新华书店年度工作总结工作计划
年店县委县政府县委宣传部正确领导省发行集团相关部门力支持通全店干部职工积极配合努力全店团结心三代表重思想指导十七十七届四中全会精神指引深入学实践科学发展观围绕圆满完成项务目标开拓进取心德埋头苦干新营理念推动企业新发展取两效益双丰收
济指标完成情况
全年完成销售收入51528万元年初计划440万元增长75285157元增幅171增长16649042元增幅3中教材销售(含免费教材)48079万元完成年计划务114增长1般图书销售99万元文化品销售246万元分完成年计划务123223分增长44877
门市总销售249万元占年计划131中图书销售99万元文化品销售15万元分增长44145
二工作
（）握机遇做教材发行工作
级部门教材营工作求转变观念加强学校沟通联系时解决困难进步强化服务意识提高服务水优化服务质量全心全意学校师生服务加强教材理工作提高业务质量提高工作效率发现问题时处理做细节工作维护教材发行秩序
圆满完成课前书手册项政治务09年发行教材69万余册码洋480万元中：非免教材：76万册码洋100万元免费教材：61万册码洋380万元
09年秋季原省集团教材发行合期满教材发行权进行重新招标秋季全省教材发行工作会议推四月中旬召开时间非常紧迫务繁重针出现新情况新问题店积极应动出击充分发挥全体员工积极性全面完成教材发行工作务做法：
1巩固公关系密切店校关系时注重职部门学校关系常门听取发行工作意见建议联络感情理关系时教师节天专程高村中学白石镇民安学进行交流慰问活动解想法听取发行工作意见建议注重方面细节密切学校关系营造良外部环境店发行工作牢扎实基础
年秋季负责教材业务志收高中教材订单发现品种教材没订数立店领导进行汇报店领导听件事非常重视边负责教材业务志直接学校解情况边部门汇报件事反应时通学校负责教材征订领导做深入细致解释工作级部门领导高度重视钟常委亲问胡部长亲学校解情况学校原准备报教育书店年码洋10万元订数回书店挽回济损失
2做免费教科书发行售服务工作做年免费教科书发行工作专门组织乡镇网点负责召开关教材发行工作会议制订云安县中学教材发
行服务规范明确网点责确保免费教科书开学前送全县间学校时做全县中学校教材调剂工作满足学校需求教材发完做教材售服务工作牢固树立客户服务意识教材副股长进行电话踪征求意见解教材否满足教学需教材印刷等质量问题问题教材做时调换
秋季教材发行程中收部分学校投诉学数学教具定价高学校费难应付知道件事引店领导高度重视立会负责教材征订负责商讨策边学校做解释工作边集团教材发行中心取联系集团支持意部分教具退回订该教具间学校取联系根实际需负担重部分全部收回学校进行赔礼道歉树立良企业形象赢学校认
3加快教材款回笼力度教材全部齐学校取联系学校解释书店运作情况争取理解支持确保教材款时回笼出现拖欠情况
(二)科学理注重营销般图书文化品营出成绩
面竞争日益激烈图书文化品市场年店重点书文教书文件学书带动般书文化品销售发行战略采取系列效措施集中突出般图书文化品销售取较成绩全年般图书文化品销售345万元增长56具体做法：
1合理调整图书品种结构进货渠道进货方面 根市场特点相应增加少科技社科计算机农业科技书进货量积极调整卖场图书结构形成常销书动销书畅销书组合成合理备货体系进货
渠道方面省集团粤高公司体辅原宗教辅征订集团般书粤高公司进般书数量限果直接集团进货反加重成周转慢影响销售集团没现货者缺货情况适体购进部分图书作代销样减轻企业营成增加企业销售
2加政治类读物关活动书宣传征订力度充分利年度全国政协会议中国产中央委员会全体会议县委县政府全县中学校开展项学活动契机通争取级关单位部门支持发文件发放宣传征订单进行电话踪等方式扩类政治读物活动书销售年销售关文件活动书1600册码洋达2万元收较社会效益济效益
