区贸局全年工作总结
*年工业济发展项工作基情况
*年区委区政府正确领导区直部门乡镇街办力支持全局坚持先进性教育活动动力年初确定发展稳定建设总体思路进步解放思想干事创业开拓创新实干奉献做量卓成效工作开创项工作新局面受区委区政府级业务部门充分肯定评全市贸系统唯省级先进单位
（）坚持工业立区工业强区战略全区工业化进程明显加快年局委充分发挥职区三园载体建设山东中西部机械装备制造业基目标通择优扶强抓骨干创新机制抓改革培植劲抓技改集聚产业抓园区等措施全面提高工业济整体水全区规模工业完成增加值409亿元完成销售收入1233亿元实现工业利税127亿元分增长285345419新增规模企业35家累计达148家完成工业投入28亿元增长505具体工作中突出五抓：狠抓骨干企业培植四产业链全区形成重汽济柴沃德捷迈北辰等企业龙头机械装备制造业山水安长兴等龙头新型建筑建材业晶恒鲁正泰恩翼帕瓦电机等代表电子信息产业佳宝欣食品品蔬菜等代表食品加工产业济南济开发区进入全省十产业集群行列命名山东省机械装备产业集群二狠抓招商引资重点项目建设进展利引进项目10项累计位资金34164万元完成目标务1708 引进外资413万美元完成全年务138招商引资工作继续走全区前列投资10亿元济南鲁联集团产业园全市民营工业园已全面开工建设投产实现年销售收入15亿元利税2亿元三狠抓基础设施建设构筑加快发展优势台区三园发展格局抓难点树亮点济南济开发区年基础设施投入39亿
元总长24公里11条高标准道路全部建成通车实现七通5月18日济南济开发区南园正式挂牌运营累计基础设施投资2570万元水龙王工业园累计基础设施投资2802万元万德工业园5月份通国土资源部审核成全省232重点园区（开发区）全市12保留园区全市唯乡镇工业园区四狠抓民营济高新技术产业开拓新济增长点全区体工商户发展7734户私营企业1040家民营济注册资达412亿元民营济完成增加值572亿元实现销售收入1426亿元实缴税金262亿元分增长321318248规模民营企业发展145家中亿元28家全区发展高新技术企业33家17产品列入高新技术产品全年实现高新技术产值359亿元增长528占规模工业总产值30五狠抓破产困难企业资产重组促进增量投入协调完成原农药厂限公司白鹤泉酒业公司新厂征工作年4月份开始动工建设两处企业总投资达5000万元促成白鹤泉酒业四川宜宾古鹤松酒业公司合资合作注册成立济南运泉酒业限公司水龙王集团陆通公司改制工作加快进行双泉散热器厂改制发展势头良双泉牌散热器列入全国免检产品
（二）攻艰破难办实事贸系统信访稳定形势明显转狠抓越访重访案件信访积案突发性事件处理较解决系统军转干部化肥厂遗留问题等访案件酒厂职工进京访案件彻底解决妥善解决访老户董淑英27年访问题三九益民制药公司突发性问题妥善处理目前已通国家专家组gmp认证积极关部门协作困难企业办实事产生积极影响合作培训岗失业职工200余促进岗失业职工业民政部门协调资金996万元236次办理病救助协调劳动部门4处困难企业700名岗职工办理正办理养老保险165户特困职工办理低保享受低保总数达324户年期增长330狠抓企业档案统争取资金2万元整理企业类档案3万余卷水泥厂化肥厂酒厂汽改厂矿泉水厂5处企业事财务整档进馆积极协调资金80余万元原化肥厂家属院进行水电污水处理等彻底改造筹集资金2332万元救助困难职工2500余困难职工子女学生
26名高初中学生25名困难企业解决实际问题取前未成绩
