教材配送工作总结

教材配送工作总结
　　XX年春季教材配送工作接尾声次工作告段落时候回顾总结时机先总结3知识点：
　　知识点：客户更专业：
　　XX年1月份接收xx客户订单时时间紧张接客户订单开始处理断客户接触程中学会东西刚开始做回告信息客户求天必须沟通订单进展情况方办接触前两次心里压力特次接电话方脾气客户衣食父母必须微笑面提醒定细心细心细心慢慢客户知道认真开始教事情做更
　　方办接触程中告诉验工作中会出现问题解决办法方高效率高标准工作方式开始客户虚心请教想办法工作做更方添麻烦遇问题时方沟通方办次夸工作做第次进步心里高兴
　　程中方老师告诉验总结说：现没验次次进步听老师说话时候想：次做完件事情应该记录验教训样做件事情时候会节省时间少走弯路遇高求客户说意见棒事情客户身什专业断客户周围学样客户提供更专业服务
　　知识点二：标准化流程制度重性：
　　季度考验工作中存漏洞工作紧张时候xx书店报张高教订单时王理说张单子收现款客户结果等发现客户书已取走时候知道客户没交款直接库房货提走事件明白标准化流程重性：
　　建立客户资料程中王理客户着急出单直接做简易客户资料导致出单时未体现客户现款提货结果导致储运员直接发货客户未交书款货物库房取走严重漏洞工作中定流程制度行事流程制度完善环节发现问题时总结制定出成文流程样步步完善制度工作中严格遵流程例外
　　备注应该体现书面文字：根口头传递信息尤公司快速发展程中业务员会越越客户会急剧增加样形式更应该严格流程行事越忙时候越应该流程做事应该省时间省流程样反会浪费更时间
　　应该常工作中发现问题积累逐渐总结成文慢慢制作成工作手册样形成标准化流程制度应生
　　知识点三：提前量：
　　春季教材配送程中针ao客户订单特点采取集中报订集中回告集中采
购工作方式时ao定货期限订单作第位结果种集中工作方法效果
　　季清楚样工作方法仅提高工作效率节省时间采购成事情应该预期提前样超额完成务次订单处理方客户评
　　总结春季工作部门事深感出体会：订单处理采取ao订单处理方式接收订单第时间订单传出版社确认信息集中回告客户样仅会遗漏回告节省重复劳作原样客户客户接收订单――报订――回告样中间会延续长时间果处理ao订单样批量处理订单供应商集中确认次信息客户订单确认次
　　订单处理程中集中批量处理样工作更高效更轻松样会留出定提前量工作提前完成
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档