3抓文化品销售年抓原品种销售时年新中国成立60周年契机重点国旗配套品种进行强势宣传通发放宣传征订单推出特价销售等措施满足全县单位需求增加店销售国庆期间销售国旗制品3000元秋季开始特新华发行集团出版新华牌学生作业簿进行强势推销卖场环境群众购买力具备明显优势情况通跳出坐店等客老套路动出击开拓业务召集乡镇网点负责召开专门推介会深入学校进行宣传县城学校发放宣传样品张贴宣传广告等形式进行推销活动目前止销售新华牌作业簿24万码洋达14万元南国书业报介绍店取该作业簿全省销售量第骄成绩
4抓门市规范服务提高服务质量顾客中心深入开展树行业新风创优质服务窗口活动契机断补充完善服务标准容进步提升全体员工服务意识提高服务质量
（三）加强班子队伍建设提高班子战斗力凝聚力
事业成败关键基础职工核心班子店始终坚持加强班子建设作重中重放工作首位置抓坚持理学提高班子整体素质坚持理学提高理素养政治素养通学三代表 重思想开展深入学实践科学发展观活动提高领导济项工作力二坚持民集中制增进班子团结统完善领导班子决策程序机制形成集体领导分工负责明确职责积极动配合良氛围增进班子成员间相互理解支持团结三加强班子作风建设提高班子律意识县委县政府加强干部作风建设干规定进步加班子作风建设通集中学学网络学等种形式认真学中央省市
式认真学中央省市部门关领导干部作风整顿建设相关文件学xx志关重讲话等
（四）抓精神文明建设树立良企业形象
年店精神文明建设方面做方面工作：
1抓门市软硬件建设进步制订完善门市项制度规范门市服务标准严格执行佩证岗制度严禁门市做出影响企业形象行明确项处罚条例门市货架实行分段包干整理商品陈列序干净卫生树立良企业形象 二改善读者购书环境员工办公环境年5月份店门市部二楼办公室进行装修改善读者购书环境店员工创造良工作环境增添新笔
2积极参新农村建设开展献爱心扶贫济困活动年县委组织日活动中组织全店员干部挂钩村点进行慰问活动支持该村济发展费3000元帮助村里解决实际困难时 开展献爱心扶贫济困活动挂钩村点困难员困难学生进行走访困难员送油米慰问金表示节日慰问带组织温暖困难学生送学品慰问金勉励学勇克服前困难长祖国家乡作贡献
3关心职工生活规定执行员工年休假制度加班制度店工会组织充分发挥工会职作年组织全店职工进行次健康体检新制订财会理制度中明确规定职工职工家属生病住院工会会组织关员前探送水果定慰问金逢中秋春节等重节日店里会派员前退休病家病休职工解生活情况身体情况送节日礼品慰问金等感受书店家庭温暖
（五）抓综治安全生产工作创建谐安书店
店直社会治安综合治理工作安全生产工作纳入重议事日程狠抓落实制订岗位责制时明确规定手负总责部分负责该部门安全第责员工安全责项工作列入部门目标考核容重问题重活动重事项手亲问亲抓建立健全部安全工作项理制度积极配合县综治办职部门工作加强社会治安综合治理工作组织协调检查考评严格执行票否决制度落实领导责制实行单位手维护稳定工作包干制度影响综治安全生产利素消灭萌芽状态年店未出现访等恶性事件职工违法乱纪现象没出现安全生产事
三存问题努力方
年店级部门领导关心正确领导工作中取点成绩成绩全体干部职工努力结果存着许足：职工技水专业素质亟需提高员工素质较底岗位责意识淡薄服务读者意识集体荣誉观念强缺乏敬业精神门店规范化标准理够市场信息掌握够全面市场营销手段够创新均购书额未达全省较高水职工劳动纪律较松散离岗现象发生问题工作中继续加强思想理方面学克服困难振奋精神开拓进取踏实工作工作中认真落实科学发展观树立正确生观价值观店图书发行事业快发展做出应新贡献
四2010年度工作目标算
1进步加强教材教辅发行工作积极应新形势新政策保证济工作稳运作力争明年全年销售达520万元
2抓部门项工作进步加强班子建设保持良精神状态提高领导力驾驭力
3进步加强门市部软件建设提升服务水提高企业整体形象
4进步加强新华牌作业簿推销工作作2010年新济增长点
5抓门市般图书销售力争销售年增长
6加强财务监力度开源节流严格控制非生产性开支