（三）坚持强素质外树形象全区济社会谐发展服务环境明显提升深入开展先进性教育重点项活动举办贸系统先进性教育活动知识竞赛明珠夜消夏晚会全区产生广泛影响扎实开展树全新服务意识创知识效率型机关活动四十五争先创优活动建设节约型机关等活动机关作风改进精神面貌焕然新狠抓局机关部改革建设采取撤三建形式组建长清区企业综合服务中心14名事业编制干部通竞争岗走中层领导岗位健全完善加强机关建设首问负责制服务承诺制等十四项规章制度机关工作走制度化规范化理轨道建设精神文明建设风廉政建设领导班子建设新台阶加强招商引资工作服务力度确保项目洽谈开工建设投产运营利进行注册成立济南市启新担保限公司位担保资金300万元投入运营认真抓双十工程落实中6家市级研发中心已审批申报省级技术创新项目3项市级鉴定2项积极北辰张夏供热设备厂第二汽车配件厂争取中企业发展专项资金65万元新评聘专业技术职称员82中帮助冶金化工设备公司评聘专业技术职称员40余扎实效工作受区领导系统致评区委区政府组织千评议活动中取全区第四位名次年11位升7位实现进入全区前10名目标
回顾年工作成绩固然喜存问题足工业济发展角度：工业投入足全区工业投入然较快增长全市处游水二新增规模企业少全区规模企业总数距全市2133目标尚定差距全市处中游水三济发展外度高全区出口企业仅8处出口交货值仅3000万美元外度仅5低全市5百分点四高科技含量低全区工业企业高科技含量仅
20低全市4百分点五企业资金普遍短缺30家重点企业调查企业资金缺口高达亿元企业资金短缺满负荷生产六行业正竞争加剧序压价假伪劣现象严重造成市场秩序混乱等机关身：极少数干部职工思想够解放精神状态佳作风够扎实招商引资抓扶强全新服务信访稳定等项工作措施够硬办法够建设精神文明建设社会治安综合治理工作加强等等问题工作中研究逐步加克服解决
二*年工作思路
*年xx规划开局年区规划建设发展关键年确定总工作指导思想：科学发展观统领全局全面落实全区四级干部会议精神紧紧围绕创新发展谐稳定建设五型机关总体思路招商引资线区两带两创两突破重点加快推进新型工业化进程目标全新服务保障努力新起点谋划新发展实现新跨越开创项工作新局面xx实现新发展开头起步指标：全区规模工业完成增加值52亿元增长35销售收入168亿元增长40工业利税142亿元增长35工业利润66亿元增长32规模企业发展210家新增60家亿元企业发展32家新增5家完成工业投入35亿元增长30实现出口创汇6800万美元增长30确保述目标务完成采取三项措施：
（）坚持发展高切强力推进工业化进程
全区工业济发展定位：围绕发展市济新兴产业着重抓区园带两创
区：济南济开发区重汽济柴沃德捷迈鲁联等优势企业核心重点发展汽车零部件功率发动机数控液压机床等产品通推进长清济南腾笼换业工程互动开发区学科技园研发培养支撑互动导产业产业链配套互动引导产业序聚集断提高工业济总量技术装备水造开发区中心山东中西部机械装备制造基
两带：十西路南延长线轴线机械装备产业带济南济开发区南园重点托济南济开发区重点发展机械装备制造业配套产业形成辐射带动孝里马山双泉五峰机械制造业相关产业长清西部片区二104国道生态科技产业带围绕农高区学科技园重点发展食品药品产业压力容器制造业等优势产业逐步改造提升传统产业突破发展新兴产业托国道旅游黄金热线断加强生态旅游环境建设围绕水龙王工业园万德工业园力发展承载济南济开发区发展机械装备制造业新型建筑建材业旅游产品代表轻工食品产业逐步形成高等院校科研院集聚高新技术企业密布产学研体化发展生态优美居环境良104国道生态科技产业隆起带抓两带规划建设建议区贸局牵头建立健全园区组织领导机构基础力争半年完成总体规划类祥规两带企业集中片区突破口年抓起步区基础设施建设制定促进园区发展优惠政策积极探索园镇合理模式加强园区理协调力度加园区发展扶持力度力争建成继学科技园开发区两亮点工程
