务宗旨老尊严保障生活
三典型服务
两月实际服务中工作员进行量拜访走进社区老年真实生活老生活艰辛易明白身工作命职责中心工作员想法设法老家解决困难问题涌现出许感点点滴滴
1中心符合标准砚瓦池社区孤寡老马建国提供服务该老情况特殊2010年1月3日满60岁老怜现重病卧床起便失禁没顾社区协调中心派5位工作员门老彻底清洁卫生老脏衣服脏子全部洗厨房卧室全部消毒发起位爱心邻居周奶奶老送床棉着焕然新家清爽干净衣物老拉着中心工作员手期追问什时候会探
2中心工作员陈庆林听说老胃口班回家中亲动手制作剁辣椒烧辣椒萝卜条连升街社区江玉英老轩辕殿社区谭菊英老送
3天气寒冷久见阳光中心工作员杨新辉老提供服务时老家中堆起脏衣服套动老提出求衣服带家中清醒干净烘干老送
4西园社区崔罗珍老感咳嗽钱病中心工作员乐动费老买感药荷花池社区兰辉老脸摔伤肿痛老买红花油
5轩辕殿社区熊菊珍老生病卧床吃饭菜均邻居救济剩饭剩菜老舍吃星期
长霉工作员门时发现8号开始动老送热饭热菜刮风雨未间断准备直送老完全康复止
6中心10月份开始开放娱乐室天附老中心免费娱乐牌棋书读报聊天丰富老年生活解决老生活孤苦困扰
四困难问题
新康养老中心民政局领导关心指导社区老支持全体员工努力短短时间探索清晰明确服务体系建立结构合理素质优良专业工作队伍开展卓成效线服务实实解决部分老困难问题取阶段性成果清楚知道真正实现争创示范性养老机构目标需加倍学努力改进长期断摸索总结工作中存明显足具体表现：
宣传工作够深入
工作利开展社会积极认需中心社区政府力宣传解读作中心更组织工作员社区门服务程中积极宣传中心指导思想服务理念等时希社区政府力解读相关政策鼓励支持广老接受居家养老服务
二资源统筹协调利性够
工作效开展需综合中心象社区社会等种资源工作员门开展服
务程中时仅力量家属邻居社区等方面资源缺乏中心进行解法予理解支持工作开展造成定困难
三资金相紧张
万事开头难句话刚开始运作行业真实写中心刚开展工作时首先做部分资金硬件投入然队伍组建培训工作前期摸底调查研究外联学等需投入力力物力政府资金种原导致时发中心导致资金相缺乏
四目前开展工作遇困难：
1部分身体较老提出暂时需服务原现方面应付怕麻烦工作员觉门陪聊天外面牌
2部分老家境身体中等提出时需提供服务需时电话中心原星期提供次门服务模式接受觉扰目前生活模式
3老真正需物质帮助钱药品等法提供老觉提供实质性帮助愿意周拜访
4特困难老天外面生计奔波（捡废品）需门服务觉浪费时间
5部分老需参加活动健康讲座中心开展康乐活动周期活动开展组织费方面存定程度困难
6部分老家属喜欢门服务觉顾工作员门服务反倒负担
7工作员门服务老作息时间周期老提供服务保证45时老觉没办法接受时间起床休息时间法部班老提供足够服务时间
8服务程中老门进行服务常老家现象知道老什时候回老没电话供联系导致工作部署完全乱
9部分老健康程度缺陷导致工作员法正常开展工作老长年卧病床法提供实质帮助老聋哑方便沟通老精神正常工作员身安全保障等等
10工作员够需招募量稳定长期老提供服务义工中存部分问题高校学生假期问题义工培训问题老义工间沟通服务方面存问题
11老卧病喜欢相等原肯者方便提供片
12家境困难老家什电器需维修起费现中心补贴
未展
中心建设成功全品质高信誉现代化养老服务机构继续努力时总结努力做求：
树立科学发展观指导思想实现持续发展
区政府引导支持通深入学实际情况进行分析根前形式老实际需求目前资源调整制定科学行性持续发展工作规划断创新更开展养老服务做重指导性工作
二全面提升工作员素质加强工作员培训
新康养老服务中心工作中完善工作制度前提重点突出优秀模范带头表率尤养老工作员社会义工工作中挖掘发现培养中心行业起引导推动作
三服务老实施合理服务布局
中心开展工作员逐步熟悉合理深入开展工作逐渐形成科学性持续性合理布局片区方面进行资源力合理安排相互帮助前提进行布局二服务老象中进行科学合理布局全区老进行类（重度护理）二类（中度护理）三类（理）进行分类制订合理安排社工工作员养老护理员义工工作员进行匹配老提供合理服务
四全面提升完善中心相关建设设施
中心通逐步开展工作老反馈信息中知道想造品牌必须阵建设中必须作出部署通区民政局领导指导帮助街道社区进行合作联系中心场建设放首位――否养老服务中心养老研究中心养老培训中心活动中心等集中拥独立交通相便利场XX面特色中心
五加强外界交流学形成套独特发展模式实现良性循环发展
通香港海等养老中心进行交流相互学根区实际情况中心特殊优势围绕造特色创建示范性品牌制定合理持续性实施方案新康老亲属社会政府部门公益性护理机构义工进行资源结合逐步形成套独特发展模式努力造出属品牌
六成立专业研究中心探讨研究发展模式
中心正常开展工作围绕开展居家养老服务应性科研项目邀请行业业者相关专业士参应研究探索长沙市居家养老服务行业规范服务标准评估机制区老尊严保障生活养老服务实事工程真正落实处
2010年马新康养老服务中心工作员努力已收明显成果负重托中心建设成功全品质高信誉现代化养老服务机构
继续努力时总结争创省级示范性养老机构努力新康养老服务中心定会硕果累累利着目标断前进
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