7进步抓精神文明建设综治安全生产工作创造良工作环境
8继续抓职工项技培训职业道德教育提高全员整体素质
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济指标完成情况
全年完成销售收入51528万元年初计划440万元增长75285157元增幅171增长16649042元增幅3中教材销售(含免费教材)48079万元完成年计划务114增长1般图书销售99万元文化品销售246万元分完成年计划务123223分增长44877
门市总销售249万元占年计划131中图书销售99万元文化品销售15万元分增长44145
二工作
（）握机遇做教材发行工作
级部门教材营工作求转变观念加强学校沟通联系时解决困难进步强化服务意识提高服务水优化服务质量全心全意学校师生服务加强教材理工作提高业务质量提高工作效率发现问题时处理做细节工作维护教材发行秩序
圆满完成课前书手册项政治务09年发行教材69万余册码洋480万元中：非免教材：76万册码洋100万元免费教材：61万册码洋380万元
09年秋季原省集团教材发行合期满教材发行权进行重新招标秋季全省教材发行工作会议推四月中旬召开时间非常紧迫务繁重针出现新情况新问题店积极应动出击充分发挥全体员工积极性全面完成教材发行工作务做法：
1巩固公关系密切店校关系时注重职部门学校关系常门听取发行工作意见建议联络感情理关系时教师节天专程高村中学白石镇民安学进行交流慰问活动解想法听取发行工作意见建议注重方面细节密切学校关系营造良外部环境店发行工作牢扎实基础
年秋季负责教材业务志收高中教材订单发现品种教材没订数立店领导进行汇报店领导听件事非常重视边负责教材业务志直接学校解情况边部门汇报件事反应时通学校负责教材征订领导做深入细致解释工作级部门领导高度重视钟常委亲问胡部长亲学校解情况学校原准备报教育书店年码洋10万元订数回书店挽回济损失
2做免费教科书发行售服务工作做年免费教科书发行工作专门组织乡镇网点负责召开关教材发行工作会议制订云安县中学教材发
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秋季教材发行程中收部分学校投诉学数学教具定价高学校费难应付知道件事引店领导高度重视立会负责教材征订负责商讨策边学校做解释工作边集团教材发行中心取联系集团支持意部分教具退回订该教具间学校取联系根实际需负担重部分全部收回学校进行赔礼道歉树立良企业形象赢学校认
3加快教材款回笼力度教材全部齐学校取联系学校解释书店运作情况争取理解支持确保教材款时回笼出现拖欠情况
(二)科学理注重营销般图书文化品营出成绩
面竞争日益激烈图书文化品市场年店重点书文教书文件学书带动般书文化品销售发行战略采取系列效措施集中突出般图书文化品销售取较成绩全年般图书文化品销售345万元增长56具体做法：
1合理调整图书品种结构进货渠道进货方面 根市场特点相应增加少科技社科计算机农业科技书进货量积极调整卖场图书结构形成常销书动销书畅销书组合成合理备货体系进货
渠道方面省集团粤高公司体辅原宗教辅征订集团般书粤高公司进般书数量限果直接集团进货反加重成周转慢影响销售集团没现货者缺货情况适体购进部分图书作代销样减轻企业营成增加企业销售
2加政治类读物关活动书宣传征订力度充分利年度全国政协会议中国产中央委员会全体会议县委县政府全县中学校开展项学活动契机通争取级关单位部门支持发文件发放宣传征订单进行电话踪等方式扩类政治读物活动书销售年销售关文件活动书1600册码洋达2万元收较社会效益济效益
3抓文化品销售年抓原品种销售时年新中国成立60周年契机重点国旗配套品种进行强势宣传通发放宣传征订单推出特价销售等措施满足全县单位需求增加店销售国庆期间销售国旗制品3000元秋季开始特新华发行集团出版新华牌学生作业簿进行强势推销卖场环境群众购买力具备明显优势情况通跳出坐店等客老套路动出击开拓业务召集乡镇网点负责召开专门推介会深入学校进行宣传县城学校发放宣传样品张贴宣传广告等形式进行推销活动目前止销售新华牌作业簿24万码洋达14万元南国书业报介绍店取该作业簿全省销售量第骄成绩
