2016年9月汽车销售年终工作总结范文

2016年9月汽车销售年终工作总结范文
　　汽车销售需良汽车知识说服客户客户购买公司车时销售工作中注意专业知识积累客户交流时说服力面            编家带XX汽车销售年度工作总结希帮助
　　 年度进车量销量
　　1XX年XX年销量情况年销量较月份1月10月11月12月年销量低点2月8月XX年8月份销量反升趋势原8月份公司销售政策幅度改变销售顾问激情较高出现反常情况年5月6月7月份销量稳没明显升降趋势升明显月份34月1112月年抓住月份量销量较低月份基功做宣传收集信息培训员工基础知识竞品知识
　　2表1出天荣作整公司战场XX年天荣销量占总公司销量49北环市场占35二网市场占16XX年实销量419台进车量368台例111XX年应提升115
　　3XX年提高二网市场销量预计少达总销量30优化库存坚守先进先出原
　　二 车型销量
　　1表中出优优车型占总销量63
　　中优优基型特惠1型标准1型三车型销量占优优车型241819 优胜二代占总销量25XX年低价位车辆占例较量车型
　　2 优优柴油优劲优雅车型销量应该作利润车型
　　三员销量
　　老员工中销量高xxx销量稳新员工中刘聪销量较稳高出辉销量直线升销售顾问销量时高时低说明产品竞品知识牢固销售技巧提高
　　四客户抱怨投诉
　　1全年销售程中客户抱怨计14次投诉1次中3位客户抱怨合格证予时1位客户抱怨惠民补贴予太晚2位客户抱怨竞品车二手车置换返利未时予1位客户抱怨钥匙没车1位客户抱怨公司客户安装铝圈原厂铝圈1位客户投诉合格证耽误时间太长
　　2抱怨中信息员时销售部沟通配合终关闭抱怨没考核1位客户梅庆坤投诉合格证时导致终考核公司14000元许部门沟通时造成公司造成损失工作程中定避免类事情次发生
　　3工作程中首先考虑事情发生严重性厂家客服部门严格部门考核严重引戒加强部门沟通杜绝抱怨考核
　　五客户满意度
　　1公司客服部门太完善回访客户程中客户销售顾问服务满意客户抱怨合格证予时中位客户投诉销售顾问态度造成客户抱怨已客户沟通件事情找销售顾问解情况确实存销售顾问态度太端正问题没客户沟通希客服加强监督销售顾问端正态度提高客户满意度
　　六部门间沟通问题
　　1岗位职责明确导致部门间沟通存定障碍遇问题推卸责信息传达位忽略时间观念造成工作法正常进行
　　2时候身兼职法做项工作细致认真
　　3次例会解决实质性问题
　　4缺乏制度约束导致员理工作法前推进
　　XX年工作总结展XX回XX金泽事新年里样收获
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