两创：科技创新争取申报2家省级技术研发中心10家市级技术研发中心90规模企业全部成立产品研发机构时引导传统产业企业积极专院校企业集团合作断改造提升传统产业力发展高新技术产业实现二次创新二品牌创优
认真落实济南市实施品牌战略意见年计划争创省市级名牌产品10项省著名商标10品牌企业5处
两突破：发展市工业新突破围绕学科技园济开发区现城区城市建设104国道轴突破发展楼宇济总部济孵化济市济助学科技园科研优势建设学研产体化研发基科技成果孵化基助联通山水济荷高速等集团总部带动作建设区财务结算中心培训中心二发展新兴产业新突破助开发区龙头企业学科技园科研优势加快企业技术创新技术改造步伐断开发新源新材料新兴产业
具体工作指导突出抓三创新两重点三梯队四产业集群五建设项目
三创新创新工业济发展政策服务社会环境致力政策环境创新积极关部门搞配合协作财税金融外外贸技术创新等方面争取更支持致力服务环境创新严格落实服务承诺制首问负责制帮助企业解决生产营改革发展中遇问题致力社会环境创新正确处理放手发展加强理关系法击阻工扰工坑蒙拐骗制假售假敲诈勒索正竞争行时充分利新闻媒体总结宣传典型验全区形成抓工业抓工业浓厚氛围
两重点招商引资重点瞄准长三角珠三角京津塘等资技术密集区台资韩资逐步区建立长期互动合作机制动承接产业梯度转移参产业协作分工引进批产业龙头集群配套项目充分挖掘利电力力企业资产等资源区位交通等优势精心筑巢诚信引凤重点区重点客商重点产业坚
持长时间高密度专业化定招商二结构调整产业结构调整重点通技术改造引进嫁接等形式巩固改造提高传统行业推动产业升级产品结构调整重点市场导实施名牌战略突破口力发展四高产品逐步实现初低档产品中高档产品转变组织结构调整重点收购兼联合资产重组手段推动企业规模水形成批骨干企业群体布局结构调整集中连片发展思路突出抓两新亮点建设形成布局合理功齐全设施完善新型工业产业走廊
三梯队济柴重汽沃德佳宝山水等引进企业第梯队带动中企业发展力争济柴销售收入达15亿元重汽10亿元沃德5亿元销售收入亿元达10家北辰宏达冶金二汽配等骨干民营企业第二梯队鼓励引导企业开拓市场完善机制争取23年时间企业销售收入超3亿元运泉酒业计算机应公司等成长型企业第三梯队做培育引导争取12年时间企业销售收入亿元
四产业集群机械制造业重汽济柴龙头带动北辰宏达二汽配等机械加工企业加快发展造山东中部区机械装备制造业基力争集群企业发展50家销售收入突破50亿元新型建材业山水龙头带动二水泥水利水泥长兴商砼中心金岚新型建材黄河淤泥制砖等建材企业加快发展力争集群企业发展20家销售收入突破10亿元食品药品业佳宝明发龙头带动新星动物药业华尔康兽药运泉酒业等食品加工兽药饲料加工生物制品等产业加快发展力争集群企业发展60家销售收入突破20亿元电子信息产业托学科技园晶恒工业园加快鲁恩翼帕瓦计算机公司等电子产品企业发展断引进新兴电子信息开发制造企业力争集群企业发展20家销售收入突破10亿元
五建设项目投资12亿元济南柴油机厂项目投资39亿元济南沃德汽车零部件公司迁建
项目投资54亿元鲁联集团产业园项目投资1亿元省建筑机械项目投资2亿元高强标准件项目力争年全部竣工投产时引进亿元企业2家争取开工建设
（二）坚持稳定压倒切构建谐序工作新秩序