4抓门市规范服务提高服务质量顾客中心深入开展树行业新风创优质服务窗口活动契机断补充完善服务标准容进步提升全体员工服务意识提高服务质量
（三）加强班子队伍建设提高班子战斗力凝聚力
事业成败关键基础职工核心班子店始终坚持加强班子建设作重中重放工作首位置抓坚持理学提高班子整体素质坚持理学提高理素养政治素养通学三代表 重思想开展深入学实践科学发展观活动提高领导济项工作力二坚持民集中制增进班子团结统完善领导班子决策程序机制形成集体领导分工负责明确职责积极动配合良氛围增进班子成员间相互理解支持团结三加强班子作风建设提高班子律意识县委县政府加强干部作风建设干规定进步加班子作风建设通集中学学网络学等种形式认真学中央省市
式认真学中央省市部门关领导干部作风整顿建设相关文件学xx志关重讲话等
（四）抓精神文明建设树立良企业形象
年店精神文明建设方面做方面工作：
1抓门市软硬件建设进步制订完善门市项制度规范门市服务标准严格执行佩证岗制度严禁门市做出影响企业形象行明确项处罚条例门市货架实行分段包干整理商品陈列序干净卫生树立良企业形象 二改善读者购书环境员工办公环境年5月份店门市部二楼办公室进行装修改善读者购书环境店员工创造良工作环境增添新笔
2积极参新农村建设开展献爱心扶贫济困活动年县委组织日活动中组织全店员干部挂钩村点进行慰问活动支持该村济发展费3000元帮助村里解决实际困难时 开展献爱心扶贫济困活动挂钩村点困难员困难学生进行走访困难员送油米慰问金表示节日慰问带组织温暖困难学生送学品慰问金勉励学勇克服前困难长祖国家乡作贡献
3关心职工生活规定执行员工年休假制度加班制度店工会组织充分发挥工会职作年组织全店职工进行次健康体检新制订财会理制度中明确规定职工职工家属生病住院工会会组织关员前探送水果定慰问金逢中秋春节等重节日店里会派员前退休病家病休职工解生活情况身体情况送节日礼品慰问金等感受书店家庭温暖
（五）抓综治安全生产工作创建谐安书店
店直社会治安综合治理工作安全生产工作纳入重议事日程狠抓落实制订岗位责制时明确规定手负总责部分负责该部门安全第责员工安全责项工作列入部门目标考核容重问题重活动重事项手亲问亲抓建立健全部安全工作项理制度积极配合县综治办职部门工作加强社会治安综合治理工作组织协调检查考评严格执行票否决制度落实领导责制实行单位手维护稳定工作包干制度影响综治安全生产利素消灭萌芽状态年店未出现访等恶性事件职工违法乱纪现象没出现安全生产事
三存问题努力方
年店级部门领导关心正确领导工作中取点成绩成绩全体干部职工努力结果存着许足：职工技水专业素质亟需提高员工素质较底岗位责意识淡薄服务读者意识集体荣誉观念强缺乏敬业精神门店规范化标准理够市场信息掌握够全面市场营销手段够创新均购书额未达全省较高水职工劳动纪律较松散离岗现象发生问题工作中继续加强思想理方面学克服困难振奋精神开拓进取踏实工作工作中认真落实科学发展观树立正确生观价值观店图书发行事业快发展做出应新贡献
四2010年度工作目标算
1进步加强教材教辅发行工作积极应新形势新政策保证济工作稳运作力争明年全年销售达520万元
2抓部门项工作进步加强班子建设保持良精神状态提高领导力驾驭力
3进步加强门市部软件建设提升服务水提高企业整体形象
4进步加强新华牌作业簿推销工作作2010年新济增长点
5抓门市般图书销售力争销售年增长
6加强财务监力度开源节流严格控制非生产性开支
7进步抓精神文明建设综治安全生产工作创造良工作环境
8继续抓职工项技培训职业道德教育提高全员整体素质
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