2017年电力公司营销部年度工作总结范文

电力公司营销部年度工作总结范文
　　20**年公司创建国家流企业建设年迎接挑战加压改革创新探索年年营销部紧紧围绕年初提出奋斗目标认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神牢牢握改革发展稳定题三抓创核心业标建设流线深入开展百问百查活动断强化法营诚信服务意识建立健全优质服务常态运行机制全面提升优质服务水断巩固开拓电力市场企业发展中心提升济效益目圆满完成公司达项工作务回顾年做工作
　　济技术指标完成情况
　　XX年111月指标完成情况：实现购电量549亿kwh完成售电量531亿kwh期增长1603应收电费307亿元实收电费304亿元电费回收率989收取陈欠电费5万元均电价完成54319元kkwh
　　XX年受国民济尤工业济快速发展拉动全区电量继续保持高速增长全社会电量5325323万kwh增长158中：农业电量363138万kwh增加1183工业电量3678692万kwh增长1272非居民明电量166669万kwh增长884居民生活电量847671万kwh增长2112农业工业非居民明居民明电例年期776％：7313％：343％：1568％变化709％：7283％：33％：1678％居民生活电重增加
　　三工作完成情况
　　1积极开拓电力市场全面实现增供扩销
　　年111月累计受理客户申请163户42358kva接火送电111户送电容量计26570kva供电合签订率100全面兑现十项服务承诺客户评价满意率达100新增电量1200万kwh力促进公司电量增长
　　2全面加强计量理
　　加科技投入：年公司投资40万元进行计量中心改造投资23万元建立计量中心标准库房投资14万元新购置三相功校验台台全面提升公司计量理标准理水
　　二积极淘汰机械表：年公司投资淘汰改造单相电表15万三相电表600
　　三加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神积极推广密封计量装置新技术采取点带面全面推广方式首批改造计量装置50台区计划配合新农村建设改造新增户工程全面推广重点加强工业客户计量封闭理
　　四电表检定：校验单相电表4481三相电表2250电表周期497计量标准器标准装置周期检定：送检标准电表5互感器校验仪1台周期受检率周检合格率达100考核单相48表位计量标准装置办理标准证书
　　3加强需求侧理
　　建立客户需求侧理建立高标准需求侧理中心通公开招投标选择家gprs
生产厂家年年底安装315kva客户变压器20台计划明年315kva客户变压器全部安装完毕确定两名高素质志专门负责
　　需求侧中心建立仅实现客户电负荷情况时时监控时提高电网客户负荷预测准确性提供第手资料
　　4优质服务新台阶
　　建立健全优质服务常态运行机制根省集团公司优质服务常态运行机制考评标准认真落实常态运行机制建设标准建立优质服务常态运行领导组优质服务全面纳入公司xx发展规划领导日常工作理健全优质服务常态运行考评办法公司济责制考核相结合
　　二年电力营销优质服务进万家活动年进步提高供电服务质量强化服务理时准确掌握迅速解决优质服务中存问题制定供电优质服务工作例会制度规定周五午召开优质服务例会周优质服务工作进行梳理考核提高投诉处理速度拉公司客户距离提升公司服务水
　　三充分利95598系统作市公司95598系统分站客户代表认真专研业务知识规范服务热情服务客户投诉咨询报修等业务规定时限予答复目前处理工作单601份中：咨询查询工作单440份障报修工作单161份没出现超时工作单客户统计满意率100
　　5深入开展优质服务百问百查活动
　　国家电网公
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