信访稳定工作直局项工作重点难点年针系统破产企业岗职工遗留问题访案件等现实等攻坚破难积极动开展工作结合贯彻执行新信访条例健全完善双教育双规范信访工作机制教育干部职工法行政规范接处行教育企业职工遵纪守法规范访行解决信访问题着力点放群众办实事解难题提供优质高效服务发生起信访案件坚持制宜分类施治做三查三六步四心查案件容涉政策法规查案件形成程否合情合理合法查事提出具体求否现行政策法规框架解决问题时调查摸底接触交流甄定性判定方案灵活解决巩固回访六步工作程序沟通心真情交心政策攻心帮扶暖心四心策略进行调处增强处理信访案件准确性操作性确实际困难访老户着难必帮困必解原加补助救济力度解决业子女学难等问题闹访缠访访户采取迂回接触理情绪讲解政策教育攻心真情感化拉距离等措施化解矛盾纠纷力争年访重访越访事件明显减少
（三）坚持服务重切创建谐文明机关新形象
动服务门服务踪服务超前服务思路搞外四方面服务完善四机制定期围绕事关局带普遍性倾性苗头性热点难点问题开展调查研究提出具体操作性强策建议领导参谋助手帮助企业解决生产营改革发展中遇问题开展招商引资技术创新品牌创优信担保等服
务积极争取中企业发展专项资金等严格落实服务承诺制首问负责制时反映系统项工作新进展新验新亮点意见建议求建立外商投资时条龙服务企业建设程中全方位服务企业开工常性服务三服务体系外协调工商土规划建设供电环保税务财政金融等部门关系抓新项目认证审批办征等环节研究落实解决项目水电等问题确保全年目标务完成局委研究决定年机关深入开展创建学型干事型服务型创新型廉洁型五型机关活动总求：xx届五中全会精神指导坚持济建设中心突出执政力建设立公执政民求力弘扬求真务实精神切实加强机关作风建设促进济社会谐发展提供强力组织保证
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*年工业济发展项工作基情况
*年区委区政府正确领导区直部门乡镇街办力支持全局坚持先进性教育活动动力年初确定发展稳定建设总体思路进步解放思想干事创业开拓创新实干奉献做量卓成效工作开创项工作新局面受区委区政府级业务部门充分肯定评全市贸系统唯省级先进单位
（）坚持工业立区工业强区战略全区工业化进程明显加快年局委充分发挥职区三园载体建设山东中西部机械装备制造业基目标通择优扶强抓骨干创新机制抓改革培植劲抓技改集聚产业抓园区等措施全面提高工业济整体水全区规模工业完成增加值409亿元完成销售收入1233亿元实现工业利税127亿元分增长285345419新增规模企业35家累计达148家完成工业投入28亿元增长505具体工作中突出五抓：狠抓骨干企业培植四产业链全区形成重汽济柴沃德捷迈北辰等企业龙头机械装备制造业山水安长兴等龙头新型建筑建材业晶恒鲁正泰恩翼帕瓦电机等代表电子信息产业佳宝欣食品品蔬菜等代表食品加工产业济南济开发区进入全省十产业集群行列命名山东省机械装备产业集群二狠抓招商引资重点项目建设进展利引进项目10项累计位资金34164万元完成目标务1708 引进外资413万美元完成全年务138招商引资工作继续走全区前列投资10亿元济南鲁联集团产业园全市民营工业园已全面开工建设投产实现年销售收入15亿元利税2亿元三狠抓基础设施建设构筑加快发展优势台区三园发展格局抓难点树亮点济南济开发区年基础设施投入39亿
