2009年公司工作总结
古语说：道者天道民心三国演义中诸葛亮费周折七擒七放孟获攻民心诸葛亮通种特方式效昭示蜀国强仁义赢片民心该区稳定日理工作中妨鉴古方法效民沟通半年理工作中积累验悟免意处位指正求进步
通例会招聘时面试日沟通等方式员工解公司情况办事处情况
新员工必须岗前清楚告诉：
1公司规模企业文化（关键理念）优势远景
2公司纪律薪金制度薪金制度应清楚解释某员工犯条款应重点解释反复强调
3办事处情况包括办事处事设置位置新员工必须班商场情况告诉胜份工作力表示信心告诉班面问题开始手耐心进行岗前效培训包括：现场简单产品知识培训技巧培训求简单易懂该员工班三天必须现场电话联系解心态销售情况根情况作出指导激励进步逐渐胜工作
4时通文化墙例会日沟通方式员工解公司动态办事处动态办事处优秀员先进事迹等员工觉属感榜样学
二建立员工间信关系树立权威
员工间建立信关系决定否员工沟通位畅没权威没说达命令没执行等光杆子司令权威建立员工信基础注意方面：
1言出必行做必须时解释道歉
2奖罚公奖理罚纪律方面特例更没私情提倡表现出色者实行特例样会伤害纪律严明权威伤害整团队感情非想孤胆英雄非高效团队处罚搞刀切简单罚款事必须根员工错误认识程度态度决定员工清楚知道什受惩罚
3公开表扬员工时肯定员工进步
4量指责员工批评中心情会暗淡带着暗淡心情班会效率？果员工错清楚告诉错应该样改正味指责
5培训激励员工进步
6培养员工责感
三关注关心员工时肯定员工进步
1换位思考次想员工调班达销售带般促销局面（班两促销员）想调班简单事说xx明天调边班促销员子说：调什调时正处理外事简单说：调班简单嘛样做道理定结果中午位促销员电话辞职时震动结果想次追问终说出感受觉样做太尊重态度生硬什调卖方差解站角度想觉会出现样想法午电话道歉（承认态度错决定出错）坦诚告诉什做结果促销员留
2聆听员工诉说
3特日子特问候
4家表示问候
点员工相处中摸索出片面法希家意方法呈现出求进步希员工成片员工全力支持
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古语说：道者天道民心三国演义中诸葛亮费周折七擒七放孟获攻民心诸葛亮通种特方式效昭示蜀国强仁义赢片民心该区稳定日理工作中妨鉴古方法效民沟通半年理工作中积累验悟免意处位指正求进步
通例会招聘时面试日沟通等方式员工解公司情况办事处情况
新员工必须岗前清楚告诉：
1公司规模企业文化（关键理念）优势远景
2公司纪律薪金制度薪金制度应清楚解释某员工犯条款应重点解释反复强调
3办事处情况包括办事处事设置位置新员工必须班商场情况告诉胜份工作力表示信心告诉班面问题开始手耐心进行岗前效培训包括：现场简单产品知识培训技巧培训求简单易懂该员工班三天必须现场电话联系解心态销售情况根情况作出指导激励进步逐渐胜工作
4时通文化墙例会日沟通方式员工解公司动态办事处动态办事处优秀员先进事迹等员工觉属感榜样学
二建立员工间信关系树立权威
员工间建立信关系决定否员工沟通位畅没权威没说达命令没执行等光杆子司令权威建立员工信基础注意方面：
1言出必行做必须时解释道歉
2奖罚公奖理罚纪律方面特例更没私情提倡表现出色者实行特例样会伤害纪律严明权威伤害整团队感情非想孤胆英雄非高效团队处罚搞刀切简单罚款事必须根员工错误认识程度态度决定员工清楚知道什受惩罚
3公开表扬员工时肯定员工进步
4量指责员工批评中心情会暗淡带着暗淡心情班会效率？果员工错清楚告诉错应该样改正味指责
5培训激励员工进步
6培养员工责感
三关注关心员工时肯定员工进步
1换位思考次想员工调班达销售带般促销局面（班两促销员）想调班简单事说xx明天调边班促销员子说：调什调时正处理外事简单说：调班简单嘛样做道理定结果中午位促销员电话辞职时震动结果想次追问终说出感受觉样做太尊重态度生硬什调卖方差解站角度想觉会出现样想法午电话道歉（承认态度错决定出错）坦诚告诉什做结果促销员留
2聆听员工诉说
3特日子特问候
4家表示问候
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