商场业务部个人工作总结

商场业务部工作总结
　　2011年寻常年注定记忆深刻年年中见证山东公司店面三店面高速发展伴着公司发展壮身提高现2011年度工作总结：
　　工作情况
　　1超市理货员网岗位调整
　　公司拥先进erp理系统保证公司高效运营网络畅提出更高求接手该工作公司计算机设备特机房服务器交换机设备进行逐检查掌握设备信息泰安电信公司建立密切联系便网络出现紧急状况时快速专业解决年中公司网络始终保持畅公司项工作高效开展提供保障外公司网站维护工作条紊开业泰安店网站接顾客投诉4起招商信息11条全部第时间转交相关事处踪结果第时间回复发布行业新闻193条店面动态81条促销信息31条周集团门店网站维护工作进行考核泰安店次合格
　　2泰安店改造前清场工作
　　公司达撤场通知天商场巡场次解撤场进度做记录领导汇报部分商户拒配合商场撤场沟通果公司决定该部分摊位进行强制拆强制拆工作谓艰难拆工作夜里进行天晚第二天早摊位样品杂物件件包件件装车拉仓库件件卸更件家具考验着体力样连续奋战分昼夜强制拆工作完成保
证商场重装利进行段时间天夜里总郭理等领导全部奋战第线亲动手搬卸货物累感动着充实着
　　3泰安店改造招商工作筹备开业工作
　　老商户居然家营模式较认居然前景充满信心泰安店楼招商工作选品牌较充足位置面积等方面品牌争执瓷砖区尤严重导致瓷砖区商户进场装修较晚外洁具区位置面积安排谓波三折次调整终敲定工期造成影响催促商户赶9月5日前装修完毕成重工作容天忙碌着商户办理装修手续商户摊位测量尺寸催促装修进度动员商户夜里加班施工现场落实深夜天副灰头土脸样子天班累倒床睡着开业前天晚忙碌半夜3点努力楼绝部分商户9月5日前装修完毕达开业状态9月5日楼62摊位空租未装修完毕5开业率超90商场初片狼藉开业时富丽堂皇感前期辛苦值
　　4泰安店开业市场理费收缴工作
　　9月5日商场正式开业项工作逐步正规楼层日常理工作序展开楼61营业摊位中瓷砖15家洁具22家板20家散热器4家营业员112名营业员日常理包括仪容仪表店容店貌迎宾送宾价签理日常纪律等开业接顾客投诉6起中洁具5起板1起全部时处理完毕消费者商户均处理结果表示认截止12月26日楼商户实现销售净额9636274元米效益1213元截止该日楼项费应收4969910元实收4387162元未收金额中牵涉补偿商户费32万元
　　二工作中足处
　　1部分商户欠缺沟通缺乏解
　　2处理客诉验足够快速准确握顾客心理组织顾客商户协调时没掌握动
　　三年度工作计划
　　1努力学业务知识提高业务技更加熟练掌握erp系统知识
　　2加强营业员理培训严格执行营业员手册项求提高营业员销售力
　　3加强商户沟通工作建立更加良关系便项工作开展
　　总2011年工作中会更加努力做项工作严格求努力提升居然家发展贡献力量相信居然明天会更美
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