元总长24公里11条高标准道路全部建成通车实现七通5月18日济南济开发区南园正式挂牌运营累计基础设施投资2570万元水龙王工业园累计基础设施投资2802万元万德工业园5月份通国土资源部审核成全省232重点园区（开发区）全市12保留园区全市唯乡镇工业园区四狠抓民营济高新技术产业开拓新济增长点全区体工商户发展7734户私营企业1040家民营济注册资达412亿元民营济完成增加值572亿元实现销售收入1426亿元实缴税金262亿元分增长321318248规模民营企业发展145家中亿元28家全区发展高新技术企业33家17产品列入高新技术产品全年实现高新技术产值359亿元增长528占规模工业总产值30五狠抓破产困难企业资产重组促进增量投入协调完成原农药厂限公司白鹤泉酒业公司新厂征工作年4月份开始动工建设两处企业总投资达5000万元促成白鹤泉酒业四川宜宾古鹤松酒业公司合资合作注册成立济南运泉酒业限公司水龙王集团陆通公司改制工作加快进行双泉散热器厂改制发展势头良双泉牌散热器列入全国免检产品
（二）攻艰破难办实事贸系统信访稳定形势明显转狠抓越访重访案件信访积案突发性事件处理较解决系统军转干部化肥厂遗留问题等访案件酒厂职工进京访案件彻底解决妥善解决访老户董淑英27年访问题三九益民制药公司突发性问题妥善处理目前已通国家专家组gmp认证积极关部门协作困难企业办实事产生积极影响合作培训岗失业职工200余促进岗失业职工业民政部门协调资金996万元236次办理病救助协调劳动部门4处困难企业700名岗职工办理正办理养老保险165户特困职工办理低保享受低保总数达324户年期增长330狠抓企业档案统争取资金2万元整理企业类档案3万余卷水泥厂化肥厂酒厂汽改厂矿泉水厂5处企业事财务整档进馆积极协调资金80余万元原化肥厂家属院进行水电污水处理等彻底改造筹集资金2332万元救助困难职工2500余困难职工子女学生
26名高初中学生25名困难企业解决实际问题取前未成绩
（三）坚持强素质外树形象全区济社会谐发展服务环境明显提升深入开展先进性教育重点项活动举办贸系统先进性教育活动知识竞赛明珠夜消夏晚会全区产生广泛影响扎实开展树全新服务意识创知识效率型机关活动四十五争先创优活动建设节约型机关等活动机关作风改进精神面貌焕然新狠抓局机关部改革建设采取撤三建形式组建长清区企业综合服务中心14名事业编制干部通竞争岗走中层领导岗位健全完善加强机关建设首问负责制服务承诺制等十四项规章制度机关工作走制度化规范化理轨道建设精神文明建设风廉政建设领导班子建设新台阶加强招商引资工作服务力度确保项目洽谈开工建设投产运营利进行注册成立济南市启新担保限公司位担保资金300万元投入运营认真抓双十工程落实中6家市级研发中心已审批申报省级技术创新项目3项市级鉴定2项积极北辰张夏供热设备厂第二汽车配件厂争取中企业发展专项资金65万元新评聘专业技术职称员82中帮助冶金化工设备公司评聘专业技术职称员40余扎实效工作受区领导系统致评区委区政府组织千评议活动中取全区第四位名次年11位升7位实现进入全区前10名目标
回顾年工作成绩固然喜存问题足工业济发展角度：工业投入足全区工业投入然较快增长全市处游水二新增规模企业少全区规模企业总数距全市2133目标尚定差距全市处中游水三济发展外度高全区出口企业仅8处出口交货值仅3000万美元外度仅5低全市5百分点四高科技含量低全区工业企业高科技含量仅
20低全市4百分点五企业资金普遍短缺30家重点企业调查企业资金缺口高达亿元企业资金短缺满负荷生产六行业正竞争加剧序压价假伪劣现象严重造成市场秩序混乱等机关身：极少数干部职工思想够解放精神状态佳作风够扎实招商引资抓扶强全新服务信访稳定等项工作措施够硬办法够建设精神文明建设社会治安综合治理工作加强等等问题工作中研究逐步加克服解决
二*年工作思路
*年xx规划开局年区规划建设发展关键年确定总工作指导思想：科学发展观统领全局全面落实全区四级干部会议精神紧紧围绕创新发展谐稳定建设五型机关总体思路招商引资线区两带两创两突破重点加快推进新型工业化进程目标全新服务保障努力新起点谋划新发展实现新跨越开创项工作新局面xx实现新发展开头起步指标：全区规模工业完成增加值52亿元增长35销售收入168亿元增长40工业利税142亿元增长35工业利润66亿元增长32规模企业发展210家新增60家亿元企业发展32家新增5家完成工业投入35亿元增长30实现出口创汇6800万美元增长30确保述目标务完成采取三项措施：
（）坚持发展高切强力推进工业化进程
全区工业济发展定位：围绕发展市济新兴产业着重抓区园带两创
区：济南济开发区重汽济柴沃德捷迈鲁联等优势企业核心重点发展汽车零部件功率发动机数控液压机床等产品通推进长清济南腾笼换业工程互动开发区学科技园研发培养支撑互动导产业产业链配套互动引导产业序聚集断提高工业济总量技术装备水造开发区中心山东中西部机械装备制造基
两带：十西路南延长线轴线机械装备产业带济南济开发区南园重点托济南济开发区重点发展机械装备制造业配套产业形成辐射带动孝里马山双泉五峰机械制造业相关产业长清西部片区二104国道生态科技产业带围绕农高区学科技园重点发展食品药品产业压力容器制造业等优势产业逐步改造提升传统产业突破发展新兴产业托国道旅游黄金热线断加强生态旅游环境建设围绕水龙王工业园万德工业园力发展承载济南济开发区发展机械装备制造业新型建筑建材业旅游产品代表轻工食品产业逐步形成高等院校科研院集聚高新技术企业密布产学研体化发展生态优美居环境良104国道生态科技产业隆起带抓两带规划建设建议区贸局牵头建立健全园区组织领导机构基础力争半年完成总体规划类祥规两带企业集中片区突破口年抓起步区基础设施建设制定促进园区发展优惠政策积极探索园镇合理模式加强园区理协调力度加园区发展扶持力度力争建成继学科技园开发区两亮点工程
两创：科技创新争取申报2家省级技术研发中心10家市级技术研发中心90规模企业全部成立产品研发机构时引导传统产业企业积极专院校企业集团合作断改造提升传统产业力发展高新技术产业实现二次创新二品牌创优
认真落实济南市实施品牌战略意见年计划争创省市级名牌产品10项省著名商标10品牌企业5处
两突破：发展市工业新突破围绕学科技园济开发区现城区城市建设104国道轴突破发展楼宇济总部济孵化济市济助学科技园科研优势建设学研产体化研发基科技成果孵化基助联通山水济荷高速等集团总部带动作建设区财务结算中心培训中心二发展新兴产业新突破助开发区龙头企业学科技园科研优势加快企业技术创新技术改造步伐断开发新源新材料新兴产业
具体工作指导突出抓三创新两重点三梯队四产业集群五建设项目
三创新创新工业济发展政策服务社会环境致力政策环境创新积极关部门搞配合协作财税金融外外贸技术创新等方面争取更支持致力服务环境创新严格落实服务承诺制首问负责制帮助企业解决生产营改革发展中遇问题致力社会环境创新正确处理放手发展加强理关系法击阻工扰工坑蒙拐骗制假售假敲诈勒索正竞争行时充分利新闻媒体总结宣传典型验全区形成抓工业抓工业浓厚氛围
两重点招商引资重点瞄准长三角珠三角京津塘等资技术密集区台资韩资逐步区建立长期互动合作机制动承接产业梯度转移参产业协作分工引进批产业龙头集群配套项目充分挖掘利电力力企业资产等资源区位交通等优势精心筑巢诚信引凤重点区重点客商重点产业坚
持长时间高密度专业化定招商二结构调整产业结构调整重点通技术改造引进嫁接等形式巩固改造提高传统行业推动产业升级产品结构调整重点市场导实施名牌战略突破口力发展四高产品逐步实现初低档产品中高档产品转变组织结构调整重点收购兼联合资产重组手段推动企业规模水形成批骨干企业群体布局结构调整集中连片发展思路突出抓两新亮点建设形成布局合理功齐全设施完善新型工业产业走廊
三梯队济柴重汽沃德佳宝山水等引进企业第梯队带动中企业发展力争济柴销售收入达15亿元重汽10亿元沃德5亿元销售收入亿元达10家北辰宏达冶金二汽配等骨干民营企业第二梯队鼓励引导企业开拓市场完善机制争取23年时间企业销售收入超3亿元运泉酒业计算机应公司等成长型企业第三梯队做培育引导争取12年时间企业销售收入亿元
四产业集群机械制造业重汽济柴龙头带动北辰宏达二汽配等机械加工企业加快发展造山东中部区机械装备制造业基力争集群企业发展50家销售收入突破50亿元新型建材业山水龙头带动二水泥水利水泥长兴商砼中心金岚新型建材黄河淤泥制砖等建材企业加快发展力争集群企业发展20家销售收入突破10亿元食品药品业佳宝明发龙头带动新星动物药业华尔康兽药运泉酒业等食品加工兽药饲料加工生物制品等产业加快发展力争集群企业发展60家销售收入突破20亿元电子信息产业托学科技园晶恒工业园加快鲁恩翼帕瓦计算机公司等电子产品企业发展断引进新兴电子信息开发制造企业力争集群企业发展20家销售收入突破10亿元
五建设项目投资12亿元济南柴油机厂项目投资39亿元济南沃德汽车零部件公司迁建
项目投资54亿元鲁联集团产业园项目投资1亿元省建筑机械项目投资2亿元高强标准件项目力争年全部竣工投产时引进亿元企业2家争取开工建设
（二）坚持稳定压倒切构建谐序工作新秩序
信访稳定工作直局项工作重点难点年针系统破产企业岗职工遗留问题访案件等现实等攻坚破难积极动开展工作结合贯彻执行新信访条例健全完善双教育双规范信访工作机制教育干部职工法行政规范接处行教育企业职工遵纪守法规范访行解决信访问题着力点放群众办实事解难题提供优质高效服务发生起信访案件坚持制宜分类施治做三查三六步四心查案件容涉政策法规查案件形成程否合情合理合法查事提出具体求否现行政策法规框架解决问题时调查摸底接触交流甄定性判定方案灵活解决巩固回访六步工作程序沟通心真情交心政策攻心帮扶暖心四心策略进行调处增强处理信访案件准确性操作性确实际困难访老户着难必帮困必解原加补助救济力度解决业子女学难等问题闹访缠访访户采取迂回接触理情绪讲解政策教育攻心真情感化拉距离等措施化解矛盾纠纷力争年访重访越访事件明显减少
（三）坚持服务重切创建谐文明机关新形象
动服务门服务踪服务超前服务思路搞外四方面服务完善四机制定期围绕事关局带普遍性倾性苗头性热点难点问题开展调查研究提出具体操作性强策建议领导参谋助手帮助企业解决生产营改革发展中遇问题开展招商引资技术创新品牌创优信担保等服
务积极争取中企业发展专项资金等严格落实服务承诺制首问负责制时反映系统项工作新进展新验新亮点意见建议求建立外商投资时条龙服务企业建设程中全方位服务企业开工常性服务三服务体系外协调工商土规划建设供电环保税务财政金融等部门关系抓新项目认证审批办征等环节研究落实解决项目水电等问题确保全年目标务完成局委研究决定年机关深入开展创建学型干事型服务型创新型廉洁型五型机关活动总求：xx届五中全会精神指导坚持济建设中心突出执政力建设立公执政民求力弘扬求真务实精神切实加强机关作风建设促进济社会谐发展提供强力组织保证
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